• We are available for your help 24/7
  • Email: info@isindexing.com, submission@isindexing.com


Arab Journal of Administration

Journal Papers (97) Details Call for Paper Manuscript submission Publication Ethics Contact Authors' Guide Line
1 ,
2 دور عوامل النجاح للموازنات التخطيطية في تحسيـن الأداء المالي للمنظمات الخاصة العاملة في قطاع الاتصالات في الأردن لعام 2013-2015 The Impact of Critical Success Factors of the Planning Budgets in Improving the Performance of the Private Organizations Operating in the Jordanian Telecom Sector   , ناديـن عماد رحاحلة  Nadeen Emad Rahahleh بلال هاشم النسور Belal Hashem AL-Nsour  
هدفت هذه الدراسة إلى كشف وتحليل أثـر عوامل النجاح للموازنات التخطيطية في تحسيـن أداء المنظمات الخاصة العاملة في قطاع الاتصالات الأردنية، ولتحقيق ذلك تم تصميم أنموذج للدراسة تضمَّن مجموعة من أهم وأبـرز عوامل النجاح للموازنات التخطيطية، باعتباره متغيـرًا مستقلاً (متمثلاً بأبعاده الستة القواعد العامة للموازنات التخطيطية، المشاركة في إعداد الموازنات التخطيطية، مدى استخدام نظم المعلومات الإدارية، مدى تطبيق نظم المعلومات المحاسبية، التنبؤ المالي، الرقابة المالية)، بالإضافة إلى متغيـر الأداء التابع، الذي شمل دراسة وتحليل الأداء المالي كمتغيـر تابع بمكوناته الربحية والسيولة المالية والمديونية والحصة السوقية. تكون مجتمع الدراسة من ثماني منظمات خاصة عاملة في قطاع الاتصالات الأردني، كما كانت الاستبانة الأداة الرئيسة لجمع البيانات، حيث بلغ العدد النهائي لعينة الدراسة (120) من المدراء المالييـن والإدارييـن ورؤساء الأقسام والموظفيـن العامليـن في القسم المالي في المنظمات الخاصة وبنسبة استجابة بلغت (94 %). وتم إجراء التحليل باستخدام رزمة (spss) لتحليل الأثـر للمتغيـر المستقل بأبعاده على المتغيـر التابع، بالإضافة إلى استخدام الدراسة لأسلوب المقابلة المهيكلة. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أهمها أن منظمات الاتصالات الخاصة تطبق نظم معلومات محاسبية جيدة ومتطورة تساهم في توفيـر البيانات المحاسبية اللازمة لعملية إعداد وتنفيذ الموازنة التخطيطية. كما أظهرت نتائج الدراسة أن الأبعاد الستة لعوامل النجاح للموازنات التخطيطية تتبايـن بشكل متفاوت، بعضها عن بعض، من حيث الأهمية والتأثيـر في الأداء المالي، فقد تبيـن أن بُعدي استخدام نظم المعلومات المحاسبية والتنبؤ المالي بالموازنة التخطيطية هما الأكثـر أهمية وقدرة في تفسيـر الأداء المالي للمنظمات الخاصة العاملة في قطاع الاتصالات الأردني. أما بعد المشاركة في إعداد الموازنة التخطيطية فلا يتمتع بأهمية في قطاع الاتصالات الأردني، حيث تبيـن محدودية تأثيـراته في أدائها المالي، وبينت النتائج- أيضًا- أن منظمات الاتصالات الخاصة تتميـز بكفاءة نظم الرقابة المالية على إعداد وتنفيذ الموازنة التخطيطية، وهذا من شأنه أن يقلل من حدوث انحرافات سالبة ناتجة عن تنفيذ الموازنة. الكلمات المفتاحية: موازنات تخطيطية، منظمات الخاصة - الأردن، قطاع الاتصالات - الأردن، نظم المعلومات المحاسبية، نظم المعلومات الإدارية. This study aimed to instigate and analyze the impact of critical success factors of the planning budgets in improving the performance of the private organizations operating in the Jordanian telecom sector. In order to achieve this study , researchers  improved  a model of the study and  designed it , to ensure a set of the most priorities of  important and success factors for the planning budgets as an independent variable include  (the six dimensions: general scientific  rules of planning budgets, Participation , extent of use of MIS, extent of application of accounting information systems, financial forecasting, modeling and financial control), in addition to the performance variable related to the study and analysis of financial performance as a variable include  profitability and financial components of liquidity, and market share The population of the study was composed of 8 private organizations operating in the Jordanian telecommunications sector. The questionnaire was the main tool for data collection. The final number of the study sample was (120) , the unit of analysis was  financial managers, managers, heads of departments and employees working in the financial department of the private organizations, the methodology of  data analysis was conducted using a package (spss) to diagnostic  the impact of the independent variable on the dependent variable dimensions in addition to the use of the study of the method corresponding structured. The result of the study that’s  the most important of which is that the private telecommunication organizations used  significant  accounting systems that contribute of accounting subsystems  for the initiation  and execution  the budget. The results of the study also showed that the six dimensions of the success factors of the planning budgets vary in different ways, In terms of impact on financial performance, it was found that the use of accounting information systems and financial forecasting in the planning budget are the very significant and these factors had explained the efficiency   of indicators of sector. The results also showed that private telecommunications organizations are representative by the efficiency of financial control systems, which can reduce the occurrence of negative deviations resulting from the implementation of the budget.  
3 دور التواصل الاكتواري المعاصر في تحديد مخاطر التأميـن لعُمان والدول المغاربية The Role of Actuarial Communicate Contemporary in Determining of Risks Insurance For Oman and the Western Countries from the Middle East   , أ. د. جمعة محمود عباد Prof. Dr. Jumah’ M. Abbad عمر محمد شديفات Omar M. Shudifat  
قام الباحثان بدراسة قطاع التأميـن في سلطنة عُمان بعد أن تم التعرف على أهم الأسس التـي تقوم عليها الدراسات الاكتوارية في السلطنة للتوصل إلى دور التواصل الاكتواري الذي يهدف إلى التنسيق والتعاون المشتـرك بيـن الدول العربية لفحص الوضع المالي لواقع قطاع التأميـن العربي مقارنة بالبلدان الأخرى، ودور التواصل الاكتواري المعاصر لتلك الشركات، وبيان المخاطر التـي قد يتعرض له قطاع التأميـن، وجاءت الدراسة - أيضًا - للتعرف على واقع قطاع التأميـن في الدول المغاربية، وماهية المخاطر التـي قد يتعرض لها، وكيفية التقليل من حدة تلك المخاطر. حيث جاءت مشكلة الباحثَيـن من المؤشرات المالية للشركات التـي تمارس نشاط التأميـن، أو إعادة التأميـن التـي يمكن من خلالها تحديد نوع الخطر، لكن لا يمكن تحديد مقدار هذا الخطر وزمن وقوعه. لذلك قام الباحثان بوضع فرضيات لهذه الدراسة تمثلت في الفرضية الرئيسة التـي تنص على أنه «لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بيـن التواصل الاكتواري المعاصر ومخاطر التأميـن». وتوصل الباحثان في هذه الدراسة إلى النتائج التـي كان من أهمها أن الأقساط المكتتبة في سلطنة عُمان في ارتفاع مع مرور الزمن، وهذا مؤشر إلى ارتفاع درجة الخطورة. وقد ختم الباحثان الدراسة بتوصيات كان من أبـرزها أن تقوم الشركات المحلية في السلطنة باستحداث قسم مختص بالدراسات الاكتوارية، وذلك للتوسع في رقعة أنشطة التأميـن، دون اللجوء إلى إنشاء دراسات خارجية مقابل مبالغ مالية مرتفعة أو استقطاب خبـراء تأميـن لدراسة مدى كفاية التغطية المالية في استحداث نشاط تأميني جديد.  الكلمات المفتاحية: التواصل الاكتواري المعاصر، مخاطر التأمين، قطاع التأمين العربي. The researchers studied the insurance sector in the Sultanate of Oman after being identified on the most important foundations of the actuarial studies in the Sultanate to achieve the role of Actuarial communicate, which aims to coordination and cooperation between the Arab countries to examine the financial situation of the reality of the insurance sector the Arab compared to other countries and the role of Actuarial communicate contemporary statement of those companies and the risks that may be suffered by the insurance sector. The study also came to know the reality of the insurance sector in the Western countries from the Middle East and what the risks might be exposed to and how to minimize the severity of those risks. Where the problem of the researchers of the financial indicators of companies engaged in insurance or reinsurance by which to determine the type of risk but cannot determine the amount of this risk and time of occurrence. So, the researchers developed hypotheses of this study was the main hypothesis, which states that there are no statistically significant differences between contemporary and Actuarial communicate risk insurance. And concluded the researchers in this study to the results that it was most important that the premiums written in the Sultanate of Oman on the rise with the passage of time is an indication to the high degree of risk rings the study’s recommendations was the most prominent that the local companies in the Sultanate’s development department specialized studies, actuarial, and that to expand the scope of activities insurance without resorting to the establishment of external studies in exchange for money or attract high insurance experts to study the adequacy of financial coverage in the development of new insurance activity.  
4 الخرائط الاستـراتيجية كمدخل لتحقيق التـراصف وقياس الأداء المؤسسي في المؤسسات الحكومية «رؤية مقتـرحة» The Role of Strategy Maps in Achieving Alignment and Institutional Performance Measurement «Model in Governmental Organizations»     , د. عبد الرحيم محمد عبد الرحيم Dr. Abdelrahim Mohamed Abdelrahim
تعتمد الفلسفة الرئيسة لعملية القياس على أن ما يمكن قياسه يمكن إدارته. وتعتبـر عملية القياس من العمليات الصعبة في الإدارة، وتـزاد الصعوبات في عملية القياس عندما يكون في مجال الخدمات الحكومية، ولكي تتحقق كفاءة القياس، فإن الأمر يتطلب أن تكون هناك خطة واضحة وأهداف محددة يمكن وضعها موضع التنفيذ. والمشكلة التي تواجه المؤسسات ليست في صياغة الاستـراتيجية، ولكن في عملية التنفيذ، والتحدي الأكبـر من التنفيذ هو عملية التقويم، وتـزاد مشكلة التقويم صعوبة في المؤسسات الحكومية نتيجة ضعف التنسيق بين الأجهزة. وفي كثيـر من الأحيان يغيب التـراصف Alignment الذي يقصد به كيفية توجيه جهود جميع العاملين في المؤسسة نحو تحقيق الهدف، وتقليل التعارض بين طموحات الموظف وأهداف المؤسسة، هذا من ناحية، ومن ناحية أخرى أحيانا تتجاهل المؤسسات قيمة الأصول غيـر الملموسة، مثل الأصول البشرية والمعرفية والتنظيمية ودورها في تحقيق الإنتاجية. وتشيـر الدراسات التي جاءت في كتابات Kaplan and Norton إلى أن 75% من القيمة التي تحققها المؤسسة تأتي من الأصول غيـر الملموسة، بالإضافة إلى أن هناك الكثيـر من المؤسسات يغيب عنها مفهوم الرضاء العام، بالرغم من أهميته في تحقيق نجاح المؤسسات في الدولة وتحقيق التنمية المستدامة. ومن هنا ركز البحث على تشخيص للوضع الراهن، وتحديد مراحل إعداد الخريطة الاستـراتيجية، ووضع منهجية مقتـرحة لتحقيق التوازن والتـراصف في المؤسسات الحكومية، من خلال توجيه جهود جميع العاملين في المؤسسة نحو أهدافها، والعمل بـروح الفريق، والمواءمة بين أهداف المؤسسة وأهداف الموظفين، والتكامل بين الأهداف الاستـراتيجية والأهداف التشغيلية، والاستخدام الأفضل للموارد المتاحة، بما يحقق أهداف المؤسسات، وتحقيق الرضاء العام الذي يعبـر عنه بمدى رضاء الجمهور عن جميع ما تقدمه مؤسسات الدولة من سلع وخدمات. ويوصي البحث بأهمية اتباع المؤسسات الحكومية للخرائط الاستـراتيجية في تنفيذ الاستـراتيجية طبقًا للرؤية المقتـرحة في البحث.  الكلمات المفتاحية: الخرائط الاستـراتيجية – التـراصف - قياس الأداء المؤسسي – بطاقات الأداء المتوازن. The core of measurement philosophy focus on “if you can measure it you can manage it, if you can manage it you can implement it. The analysis of some cases studies that interested in implementing the strategy in Public organizations we can discover there are a lot of Problems face measurement Process in the organizations especially in governmental sector. These problems back to the organization don’t have a real methodology for implementing the strategy. To build efficiency approach for management and measurement strategy that is required a clear strategic plan and a specific goals, can translate into action. We must know the organization problems not only in formulating the strategy but in implanting it also, and the big Problem in governmental organizations are continuous evaluation, the reason of that is the lack of coordination between the organizational unit or bodies. In most times, when evaluate the strategy implementation, we discover there is no alignment, Alignment means direct all staff in the organization ahead for the goal and reduce the conflict between the organization goals and Personal objectives, also sometimes we find many organizations ignore the non-tangible assets, although it is very important in value add, According to Kaplan and Norton, 75% of the value that organizations achieve come from nontangible assists , also many organizations neglect the concept of Public Since, although it is very important in achieving the success and sustainable development in the governmental organizations. The strategy map playing strong role in helping the organizations to achieve the alignment and the coordination in the organization to help it to translate their strategy into objectives and activities, also helps the organization to formulate and build criteria and key performance indicators (KPI’s) that guide the organization to know is it in track or out of track and take the right correction at the right time in case of the deviations.  This research concentrate on diagnosis the status quo, identify building strategy map phases and suggest vision for implanting the alignment in governmental organizations. The aim of this vision help the organizations to success in implementing the strategy, designing the key performance Indicators, Reduce the execution Problems and draw clear big picture about the strategy. Key Words: Strategy Maps - Alignment- Institutional Performance Measurement - Balanced Scorecard  
5 نموذج مقتـرح لمقدمات ونواتـج رضاء العمـلاء عن البنـوك: دراسة ميدانية على البنوك التجارية المصرية والأجنبية العاملة في مصر A Proposed Model For Antecedents and Consequences  of Customers’ Satisfaction With Banks: Field  Study To Egyptian Commercial Banks and Foreign Commercial Banks Working In Egypt     , د. محمد على بـركات  Dr. Mohamed Ali Barakat Ali  
تتمثل مشكلة البحث في عدم الإدراك والحصر الكافي لبعض مديـري البنوك التجارية المصرية والأجنبية العاملة في مصر لكل مقدمات وتوابع رضاء العملاء عن البنوك. واستهدف هذا البحث بناء واختبار نموذج لمقدمات ونواتج رضاء العملاء عن البنوك في مصر وتقديم التوصيات التـي يمكن أن تساعد على زيادة رضاء العملاء عن البنوك. واعتمد الباحث على المنهج الاستقرائي لوضع فروض البحث، كما اعتمد على المنهج الاستنباطي لاختبار صحة تلك الفروض. وقام الباحث بسحب عينة اعتـراضية من مجتمع عملاء البنوك موضع الدراسة، وبلغ حجم العينة 384 عميلًا. وقد بلغ عدد الاستمارات الصالحة للتحليل 330 استمارة بمعدل استجابة قدره 85.93%. واستخدم الباحث تحليل «ألفا كرونباخ» لاختبار الثبات للمقاييس المستخدمة في البحث والتحليل العاملي التأكيدي لاختبار صلاحية المقاييس المستخدمة في البحث، وتحليل المسار لاختبار صلاحية الإطار الفكري المقتـرح للبحث ككل، وتحليل الانحدار لاختبار معنوية العلاقات بيـن عوامل البحث. وتوصل البحث إلى أن المحددات الرئيسة لرضاء العملاء عن البنوك هي توجه إدارة البنك بالسوق وجودة الخدمة المدركة، وأن توابع رضاء العملاء عن البنوك هي ولاء العميل للبنك وشهرة البنك. وتوصلت الدراسة أيضًا إلى أنه توجد علاقة معنوية وطردية بيـن كل من توجه إدارة البنك بالسوق وجودة الخدمة المدركة وبيـن رضاء العميل عن البنك. وتوصلت الدراسة كذلك إلى أنه توجد علاقة معنوية وطردية بيـن رضاء العميل عن البنك وبيـن ولاء العميل للبنك، وأنه توجد علاقة معنوية وطردية بيـن كل من توجه إدارة البنك بالسوق ورضاء العميل عن البنك وبيـن شهرة البنك.  الكلمات المفتاحية: البنوك التجارية - مصر، البنوك - رضا العملاء.  Research problem can represented as follows: some managers of  Egyptian commercial banks and foreign commercial  banks working in Egypt do not perceive both antecedents and consequences of customers’ satisfaction with banks adequately. This research aims to build and test a model for antecedents  and  consequences  of customers’ satisfaction with banks in Egypt and to provide the recommendations that may increase customers’ satisfaction with banks. Researcher used inductive approach to set research hypotheses   and deductive approach to test the research hypotheses. Researcher drew intercept sample from banks’ customers population. Sample size is 384 customers. The number of valid questionnaires is 330.The Rate of Response is 85.93%. The researcher used alpha cronbach analysis to test the reliability of scales of the research. The researcher used confirmatory factor analysis to test the validity of scales of research. The researcher used path analysis to test the validity of the proposed conceptual framework as whole. The researcher used regression analysis to test the significance of the relationships among the factors of research. The Research Findings indicated that the main determinants of customers’ satisfaction with banks are bank’s market orientation and perceived service quality and the main consequences of customers ‘satisfaction with banks are customer’s loyalty to bank and bank’s reputation. The research findings revealed also that there is a significant and positive relationship between bank’s market orientation, perceived service quality and customer’s satisfaction with bank.The research results indicated too that there is a significant and positive relationship between customer ‘s satisfaction with bank  and  customer loyalty to bank and there is a significant and positive relationship between bank’s market orientation, customer’s satisfaction with bank and bank’s reputation.           Key Words: Commercial Banks - Egypt, Banks - Customer Satisfaction.  
6 دور حوكمة الشركات في ضبط ممارسات إدارة الأرباح في الشركات الصناعية المساهمة العامة الفلسطينية «دراسة ميدانية» The Role of Corporate Governance in Controlling the Earnings Management Practices of Palestinian Shareholding Industrial Companies: A Field Study   , د. مجدي وائل الكببجي Dr. Majdi Wael Alkababji
هدفت الدراسة إلى بيان دور الالتـزام بأبعاد حوكمة الشركات وعلاقتها في تقييد ممارسات إدارة الأرباح في الشركات الصناعية المساهمة العامة الفلسطينية، حيث تلجأ بعض إدارات الشركات إلى ممارسات إدارة الأرباح من خلال التأثيـر في عمليات القياس والإفصاح المحاسبي بالشكل الذي يخدم مصالحها، مستغلة بذلك المرونة في المعاييـر المحاسبية الدولية للاختيار بيـن الطرائق والسياسات المحاسبية البديلة. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام نموذج «جونـز» المعدل (Jones, 1991) (Dechow, et al,1995-1996)، الذي يـركز على قياس الاستحقاقات الكلية لقياس ممارسات إدارة الأرباح، كما تم قياس حوكمة الشركات من خلال مجموعة من أبعادها متمثلة في استقلالية مجلس الإدارة، وحجم مجلس الإدارة، واجتماعات مجلس الإدارة، وحالة (ازدواجية) المدراء التنفيذييـن، واستقلالية لجنة التدقيق. كما استخدمت مجموعة من المتغيـرات الضابطة متمثلة في حجم الشركة، الرافعة المالية، ونوع شركة التدقيق. وتتألف عينة الدراسة من جميع الشركات الصناعية المساهمة العامة البالغة (13) شركة، على مدار سلسة زمنية من عام 2012- 2015. وقد أظهرت النتائج أن الشركات الصناعية المساهمة قد قامت بممارسة إدارة الأرباح خلال سنوات الدراسة، إضافة إلى وجود علاقات متباينة بيـن أبعاد حوكمة الشركات وإدارة الأرباح. وقد قدم الباحث مجموعة من التوصيات من أهمها: ضرورة المحافظة على استقلالية أعضاء مجلس الإدارة، واستقلالية لجان التدقيق، وامتلاك أعضائها الكفاءة والخبـرة الكافية، وعدم ازدواجية المديـريـن التنفيذييـن في الشركة، للحد من استغلال المديـريـن وممارساتهم السلبية لإدارة الأرباح، ولكي تـزداد فاعلية عملية الإشراف على إعداد التقاريـر المالية.  الكلمات المفتاحية: حوكمة الشركات، إدارة الأرباح. The study aimed to demonstrate the role of commitment to the ingredients of corporate governance and its relationship to restrict the earnings management practices in Palestinian shareholding industrial companies, some boards of companies tend to earnings management practices through the influence of the measurement processes and accounting disclosure way that serves their interests, taking advantage of the flexibility in the international accounting standards to choose between the methods and policies of the accounting alternative. To achieve the objectives of the study the researcher was used Jones amended model (Jones, 1991), (Dechow, et al,1995-1996), which focuses on measuring the total accruals for the measurement of earnings management practices, corporate governance was measured through a variety of their ingredients proxy by ( Board Independence, Board Size, Board Meeting, Chief Executive Officer(CEO) Duality, Audit Committee Independence), also been used a group of control variables proxy by ( Firm Size, Leverage, Big 4 Companies (The sample of the study consist of all public shareholding industrial companies, which are about (13) companies, throughout the years 2012-2015. The results of the study revealed that industrial companies have been exercising earnings management during the years of the study, in addition to having variable relationships among corporate governance ingredients and earnings management. The researcher has offered a number of recommendations: The need to preserve the independence of the board of directors, the independence of audit committees and their members who have sufficient the competencies and experiences, there is no CEO duality at the company, in order to reduce the exploitation of managers and their negative practices to the earnings management, and increase the effectiveness of supervision of the financial reporting process. Keywords: Corporate Governance, Earnings Management.  
7 التوافق الاستـراتيجي للموارد البشرية تقديم بدائل لتحسيـن الأداء التنظيمـي في الأجهزة الحكومية  HRM Strategic Fit: Introducing Alternatives to Improve Performance in public organizations , د. مشهور بـن ناصر العمري Mashhoor Nasser Alamri
أظهرت البحوث العلمية المتنامية أهمية التوافق الاستـراتيجي الداخلي والخارجي للموارد البشرية. ومع ذلك، فإن التعرف على تأثيـر الأبعاد الداخلية والخارجية للتوافق الاستـراتيجي للموارد البشرية على الأداء التنظيمـي للأجهزة الحكومية لم ينل نصيبه الكافي من البحث. ولمعالجة هذه المشكلة، هدفت الدراسة إلى تفسيـر أثـر هذا التوافق الاستـراتيجي على الأداء التنظيمـي للأجهزة الحكومية. ولجمع البيانات، تم توزيع عدد (67) استبانة على مديـري الموارد البشرية في هذه الأجهزة الحكومية في المملكة العربية السعودية. وبعد جمع البيانات وتحليلها، توصلت الدراسة إلى أنه إذا كان هناك تطابق بيـن استـراتيجية الموارد البشرية واستـراتيجية المنظمة، وتوافق بيـن دور الموارد البشرية ومكانتها عند الإدارة العليا، وتوافق بيـن وظيفة الموارد البشرية والوظائف الرئيسة الأخرى في المنظمة، فسوف ينعكس ذلك على الأداء التنظيمـي. ولم تتوصل الدراسة لدعم فرضية أن التوافق بيـن وظائف الموارد البشرية نفسها يؤدي إلى تحسن الأداء التنظيمـي.  هذه النتائج مفيدة للقيادات الإدارية في الأجهزة الحكومية من حيث ضرورة إشراك مسئولي الموارد البشرية في عملية التخطيط الاستـراتيجي للمنظمة. كما يجب على هذه القيادات إعطاء مديـر الموارد البشرية المكانة اللائقة التـي تتناسب مع جحم الدور الذي يضطلع به، وعدم الاكتفاء بجعله يمارس أدوارًا تنفيذية فقط.  أيضًا يجب على هذه القيادات التأكد من أن تكون وظائف وسياسات الموارد البشرية متكاملة مع بقية الوظائف الأخرى في المنظمة، وإلا فإن جهود عملية التحسيـن والتطويـر لن تأتـي ثمارها.  الكلمات المفتاحية:  التوافق الاستـراتيجي للموارد البشرية، التوافق الاستـراتيجي الرأسي، التوافق الاستـراتيجي الأفقي، الأداء التنظيمـي. Growing scientific research has shown the importance of internal and external strategic fit of human resources. However, the impact of the HRM strategic fit on the organizational performance of government agencies has not been adequately researched. This paper addresses the question of whether strategic fit of human resources explains organizational performance. To address this problem, the study aimed to identify whether the  HRM strategic fit explains the organizational performance of government agencies. To collect the data, 67 questionnaires were distributed to the human resources managers of these agencies through public relations departments. After the data collection and analysis, the study found that if the human resources strategy and the organization’s strategy were to match the role and position of human resources in senior management and the alignment of HR strategy with other key organizational strategies, organizational performance would improve. The study did not, however, support the hypothesis that internal compatibility of human resources functions may lead to improved organizational performance. These results will be useful for leadership in government agencies in three important themes: the need to involve human resources management in the organization strategic planning process, giving HRM mangers the appropriate position to suit the important role the play, and ensure that HR functions and policies are integrated with the other organization functions. otherwise the efforts of organizational performance will not bear its fruit.    
8 العلاقة بيـن خصائص مجلس الإدارة  والأداء التنظيمـي في الشركات بالتطبيق على البنوك اليمنية The Relationship between the Characteristics of the Board of Directors and the Organizational Performance in the Companies by Applying to the Yemeni Banks     , د. نجاة جمعان  Dr. Nagat Gamaan
تناولت مشكلة الدراسة العلاقة بيـن خصائص مجلس الإدارة  وبيـن الأداء بالتطبيق على البنوك اليمنية، وهدفت الدراسة إلى تحديد متغيـرات خصائص مجلس الإدارية وقياسها، ومن ثم تطويـر نموذج لقياس هذه العلاقة. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام البيانات المقطعية لعدد 10 بنوك يمنية للأعوام 2000-2013، كما تم تطويـر متغيـرات خصائص المجلس وعددها 13 متغيـرًا مستقلًا، ومتغيـريـن تابعيـن مالييـن لقياس الأداء. استخدمت الدراسة نماذج الانحدار المتعدد لقياس العلاقة ، كما تم استخدام بـرنامج الاقتصاد الرياضي (EVIEWS). توصلت الدراسة لأهم النتائج، وهي: وجود علاقة إيجابية بيـن عدد الاجتماعات، وازدواجية دور الرئيس، ورواتب ومكافأة الرئيس والأعضاء، ونسبة ملكية الرئيس والأعضاء، وكذلك بيـن كل من معدل العائد على حقوق الملكية وبيـن معدل العائد على الأصول، لكن هناك علاقة عكسية بيـن حجم لمجلس، وبيـن كل من معدل العائد على حقوق الملكية وبيـن معدل العائد على الأصول. وتوصي الدراسة البنوك بتشكيل هيكل مجلس الإدارة له خصائص تؤثـر إيجابيا في الأداء، وتوصي البنك المركزي بالاهتمام بتوفيـر قاعدة بيانات تعكس خصائص مجلس الإدارة وتمكن الباحثيـن من القيام بأبحاثهم، وتعزيـز مشاركة النساء في عضوية المجلس.  الكلمات المفتاحية: مجلس الإدارة، خصائص مجلس الإدارة، الأداء في البنوك، معدل العائد على حقوق الملكية، معدل العائد على الأصول. The study problem is measure the relationship between the board of directors characteristics and performance Yemen Banks Case. The aim is to Identify the variables of the board of directors characteristics and to develop the proper regression models to examine the relationships between the board characteristics and bank performance. To achieve its objectives, the study used the panel data for 10 Yemeni banks for the years 2000-2013. The study also identified 13 independent variables and two financial dependent variables. The study used the econometric program EVIEWS for regression analysis models to test these relationships. The result shows that there are positive relationships between the numbers of meetings, CEO duality, salaries and compensation for the CEO, board members and ROE and ROA. In addition, result shows a negative relationship between the board size, and the ROE and ROA. The study recommends that banks to form effective BOD with good characteristics, central bank of Yemen encourages banks to provide regular data on the BOD variables, and encourage advancing women in the board. Keywords: Board of Directors, Characteristics of the Board of Director, Bank Performance.  
9 مدى تطبيق الاتجاهات الحديثة في الاستقطاب والاختيار في منشآت الخدمات المالية «دراسة ميدانية على البنوك التجارية السعودية (الوطنية)» Application of Modern Trends in the Recruitment and Selection Processes in Establishments (Financial – Services) Field Study on the Saudi National Commercial Banks     , دلال أحمد مصطفى عارف Dalal Ahmed Mustafa Arif
هدفت الدراسة إلى التحليل العلمـي لممارسات وتطبيقات إدارات الموارد البشرية بالبنوك التجارية السعودية فيما يتعلق بوظيفتـي الاستقطاب والاختيار، والوصول لمراحل الخطوات والنماذج المستخدمة لعمليتـي الاستقطاب والاختيار ووصفها، واستكشاف مدى توافق استـراتيجيات وتطبيقات عمليتـي الاستقطاب والاختيار مع الأسس العلمية والاتجاهات الحديثة في مؤسسات الخدمات المالية، ولتحقيق هذه الأهداف تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة، وتكوَّن مجتمع الدراسة من البنوك التجارية السعودية (الراجحـي، الأهلي، الرياض، سامبا، الإنماء، البلاد). وخلصت الدراسة إلى عدة استنتاجات كان من أبـرزها أن عمليات الاستقطاب تتم في أغلب البنوك التجارية بواسطة قسم يختص بتلك العمليات، كما إن هناك قوى بشرية متخصصة ذات تأهيل علمـي مناسب تقوم بعمليات الاستقطاب، كما تتم عمليات الاختيار في أغلب البنوك التجارية الوطنية بواسطة قسم التوظيف المسئول عن الاستقطاب، وتم التوصل إلى أن جميع البنوك تهتم بالمظهر الشخصي أثناء عملية الاختيار، وأن قرار الاختيار يُتخذ بشكل جماعي، ومن أهم المقتـرحات والتوصيات ضرورة الأخذ بالوصف الوظيفي عند القيام بعمليتـي الاستقطاب والاختيار وجعلها الأساس الاستـراتيجي المتبع، وضرورة الاهتمام بمتابعة وتقويم وتطويـر عمليات الاختيار في البنوك الوطنية، وضرورة الاهتمام بمصادر الاستقطاب الحديثة، خاصة الاستقطاب الإلكتـروني، وتحسينها لتقليل المشكلات التـي تواجهها كي تـزيد فعاليتها، وأوصت الباحثة بإجراء المزيد من الدراسات المتعلقة بالموضوع، وذلك لقلتها في المملكة العربية السعودية. الكلمات المفتاحية: الاستقطاب – الاختيار – الاتجاهات – منشآت الخدمات المالية.   The study aimed to scientific analysis for practices and applications of administrations human resources in the commercial bank in Saudi Arabia while positions of the polarization and the choice hang in, and also arrival for stages and descriptive for the steps and the employed examples for operations of the polarization and the choice, and exploration of strategic agreement, and applications the practical polarization the scientific choice with the bases and the directions in financial services of organizations, to achieve the above objectives, the descriptive method has been used, and the personal interview has been followed to collect the primary data through directing the questions to the sample of the study, and information of the study get from the commercial bank (Rajehi, Al-Ahli, Riyadh, Samba, Al-Inma, Al-Bilad). After conducting data analysis, the study concluded with various outcomes, the most important of the results is that all polarization operation is done by special section in the bank specially for this operation, also human strength specialized is scientific self of preparation suitable straightens in operations of the polarization, and the operations of the choice are complete in the commercial banks the patriot by means of section the responsible employment about the polarization, and the arrival was complete until all banks be interested in the personal appearance during operation of the choice and that decision of the choice takes in collective form. The most important suggestion and recommendations of this study are that the need for taking the functional describer the stubborn rising in operations of the polarization and the choice and take it as the strategic basis followed, also the need for the interest in continuation and evaluation and national development of operations the choice in the commercial banks, and the need for the interest in sources of the polarization especially the electronic polarization, and feels it for reduction the problems which faced her ironing increases efficient her, at the end the researcher recommended that there is a need to conduct more researches related to the subject of the study due to scarcity of such researches in the local environment of the Kingdom of Saudi Arabia. Key Word: Recruitment – Selection- modern trends- financial services company  
10 نموذج كمـي مقتـرح لتحليل أخطار المحفظة التأمينية بالسوق السعودي للتأميـن التعاوني باستخدام الانحدار اللامعلمـي A Quantative Framework Model for Analyzing the Actuarial Portfolio Risks at the Saudi Market for Cooperative Insurance by Using the Non-parametric Regression     , د. ياسر محمد عياد سليمان Dr. Yasser Mohamed Ayad Soliman
يتناول هذا البحث تحديد المؤشرات المالية والفنية التـي توثـر على  صافي - أو على عجز - النشاط التأميني لكل شريحة من شرائح التأميـن التعاوني داخل المملكة العربية السعودية. وقد تم حصر هذه العوامل في ستة متغيـرات مستقلة. وتقوم الدراسة باستخدام نموذج كمـي يعتمد على الانحدار اللامعلمـي (Non Parametric Regression). وتهدف الدراسة إلى تحسيـن كفاءة العمليات الفنية في السوق السعودي للتأميـن التعاوني، وذلك للنهوض بصناعة التأميـن داخل المملكة، وخاصة في  ظل معدلات النمو السريعة التـي يحققها قطاع التأميـن بالمملكة، فضلًا عن الدور الاقتصادي والاجتماعي الذي يقوم به قطاع التأميـن، وقد لوحظ وجود قصور شديد في العمليات الفنية لمعظم شرائح التأميـن داخل المملكة، في ظل وجود تناسب طردي بيـن معدلات الخسارة ومعدلات الاحتفاظ، فضلًا عن تدني فائض النشاط التأميني لأغلب شرائح التأميـن، ووجود فروع تحقق عجزًا في جوهر النشاط التأميني. وتوضح الدراسة أهمية استخدام وتفعيل الأدوات الرياضية والكمية الحديثة لتحسيـن كفاءة العمليات الفنية للتأميـن بصفة عامة، والعمليات الفنية الخاصة بإعادة التأميـن بصفة خاصة، ومالها من انعكاسات مباشرة على جوهر صناعة التأميـن. وتهدف الدراسة إلى اقتـراح نموذج كمـي للتنبؤ بجودة العمليات الفنية لقطاع التأميـن باستخدام أسلوب الانحدار اللامعلمـي، فضلًا عن آلية النموذج المقتـرح والمتمثلة في مواجهة التغيـرات المتسارعة في السوق، ومواجهة حدة المنافسة الداخلية والخارجية، والذي يعمل على تخفيض تبايـن الأخطاء، ويقوم النموذج المقتـرح بتصنيف قطاعات وشركات التأميـن طبقًا لجودة نشاط التأميـن وإعادة التأميـن.  الكلمات المفتاحية: معدل الاحتفاظ، المؤشرات الفنية والمالية، الانحدار اللامعلمـي، دالة كثيـرة الحدود المحلية. This research addresses the identification of technical and financial indicators that affect the insurance motion net or failure for every cooperative insurance section inside the Kingdom of Saudi Arabia.  These factors have been identified in six independent variables. A quantative model is being used in this study based on the non-parametric regression. This study aims at improving the efficiency of technical operations at the Saudi Market for cooperative insurance in order to push up the insurance market inside the Kingdom and especially within the rapid growth rate, which has been accomplished by the insurance sector inside the Kingdom. This is added to the socio-economic role that the insurance sector plays.  Yet, a serious insufficiency has been observed within the technical operations for most of the insurance sections inside the Kingdom represented in a direct proportion between loss rates and retention. In addition to that, there is a low excess in the insurance motion for most of the insurance sections and a failure made by certain branches at the insurance motion nucleus. This study also shows the importance of using and activating recent quantative mathematical methods for improving the efficiency of the insurance technical and operations efficiency in general and the special technical operations for insurance restoration. This would represent the very direct reflections on the nucleus of the insurance sector. The study aims to propose a quantitative model to predict the quality of the technical operations of the insurance sector by using the non-parametric regression, As well as the mechanism of the proposed model, represented in the face of rapid changes in the market, and the internal and external competition, which works to reduce errors contrast, The proposed model classifies insurance sectors and companies according to the quality of insurance and re-insurance activity. Key-words: Retention Rate, Financial and Technical Indicators, Non-Parametric Regression, The Local Polynomial Regression.    
11 كيفية تحسيـن جودة الحياة الوظيفية بالقطاع الحكومـي السعودي وقياس أثـرها على أداء العامليـن How to Improve the Quality of Career in the Saudi Government Sector and Measuring Their Impact on the Performance of Workers     , د. عبدالوهاب بـن شباب بـن شميلان Dr. Abdulwahab Bin Shabab Bin  Shmailan
تتناول هذه الدراسة كيفية تهيئة بيئة العمل وتحسيـن جودتها ؛ لتتواءم مع أهداف ورؤية المملكة 2030 وبـرنامج التحوُّل الوطني 2020 وتطلُّعات القيادة الرشيدة في مجال تطويـر، وتمكيـن وتنمية الموارد البشرية خاصة مع إطلاق «بـرنامج الملك سلمان لتنمية الموارد البشرية»، الذي يهدف إلى رفع جودة أداء وإنتاجية الموارد البشرية بالمملكة، وتطويـر قدراتها الوظيفية، وإعداد وبناء القادة؛ وذلك انطلاقًا من أهمية تنمية الكوادر البشرية؛ لتعزيـز قدرة الاقتصاد على توليد فرص عمل وتعزيـز تنافسيته ودفع عجلة التنمية. هدفت الدراسة إلى الاستفادة من أفكار العامليـن، وجعلهم أفرادًا فاعليـن في عمليات التغييـر، وبالتالي تحسيـن وجودة الحياة الوظيفية بالقطاع الحكومـي، والتعرُّف على تأثيـر جودة الحياة الوظيفية على أداء القطاع الحكومـي في المملكة، والتعرُّف على المتغيـرات الشخصية المؤسسية، ودورها في تحسيـن جودة الحياة الوظيفية، كما هدفت إلى التعرُّف على أفضل الممارسات التـي تقوم المؤسسات الحكومية بالمملكة بتطبيقها لتحسيـن جودة الحياة الوظيفية، وأثـر ذلك على أداء العامليـن فيها. وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، الذي يهدف إلى توفيـر البيانات والحقائق عن المشكلة. وتكوَّن مجتمع البحث من ثلاث مؤسسات حكومية سعودية؛ وهي وزارة العدل وجامعه الملك فيصل والهيئة الملكية بالجبيل.  وتوصلت الدراسة إلى بعض النتائج؛ منها أن العمل الوظيفي في القطاع الحكومـي يعوقه الكثيـر من المعوقات، وأنه توجد مشكلات خاصة ببيئة العمل، تتمثَّل في سوء الإدارة، وكيفية التعامل مع المرؤوسيـن. وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالمناخ الوظيفي الملائم للعمل، وضرورة الاهتمام بالجوانب المادية الخاصة بالموظف، والعناية بالجوانب النفسية الخاصة به، وحسن انتقاء القيادات الإدارية القادرة على استخدام استـراتيجيات القيادة الفعالة والناجحة، وإعداد دورات تدريبية بشكل دوري للموظفيـن؛ لاطلاعهم على كلِّ جديد في مجال عملهم. الكلمات المفتاحية: جودة الحياة الوظيفية، المناخ الوظيفي، القيادة. This study was designed to study the quality and quality of the work environment to match the objectives and vision of the Kingdom of Saudi Arabia 2030 and the National Transition Program 2020 and the aspirations of leadership in the development, empowerment and development of human resources, especially with the launch of the King Salman Human Resources Development Program, The development of human resources in the Kingdom, the development of its functional capacities, and the preparation and building of leaders, in view of the importance of human resources development to enhance the economy’s ability to generate employment, enhance its competitiveness and drive development. The study aimed at benefiting from the ideas of the employees, making them effective individuals in the processes of change, thus improving the quality of the career in the government sector, and identifying the impact of quality of life on the performance of the government sector in the Kingdom. The aim was to identify the best practices implemented by the Kingdom’s governmental institutions to improve the quality of their careers and the impact on their employees’ performance. The study used descriptive analytical methodology, which aims to provide data and facts about the problem. The research community consists of three governmental institutions in Saudi Arabia: the Ministry of Justice, the King Faisal University and the Royal Commission in Jubail. The study found some results, including that employment in the public sector is hampered by many obstacles, and that it exists Problems with the working environment, which are poor management, and how to deal with subordinates. The study recommended that attention be given to the appropriate job environment, the need to pay attention to the material aspects of the employee, to take care of the psychological aspects of the employee, to select the administrative leaders capable of using effective and successful leadership strategies, and to provide training courses on a regular basis to the employees. Keywords: Quality of Work Environment, Work Environment, Leadership,   
12 تحليل الوساطة في أبحاث التسويق: تأثيـر الجودة المدركة على ولاء زبائن شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال "فرع الأغواط بالجزائر" Analysis of Mediation in Marketing Research (Impact of Perceived Quality on Customers Loyalty - Mobilis Agency – Laghouat)   , د. محمد بداوي Dr. Badaoui Mohamed د. عبد الحميد نعيجات Dr. Naidjat Abdelhamid د. أبوالقاسم حمدي Dr. Abulqasem Hamdy    
ناقشت هذه الدراسة طريقة جديدة لتحليل الوساطة في سياق المربعات الصغرى الجزئية (PLS)، حيث تم الاعتماد على الإجراءات الحديثة في (PLS) من خلال تحدي المقاربة التقليدية لتحليل الوساطة وتوفيـر بدائل أكثـر دقة، ولقد عالجت هذه الورقة تأثيـر الجودة المدركة على ولاء زبائن شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال بالأغواط، وأبـرزت هذه الدراسة أهمية التأثيـر غيـر المباشر فيما يتعلق بحجم الوساطة. وقد أكد الاستطلاع الذي قام به الباحثون على وجود تأثيـر لرضى الزبائن كوسيط، حيث وجدت وساطة جزئية بيـن الجودة الوظيفية وولاء الزبائن، وكذلك بيـن جودة الصورة وولاء الزبائن، لكن لم يظهر تأثيـر الرضى كمتغيـر وسيط بيـن الجودة الفنية وولاء الزبائن. الكلمات المفتاحية: الوساطة ، جودة فنية ، ولاء الزبائن ، رضى الزبائن، جودة الصورة ، جودة وظيفية. تصنيف JEL : M31، C12. This study Discussed the use of mediation analysis in the Partial Least Squares (PLS) context; new procedures of PLS have been adopted by providing more accurate alternatives, this research has analyzed the impact of perceived quality on Mobilis’ customers loyalty (CL) , and highlighted the indirect influence of mediation size. The survey conducted by the researchers has confirmed the impact of customers satisfaction (CS) as a mediator, a partial mediation between functional quality and costumers loyalty has been founded, and between image quality and CL as well, but it has been no impact of CS as a mediator between functional quality and CL. Keywords: Mediation; technical quality; Customers loyalty; Customers Satisfaction; image quality; functional quality. Jel Classification Codes: M31, C12.    
13 التحول من الإدارة البيئية إلى الحوكمة البيئية نحو إطار قيمـي وإجرائي للوصول إلى التنمية المستدامة The Transition from Environmental Management to Environmental Governance: Towards A Normative and Procedural Framework for Achieving Sustainable Development     , د. أحمد السيد الدقن Dr. Ahmed Elsayed Eldeqen
تهدف هذه الدراسة إلى محاولة الوصول إلى إطار معياري وإجرائي للانتقال من الإدارة البيئية إلى الحوكمة البيئية، ومحاولة تعريف نظام الحوكمة البيئية وتحديد العلاقة الوثيقة بيـن الحوكمة البيئية والتنمية المستدامة. وتستخدم الدراسة منهجية تحليل النظم وطريقة التحليل الاستقرائي. تستند الدراسة إلى فرضية أساسية: «التحول من الإدارة البيئية إلى الحوكمة البيئية يؤدي إلى التنمية المستدامة».  وتنقسم الفرضية الرئيسة إلى أربعة فرضيات فرعية، على النحو التالي: تساهم متطلبات الانتقال (المدخلات) من الإدارة البيئية إلى الحوكمة البيئية في التنمية المستدامة، تساهم عمليات الانتقال من الإدارة البيئية إلى الحوكمة البيئية في التنمية المستدامة، تعتبر مخرجات الانتقال من الإدارة البيئية إلى الحوكمة البيئية الأبعاد الرئيسة للتنمية المستدامة، تنعكس نتائج الانتقال من الإدارة البيئية إلى الحوكمة البيئية في مدخلات الحوكمة البيئية (كردود فعل). قد تكون لنتائج هذه الدراسة آثار على صانعي السياسات. الكلمات المفتاحية:  الإدارة البيئية ، الحوكمة البيئية ، التنمية المستدامة. The aims of this study is to try to arrive at a normative and  procedural framework for the transition from environmental management to environmental governance, to try to define the environmental governance system and to identify the close relationship between environmental governance and sustainable development. The study uses the methodology of System Analysis and the method of Inductive Analysis.  The study is based on a key hypothesis: the shift from environmental management to environmental governance leads to sustainable development. The main hypothesis is divided into four sub-hypotheses, as follows: The transition requirements(inputs) from environmental management to environmental governance contribute to sustainable development, The transition processes from environmental management to environmental governance contribute to sustainable development, The transition outputs from environmental management to environmental governance are considered the main dimensions of  sustainable development and  The transition outcomes  from environmental management to environmental governance are reflected in the inputs of environmental governance ( as a feedback). The results of this study may have implications for policy makers.     Keywords: Environmental Management, Environmental Governance, Sustainable Development.   
14 Geographic Expansion and Banks’ Risk: Evidence from Jordan   , Dr. Buthiena Kharabsheh Dr. Demeh Daradkah  
This study investigates the impact of geographic expansion on banks’ risk and loan quality in Jordan during the period from 2000 to 2014. Geographic expansion is measured by Shannon Entropy whereby the bank’s risk is measured by standard deviation of ROA, standard deviation of ROE and Z-score. We find evidence that the banking industry in Jordan is highly concentrated and that although banks’ risk decreased with geographic expansion, loan quality was not affected. In addition, the results point to an important issue, that banks in Jordan are only impacted positively by geographic diversification, despite being negatively affected by main economic sector diversification, and are not affected by diversification in the broader sector i.e., service sector. These results are robust using alternative concentration measures and different estimation methods.  Keywords: Geographic Expansion, Banks, Shannon Entropy, Jordan, Risk.  
15 أثـر التأجيـر التمويلي في ربحية البنوك التجارية والإسلامية في الأردن The Impact of Financial Leasing in Profitability of Jordan Commercial and Islamic Banks   , أ. د. جمعة محمود عباد Dr. Jumah Mahmoud Abbad إياد صدقي الـخصاونة Eyad Sudqy Alkhasawneh  
يمثل التأجيـر التمويلي إحدى الوسائل المتبعة في توفيـر التسهيلات الائتمانية اللازمة للقيام بالمشروعات الاستثمارية التـي تحتاج إلى رأس مال كبيـر. حيث يعتبـر التأجيـر التمويلي أداة أكثـر مرونة وأقل مخاطرة من الأدوات الائتمانية التقليدية؛ نظرًا للمزايا الإيجابية التـي يتمتع بها هذا الأسلوب الائتمانـي مقارنة بالأساليب الائتمانية الأخرى. وقد ازداد مجال استخدام التأجيـر التمويلي مع زيادة حـجم المشروعات الاقتصادية والاستثمارية، الأمر الذي أدى إلى الحاجة لمثل هذا النوع من التسهيلات الائتمانية في البنوك التجارية والبنوك الإسلامية على حد سواء. ولهذا هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثـر التأجيـر التمويلي في ربحية البنوك التجارية والإسلامية في الأردن خلال فتـرة (2008-2013) ومن أجل تحقيق هدف الدراسة، تم استخدام المنهج الوصفي والتحليلي، من خلال بناء نموذج لتحيل الانحدار البسيط. وقد شملت عينة الدراسة تسعة بنوك تجارية، وبنكيـن إسلامييـن، بحيث تم جمع بياناتها باستخدام اختبار الانحدار الـخطي، واختبار استقراريه البيانات. وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثـر للتأجيـر التمويلي في ربحية البنوك التجارية الإسلامية في الأردن. وقد أوصت بضرورة قيام الباحثيـن الجدد بالبحث في مجال التأجيـر التمويلي في البحوث المستقبلية. الكلمات المفتاحية: التأجيـر التمويلي، الربحية، البنوك التجارية، البنوك الاسمية، الأردن. Leasing is one of the means used in the provision of credit facilities needed to carry out investment projects that require large capital. Where leasing is more flexible and less risky than traditional credit instruments tool view of the positive advantages enjoyed by comparison to other credit methods. The use of leasing has increased with the increase in economic and investment projects size, which led to the need for this type of credit facilities, both in the commercial banks and Islamic banks. For this study aimed to identify the impact of financial leasing in profitability in Jordan clerical and Islamic banks during the period (2008-2013) In order to achieve the objective of the study a descriptive analytical method was used through building a regression analysis model. The study sample included (9) commercial banks, and (2) Islamic banks, where the data were collected and analyzed using linear regression test, and stability of the data test. The results indicated that there is an impact for financial in the profitability in Jordan commercial and Islamic banks. The study recommended that new researcher must do future research related to financial leasing. Keywords: Financial Leasing, Profitability, Commercial Banks, Islamic Banks4, Jordan.    
16 استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي وعلاقتها بسلوكيات الصوت الوظيفي: دراسة حالة في فروع مصرف الرشيد بمحافظة النجف الأشرف Organizational Impression Management Strategies and Its Relationship to the Employment Voice Behaviors: Case Study to the AL-Rasheed Bank Branches in AL-Najaf Province     , د. رافد حميد عباس الحدراوي Dr. Rafid Hameed Abbas AL- Hadrawi  
انطلق البحث من مشكلة واقعية تجسدت بعدد من التساؤلات الفكرية والتطبيقية، استهدفت إجاباتها التعرف على الأطر الفكرية لمتغيـري البحث ( استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي وسلوكيات الصوت الوظيفي) لكونهما من الموضوعات المهمة والحديثة في البيئة العراقية بصورة عامة والقطاع المصرفي بصورة خاصة، فضلًا عن التعرف على مستوى ممارسة عينة البحث المتمثلة بفروع مصرف الرشيد في محافظة النجف الأشرف (فرع الكوفة، فرع الروضة، فرع شارع الصادق، فرع المناذره) لاستـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي وسلوكيات الصوت الوظيفي، ومن ثم سعى البحث لاختبار تأثيـرهما. المنهجية/ التصميم: اعتمد البحث منهج دراسة الحالة لفروع مصرف الرشيد في محافظة النجف الأشرف، وذلك للحصول على البيانات والمعلومات اللازمة بشكل دقيق، وقد اعتمد الباحث على أداتيـن رئيستيـن لجمع البيانات والمعلومات تمثلتا بمقابلات شخصية مع عدد من أفراد العينة، وقائمة استبيان وُجهت إلى عينة من الموظفيـن (مديـر، م. مديـر، رئيس ملاحظيـن، محاسب، ملاحظ، أميـن صندوق) في فروع المصرف المذكورة آنفًا للإجابة عن فقراتها البالغة (37) فقرة، موزعة على متغيـري البحث (استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي، وسلوكيات الصوت الوظيفي) بأبعادهما الفرعية ، إذ بلغ عدد الذيـن وزعت عليهم قائمة الاستبيان، وتم تسلمها منهم كاملة (117) موظفًا، وهم يشكلون نسبة (77 %)  من أصل مجتمع البحث البالغ (152) موظفًا. واستعمل البحث أدوات إحصائية لا معلمية في تحليل ومعالجة البيانات والمعلومات في الاعتماد على البـرنامج الإحصائي الجاهز  (SPSS 20). قيمة البحث: توصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات - فكرية نظرية وأخرى تطبيقية - شخصت واقع استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي كان أهمها: وجود تأثيـر عكسي لاستـراتيجية التـرهيب في ممارسة سلوكيات الصوت الوظيفي، أي أن الموظفيـن لا يقبلون بممارسة هذه الاستـراتيجية من قبل قادتهم. وأوصى البحث بضرورة التخلي عن ممارسة هذه الاستـراتيجية لأنها تعمل على تـرك انطباع سلبـي لدى الموظفيـن تجاه مصارفهم. الكلمات المفتاحية: إدارة الانطباع التنظيمي، استـراتيجية التعزيـز الذاتـي، استـراتيجية المثل الأعلى، استـراتيجية التـزلف، استـراتيجية التـرهيب، استـراتيجية التوسل، سلوكيات الصوت الوظيفي. Purpose: This paper was an attempt realistic problem embodies a number of intellectual and practical questions, answers targeted to identify the intellectual frameworks for the variables of paper (i.e. organizational impression management strategies and Employment voice behaviors). These variables are important topics and modern in relation to the Iraqi environment in general and the banking sector in particular. As well as to identify the level of practice of the research sample (represented by AL- Kufa, , AL- Roada, AL- Sadiq St. and AL- Manadhra  Branchs of Al Rasheed  bank in Najaf) for organizational impression management strategies and  Employment voice behaviors, and verify their influence on this sector.                             Methodology / Design: that studies in the paper adopts a case study methodology to the branches of AL-Rasheed Bank in AL-Najaf province in order to accurately obtain the required data and information. Basically, two major procedures are employed in the data collecting process, which is conducting personal interviews with several individuals the sample, as well as the use a questionnaire form. In this regard, a selected sample of the employees has been presented the questionnaire form. The employees sample include:  manager, associate manager, observant head, accountant, observant, cashiers) who work at the bank branches and are asked to respond to the (37) items of the questionnaire. These items are distributed over the research variables and their subsidiary dimensions. Moreover, the number of responded who fully answered the   questionnaires items is (117) employees that form 77% of the entire research Population that amount to (152) employees. Also, a statistical means represented by (SPSS20) software is used to analyze and process the collected data and information.                                                                               Research value: The current paper has arrived at number theoretical and applicative (practical) conclusions that actualize and reveal the status of organizational impression management strategies. The most the most important conclusions are: First intimidation strategy has a counteractive impact employing employee voice behaviors, i.e.  Employees show objection to the use of this strategy by their leaders. Therefore, it is recommended here to avoid or stop using the practice of this strategy, since it gives a negative impression to the employees in relation to the bank at which thy work.                                                                                                               Key Words: Organizational Impression Management, Self-promotion Strategy, Exemplification Strategy, Ingratiating Strategy, Strategy of Intimidation, Supplication Strategy, Employee Voice Behaviors.  
17 دور مؤشرات بيئة الأعمال فـي تحديد مستوى الإقبال على تبنـي معاييـر التقاريـر المالية الدولية: دراسة تطبيقية مقارنة The Role of Business Environment Indicators in Determining the Level of IFRS Adoption: An Empirical and Comparative Study     , د. إيناس عبد الله حسن Dr. Enas Abdullah Hassan علـي حفظ الله صفوت Ali Hafdhullah Safwat    
هدفت هذه الدراسة إلى اختبار تأثيـر مؤشرات بيئة الأعمال معبـرا عنها بالمؤشرات القانونية والاقتصادية فـي تحديد مستوى الإقبال على تبنـي معاييـر IFRS فـي عينة من دول الشرق الأوسط للفتـرة ما بيـن 2001 2010-. حيث تضمن نموذج الدراسة متغيـرا معتمدًا، تمثل بتبنـي معاييـر IFRS، أما المتغيـر المستقل (مؤشرات بيئة الأعمال)، فتم قياسه من خلال تطويـر مقياس موحد بأخذ الوسط الحسابـي لكل من المؤشرات القانونية (طبيعة النظام القانونـي، الإلزام المحاسبـي، وحماية المستثمريـن)، والمؤشرات الاقتصادية (النمو الاقتصادـي). كما استخدمت الدراسة كلًا من حـجم الشركة، وحـجم السوق، والجهة المسؤولة عن التدقيق كمتغيـرات رقابة. وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثيـر ذـي دلالة إحصائية موجبة لمؤشرات بيئة الأعمال فـي زيادة الإقبال على تبنـي معاييـر IFRS. حيث أظهرت النتائج أن الدول التـي تنتمـي إلى مجموعة الـ (Common Law)، وتتمتع بوجود إلزام محاسبـي، فضلًا عن ضعف فـي كل من قوانيـن حماية المستثمريـن فيها، ومستوى النمو الاقتصادـي تعتبـر أكثـر إقبالًا على تبنـي معاييـر IFRS، مقارنة بغيـرها من الدول الأخـرى. وأوصت الدراسة بضرورة التـركيـز على المؤشرات القانونية بشكل عام، وعلى كل من طبيعة النظام القانونـي والإلزام المحاسبـي بشكل خاص؛ لما لذلك من دور فـي إنجاح تجـربة التبنـي فـي الدول التـي اتخذت قرار التبنـي، والدول الأخـرى فـي المنطقة التـي لا تـزال تدرس فكرة التبنـي.  الكلمات المفتاحية: معاييـر التقاريـر المالية الدولية (IFRS)، نظرية التشريع، الإلزام المحاسبـي، حماية المستثمريـن، النمو الاقتصادي. This study examines the impact of business environment indicators measured by legal and economic indicators on the level of IFRS adoption for a sample of countries in the Middle East from 2001 to 2010. IFRS adoption is the dependent variable in the model. While business environment indicators is the independent and the variable of interest, measured by developing a composite measure taking the mean of foure indicators comprising legal origin, accounting enforcement, investor protection, and economic growth. Firm size, market size, and Big N were used as control variables. The results indicate that there is a positive and significant association between the level of IFRS adoption and business environment indicators, implying that countries with common law legal origin background, high accounting enforcement, weak investor protection, and low income level are more likely to adopt IFRS compared to all other countries. Based on the results, the study recommends that legal indicators in general, legal origin, and accounting enforcement in particular, are the most important indicators to focus on inorder to increase the success of IFRS adoption decision in both countries that adopt IFRS or others in the region that still study it. Keywords: IFRS; Regulation Theory; Accounting Enforesment; Investors Protection; Economic Growth.  
18 الثقافة التنظيمية وتأثيـرها في تحديد التوجه الاستـراتيجـي للمنظمة: دراسة تطبيقية في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي العراقية Organizational Culture and Its Impact in Determining the Strategic Orientation: An Empirical Study of the Ministry of Higher Education and Scientific Research of Iraq     , أ. م. د. خالدية مصطفى عبد الرزاق Dr. Khalidiya Mustafa Ata أ.م . د. سامي أحمد عباس Dr. Same Ahmed Abbas م. د. حميد علي أحمد Hameed Ali Ahmed    
زاد الاهتمام بمفهوم الثقافة التنظيمية باعتبارها أحد المتغيـرات التنظيمية المهمة والمؤثـرة في أداء المنظمة من جانب، وفي تحديد التوجه الاستـراتيجـي لها من جانب آخـر، وعليه فإن هدف البحث هو الكشف عن أثـر عناصر الثقافة التنظيمية المتمثلة في القيم التنظيمية، والمعتقدات التنظيمية، والتوقعات التنظيمية، والأعراف التنظيمية في تحديد التوجه الاستـراتيجـي بعناصره المتمثلة في الاستـراتيجية الاستباقية، والدفاعية، والتحليلية، والاستجابة في ديوان وزارة التعليم العالي والبحث العلمي. ولتحقيق أهداف  البحث أثيـرت عدة تساؤلات وفرضيات تم اختبارها في الاعتماد على البـرامج الإحصائية الجاهزة (SPSS ver-20)، واستخدمت الوسائل الإحصائية  المتمثلة في الوسط الحسابـي والانحـراف المعياري ومعامل ارتباط الرتب بـ (Spearman)، وذلك لقياس طبيعة العلاقة بيـن متغيـرات البحث ومعامل الانحدار الـخطي (Regression Linear) لقياس علاقات التأثيـر معتمدة الاستبانة كأداة للقياس من قبل (46) مسئولًا على مستوى القيادات الإدارية العليا. وتكمن أهمية البحث في تقديمه تأصيل فكري لطبيعة متغيـرات البحث مستندة إلى جهد تطبيقي من خلال تطبيق المفاهيم النظرية في الميدان العلمي، وكانت أبـرز النتائج التـي توصل إليها البحث وجود علاقة ارتباط إيجابية وأثـر معنوي بيـن الثقافة التنظيمية والتوجه الاستـراتيجـي. وهذا يشيـر إلى أن للثقافة التنظيمية دورًا مهمًا وفاعلًا في رسم التوجهات الاستـراتيجية للوزارة. أما أبـرز التوصيات فتمثلت في ضرورة قيام الوزارة بمسح شامل لاحتياجات الجامعات والمؤسسات المرتبطة بها باستمرار، وتحسيـن مستوى مخـرجاتها بما يتلاءم مع سوق العمل بعد إجـراء عمليات المسح والتحليل للبيئة المحيطة بها، وتوجيه أنظار الإدارات العليا في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي إلى ضرورة تـرسيخ مفهوم الثقافة التنظيمية وخاصة التوقعات والقيم التنظيمية لأهميتها البالغة في تحديد التوجه الاستـراتيجـي للوزارة. الكلمات المفتاحية: القيم التنظيمية، التوقعات التنظيمية، أنواع التوجه الاستـراتيجـي. Attention to the concept of organizational culture has increased as one of the important and influential regulatory changes in the organization’s performance on the part in determining the strategic orientation of its other side, the aim of the research disclosure of the impact of the elements of organizational culture and of (organizational values, organizational beliefs, regulatory expectations, regulatory norms) in determine the strategic orientation elements of (pre-emptive, defensive, analytical, response) in the Office of the Ministry of Higher Education and scientific research to achieve the objectives of the research raised several questions and hypotheses were tested based on the statistical programs ready (spss ver-20) of the arithmetic mean and standard deviation and coefficient of rank correlation (spearman) to measure the nature of the relationship between research laboratories and linear regression variables (linear regression) to measure the impact of credit relations questionnaire as a tool for measuring by (46) in charge of graduate-level administrative leaders. The importance of research sponsored by rooting intellectual of the nature of search variables based on the applied voltage through the application of theoretical concepts in the scientific field, the highlights were the findings of the research results show a positive correlation and significant effect between organizational culture and strategic orientation. This indicates that the organizational culture of the role an important and active in shaping the strategic orientation of the Ministry of Education. The major recommendations represented the need for a comprehensive survey of the ministry to the needs of universities and related institutions and constantly improve the level of output in line with the labor market after conducting surveys and analysis of the surrounding environment ,And to direct the attention of the higher departments in the Ministry of Higher Education and Scientific Research to the need to consolidate the concept of organizational culture, especially expectations and organizational values ​​of its importance in determining the strategic direction of the ministry. Keywords: Organizational Values, Regulatory Expectations, The Types of Strategic Orientation.  
19 أثر إدراك العامليـن في القطاع الصحـي الحكومي لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على بلوغ الأهداف:  دراسة ميدانية بوادي الدواسر بالمملكة العربية السعودية The Impact of the Awareness of Employees in Public Health Sector in Wadi Addawasir: The Importance of the Application of Total Quality Management (TQM) Principles for Achieving Goals «A Field Study»     , د. أنس عبد الباسط عباس Dr. Anas Abdulbaset Abbas
تهدف الدراسة إلى تشخيص مدى إدراك العامليـن في القطاع الصـحـي الحكومي بوادي الدواسر لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة من أجل بلوغ الأهداف المنشودة، كما تهدف الدراسة لتقويم التحولات التـي تجـريها إدارة المستشفى لاعتماد مدخل إدارة الجودة الشاملة في عمله، وبيان مدى وجود علاقة بيـن بعض الـخصائص الشخصية وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة لتوزع على عينة تتجانس مع مجتمع البحث، وتحكيمها من قبل مجموعة من الـخبـراء المتخصصيـن في العلوم الإدارية والإحصائية. واستعان الباحث ببـرنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية Statistical Package for Social Sciences (SPSS) لتوصيف البيانات وتحليلها. وتم الاطلاع على الأدبيات العلمية الإدارية الحديثة في مجال الدراسة من خلال المكتبات الرقمية والورقية، وما أتيح من مواقع الإنتـرنت، وكذلك تمت الاستنارة بالدراسات السابقة القريبة من مجال الدراسة في الموضوع للاستفادة منها والبناء عليها. وأظهرت نتائج الدراسة أن هناك شعورًا من العامليـن في القطاع الصـحـي بوادي الدواسر بوجود خطط نظرية وعلمية لتطبيق مبادئ الجودة الشاملة، لكنها تفتقر للتفعيل والمتابعة من قبل الإدارات العليا. كما تبيـن ضعفًا في دور العلاقات العامة في ميدان الدراسة انعكس بظلاله على نشوء ضغوط في العمل من جانب الموظفيـن في المستشفى، وعدم رضا من قبل المستفيديـن من هذا القطاع في أحيان كثيـرة. وأوصت الدراسة بضرورة تهيئة مناخ عام داعم للجودة من قبل متخذي القرار ومقدمي الـخدمة في جميع الأقسام العاملة في تقديم الـخدمات الصـحية، من خلال البدء بفتح شعبة ضمان الجودة. والعمل على إعداد البـرامج التدريبية والتثقيفية التـي توضـح مفاهيم الجودة، ونشر ثقافتها لدى العامليـن بجميع القطاعات الصـحية، وإيجاد قسم لمراقبة جودة الـخدمات التدريبية والطبية في كل مستشفى من خلال المعاييـر والمؤشرات اللازمة لتطبيق مدخل الجودة الشاملة. الكلمات المفتاحية: المستشفيات الحكومية - السعودية، إدارة الجودة الشاملة - المستشفيات.   The aim of the study is to assess the extent to which the employees of the public health sector in Wadi Addawasir understand the importance of implementing the principles of Total Quality Management (TQM) in order to achieve the desired goals. The study also aims to evaluate the changes made by the hospital management to adopt the TQM approach in its work, and the application of TQM principles. In order to achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed to be distributed to a sample that is consistent with the research community and judged by a group of experts in administrative and statistical sciences. The researcher used the Statistical Package for Social Sciences (S.P.S.S) to describe and analyze data. The new scientific literature was studied in the field of study through digital and paper libraries, and was made available from the internet sites, as well as the previous studies that were close to the field of study in the subject to benefit from and build on them. The results of the study showed that there is a feeling of workers in the health sector in Wadi Addawasir that there are theoretical and scientific plans to implement the principles of total quality, but lack activation and follow-up by the higher authorities. The weakness of the role of public relations in the field of study has also been reflected in the pressure of work on the part of hospital staff, and often by the beneficiaries of this sector. The results of the study showed that the quality of the training and its effectiveness reflected positively on the quality of medical services provided in the health sector in Wadi Addawasir. The effectiveness of the training leads to improving the quality of services provided by the general hospital and its health centers in general. The study recommended the need to create a general atmosphere supportive of quality by decision makers and service providers in all departments engaged in the provision of health services through the start of the Division of Quality Assurance. And to work on the preparation of training and educational programs that illustrate the concepts of quality, and dissemination of culture among the workers in all sectors of health, and the creation of a department to monitor the quality of training and medical services in each hospital through the criteria and indicators required to implement the entry TQM. The study also recommended working on strengthening the relationship between health sectors and universities as research and academic institutions through benefiting researchers and postgraduate students and hosting experts to hold training courses, seminars and conferences in the field of quality of health services.  
20 أثر نظم المعلومات الاستـراتيجية في الميـزة التنافسية لفروع البنوك الأردنية العاملة في مدينة إربد - الأردن The Effect of Strategic Information Systems on Competitive Advantage for Branches of Jordanian Banks Operating in the Irbid City - Jordan   , د. وليد مجلي العواوده Dr. Waleed M. Al-Awawdeh  
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثـر نظم المعلومات الاستـراتيجية في الميـزة التنافسية لفروع البنوك الأردنية العاملة في مدينة إربد- الأردن. وتناولت ثلاثة عناصر من عناصر نظم المعلومات الاستـراتيجية، هي: الموارد البشرية، والبيانات والمعلومات، وتقنية المعلومات. كما تناولت بُعديـن للميـزة التنافسية، هما: التكلفة والتمايـز. تكون مجتمع الدراسة من جميع فروع البنوك الأردنية العاملة في مدينة إربد- الأردن، وعددها (57) فرعًا. وقد اعتمد الباحث على أسلوب المسح الشامل لدراسة مجتمع الدراسة وتحليله، وقد استخدمت الاستبانة وسيلة للحصول على البيانات. تم توزيع الاستبانة على ثلاثة مديـريـن، لكل بنك، وبلغ عدد الاستبانات الموزعة (171) استبانة، استـرد منها (165) استبانة من مجموع الاستبانات الموزعة، كانت منها (163) استبانة صالحة للتحليل، وقد استخدم الباحث عددًا من الأساليب الإحصائية، منها: الأساليب الوصفية، ومعاملات الارتباط، واختبار الانحدار الـخطي المتعدد. أظهرت نتائج الدراسة أن هناك علاقة إيجابية قوية بيـن عناصر نظم المعلومات الاستـراتيجية ومؤشرات للميـزة التنافسية، وكانت العلاقة أقوى بيـن عناصر نظم المعلومات الاستـراتيجية وبيـن التكلفة بالمقارنة مع العلاقة بيـن عناصر نظم المعلومات الاستـراتيجية وبيـن التمايـز، حيث بلغ معامل الارتباط (0.779). وفيما يتعلق بأثـر عناصر نظم المعلومات الاستـراتيجية في مؤشرات الميـزة التنافسية، فقد أظهرت النتائج أن متغيـر تقنية المعلومات كان الأكثـر تأثيـرا على الميـزة التنافسية، تلاه متغيـر البيانات والمعلومات، وأخيـرا متغيـر الموارد البشرية. الكلمات المفتاحية: نظم المعلومات الاستـراتيجية، الميـزة التنافسية، فروع البنوك، مدينة إربد- الأردن.  The aim of this study was to identify the impact of strategic information systems on the competitive advantage for Branches of Jordanian Banks Operating in the Irbid City/Jordan. Three elements of the strategic information systems were investigated; Human Resources, Data and Information, and Information Technology. Furthermore, two indicators of competitive advantage were examined; Cost, and Differentiation. A field study was conducted to cover the population of fifty-seven branches of Jordanian Banks Operating in the Irbid City/Jordan. Questionnaires were conducted to obtain data. The researcher distributed the questionnaire to three managers in each branch. (171) questionnaires were distributed, (165) were received back and (163) were valid for statically analysis. Many statistical methods like Descriptive methods, Coefficients Regression were used in this study. The study showed that there is a strong positive relationship between strategic information systems and the twoindicators of competitive advantage at a significant level of (0.01). the relation between elements of the strategic information systems and cost was stronger than the relation between elements of the strategic information systems and differentiation (0.779). The study showed that the information technology variable has the greatest impact on competitive advantage with a significant level of (0.514) followed by data and information with a significant level of (0.200) and human recourses with a significant level of (0.174). Key Words:  Strategic Information Systems (SIS), Competitive Advantage, Banks Branches, Irbid City - Jordan  
21 دور القيادة الاستـراتيجية في تحقيق النضج المؤسسي في المنظمات العامة «رؤية مقتـرحة» The Role of Strategic Leadership in Achieving the Institutional Maturity in Arab Public Organizations «Proposed Vision»     , د. عبد الرحيم محمد عبد الرحيم Dr. Abdelrahim Mohamed Abdelrahim  
تقوم القيادة الاستـراتيجية بدرو مهم في نجاح المنظمة في تحقيق رؤيتها ورسالتها، وذلك من خلال الاستفادة من المهارات والقدرات التـي يتميـز بها القائد الاستـراتيجـي، والتـي تمكنه من إحداث التغييـر لجعل المنظمة متواكبة مع المتغيـرات البيئية، ولديها القدرة على الاستمرار والازدهار، وهذا يتطلب من المؤسسة ضرورة أن يكون لديها مجموعة من المعاييـر التـي تمكنها من اختيار القائد الاستـراتيجـي. ومن خلال مراجعة الأدبيات التـي تناولت القيادة الاستـراتيجية تبيـن انه ليس هناك دراسات خاصة بتطبيق مفهوم النضـج المؤسسي في المنظمات العامة العربية، بالإضافة إلى حاجة هذه المنظمات إلى منهجية تتضمن مجموعة من المعاييـر تمكنها من اختيارات القيادات الاستـراتيجية التـي تستطيع تحقيق النضـج المؤسسي. وبالتالي تلـخصت مشكلة الدراسة في تساؤلات ركزت على ما إذا كانت معاييـر ونظم اختيار القيادات المستخدمة في المنظمات العامة تتواكب مع المتغيـرات التـي تحدث اليوم، وهل هذه المواصفات والمعاييـر المستخدمة في اختيار القيادات تعتبـر مواصفات موضوعية وتسفر عن قائد مميـز لقيادة المؤسسة؟ وهل تلعب القيادة الحالية في المنظمات العامة دورًا في تحقيق النضـج المؤسسي؟ وتوصلت الدراسة في النهاية إلى أن هناك ضعفًا في توجه المؤسسات العامة نحو النضـج المؤسسي، بالإضافة إلى أهمية الدور الذي تلعبه القيادة الاستـراتيجية في تحسيـن الأداء، وأهميته في تحقيق النضـج المؤسسي. وأوصت الدراسة بضرورة اعتماد معاييـر خاصة لاختيار القيادات الاستـراتيجية وإعداد قيادات الصف الثانـي، كما قدمت الدراسة رؤية مقتـرحة حول كيفية اكتشاف القيادات الاستـراتيجية، وإعدادها وتجهيـزها، مع اقتـراح مجموعة معاييـر يجب على المؤسسة أن تأخذها في الاعتبار عند إعداد وتدريب القيادات في المؤسسة، وكذلك استخدامها عند اختيار الأفراد لشغل المواقع القيادية. الكلمات المفتاحية: القيادة الاستـراتيجية، النضج المؤسسي، المنظمات العامة. The strategic leadership is plying important role in the organization success and achieving its vision and mission, this happens throw the skills and capabilities that the strategic leadership have and helping him to make changes to empower the organization follow the environmental changes and has the ability to continue and thrive , this required from the organization a group of criteria to choose the strategic leaders. Illustrated from the literatures review that related to strategic leadership , there is no studies focused on the concept of institutional maturity in Arab Public organizations in addition to need this organizations for methodology involved criteria helping it in selecting the strategic leaders to achieve the institutional maturity. The problem of the research seeks to answer some questions, are the criteria of selecting strategic leaders that the public organizations that are using to know can empower it to select excellent leader? Are the current leaders in Public organizations plying role to achieve the institutional maturity? The research found there is a weak in the public organizations toward institutional maturity also weak in the role of strategic leadership in identify criteria to select strategic leaders and prepare the second role of leaders. The research recommended with proposed vison aim to discover the strategic leaders and prepared for the future also included numbers of criteria the organizations must fowled it when select the people to leadership positions  
22 دور تمكيـن العميل في تنمية قيمته للشركة  من خلال توسيط جودة العلاقة: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الاتصالات الـخلوية في سوريا The Role of Customer Empowerment in Development His Equity for the Firm through of Mediating Relationship Quality: Empirical Study on Customers of Mobile Telecommunications Firms in Syria   , أ. د. جيهان عبد المنعم رجب Prof. Dr. Jihan Abdelmoneim Ragab د. محمد باسل أحمد مصري Dr. Mohamad Basel Ahmad Masry  
يهدف البحث إلى تقديم رؤية توضـح دور تمكيـن العميل في تنمية قيمة العميل من خلال توسيط جودة العلاقة، وذلك بُغية مساعدة شركات الأعمال على تبنِّي وتفعيل نهج تمكيـن العميل، بما يساهم في تعزيـز جودة علاقة المنظمة بعملائها وتنمية القيمة التـي يضيفها العميل للمنظمة. تكوَّن مجتمع البحث من جميع عملاء شركات الاتصالات الـخلوية في سوريا (Syriatel، MTN)، وتم الاعتماد على أسلوب العينة الاعتـراضية (عينة متـردديـن) في فروع الشركتيـن، حيث تمّ توزيع (384) استبيانًا بلغ عدد القوائم الصالحة للتحليل (331) بنسبة استجابة 86%، تمت معالجتها باستخدام البـرامج الإحصائية التـي تتلاءم وأهداف البحث. بيَّنت النتائج التـي خَلُص إليها البحث وجود تأثيـر معنوي طردي لتمكيـن العميل بأبعاده الأربعة (التأثيـر، المعنـى، حـرية الاختيار، الفاعلية الذاتية) - مرتّبة حسب أهميتها - على جودة علاقة العميل بالمنظمة مقدِّمة الـخدمة، ووجود تأثيـر معنوي طردي لجودة العلاقة ببُعديها (الرضا، والثقة) - مرتّبة حسب أهميتها - على القيمة التـي يضيفها العميل للشركة، بالإضافة إلى وجود تأثيـر معنوي طردي لتمكيـن العميل بأبعاده الأربعة (التأثيـر، المعنـى، حـرية الاختيار، الفاعلية الذاتية) - مرتّبة حسب أهميتها - على قيمة العميل، ووجود تأثيـر معنوي لجودة العلاقة كمتغيـر وسيط على العلاقة بيـن تمكيـن العميل وقيمة العميل. الكلمات المفتاحية: تمكيـن العميل - شركات الاتصالات الـخلوية في سوريا - جودة العلاقة. The research aims to presenting a vision that describes the role of customer empowerment in development his equity for the firm through of mediating relationship quality, in order to help businesses adopt and activate an approach of customer empowerment so that contribute to promotion relationship quality between organization with customers and development customer equity for organization. Research community includes all customers of mobile telecommunications firms in Syria (Syriatel, MTN), and relied on the interceptor sample at ranches of the two companies, where was distribution (384) questionnaires and number of valid lists for analysis (331) in response rate 86%, were processed using statistical methods suitable for research objectives. Found the research results a significant extreme impact to customer empowerment with its four dimensions (influence, meaning, freedom of choice, and self efficacy), (according to its importance) on the quality of the customer relationship with the service provider organization, and existence a significant extreme impact of the quality of the relationship (satisfaction, confidence), (depending on its importance) on the equity added by the customer to the service provider organization, in addition to existence a significant extreme impact of customer empowerment with its four dimensions (influence, meaning, freedom of choice, self-efficacy), (ranked by importance) on the customer equity, and existence a significant impact of relationship quality as an mediator variable on the relationship between customer empowerment and customer equity.  
23 التأميـن الرقمي: دراسة تطبيقية على قطاع التأميـن السعودي Digital Insurance: A Case Study of Saudi Insurance Sector     , د. محمد عبد اللطيف زايد Mohmmad Zayed د. السيد الشربينـي الأشقر Elsayed Elashkar د. علاء محمد شكري Alaa Shoukry د. هبة الله عبد الصبور أميـن Hebatalla Hassan  
يعتبـر التحول الرقمي وتقديم خدمات التأميـن إلكتـرونيًا من التحديات التـي تواجه قطاع التأميـن في المملكة العربية السعودية لمواكبة رؤية المملكة 2030. لذلك تمت دراسة واقع هذا التحول والعوامل المؤثـرة فيه من خلال استطلاع آراء حملة الوثائق حول جودة الـخدمات الإلكتـرونية التـي تقدمها شركات التأميـن وأثـرها في مدى استفادتهم من خدمات التأميـن الرقمي التـي تتيحها الشركة إن وجدت. وقد تم استخدام أساليب تحليل الانحدار، وتقديـر الأثـر بالنماذج البنائية، وتحليل التبايـن لاختبار فرضيات الدراسة. وبينت النتائج أن التحول الرقمي في تقديم خدمات التأميـن من جانب شركات التأميـن السعودية لا يـزال في حاجة إلى تطويـر كبيـر من حيث شمولية وتنوع الـخدمات، وأن نجاح ذلك يـرتبط بجودة الـخدمة الإلكتـرونية كما يدركها عملاء التأميـن. وقد تمثلت أهم التوصيات في ضرورة اهتمام شركات التأميـن السعودية بنشر ثقافة التحول الرقمي بيـن مرؤوسيها، وتوسيع نطاق الـخدمات الإلكتـرونية، ورفع جودتها وفقًا للأولويات التـي أظهرتها الدراسة، وخاصة من حيث الحـرص على أن يكون محتوى الموقع الإلكتـرونـي محدثًا وشاملًا، وأن يكون استخدام الموقع آمنًا وموثوقًا للعميل، وأن يتوافر الدعم الفنـي الكافي لـخدمة العملاء المستفيديـن من الـخدمات الإلكتـرونية لشركة التأميـن.   الكلمات المفتاحية:  التأميـن الرقمي - أبعاد جودة الـخدمة الإلكتـرونية - تحليل الصدق والثبات - تحليل التبايـن - نمذجة المعادلات البنائية Digital transformation is considered one of the challenges facing the insurance sector in the Kingdom of Saudi Arabia to comply with 2030 vision. In addition to exploring the factors influencing this transformation and the attittude of Saudi insurance companies towards adopting e-service approach, the quaity of the e-services offered by insurance companies, if any, were ivestigaed through a survey of the opinions of the policyholders. Results of the statisical analysis through regression, effect analysis annd ANOVA showed that the digital transformation by Saudi insurance companies still needs to be significantly improved in terms of the scope and diversity of services and that the success of this is significantly related to the quality of e-service realized by insurance customers. Results also revealed that insurance customers’ perceptions toward the quality of e-services differ according to age and educational level. It was recommended that Saudi insurance companies need to promote the culture of digital transformation among empolyees and customers as well as enhacing the scope and quality of e-services according to the priorities indicaed by the resuls, especially in terms of ensuring the quality of the website content, website safety and reliability and technical support. Keywords: Digital Insurance - E-service Quality Dimensions - Reliability Analysis - ANOVA - Structural Equation Modelling.  
24 The Relationship between Service Quality Dimensions and Customer Satisfaction in Public Service Organizations with Application to EgyptAir   , Dr. Marwa Gaber Ahmed Fahim
It is obvious that customers are essential stakeholders in organizations and their satisfaction is a priority to the management. Satisfying customers by ensuring good quality services is the latest organizational strategy in today’s business world. So, service quality nowadays has become ever more important to the achievement of customer satisfaction and competitive advantage as well. This coupled with the mounting complexities of the needs and expectations of customers in general. Prior research has suggested that customers’ expectations and perceptions are more likely to be different across service sectors. Additionally, much of the research conducted about this theme has concentrated on the private sector. However, public sector organizations, especially in developing countries, play more dominant roles in service delivery. For that reason, the primary purpose of this study is to examine the relationship between service quality and customer (citizen) satisfaction in public service sectors with respect to service quality dimensions. The paper aims at identifying the determinants of service quality from the customers’ perspective, and how they affect their satisfaction. The SERVQUAL tool developed by Parasuraman, et al. (1988) was used with its five dimensions (tangibility, reliability, responsiveness, assurance, and empathy), to find out how applicable it is in the context of the public sector. Empirically, the paper explores the relationship between service quality dimensions and customer satisfaction at EgyptAir. Finally, the research provides useful and beneficial findings and recommendations which can be adopted by public service providers, in an attempt to build up and promote sustainable quality and successful customer satisfaction strategies, particularly in the Egyptian public sector.  Keywords: Service Quality, Perceived Service Quality, Service Quality Dimensions, SERVQUAL Model, Customer Satisfaction, Customer Expectation, Customer Perception, Service Sector, Public Services, Public Service Organizations, EgyptAir.   
25 Talent Management through «Trainee Programmes» Conceptual Preliminaries and Research-Based Advice on the Design of Corporate Educational Programmes for University Graduates , Prof. Norbert Thom
Studies suggest that HR managers worldwide perceive talent management as a field of managerial activity that is of crucial importance, but rather badly handled in actual practice. So-called «trainee» or «graduate programmes» – on-the-job training programmes for university graduates – offer an excellent path towards improvement here, but so far have received surprisingly scant attention outside German-speaking Europe. Drawing on many years of research and close relations with HR practitioners, the author hopes with the present paper to stimulate an interest in such programmes among HR specialists in Poland and, as the case may be, further regions of Eastern Europe, and to provide an overview of the essential dos and don’ts in implementing them. Key words: HR Management, HR Development, Talent Management, Training, Graduates 
26 The Potential Opportunities in International Portfolio Diversification , Dr. Nesma Ahmed Heshmat
This study aims to investigate potential opportunities in international portfolio diversification. The study searches the opportunities for Egyptian investors in the Middle East and North Africa (MENA), European, Asian and United States stock markets. The study investigates the relationship of the Egyptian’s stock market equity indices with world markets through examining the co-integrating behaviour, Granger causality tests, Variance Decompositions and Impulse Responses. A domestic portfolio has been composed to be used as a benchmark in comparing the benefit of international portfolio diversification using the mean-variance Portfolio Optimization (PO) approach. The results reveal that however the Egyptian market is integrated to the world market, there are still some gains could be achieved from international diversification. Keywords: Egyptian stock markets; portfolio diversification; Johansen co-integration test; causality; impulse response; variance decomposition.   
27 دراسة استطلاعية على قرار اندماج وزارتي التـربية والتعليم، والتعليم العالي... ومدى فعاليته على مخرجات القطاع التعليمي: دراسة ميدانية لاستطلاع آراء العامليـن في جامعة الملك عبد العزيـز وإدارة التـربية والتعليم بمدينة جدة Exploratory Study on the Decision of Integration the Ministries of Education and Higher Education and its Effectiveness on the Educational Sector Output (Survey Study to Explore the Views of Staff at King Abdulaziz University and the Ministry of Education in Jeddah)   , فاتن إبـراهيم كركشان Mrs. Faten Ibrahim Karkshan د. سوزان محمد القرشي Mrs. Faten Ibrahim Karkshan  
هدفت الدراسة إلى التعرف على التأثيـر المتوقع من قرار اندماج وزارتي التـربية والتعليم، والتعليم العالي، ومدى فعاليته على مخرجات القطاع التعليمي، من خلال استطلاع آراء بعض العامليـن بهما. وقد اعتمدت الباحثتان على الدراسة الميدانية، حيث تم تصميم الاستبانة المكونة من خمسٍ وعشريـن فقرة، وذلك وفقًا لمقياس ليكرت الخماسي. وقد اشتملت الاستبانة على أربعة محاور، وهي: أسباب اندماج وزارتي التـربية والتعليم، والتعليم العالي، وأهداف الاندماج، والتأثيـر المتوقع من الاندماج على المناهج الدراسية، والتأثيـر المتوقع على تنمية وتطويـر العامليـن بهما. وقد تم قياس معامل الثبات والمصداقية- لجميع محاور الدراسة-  بمقياس ألفا كرونباخ، فبلغ (0,93)، وهذا يوضح أنها ذات ثبات عالٍ، وأنه يمكن الاعتماد عليها في توزيع الاستبانة.  وقد تم توزيع الاستمارة إلكتـرونيًا، وتم من خلالها استجواب عينة من أفراد مجتمع الدراسة التي شملت الموظفيـن والموظفات بوزارتي التـربية والتعليم (سابقًا)، والتعليم العالي، من مدراء، ورؤساء أقسام، ومشرفيـن، وإدارييـن، ومعلميـن، وأعضاء هيئة التدريس، والذيـن بلغ مجموعهم مائة وثلاثيـن فردًا. وبالقيام بالتحليل الإحصائي، ومعرفة معامل الثبات والمصداقية بمقياس ألفا كرونباخ، ومعرفة الانحدار الخطي البسيط، والمتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، والوزن المئوي، تم التوصل إلى جملة من النتائج، أبـرزها: وجود تأثيـر إيجابي لاندماج وزارتي التعليم على تطويـر مخرجات التعليم العام ، وأن المتوسط الحسابي لذلك التأثيـر يبلغ (4.38)،  مما يعني أن اندماج وزارتي التعليم سيعمل على تطويـر مخرجات التعليم العام بنسبة 84.50% ، أي أنه سيعمل على تطويـر المناهج الدراسية بنسبة 78.50%، كما سيعمل على تنمية وتطويـر العامليـن بنسبة 82.50%، وذلك من وجهة نظر العامليـن. كما اتضح أن أسباب دمج الوزارتيـن قد بلغت نسبتها 85.25%، وأن الهدف من وراء قرار اندماج الوزارتيـن موجود بنسبة 77.50%، وذلك من وجهة نظر أفراد العينة.  الكلمات المفتاحية: الاندماج، وزارة التـربية والتعليم، وزارة التعليم العالي. The study aimed to identify the expected impact of the decision of the integration the Ministries of Education and Ministry of Higher Education and its effectiveness on the outputs of the education sector through a survey to solicit the views of employees, the researcher relied on field study where the questionnaire was designed according to Likert scale (five point scale) consisting of (25) items consist of four axes; reasons for the merger of the Ministry of Education and Ministry of Higher Education, the goals of the merger, the expected impact of the merger on the curriculum and the expected impact on the growth and development of their employees, and the stability and credibility was measure  by Cronbach’s alpha coefficient measure of all axes of the study, which amounted to (0.93), which shows its high stability and reliable in the distribution of the questionnaire. The questioner was distributed electronically, and through which a sample of members of the study population was questioned, the sample included male and female employees in the two Ministries (managers, heads of departments, supervisors, administrators, teachers, teaching staff members), and it is amounted to 130 individuals. In doing statistical analysis and knowing of stability and credibility coefficient, Alpha Cronbach scale, simple linear regression, averages, standard deviations, and weight percentile a number of results was reached including: the existence of a positive effect of the merger of the Ministry of Education and Ministry of Higher Education on the development of public education outcomes, and the arithmetic average is equal to ( 4.38), meaning that the merger of the two Ministries contributes to the development of public education output by 78.5% and will work on the development of employees by 85.25% and that the aim of the integration of the two ministries resolution was of 77.50% from the standpoint of respondents.  Key words: Merging, the Ministry of Education, Ministry of Higher Education.  
28 القيادة الأخلاقية والالتـزام التنظيمي العاطفي: الآثار المباشرة وغيـر المباشرة في ظل وجود الارتباط بالعمل وتمثيل القائد للمنظمة Ethical Leadership and Affective Organizational Commitment: The Direct and Indirect Effects in the Presence of Work Engagement and Supervisor’s Organizational Embodiment     , د. غادة عادل عطية Ghada Adel Atteya
تعد القيادة الأخلاقية بمثابة إظهار المعاييـر والمبادئ والقيم الملائمة من خلال التصرفات الفردية والعلاقات مع الآخريـن، بالإضافة إلى توصيل هذا السلوك للتابعيـن من خلال الاتصال بيـن الطرفيـن والتدعيم واتخاذ القرار (Brown, et al., 2005). وعلى الرغم من اهتمام العديد من الباحثيـن والممارسيـن بالقيادة الأخلاقية خلال العقود السابقة، فإنه لا تـزال هناك حاجة للتعرف على الآليات والظروف التي يمكن أن تكون فيها القيادة الأخلاقية أكثـر فعالية في التأثيـر على النواتج والسلوكيات الإيجابية للعامليـن. واعتمادًا على نظريات التبادل الاجتماعي والتعلم الاجتماعي، قامت الدراسة الحالية باختبار العلاقة بيـن القيادة الأخلاقية وبيـن الالتـزام التنظيمي العاطفي بشكل مباشر وبشكل غيـر مباشر، من خلال الارتباط بالعمل (كوسيط)، كما قامت أيضًا بالتعرف على الظروف التي يمكن أن تكون فيها القيادة الأخلاقية أكثـر تأثيـرًا على سلوك العامليـن، من خلال اختبار العلاقة في ظل التعرف على مدركات التابعيـن بشأن مدى تمثيل القائد للمنظمة (كوسيط تفاعلي). وباستخدام تحليل المسار، على عينة مكونة من 393 مفردة، وتوصلت النتائج إلى ارتباط القيادة الأخلاقية بالالتـزام التنظيمي العاطفي بشكل مباشر، وبشكل غيـر مباشر من خلال الارتباط بالعمل، بالإضافة إلى أن العلاقة بيـن القيادة الأخلاقية وبيـن الارتباط بالعمل قد أصبحت أقوى في ظل التفاعل بيـن القيادة الأخلاقية وبيـن تمثيل القائد للمنظمة. Ethical Leadership is «the demonstration of normatively appropriate conduct through personal actions and interpersonal relationships. and the promotion of such conduct to the followers» (Brown, et al., 2005). Although there is a growing research concerning ethical leadership. Still there is a need to identify the mechanisms and conditions through which ethical leadership can affect the subordinates’ behaviors relying on learning and social exchange theories. The present study aims to investigate the relationship between ethical leadership and affective organizational commitment either directly and indirectly through followers’ work engagement. It also seeks to identify the conditions in which ethical leadership would be more influential on the followers’ behaviors through studying the interaction between ethical leadership and Supervisor’s Organizational Embodiment. Using the Path Analysis on a sample of 393 employees,  The results confirmed the hypothesees and showed that ethical leadership is positively related to affective organizational commitment either directly. And indirectly through subordinates’ work engagement (as a mediator). In addition, the relationship between Ethical leadership and work engagement became stronger in condition of the interaction between ethical leadership and Supervisor’s Organizational Embodiment (as a moderator).   
29 دور الموازنات التقديـرية في تحسيـن كفاءة النظام المحاسبي وتحسيـن الأداء المالي في القطاع الصناعي في الأردن The Role of the Budgets in Improve the Accounting System Efficiency and Financial Performance in the Industrial Sector in Jordan    , د. عمر فريد شقور Dr. Omar Fareed Shaqqour د. أيمن صالح مصطفى حرب Dr. Ayman Saleh Mustafa Harb
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الموازنات التقديـرية في تحسيـن كفاءة النظام المحاسبي وتحسيـن الأداء المالي في الشركات الصناعية المدرجة في بورصة عمان، ولتحقيق هذا الهدف، قام الباحثان بإعداد استبانة تهدف إلى قياس مدى استخدام الموازنات التقديـرية ومدى كفاءة النظام المحاسبي، أما بالنسبة للأداء المالي، فتم قياسه عن طريق معدل العائد على الأصول. تتكون عينة الدراسة من 20 شركة صناعية تم اختيارها باستخدام أسلوب  العينة العشوائية، وقام الباحث بتوزيع استبانة لكل من المديـر المالي ورئيس قسم المحاسبة لكل شركة من شركات عينة الدراسة، حيث بلغت الاستبانات الموزعة (40) استبانة، تم تجميع (28) استبانة صالحة لإجراء الدراسة عمليًا، وخضعت للتحليل الإحصائي، أي بنسبة (70%)، ولتحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها، تم استخدام بـرنامج الإكسلEXCEL ، وبـرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية  SPSS، وأسلوب  تحليل الانحدار. توصلت نتائج الدراسة إلى أن الشركات الصناعية المدرجة في بورصة عمان تستخدم الموازنات التقديـرية بدرجة متوسطة، كما أظهرت نتائج الدراسة أن مدى كفاءة النظام المحاسبي في الشركات الصناعية المدرجة في بورصة عمان هو بدرجة جيدة. وخلصت الدراسة إلى أن استخدام الموازنات التقديـرية يؤثـر في تحسيـن الأداء المالي وتحسيـن كفاءة النظام المحاسبي في الشركات الصناعية المدرجة في بورصة عمان. الكلمات المفتاحية: الموازنات التقديـرية - تقييم الأداء المالي - القطاع الصناعي. This study aims to identify the role of budgets to improve the accounting system efficiency and improving financial performance in industrial companies listed on the Amman Stock Exchange, and to achieve this goal, the researchers prepare a questionnaire in order to measure the use of budgets and the accounting system efficiency in this companies, while the financial performance measured by return on assets. The study sample contains of 20 industrial companies have been selected using the style of the random sample, and the researchers distributed questionnaire for each of the Chief Financial Officer and head of the accounting department of each company of the sample, 40 questionnaires was distributed and retrieved 28 of them, and to analysis of the study data and test hypotheses, the researchers used EXCEL program and statistical Package for social Sciences (SPSS) and regression analysis method. Study results showed that industrial companies listed on the Amman Stock Exchange uesed budgets, and the results of the study showed that the extent of the accounting system efficiency in industrial companies listed on the ASE is a good, the study concluded that the use of budgets affect in the improving financial performance and  accounting system efficiency in industrial companies listed on the Amman Stock Keyword : The Budgets – Improving the Financial Performance – Industrial Sector.    
30 إدارة الأرباح باستخدام حسابات الاستحقاق: دراسة تطبيقية في الشركات السعودية Accrual Based Earnings Management: The Case of Saudi Arabia   , د. علي فايع محمد آل حسن Dr. Ali Faya Alhassan  
هدفت الدراسة إلى تحديد مدى ممارسة الإدارة في الشركات السعودية في قطاع البتـروكيماويات لأساليب إدارة الأرباح للأعوام من 2011-2015 م. وقد استخدم الباحث نموذج (Modified Jones Model 1995) لدراسة فرضيات البحث. وكانت النتائج الإحصائية كما يلي: عدم وجود ممارسة إدارة الأرباح لشركة رابغ للبتـروكيماويات خلال الأعوام (2011، 2012، 2013)، بينما أظهرت نتائج نموذج جونـز أن ممارسة الأرباح لدى الشركة كانت إيجابية خلال عامي (2014، 2015).  أما فيما يتعلق بالشركة السعودية للصناعات الأساسية (سابك)، فقد أظهرت نتائج نموذج جونـز المعدل أن الشركة السعودية للصناعات الأساسية (سابك) لم تمارس إدارة الأرباح خلال أعوام (2012، 2013، 2014، 2015)، وأن أفضل السنوات لممارسة الأرباح لدى الشركة كانت إيجابية خلال عام (2011).  أظهرت نتائج نموذج جونـز المعدل أن شركة التصنيع الوطنية كانت تمارس إدارة الأرباح خلال أعوام (2011، 2012، 2013، 2014)، بينما لم تمارس إدارة الأرباح بصورة إيجابية في عام (2015). أكدت نتائج نموذج جونـز المعدل أن شركة الصحراء للبتـروكيماويات كانت- أيضًا- تمارس إدارة الأرباح خلال أعوام (2011، 2012، 2013، 2014)، بينما لم تمارس إدارة الأرباح بصورة إيجابية في عام (2015). فيما يتعلق بشركة ينبع الوطنية للبتـروكيماويات (ينساب)، ومن خلال المؤشرات الإحصائية والمتحصل عليها أكدت نتائج نموذج جونـز المعدل أن شركة ينبع الوطنية للبتـروكيماويات (ينساب) مارست إدارة الأرباح خلال أعوام (2011، 2012، 2013)، بينما لم تمارس إدارة الأرباح بصورة إيجابية في عامي (2014 ، 2015). الكلمات المفتاحية: إدارة الأرباح، Modified Jones Model 1995، قطاع البتـروكيماويات في الشركات السعودية. This study analyzes the effectiveness of Modified Jones Model in detecting earnings management among the companies offerings that are listed between 2011 – 2015 in the Saudi Stock Exchange (SSE). Prior research documented that the Modified Jones model is effective in detecting earning management in mostly developed economies. Results of our study confirmed that Modified Jones model is effective in detecting earnings management in the context of Saudi Arabia. We employed the modified Jones model to detect earning management in context of the Saudi Stock Exchange (SSE) and found out that: Rabigh petrochemical industries, results showed that the administration did not practice earnings management during the years from 2012 -2015, while the results showed the practice of earnings management in the year 2011. Saudi Basic Industries Corporation (SABIC), results showed that the administration did not practice earnings management during the years from 2011 -2013, while the results showed the practice of earnings management in the years 2014 and 2015. National Industrialization Company, results showed that the administration do practice earnings management during the years from 2011 -2014, while the results showed the practice of earnings management in the year 2015. Sahara Petrochemical Company, results showed that the administration do practice earnings management during the years from 2011 -2014, while the results showed did not practice of earnings management in the years 2015 . Yanbu National Petrochemical Company (Yansab), results showed that the administration do practice earnings management during the years from 2011 -2013, while the results showed did not practice of earnings management in the years 2014 and 2015 .  This study then attempted to extend the modified Jones model and found it to be very successful. Therefore it is concluded that the modified Jones model is effective in estimating the extent of earnings management practiced in the Saudi Stock Exchange (SSE) in petrochemical industries. Key Words: Earnings Management, Modified Jones Model 1995, Petrochemical sector companies in Saudi Arabia.  
31 تأثيـر ممارسات إدارة الموارد البشرية في الالتـزام التنظيمـي: دراسة تحليلية في وزارة الثقافة الأردنية The Effects of Human Resource Management Practices on Organizational Commitment: An Analytical Study of the Ministry of Culture in Jordan   , أمجد حسيـن العفيف Amjad Hussein Al afeef
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثيـر ممارسات إدارة الموارد البشرية في الالتـزام التنظيمـي في وزارة الثقافة الأردنية. حيث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب الدراسة الميدانية باعتبارهما أسلوبيـن أساسييـن لجمع البيانات والمعلومات اللازمة لإتمامها، وقد تم تصميم استبانة مكونة من (58) فقرة شاملة متغيـرات الدراسة كافة، حيث تم توزيعها على جميع الأفراد العامليـن في مواقع الوظائف الإشرافية والرقابية في مركز الوزارة، البالغ عددهم (58) موظفًا، وقد تم استـرداد (56) استبانة كانت جميعها صالحة للتحليل الإحصائي، أي ما نسبته (92.7%) من حجم المجتمع الكلي. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن هناك اتجاهات متوسطة لأفراد عينة الدراسة نحو ممارسات إدارة الموارد البشرية (تخطيط الموارد البشرية، والتوظيف- الاستقطاب والاختيار والتعييـن- والتعويضات والحوافز، والتدريب، وتقييم أداء الأفراد). كذلك أظهرت الدراسة أن هناك اتجاهات متوسطة نحو متغيـري الالتـزام الاستمراري والالتـزام المعياري، وأما الاتجاهات نحو الالتـزام العاطفي فكانت متدنية. كما أظهرت نتائج الدراسة أن إدارة الموارد البشرية تمارس تأثيـرًا معنويًا في الالتـزام التنظيمـي (الالتـزام العاطفي- الالتـزام الاستمراري- الالتـزام المعياري)، وذلك من خلال قيمF) ) عند مستوى دلالة (∞ ≤ 0.05)، وهي أيضًا تشيـر إلى معنوية الأنموذج. وتشيـر نتائج التحليل الجزئي إلى أن ممارسات الموارد البشرية لا تمارس تأثيـرًا معنويًا على الالتـزام العاطفي بصورة منفردة، وإنما جاء تأثيـر الممارسات بشكل كلي ناجم عن التفاعل الكلي فيما بينها، ويظهر ذلك من خلال قيم «T» و«B» للممارسات منفردة، إذ سجلت جميعها قيمًا غيـر معنوية. وقد أوصت الدراسة إلى ضرورة اهتمام الوزارة بتخطيط الموارد البشرية لعامليها، واهتمامها ببـرامج التوظيف (الاستقطاب والاختيار والتعييـن)، وذلك لاختيار أفضل الكفاءات المتقدمة للوظائف المعلن عنها. كذلك زيادة اهتمام الوزارة بمنح التعويضات والحوافز المناسبة لتحقيق طموح الموظف وتحسيـن الأداء. إضافة إلى ضرورة اهتمام الوزارة بعملية تقييم أداء الأفراد العامليـن فيها بصورة أكثـر عدالة وشفافية. وأخيـرًا تعزيـز منظومة القيم وتوفيـر الفرص المناسبة وتلبية احتياجات الموظف التي تحقق طموحه الإداري والمالي مما يولد لديه التـزاما أدبيًا نحو المنظمة. الكلمات المفتاحية: الموارد البشرية، الالتـزام التنظيمـي، وزارة الثقافة.  The aim of this study was to identify the effects of human resources management practices on organizational commitment at the ministry of culture in Jordan. A descriptive analytical approach and a field study were used as main methods to conduct this study. A questionnaire was designed to gather data, which consisted of 58 question measuring all study variables. The questionnaire was distributed to all employees holding supervision and control positions in all ministry centers, counted 58 employees. In total, 56 questionnaires were returned to the researchers and they were useable in the analysis, representing a response rate of 92.7% of the entire study population. The findings of the study showed that participants of the study have a moderate level attitude towards human resource management practices including human resource planning, staffing (recruitment, selection and appointment), compensation and incentives, training and performance appraisal). The study also showed moderate attitudes towards continuance commitment and normative commitment,  however, the attitudes towards emotional commitment were low. The findings of the study also showed that Human Resource Management (HRM) has a significant effect on organizational commitment (affective commitment, continuance commitment and normative commitment,) Through value (F) at the level of significance (∞ ≤ 0.05), indicating the significance of the model. Further statistical analysis showed that HRM practices do not individually influence affective commitment, however that entire effect (the relationship) was as a consequence of the interaction of the two variables, as B and T values were all insignificant. In light of the above, this study reveals some recommendation as follows Its necessary for the ministry to pay more attention to HR planning and staffing programs including recruitment, selection and appointment, in order to select the best competent candidates for the advertised job vacancies. The ministry should also pay more attention to providing appropriate compensation and incentives that meet employees ambition and help improve the performance. Moreover, the ministry needs to give more attention to employees’ performance evaluation in a fairer and more transparent manner. Finally, enhance the organizational value systems, create appropriate opportunities, and meet employee’s needs, that help achieve their administrative and financial ambitions, creating thus moral obligation and commitment towards the organization. Keywords: Human Resource, Organizational Commitment, Ministry of Culture  
32 المسئولية الاجتماعية من منظور إسلامـي وتأثيـرها الإيجابي على المنظَّمات Social Responsibility from an Islamic Perspective and Their Positive Impact on Organizations   , د. عبد الوهاب بـن شباب الشميلان Dr. Abdulwahab Shabab Shmailan
يهدف البحث إلى التعريف بالمسئولية الاجتماعية، وبيان أثـرها على المجتمع، وتسليط الضوء على أهمية المسئولية الاجتماعية في عالم إدارة الأعمال والشركات، كما يقدم دراسة جدوى تفعيل دور المسئولية الاجتماعية لإحداث التقدُّم المجتمعي للأفراد والشركات، واستيضاح الأثـر الفعَّال للمسئولية الاجتماعية من منظور إسلامـي على كلٍّ من الأفراد والشركات في مجال إدارة الأعمال، المسئولية الاجتماعية مطلب إنساني حضاري علمـي عصري، اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، وتوصل إلى النتائج التالية: إن المسئولية الاجتماعية نداء ديني، حثَّ عليه ديننا الحنيف لأهميته، الدراسات الحديثة والتجارب الرائدة تؤكِّد على ضرورة تفعيل دور المسئولية الاجتماعية، هناك علاقة وطيدة بيـن تفعيل دور المسئولية الاجتماعية ونجاح المؤسسات والشركات. وبينت الدراسة أن المسئولية الاجتماعية مطلب ديني منذ بداية الإسلام وليس وليدة اليوم كما هو موضح بالدراسة، وتأكيد ذلك بالآيات القرآنية وأحاديث الرسول (صلى الله عليه وسلم)، وهناك نجاح واضح لبعض الشركات التي قامت بتفعيل المسئولية الاجتماعية، وتحث الدراسة المنظمات الحكومية والمنظمات الخاصة والمجتمع وكذلك الدول- على الاهتمام بالمسئولية الاجتماعية وتشجيع البحوث والدراسات الأكاديمية. The aim of the research is to define social responsibility, to show its impact on society and to highlight the importance of social responsibility in the world of business management and companies. It also provides a feasibility study to activate the role of social responsibility to bring about the social progress of individuals and companies, and to clarify the effective impact of social responsibility from an Islamic perspective on both individuals and companies. The social responsibility is a religious appeal, urged by our true religion for its importance, recent studies and pioneering experiments emphasize the need to activate the role of social responsibility, and there is a strong relationship between activating the role of social responsibility and the success of institutions and companies. The study showed that social responsibility is a religious requirement since the beginning of Islam and not the birth of the day as described in this research and confirm that from the Quranic verses and the Prophet Mohammd (SAW). There is a clear success for some companies that have activated the social responsibility. This paper encourages governmental organizations, private organizations and society as well as countries to pay attention to social responsibility and encourage research and academic studies.  
33 التمكينُ النفسيُّ وعلاقته بكلٍّ مِن الالتـزام التنظيميِّ والاندماج في العمل لدى العامليـن في شركاتِ التأميـن الخاصَّة بمدينة الرِّياض Psychological Empowerment and Its Relationship with Organizational Commitment and Work Engagement Among Private Insurance Employees in Riyadh     , د. سعد بـن مرزوق العتيبي Dr. Saad Marzuk Alotaibi
تهدف الدِّراسة الرَّاهنة إلى التعرُّف على طبيعة العلاقة بيـن التمكيـن النفسيِّ وكلٍّ مِن الالتـزام التنظيميِّ، والاندماج في العمل، لدى عينة من العامليـن في شركات التأميـن الخاصَّة بمدينة الرِّياض، والتعرُّف على مدى مساهمة أبعاد التمكيـن النفسيِّ في التنبُّؤ بالالتـزام التنظيميِّ، والاندماج في العمل، وقد تكونَتْ عينة الدِّراسة من (221) موظفًا يعملون في شركاتِ التأميـن الخاصَّة. واشتملَتْ أدواتُ الدِّراسة على: مقياس التمكيـن النفسيِّ (Spreitzer, 1995)، ومقياس الالتـزام التنظيميِّ (Meyer et al., 1993)، ومقياس الاندماج في العمل (Schaufeli et al., 2006)، وقد بيَّنَت النتائجُ وجودَ علاقة ارتباطيَّة موجبة بيـن التمكيـن النفسيِّ وكلٍّ من: الالتـزام التنظيميِّ، والاندماج في العمل، وأظهَرَت النتائجُ أنَّ مُتغيِّر التمكيـن النفسيِّ أسهَمَ بنسبة دالة إحصائيًّا في التنبُّؤ بكلٍّ مِن: الالتـزام التنظيميِّ والاندماج في العمل لدى العامليـن في شركاتِ التأميـن الخاصَّة. وأظهرت نتائج الدراسة وجود تأثيـر ذي دلالة إحصائية لثلاث من أبعاد التمكيـن النفسي في كل من الالتـزام التنظيمـي والاندماج في العمل وهي على التـرتيب من حيث قوة التأثيـر: المعنى، والكفاءة، والاستقلالية الذاتية، في حيـن لم تثبت معنوية بعد التأثيـر. الكلمات المفتاحية: التمكيـن النفسيُّ، الالتـزام التنظيميُّ، الاندماجُ في العمل، شركاتُ التأميـن الخاصَّة. The present study aims to investigate psychological empowerment and its relation to organizational commitment and work engagement, and its has sought to examine the role of psychological empowerment in predicting Organizational commitment and work engagement among private insurance employees in Riyadh, and to identify the contribution of psychological empowerment in predicting organizational commitment and work engagement. The study was carried out on a sample of (221) employees. The study tools included: psychological empowerment scale (Spreitzer, 1995), organizational commitment scale (Meyer et al., 1993), and work engagement scale (Schaufeli et al., 2006). The results showed a positive correlation between psychological empowerment and both of organizational commitment and work engagement, and psychological empowerment was a significant predictor of both organizational commitment and work engagement. Further analysis showed that all the dimensions of psychological empowerment, other than impact are predictor of both organizational commitment and work engagement. Keywords: Psychological Empowerment, Organizational Commitment, Work Engagement, Private Insurance Companies.    
34 دور القيادة التحويلية في تحقيق الالتـزام التنظيمـي لدى العامليـن في دائرة ضريبة الدخل والمبيعات الأردنية The Role of Transformational Leadership in Achieving the Organizational Commitment of Employees in the Jordanian Income and Sales Tax Department     , د. رياض عبد الله الخوالدة Reyad Abdallah Al- Khawaldeh د. فراس سليمان الشلبي Fears Suliman Al - Shalabi د. زياد علي الشوابكة Zead Ali Shawabkah
هدفت هذه الدراسة للتعرف إلى مدى إسهام القيادة التحويلية بأبعادها المختلفة (التأثيـر المثالي للقيادة، والتحفيـز الملهم، والاستثارة الفكرية، والاعتبار الفردي) في تحقيق الالتـزام التنظيمـي لدى العامليـن في دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، ولهذا الغرض فقد تم تصميم قائمة استبيان تكونت من (92) عبارة، وتم استخدام أسلوب المسح  الشامل لتجميع البيانات من مجتمع الدراسة، وقد تم توزيع قائمة الاستبيان على جميع العامليـن في الوظائف القيادية والإشرافية في هذه الدائرة، حيث تم توزيع (142) استبيانا استـرد منها (129) استبيانا، كان منها (121) صالحا للتحليل الإحصائي أي ما نسبته  (85.2%) من حجم المجتمع الكلي. وقد اعتمدت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب الدراسة الميدانية لجمع البيانات اللازمة لإتمامها، وتم الاعتماد على البـرمجية الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS  في تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها، حيث تم استخدام الإحصاء الوصفي لعرض أسئلة الدراسة، كما تم استخدام اختبارات التوزيع الطبيعي وتحليل الانحدار البسيط لاختبار فرضياتها. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أبـرزها أن دائرة ضريبة الدخل والمبيعات تتميـز باستخدام نمط القيادة التحويلية بأبعادها المختلفة (التأثيـر المثالي للقيادة، والتحفيـز الملهم، والاستثارة الفكرية، والاعتبار الفردي)، فضلاً عن تميـز العامليـن في الدائرة بالالتـزام التنظيمـي، كما بينت نتائج الدراسة أن القيادة التحويلية بأبعادها المختلفة تساهم بشكل معنوي في تحقيق الالتـزام التنظيمـي لدى العامليـن في الدائرة المبحوثة. وقد أوصت الدراسة بضرورة قيام المؤسسة المبحوثة بتبني العامليـن الذيـن لديهم سمات قيادية، والأخذ بعيـن الاعتبار عند اختيار وتعييـن القيادات الجديدة، توافر خصائص القيادية التحويلية المختلفة فيهم، كما أوصت الدراسة أيضًا بضرورة تعزيـز الالتـزام التنظيمـي لدى العامليـن في دائرة ضريبة الدخل والمبيعات الأردنية، من خلال إشراكهم في عمليات اتخاذ القرارات. الكلمات المفتاحية: القيادة التحويلية، الالتـزام التنظيمـي، دائرة ضريبة الدخل والمبيعات.  This study aimed to identify the role of transformational leadership in its various dimensions (the ideal effect of leadership, inspiring motivation, intellectual stimulation and individual consideration) in achieving the organizational commitment of the employees of the income and sales tax department. The questionnaire was distributed to all individuals working in leadership and supervisory positions in this department. The total number of members was 142 and 129 responses were retrieved, of which 121 were valid for statistical analysis) i.e. 85.2%(. This study relied on the analytical descriptive approach and the method of field study to collect the data needed to complete it. The statistical software for social sciences SPSS was used in analyzing the study data and testing hypotheses. The descriptive statistics were used to present the study questions. The normal distribution tests and the simple regression analysis were used to test their hypotheses. The study found that the administration of the income tax department is distinguished by using the transformational leadership style in its various dimensions (the ideal effect of leadership, inspiring motivation, intellectual stimulation, and individual consideration), The results of the study showed that transformational leadership in its different dimensions contributes In achieving the organizational commitment of individuals. The study recommends the need for the department of research adopting the employees with leadership traits and taking into consideration when selecting and hearing leaders availability of Transformational Leadership characteristics in them , also the study recommends need to be strengthened the organizational Commitment between the employees through their participation in decision making. Key Words: Transformational Leadership, Organizational Commitment, the Income and Sales Tax Department.    
35 التسويق الخفي: هل هو أداة لخداع الزبون؟ أم لتعزيـز السلوك الشرائي؟ Stealth Marketing.. Is It a Tool to Deceive the Customer? Or for Promotion of Purchasing Behavior?   , د. رعــــد عدنــــان رءوف Dr. Raad Adnan Raouf 
سعت هذه الدراسة إلى سبـر غور متضمنات استـراتيجية تسويقية معاصرة ممثلة في التسويق الخفي (Stealth Marketing)، باعتبارها نتاج التطور في سياق عمل المؤسسات التسويقية المعاصرة والحاجة الملحة لمغادرة الأساليب التقليدية في النشاط التسويقي التـي لم تعد تجدي نفعًا في تحقيق أهدافه المتعددة، والتـي يقف في مقدمتها خلق الطلب من خلال التأثيـر في سلوك الزبون، حيث تعد استـراتيجية التسويق الخفي بمثابة طوق النجاة للعديد من الشركات المعاصرة للخروج من أزمة عزوف الزبون في الألفية الجديدة وعدم اقتناعه بما يعرض من وسائل تـرويجية تقليدية باتت تثيـر الملل لديه. وبالتالي فلم تعد قادرة على تحقيق التأثيـر المنشود في ذهن الزبون، وهو ما ينعكس على تفضيلاته وقراراته الشرائية، فكان لزامًا عليها البحث عن وسائل أكثـر وقعًا في ذهن الزبون وأكثـر قدرة على تحفيـزه باتجاه المنتجات المعروضة. ووفقًا لما سبق حاولت هذه الدراسة تحليل مضاميـن هذه الاستـراتيجية ومحاولة إيجاد التفسيـرات المنطقية لإشكالية تبنيها التـي تنازعتها رؤيتان، الأولى تذهب باتجاه اعتبارها أداة فاعلة لرسم الطريق المنشود للسلوك الشرائي للزبون المستهدف، في حيـن تـرى الأخرى فيها أداة لتضليل الزبون والتأثيـر في خياراته المتاحة وقراره الشرائي، ويعكس عنوان الدراسة مشكلتها في جدية استخدام استـراتيجية التسويق الخفي لتعزيـز السلوك الشرائي، أو في خداع الزبون، وفق رؤية تحليلية للأطروحات النظرية لهذه الاستـراتيجية، فضلاً عن تعزيـز نتائج التحليل عبـر بيان تأثيـر هذه الاستـراتيجية في السلوك الشرائي لعينة بحثية عشوائية مكونة من (200) زبون في Family Mall)) أكبـر مركز تسوق في محافظة أربيل / إقليم كوردستان العراق، واستخدمت الاستبانة بوصفها أداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات الخاصة بالجانب العملي، وجرى تحليلها بالاستعانة بالحزمة البـرمجيّة SPSS. Ver-19) )، واعتمادًا على الاستنتاجات التـي توصل إليها الباحث فقد قُدم عدد من المقتـرحات لعل أبـرزها ضرورة القيام بتعزيـز الجوانب الإيجابية التـي يتضمنها التسويق الخفي من خلال ابتعاد الشركات عن أساليب التضليل والتهويل في عرض الرسالة الإعلانية من خلال أي من تقنياته لإقناع الزبون والتأثيـر في قراراته الشرائية وبالتالي حتمية مغادرة أو التقليل من الاعتماد على أساليب الإقناع التقليدية ضمن النشاط التـرويجي للشركات المحلية. This study expanded in the contents of the contemporarily marketing strategy which is stealth marketing as a result of evolution in the context of the work of contemporary marketing organizations and the urgent need to leave the traditional methods of marketing activity that is no longer going to work to achieve multiple objectives, which stands in the forefront of creating demand by influencing customer behavior, Where it is stealth marketing as a collar strategy to survive for many contemporary out of the crisis, the reluctance of the customer in the new millennium businesses and not convinced, including displays of media promotional traditional become excite boredom has thus no longer able to achieve the desired impact in the mind of the customer and thus reflection on preferences and decisions of purchasing, was compelled to search for means more incidents in the mind of the customer and better able to stimulate the direction of the products offered, which tried to present study verified by adopting a marketing strategy hidden variable explaining the changes that occur in the purchasing behavior of the customer as a variable responsive, and in order to test the dialectical relationship between these two variables was adopted questionable embodies a problem in the study the feasibility of using stealth marketing to enhance the purchasing behavior strategy. A random sample research consists of (200) customers in (Family Mall) the biggest and the most modern shopping Center in Kurdistan Rejoin, and used the questionnaire as chair of the tool to collect data and information on the practical side, and analyzed them by using the package software (SPSS. Ver-19), and depending on the conclusions reached by the researcher a number of proposals were made, most notably the need to focus some of the stealth marketing methods (and in particular those that yielded the results of the study on the effectiveness) to convince the customer and influence his decisions purchasing power and thus the inevitability leave or reduce dependence on traditional methods of persuasion within the promotional activity for local companies    
36 علاقة تكاليف الجودة بالأداء الاستـراتيجـي: دراسة تطبيقية على الشركات الصناعية في قطاع غزة Relationship between Quality Costs and Strategic Performance (Empirical Study on Industrial Companies in the Gaza Strip)     , أ. ريم محمد عامر Dr. Maher M. Dorgham أ. د. ماهر موسى درغام Reem Mohmmed Amer  
هدفت الدراسة إلى التعرف على علاقة بيـن تكاليف الجودة (تكاليف الوقاية، تكاليف التقييم، تكاليف الفشل الداخلي، وتكاليف الفشل الخارجـي) والأداء الاستـراتيجـي (الأداء المالي، الأداء التشغيلي، والأداء التنافسي) للشركات الصناعية الفلسطينية، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم الاعتماد على البيانات الأولية والثانوية، حيث تم تصميم استبانة تتناسب مع موضوع الدراسة وأهدافها، وتم توزيع (60) استبانة على إدارات الشركات الصناعية في قطاع غزة، وقد تم الحصول على (53) استبانة بنسبة استـرداد (88.3%)، وقد اعتمدت الدراسة على أسلوب التحليل الإحصائي الوصفي لوصف وتحليل متغيـرات الدراسة. وقد أظهرت نتائج الدراسة ما يلي: إن الشركات الصناعية تطبق تكاليف الجودة (تكاليف الوقاية والتقييم والفشل الداخلي والفشل الخارجـي) بنسبة 79.13%، وأظهرت ارتفاعًا في مستويات الأداء الاستـراتيجـي بنسبة 83.46% نتيجة تطبيق هذه الشركات لتكاليف الجودة، ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بيـن تطبيق تكاليف الجودة والأداء الاستـراتيجـي لدى الشركات الصناعية في قطاع غزة. وقد خرجت الدراسة بعدة توصيات منها ما يلي:  زيادة اهتمام إدارات الشركات الصناعية بتكاليف الجودة وكتابة تقريـر عنها ضمن التقاريـر المالية لما لها من دور مهم في تخفيض التكاليف وزيادة الإيـرادات،وهو ما يعود بالأثـر الإيجابي على الأداء الاستـراتيجـي للشركات الصناعية. ضرورة زيادة اهتمام الشركات الصناعية في قطاع غزة بتكاليف الوقاية والتقييم، حيث إن الزيادة فيها تعمل على تخفيض تكاليف الفشل الداخلي والخارجـي. تشجيع الشركات الصناعية في الحصول على شهادات الجودة وإنتاج منتجات بجودة عالية خالية من العيوب. الكلمات المفتاحية: تكاليف الجودة، الأداء الاستـراتيجـي، الشركات الصناعية، قطاع غزة. The study aims to explore the relationship between quality costs (prevention costs, appraisal costs, internal failure costs, and external failure costs) and strategic performance (financial performance, operational performance, competitive performance) of the Palestinian industrial companies. To achieve the study goal, primary and secondary data were used and a questionnaire was designed to address the study topic and goals. (60) questionnaires were handed out to the management boards of industrial companies in the Gaza Strip, (53) questionnaires were hand-filled and returned with a return rate (88,3%). The study used the descriptive and statistical method to describe and analyze the study variables. The study results were as follows: the industrial companies apply quality costs (prevention, appraisal, internal failure and external failure costs) with a total percentage 79.13%, the results also indicated an increase in the strategic performance levels with a total percentage 83.46% as a result of introducing quality costs by these companies. Further it turned out that there was a statistically significant relationship between the application of quality costs and strategic performance of the industrial companies in the Gaza Strip. The study concluded with a number of recommendations, the most important of which were as follows; the management boards of industrial companies need to pay more attention to the quality costs and report them in the financial statements due to their significance in reducing the costs and increasing the revenues, such a matter will have a positive impact on the strategic performance of industrial companies; the industrial companies in the Gaza Strip need to pay more attention to the prevention and appraisal costs on one hand, since increasing these costs shall lead to reducing the internal and external failure costs; and encouraging the industrial companies to obtain quality certification and produce high-quality and defect-free products. KEYWORDS: Quality Cost, Strategic Performance, Industrial Companies, Gaza Strip.  
37 مدى مساهمة منهج تـرشيد الفاقد في تحسيـن الإنتاجية وتعزيـز التنمية الاقتصادية في منشآت القطاع الخاص «دراسة حالة» The Contribution of Lean Approach in Improving Productivity and Promoting Economic Development in Private Sector Enterprises «Case Study»     , د. زاهر حسني المشهراوي Dr. Zaher Hosni Elmashharawi
طوِّر منهج تـرشيد الفاقد استنادًا إلى مجموعة من المبادئ والممارسات التي تعزز من مفاهيم خفض التكاليف وتحسيـن الإنتاجية وزيادة الربحية، وضمن هذا السياق فقد تم إجراء هذه الدراسة بهدف التعرف على مدى مساهمة تطبيق منهج تـرشيد الفاقد (الاستغلال الأمثل لموارد الشركة، تحسيـن معدلات نمو الشركة، تحسيـن جودة الإنتاج) في تعزيـز مفهوم التنمية الاقتصادية. وأظهرت الدراسة مجموعة من النتائج أهمها: تطبيق منهج تـرشيد الفاقد يؤدي إلى تخفيض التكاليف وتحسيـن الإنتاجية وزيادة الربحية. كما يساهم في الاستغلال الأمثل للموارد المتاحة لمنشآت الأعمال. ويعزز من معدلات النمو في تلك المنشآت كمعدلات الإنتاجية ومعدلات الربحية ومستوى خفض التكلفة. وأن تطبيق منهج تـرشيد الفاقد يساهم في تدعيم التنمية الاقتصادية، مما ينعكس إيجابًا على الاقتصاد القومـي ويـزيد من معدلات نموه وازدهاره. وقد أوصت الدراسة منشآت الأعمال بضرورة التحول نحو تطبيق منهج تـرشيد الفاقد لما يقدمه لها من فوائد. ضرورة قيام منشآت الأعمال التي تعتـزم تطبيق منهج تـرشيد الفاقد بتدريب وتطويـر الكوادر البشرية على مفهوم وثقافة تـرشيد الفاقد. ضرورة اهتمام الأقسام العلمية المختصة بالجامعات بنشر الوعي بمنهج تـرشيد الفاقد من خلال إدراجه ضمن المقررات الدراسية وعقد الندوات وورشات العمل المتخصصة.  Lean approach has developed based on a set of principles and practices that promote the concepts of reduce costs, improve productivity and increase profitability. Within this context, this study has been conducted in order to identify the contribution of the application of lean approach (optimal exploitation of the resources of the company, improve the company’s growth rates, improve production quality) in promoting the concept of economic development. The study showed a range of results, including: The application of lean approach lead to lower costs, improve productivity and increase profitability. It contributes to the optimal utilization of available resources for businesses. It enhances the growth rates in those businesses like productivity rates, profitability rates and the level of cost reduction. The application of lean approach contributes in strengthening of economic development, which will be reflected positively on the national economy and increase the rates of growth. The study recommended that businesses need to shift towards the implementation of lean approach to get its benefits. Businesses which intend to apply lean approach need of training and human resources development on lean culture. Scientific departments at universities must paying attention to spreading awareness of lean approach by including it within the courses, seminars and specialized workshops.
38 درجة تضميـن المرأة في القرار الشرائي للعائلة السعودية Involvement Degree of Women in the Buying Decision of Saudi Family , د. إياد عبد الفتاح النسور Dr. Iyad A. Al-Nsour  
هدفت الدراسة إلى تحديد وقياس أثـر تضميـن المرأة على القرار الشرائي للعائلة السعودية، وكذلك تحديد الفروق الإحصائية في كلِ من: مدى تضمينها، أدوراها الشرائية، وفي المعاييـر التي تستخدمها في عملية الشراء؛ وذلك باختلاف الخصائص الشخصية لها وللعائلة التي تنتمـي إليها. ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة عن تساؤلاتها، تم تنفيذ دراسة استطلاعية على عينة بسيطة من المجتمع بهدف تعزيـز الاعتقاد بمشكلة الدراسة الأصلية، وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع النساء السعودية المقيمات في مدينة الرياض والبالغ عددهن نحو 2.2 مليون امرأة لعام 2016، كما تم استخدام أسلوب العينة العشوائية البسيطة لاختيار مفردات عينة الدراسة التي وصل حجمها إلى 387 امرأة. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبـرزها وجود أثـر إحصائي لتضميـن المرأة على القرار الشرائي للعائلة السعودية، وقد سجل هذا الأثـر بجانب أدوارها الشرائية فروقًا إحصائية بسبب الاختلاف في عدد سنوات الزواج وعدد الأبناء في الأسرة، فيما لم يظهر أي من هذه الفروق في المعاييـر الشرائية. أخيـرًا، قدمت الدراسة مجموعة من المقتـرحات والمضاميـن التسويقية التي تساعد المعلنيـن والمنتجيـن على تصميم إعلاناتهم ومنتجاتهم ومتاجرهم بطريقة جذابة؛ تناسب اهتمامات المرأة وتـراعي متطلباتها النفسية والشخصية. الكلمات المفتاحية: تضميـن المرأة، القرار الشرائي، الدور الشرائي، معاييـر الشراء، العائلة السعودية.  This study aimed at determining and measuring effect of involving the women on the buying decision of Saudi family, as well as determining the statistical differences in the involvement degree, the buying roles and the buying criteria used in buying process by Saudi women. To achieve the research objectives, the pilot study was conducted. The study population consisted of all Saudi females living in city of Riyadh estimated at 2.2 millions in year of 2016. The sample was calculated by 387 of Saudi females, and simple random sample was used. The study showed that there is a significant statistical effect of involving the women on the buying decision of Saudi family, and also it was showed that there are a statistical differences in the buying roles according to years of marriage and number of sons in the Saudi family, but there are no statistical differences in both of the involvement degree and the buying criteria used in buying process by Saudi women. Finally, the study recommended a set of marketing implications and suggestions that help the producers and advertisers to design their advertisements, products and stores in a way that take the interests, psychological and personal needs of Saudi women in their consecrations. Keywords: Involvement Degree, Saudi Women, Buying Decision, Saudi Family.  
39 المسئولية الاجتماعية للشركات ودورها في تحقيق التنمية المستدامة في مصر Corporate Social Responsibility and its Role in Achieving Sustainable Development in Egypt     , د. محمد عيد بلبع Dr. Mohamed Eid Balbaa
تـرتكز التنمية المستدامة على خلق فرص العمل والتعليم والتخفيف من وطأة الفقر والإدارة البيئية الرشيدة، وفي حيـن ينبغي لجميع الحكومات ومنظمات المجتمع المدني والأوساط الأكاديمية أن تشارك في هذا الجهد، يقع على كاهل الشركات دور بالغ الأهمية، فعليها المشاركة والمساهمة في الارتقاء بمستوى المجتمعات التي تعمل في ظلها، وبمقدورها أن تقوم بهذا الدور من خلال مبادرات المسئولية الاجتماعية للشركات التي تتماشى مع أهداف التنمية الوطنية. وحيث يعتبـر تحقيق التنمية المستدامة في مصر حجر الزاوية للوصول للازدهار المنشود والاستقرار على المدى الطويل، يجدر بالشركات بوصفها كيان وطني صالح المشاركة في التنمية المستدامة والمساهمة في الارتقاء بمستوى مجتمعاتها، وبناءً عليه تحتاج إلى موائمة نفسها مع هذه الأهداف الوطنية التي تتمحور حول التنمية المستدامة، وذلك باستخدام الأداة القوية لمبادرات المسئولية الاجتماعية للمساعدة في تحقيق هذه الأهداف. ولا شك أن ثمة علاقة وثيقة تـربط بيـن المسئولية الاجتماعية للشركات ومفهوم حوكمة الشركات باعتبارها أحد أهم ركائزها من ناحية وبيـن التنمية المستدامة من ناحية أخرى، فمثلما تؤدي الحوكمة الرشيدة للشركات إلى تعزيز آفاق التنمية المستدامة بالدول باعتبارها منهج يساعد القادة والمدراء على تحقيق التنمية المستدامة، حيث إن اتباع المبادئ السليمة لحوكمة الشركات سيؤدي إلى خلق الاحتياطات اللازمة ضد الفساد وسوء الإدارة، مع تشجيع الشفافية في الحياة الاقتصادية ومكافحة مقاومة المؤسسات للإصلاح، فإن قوة الاستدامة في المجال الاقتصادي، وما يصاحبها من إصلاحات مؤسسية، يكون من شأنه إتاحة القاعدة اللازمة لتحسيـن أوضاع الحوكمة بالقطاعيـن العام والخاص من خلال تطبيق المسئولية الاجتماعية للشركات حال مراعاة البيئة والعدالة الاجتماعية وخلق الفرص للأجيال القادمة. بناءً على ما تقدم، نحاول من خلال هذا البحث إلقاء الضوء على المسئولية الاجتماعية للشركات وأهمية تطبيق آلياتها على الشركات في مصر من خلال التوعية بضرورة الأخذ بعيـن الاعتبار القيم الأخلاقية والاجتماعية والبيئية إلى جانب الربحية التجارية، وذلك للوصول إلى مؤسسة مستدامة ومن ثم اقتصاد مستدام. الكلمات المفتاحية: التنمية المستدامة، المسئولية الاجتماعية للشركات، الإدارة الرشيدة، حوكمة الشركات.  Sustainable development is based on employment creation, education, poverty alleviation and rational environmental management. While all governments, civil society organizations and the academic community should take part in this effort, companies have a critical role to play in contributing to the advancement of communities working in, and can play this role through CSR initiatives that are in line with national development goals. Achieving sustainable development in Egypt is the cornerstone for achieving long-term prosperity and long-term stability. As a viable national entity, companies should participate in sustainable development and contribute to the improvement of their societies and therefore need to align themselves with these national goals of sustainable development, using the powerful CSR tool to help achieve these goals. There is no doubt that there is a close relationship between corporate social responsibility and the concept of corporate governance as one of its most important pillars on the one hand and sustainable development on the other. Just as good corporate governance enhances the prospects for sustainable development in countries as a way to help leaders and managers achieve sustainable development. Following corporate governance principles will create the necessary precautions against corruption and mismanagement, while promoting transparency in economic life and combating institutional resistance to reform. The strength of economic sustainability and associated institutional reforms , Which will provide the necessary basis for improving the governance situation in the public and private sectors through the application of corporate social responsibility in light of the environment and social justice and create opportunities for future generations. In this research, we attempt to shed light on CSR and the importance of applying its mechanisms to companies in Egypt through awareness of the need to take into consideration ethical, social and environmental values ​​as well as commercial profitability in order to reach a sustainable institution and thus a sustainable economy. Keywords: sustainable development, corporate social responsibility, good governance, corporate governance.  
40 السند المقوّم بالعملة الأجنبية ومسألتـي تحقيق الاستقرار في المستوى العام للأسعار والصرف الأجنبي: العراق حالة دراسية The Bond Valued by Foreign Currency and the Issues of Achieving Stability in the General Level of Prices and Foreign Exchange: Iraq as a Case Study     , د. سميـر فخـري نعمة Asst. Prof. Samir Fakhri Ni’ma  
تهدف الدراسة الى اصدار سند حكومي مقوم بالعملة الاجنبية ، اذ يكتتب السند بالعملة المحلية (بناءً على سعر الصرف الرسمي) ويسدد عند الاطفاء بالعملة الاجنبية ليتم من خلال ذلك تحديد سعر الفائدة للسند على اساس الفرق بين معدل الفائدة بالعملة المحلية والاجنبية ، مما يجعل المرونة أكبر للسياسة المالية و النقدية في التحكم بأصدار هذا النوع من السندات ، بهدف تحقيق الاستقرار في المستوى العام للاسعار وسوق الصرف الاجنبي وتحفيز عمل سوق الاوراق المالية أضافة الى تقليل من نسب الدولرة في الاقتصاد العراقي.لذا تعتبر السياسة النقدية اداة هامة في التاثير على مكونات الطلب الاجمالي ، ويمكن ان تؤثر بقوة على مسار الاقتصاد الحقيقي ، ولتحقيق ذلك يجب ان تكون السلطات النقدية على دراية كافية وتقدير دقيق لتوقيتات تاثير هذه السياسة على متغيرات الاقتصاد الكلي الاساسية ، من هنا كان السبب وراء اختيار الموضوع لأهميته على مستوى الاقتصاد ككل (استقرار الاسعار) ووزارة المالية دائرة الدين العام (تخفيض التكاليف ) والبنك المركزي (تقليل الفارق بين سعري الصرف الرسمي والموازي) ، لذا نسعى من خلال اصدار هذا السند إلى رفع التصنيف الائتماني إلى درجة اعلى وذلك لتقليل الفوائد والخصوم الدولية عبر تقييم المخاطر ، اذ يعد السند المقوّم ذو قدرة على الوفاء بتسديد فوائد الدين ، معتبرأ السند أهم مؤشر للجدارة الائتمانية من خلال تنفيذ الالتزامات المالية تجاه الديون الخارجية  ، هذا فضلاً عن إصدار السند المقوّم بالعملة الأجنبية سيجعل مرونة الصرف غير مقيدة وكافية للانفاق العام برافعة مالية مرتبطة بعائد الإصدار المالي والنقدي (السينيوريج)، هذا الاجراء سيسبب زيادة الطلب الكلي المقيد بمعدّلات الفائدة الحقيقية للسيطرة على مناسيب السيولة ، وللمحافظة على الية الانتقال من الطلب على العملة الأجنبية إلى الطلب على العملة المحلية ، من هنا ستمتلك السياسة الاقتصادية ادوات اكثر مرونة على تمويل الموازنة وتخفيض من نسب العجز ، وذلك من خلال التنسيق بين السياستين المالية والنقدية.   الكلمات المفتاحية: السند المقوم بالعملة الأجنبية، سعر الصرف الرسمي والموازي، الإيرادات النفطية الدولارية. The current study aims at issuing a governmental bond valued by the foreign currency. The bond is written out in local currency (on the basis of official exchange rate) and is paid back in foreign currency so that it would determine the interest rate of the bond on the basis of the difference between the interest rate of the local currency and that of the foreign currency. This will result in more flexibility for the financial and monetary policies to control the issuance of this type of bonds and to bring about stability in the general level prices and the exchange rate market, and trigger the work of the stock market as well as minimize the rates of dollarization in the Iraqi economy. As such, the monetary policy is viewed as a crucial tool that affects the constituents of the aggregate demand. It can also heavily affect the direction of the real economy.  To achieve that, the monetary authorities are required to be well aware of and accurately estimate the timings of the effect of this policy on the basic variables of the macro economy. Herein lies the reason behind the choice of this topic side by side with its importance at the level of the macro economy (Stability of prices), The Ministry of Finance, The Public Debt Office (reducing the costs) and the Central Bank (minimizing the difference between the official and parallel exchange rates. Consequently, we are endeavoring through the issuance of this bond to boost the credit ranking to a higher level through minimizing international interests and discounts) on the basis of evaluating the risks. The valued bond is viewed to be able to pay the debt interests and as an important indicator of the credit efficiency through the execution of the financial obligations with regard to the foreign debts. This is added to the fact that the issuance of this bond that is valued by foreign currency will add unlimited flexibility to the exchange that suffices to boost public expenditure by a financial raising tool related to the return of the financial and monetary issuance (seigniorage). Such a procedure would result in an increase of the aggregate demand that is restricted by real interest rates so as to control liquidity rates and to keep the technique of transfer from the demand on the foreign currency to that of the local currency. By so doing, the economic policy will have tools that add more flexibility to finance the budget and reduce the rates of deficiency through coordination between the financial and monetary policies.
41 The HRM Tango Impact of Availability and Use of Flexibility HR Practices on Organizational Performance , Dr. Ayman Mobarez
This research investigated the effects of flexibility HRM on employee outcomes over time, as well as the role of age in these relations. Based on work adjustment theory, it was predicted that availability and use of flexibility HRM would be positively related to employee engagement, as well as higher job performance. Moreover, the researcher postulated different hypotheses regarding the role of employee age. While generation theory predicts that younger generations would react more strongly to flexibility HRM in relation to engagement, SOC-theory of aging predicts that older workers respond more strongly in relation to job performance. Moreover, the researcher found partial support for the moderating role of age in the relations of flexibility HRM with the outcomes: Flexibility HRM was important for younger workers to enhance engagement, while for older workers it enhanced their job performance. The research shows that the effectiveness of flexibility HRM depends upon employee age and the type of outcome involved, and consequently theory on flexibility at work should take the age of employees into account. Keywords: Flexibility HRM, Engagement, Older Workers, Employee Age; Generation Differences, organization performance, employee outcome.   
42 بناء القدرات المجتمعية كآلية للتدخل الاستـراتيجـي الداعم لتحقيق العدالة الاجتماعية والحوكمة المجتمعية مع إشارة خاصة إلى الحالة المصرية Societal capacity building as strategic intervention tool to enhance the social justice and societal governance: Evidence from Egypt   , د. وائل عمران علي Dr. Wael Omran Aly
يعتبـر مفهوم التنمية المستدامة الهدف الأول الذي تسعى السياسات الاقتصادية والعمرانية والاجتماعية بالمجتمعات الحديثة إلى تحقيقه، وذلك من منطلق الاتجاهات المعاصرة لتطور فكر التنمية نحو الاستدامة والتواصل والاهتمام بمواجهة التدهور العمراني. وهو ما أكده مؤتمر قمة الأرض في «ريو دي جانيـرو» 1992. كما أشار مؤتمر قمة الأرض في «جوهانسبـرج» 2002 إلى أهمية استحداث آليات لتنفيذ بـرامج التنمية المستدامة، حيث إن دول العالم - الدول النامية منها على وجه الخصوص - في حاجه إلى تفعيل مفاهيم الاستدامة من أجل تنمية مجتمعاتها. من هذا المنطلق فإن انتهاج مبدأ التنمية المستدامة واستيعاب مفاهيمها يتطلب تفعيل دور المجتمع للنهوض بالبيئة المعيشية والقضاء على التدهور العمراني، ويتطلب هذا تقنيـن مفاهيم ومبادئ بناء القدرات المجتمعية Capacity Building كإحدى ركائز تحقيق التنمية المستدامة للمجتمع.  يُقْصِر الكثيـر من الباحثيـن بناء القدرات على التدريب فحسب، وهذا بالطبع خطأ شائع. فبالرغم من أن التدريب والتعلم من أهم عناصر بناء القدرات، فإن هناك أبعادًا أخرى يجب أن تـرتكز عليها. فبجانب الاهتمام بتنمية الموارد البشرية، يجب الاهتمام بتقوية المنظمات وإصلاح هياكلها المؤسسية وأُطرها القانونية. فبناء القدرات يهدف إلى دمج مجموعة من الاستـراتيجيات الإصلاحية الداعمة لكفاءة وفعالية وإيجابية أداء جميع الأطراف الفاعلة في المجتمع من حكومة وقطاع خاص ومنظمات المجتمع المدني المتعددة، بما يدعم فكرة العدالة الاجتماعية بالمجتمع. الأمر الذي يتسق ومفهوم الحوكمة المجتمعية Societal Governance والتي تتطلب لتحققها تضافر جهود جميع أصحاب المصلحة Stakeholders  في المجتمع في إطار تشاركي توافقي يفتح الطريق لتحقيق التنمية المستدامة المنشودة. يهدف البحث - في هذا الإطار  - إلى التعرف على مفاهيم بناء القدرات المجتمعية وتحليل استـراتيجياتها وسياساتها الرامية لتنمية الموارد البشرية والتطويـر التنظيمي والإصلاح المؤسسي، سعيًا إلى الوقوف على المقومات والمراحل التي يمكن من خلالها ضمان الإنفاذ الكفء والفعال لبـرامج بناء القدرات المجتمعية، بما يدعم إقرار العدالة الاجتماعية والحوكمة المجتمعية وصولًا للتنمية المجتمعية المستدامة المنشودة. مع التعرض بشكل خاص للحالة المصرية، وكيفية التغلب على التحديات والعوائق التي تعتـرض سبيل إنفاذ استـراتيجيات بناء القدرات المجتمعية لديها، وبيان الأبعاد المطلوب استيفاؤها في البـرنامج المصري لبناء القدرات المجتمعية.  The majority of modern societies in the world tend to realize the sustainable development goals: via the adoption of suitable economic, social and environmental policies. Therefore the different earth summits - which take place at Rio 1992 and South Africa 2002- call for the creation of appropriate mechanisms to implement the various sustainable development plans and programs; as the different counties -especially the developing one- had to absorb the sustainability concepts to modernize their societies. Hence, the need to an aggregate society capacity building is a must to ensure the realization of   an adequate sustainable development within the society.   Many researchers pretend that training is the only pillar for capacity building; it’s surely a big mistake. Despite the importance of training and learning in capacity building; but there are other pillars essential to capacity building fulfillment; such as the restructuring and the organizational development of different organizations in the society; whether they are public or private. Then, the capacity building strategies had to be implemented via the collective collaboration of different stakeholders in the society - in the context of social justice concept- to enhance the good governance realization in the society; which pave the way to sustainable development realization.  Thus, the aim of such paper – in this context- to detect the capacity building concepts and to analyze its strategies and policies to develop human resources, organizational development and institutional reforming; to identify the necessary pillars to ensure the effective implementation of sustainable development programs; necessary to realize the intended social justice and societal governance. Then, this paper tend to focus on the Egyptian case of capacity building; identifying in details the different barriers that impede the capacity building strategies implementation. Furthermore, it sheds light on the different pillars of the Egyptian program for societal capacity building.      
43 الشراكة بيـن القطاعيـن العام والخاص: المفهوم والأسباب والدوافع والصور Partnership between the Public and Private Sectors: Concept, Reasons, Motivation and Perspectives     , د. محمد عبد العال عيسى Dr. Mohammed Abdel A’al Essa
تتجسد المشكلة البحثية لهذه الدراسة في أن وظائف الدولة اتسمت بالتضخم والتوسع في العقود الأخيـرة، مع زيادة عجز الموازنة وارتفاع سقف المطالب الشعبية، وهو ما يؤدي إلى العجز عن الوفاء بكل المتطلبات. ولأجل تحقيق وظائف الدولة ومشروعاتها بكفاءة وفاعلية، كان لزامًا عليها أن تتجه لتشجيع القطاع الخاص للمشاركة في القيام بأعباء التنمية. فإلى أي مدى يمكن للدولة أن تسمح بمشاركة الفاعليـن الآخريـن في مشروعات البنية الأساسية. ومن المؤمل أن يؤدي فحص مشكلة البحث والإجابة عن تساؤلاته إلى توفيـر حقائق وبيانات من شأنها أن تمهد لتحقيق أهداف هذه الدراسة، وهي: التعريف بالشراكة، والزوايا التي انطلق منها الباحثيـن والمعنييـن بالموضوع، وكذلك المؤسسات الحكومية أو الدولية. أوجه الاتفاق والاختلاف بيـن مفهوم الشراكة ومفاهيم أخرى تتقاطع معه أحيانًا، وتختلف في أحاييـن أخري، مثل مفاهيم: المشاركة، والحوكمة، والتمكيـن، والاستحواذ والخصخصة والاندماج. الأسباب الدافعة للدخول والأخذ بالشراكة بحكم كونها تمثل حلًا وسطًا بيـن الحكومة والقطاع الخاص. وقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج نعرضها كالتالي: إن أنشطة وعمليات إدارة الشراكة بيـن القطاعيـن العام والخاص يجب أن تتفق مع أهداف التنمية الاقتصادية والاجتماعية حتى تحقق الغاية منها. تمثل الشراكة أداة لتحقيق الاستقرار الاقتصادي من خلال التكامل بيـن القطاعيـن العام والخاص؛ لتحقيق فوائد اقتصادية واجتماعية تنعكس على أكبـر عدد من المستفيديـن، بما يؤدي إلى تخصيص أفضل للموارد، وتوفيـر فرص عمل، ومن ثم تحقيق النمو الاقتصادي. ينبغي النظر للشراكة كمصدر جديد لاستثمار المزيد من رؤوس الأموال الخاصة في مشروعات تعود بالنفع العام على جموع المواطنيـن في ظل تقليل الإنفاق الحكومي وتخفيض المخاطر التي تتحملها أجهزة الإدارة العامة. إن هناك صورًا وأشكالًا للشراكات بيـن الحكومة والقطاع الخاص في عملية تقديم الخدمات والمنافع، وكذلك في مجالات البنية التحتية وهو ما يتيح للدولة حرية اختيار النظام الذي يلائمها. الكلمات المفتاحية: الشراكة – نظم الـ B.O.T. – الخصخصة – القطاع الخاص – التنمية – التمكيـن – عقود الخدمة– عقود الإدارة – عقود التأجيـر. Objectives of the Study The process of answering the questions raised by the research will lead to the following: Clarifying the concept of partnership, and spotting the different angles from which the concept was tackled by scholars and researchers. Showing the differences between the concept of partnership and other concepts such as; governance, empowerment, merge and privatization. The benefits of partnership as medium between the government and the private sector. The functions of the government drastically increased in the last decade, which caused major deficit and am increase in the public demands. To fulfill the functions of the government efficiently and effectively the private sector has to take a role. The question now, what is the limits of that role and how to regulate it2 This paper will depend on the descriptive method, the descriptive studies aims to describe a certain situation, certain patterns or events to show its own characteristic. Main Result of the Paper The process of managing the activities between the government and the private sector has to cope with the national economic and social development agenda. Partnership is a way to achieve economic stability through the integration between the public and private sectors. Partnership is a new way of investment, for a better a location of resources. There are many versions of partnership contracts which will give the government many options to choose from. Key Words Private Sector – Privatization –Private Public Partnership – B.O.T – Development – Empowerment - Service Contracts - Management Contracts - Concession Contracts.  
44 تفعيل دور الإدارة المالية في المستشفيات العامة والخاصة في محافظتـي إربد والمفرق في الأردن: دراسة ميدانية Activating the Role of Financial Management in Public and Private Hospitals in Irbid and Al- Mafraq Governorates in Jordan a Field Study     , د. وليد مجلي العواودة Dr. Waleed Mjalli Al-Awawdeh د. زياد محمد الصمادي Dr. Ziad Moh’d. Ali Smadi  
هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى امتلاك المستشفيات مسمى وحدات إدارية متخصصة بشئون وظيفة الإدارة المالية، والتعرف على وجود توصيف وظيفي رسمي لوظيفة الإدارة المالية. كما هدفت إلى التعرف على الوسائل والأدوات التـي يعتمدها المديـر المالي في أدائه لوظيفته، وكذلك التعرف على الأهداف التـي تتبناها الإدارة المالية. وتكون مجتمع الدراسة من جميع المستشفيات العاملة في محافظتـي اربد والمفرق والبالغ عددهم (21) مستشفى وقام الباحثان بتوزيع الاستبانة على هذه المستشفيات، وبواقع استبيانان لكل مستشفى حيث تم توزيعها على المديـر المالي أو نائبه، أو رئيس الوحدة التنظيمية التـي تشمل اختصاصاتها الجوانب المالية في المستشفى. توصلت الدراسة إلى وجود وحدة إدارية متخصصة بوظيفة الإدارة المالية في معظم المستشفيات وإن المستوى التنظيمي للوحدة هو دائرة، وتـرتبط هذه الوحدات إداريًا بمديـر المستشفى عادة، وإن معظم العامليـن بوظيفة الإدارة المالية وأداء مهامها من حملة البكالوريوس في المحاسبة، كما توصلت الدراسة إلى إن الوسائل والأدوات والمعاييـر التـي يعتمد عليها المديـر في أدائه لوظيفة الإدارة المالية هي مقارنة الأداء في الماضي مع الأداء في الوقت الحالي. وقد أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات من أهمها ضرورة التأكيد على وجود إدارة متخصصة بوظيفة الإدارة المالية في جميع المستشفيات الحكومية منها والخاصة، وضرورة التأكيد على ارتباطها بالإدارة العليا لهذه المستشفيات بسبب الأهمية الكبيـرة للإدارة المالية في إدارة المستشفيات وفي أدائها لوظائفها وتفعيل دورها. الكلمات المفتاحية: الإدارة المالية، المستشفيات العامة والخاصة، محافظة اربد والمفرق، الوصف الوظيفي، الأردن. The study aimed to identify to which extent the hospitals is having specialized administrative units to the function of financial management, and to identify the existence of a formal job description for the post of financial management.   It also aimed to identify the methods and tools adopted by the financial managers’ officer in performing their jobs, as well as to identify the goals and objectives adopted by the financial management units. The study sample consisted of all the (21) hospitals working in Irbid and Al- Mafraq governorates, the questionnaire were distributed equally to these hospitals, about (2) questionnaire for each hospital. They were distributed to managers of financial management or his deputy, or to the supervisors of Accounting or Auditing departments and if not found, it was distributed to general managers of these hospitals.    The study result revealed that the existence of a specialized administrative unit function of financial management in most hospitals of study sample, usually these units were linked directly to the hospital administrative director, also most of workers working in the financial management units were a bachelor’s degree holder in accountancy , the study also revealed that the methods and tools of the financial managers rely on in his performance is by comparing his past performance with present performance.     The study recommended a set of recommendations, the most important of these are the need to emphasize the existence of a specialized management function of financial management in all government and private hospitals, and the need to emphasize of linking the financial units with the senior management of these hospitals because of the great importance of financial management in hospital management and in the performance of its functions, and they must better activate the role of these financial units at these hospitals. Keywords: Financial Management, Public and Private Hospitals, Irbid and Al- Mafraq Governorates, job description, Jordan  
45 نموذج مقتـرح للمقارنة المرجعية في الجودة للجامعات العربية: دراسة مقارنة بيـن جامعة جيجل الجـزائرية والجامعة الأردنية Proposed Model for Benchmarking in Quality of Arabian Universities: A Comparative Study between the Algerian University of Jijel and the University of Jordan   , د. رتيبة بوهالي Dr. Ratiba Bouhali أ. د. مبارك بلالطة Dr. Mebarak Belalta    
يمثل التعليم الجامعي أهم دعائم تطويـر المجتمعات البشرية، من خلال إعداد خـريجيـن بمهارات تمكنهم من دخول سوق العمل المحلي والتنافس على المستوى العالمي، وتقديم الأبحاث وخدمة المجتمع. وحيث إن تحسيـن الجودة أصبح مركز اهتمام الدول، والمجتمعات والأفراد، فقد ركزت هذه الدراسة على عرض لأدبيات الجودة بالجامعة وعرض لأحد الأساليب الأساسية لتحسينها وهو «المقارنة المرجعية» Benchmarking من خلال نموذج تحديد الفجوات الذي تم اقتراحه وتطبيقه على جامعة جيجل بالاستعانة بما حققته الجامعة الأردنية في مسيـرتها لضمان الجودة. أهم ما توصلت إليه الدراسة: وجود نقص في المكتبات الإلكتـرونية والبيئة الجامعية المتميـزة، كما إن الجامعة الأردنية حققت 3 نجوم في تصنيف «كيو أس» QS، ولكن جامعة جيجل لا تـزال تعمل لتجاوز نقاط الضعف لكن دون مرجعية محددة، كما وجدت فجوات تتنوع بيـن موجبة، ومعدومة وأخـرى سالبة يتم وضع خطة لردمها أو تقليصها. وعليه فإن على جامعة جيجل وضع رؤية تحدد طموحها في مجال تحسيـن الجودة في مدى زمني مع اعتماد نموذج عملي مرجعي. الكلمات المفتاحية: تحسيـن الجودة، المقارنة المرجعية، نموذج تحديد الفجوات، جامعة جيجل، الجامعة الأردنية. University education represents the most important pillars of the development of human societies, by the preparation of the workforce that they can possess high skills to qualify for entry to the local job market and competition in global level, in addition to the necessity of research progress and make targeted to solve the problems of society. The quality improvement became de center interesting of country, society and individuals. This study focused on display to the literature of quality in university and offers basic pillars to improve it by benchmarking method, through the model of gaps identifying which suggested and applicate on Jijel University, drawing on the achievements of Jordan University in the march towards improving quality and orientation towards the world. The most important finding that the study has attained are: there is a shortage in electronic libraries and distinctive university environment; and the Jordan University achieved 3 stars in Qs class, however Jijel University is still work to pass weaknesses, but without a define referential and approach. It also found positive gaps, no gaps and the other negative that need a plan for backfilling or reduced. Therefore Jijel University have to develop a vision defines ambition in the field of improving quality to be achieved in over a specific time frame and the adoption of a practical referential model. Keywords: Improving Quality, Benchmarking, Gaps Identifying Model, Jijel University, Jordan University.  
46 تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية وعلاقتها بشفافية المعلومات ورضا الموظفيـن عن العملية الإدارية: دراسة وصفية تحليلية في الأجهزة الحكومية السعودية Second Generation Technology of E-government and Its Relation to Information Transparency and Employees Satisfaction with the Administrative Process: A Descriptive Analytical Study in The Saudi Government Organizations     , د. جعفر أحمد العلوان Dr. Jaffar Ahmad Alalwan  
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة طبيعة العلاقة الارتباطية وعلاقة التأثيـر بيـن استخدام تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية والشفافية والرضا عن العملية الإدارية في الأجهزة الحكومية السعودية بمدينة الدمام. ولتحقيق هذه الأهداف اعتمدت الدراسة على منهج المسح الاجتماعي لعينة بدأت بـ 411 مفردة وانتهت بـ 159 مفردة، وذلك بعد تصنيف أفراد العينة بناءً على استخدام تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية من عدمه. وتم جمع البيانات باستخدام استبانة تم التحقق من صدقها وثباتها. وللإجابة عن أسئلة الدراسة واختبار فرضياتها تم الاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية أبـرزها تحليل الانحدار الخطي البسيط ومعامل الارتباط البسيط. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بيـن (استخدام الأجهزة الحكومية لتكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية) وكل من (شفافية المعلومات) و(الرضا عن العملية الإدارية). كما خلصت الدراسة إلى وجود تأثيـر معنوي ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 5% لاستخدام الأجهزة الحكومية لتكنولوجيا الجيل الثاني من الحكومة الإلكتـرونية على (شفافية المعلومات) و(الرضا عن العملية الإدارية) في الأجهزة الحكومية السعودية بمدينة الدمام وذلك حسب وجهة نظر عينة الدراسة. وبناءً على النتائج خـرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات أبـرزها ضرورة اهتمام الأجهزة الحكومية بالتواصل مع المستفيديـن من خلال تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية، وضرورة تشجيع الموظفيـن والمستفيديـن على استخدامها بشكل مستمر، وضرورة عقد دورات تدريبية متخصصة  تساعد الموظفيـن على التعرف على كيفية الاستفادة من تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية في تطبيق مبادئ الشفافية. الكلمات المفتاحية: شفافية المعلومات، الرضا عن العملية الإدارية، تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية. The goal of this study is to determine the relationship and the influence of the usage of the second generation of e-government technology in government organizations on information transparency and employees’ satisfaction on administrative process in Dammam city in Saudi Arabia. To achieve this goal, the study relied on the social survey method. The sample size started with 411 employees and ended with 159 employees after classifying the respondents based on the use of the second generation of e-government technology at their organizations. Data was collected by a questionnaire; the reliability and validity of the questionnaire has been verified. To answer the research questions and test the hypotheses, a simple linear regression analysis, in addition to a variety of statistical measures, have been adopted. Based on the respondents’ point of view, the study concludes that there is a positive relationship between the usage of the second generation of e-government technology in one side, and information transparency, and employees’ satisfaction on administrative process in the other side. The study also finds that there is a statistical significant influence of the usage of the second generation of e-government technology on both variables: information transparency and employees’ satisfaction on administrative process. Based on the results of this study, a set of recommendations are presented. First, there is a persistent need for using the second generation of e-government technology in government organizations. Second, encouraging employees and other beneficiaries to use the second generation of e-government technology continuously is highly important. Finally, conducting specialized training courses that assist employees in learning how to take advantage of the second generation of e-government technology in applying transparency principles is also essential. Keywords: second generation of e-government technology, information transparency, employees’ satisfaction on administrative process     
47 تحليل كمي للعوامل المؤثـرة التي تعوق تنمية أقاليم مصر اقتصاديًا مع وضع تصور مقتـرح لتقسيم الأقاليم وإعادة توزيع السكان Quantitative Analysis of the Factors that Impede Economic Development of the Egyptian Regions: A Proposed Vision for Regional Division and Population Redistribution     , د. هاله سميـر الغاوي Dr. Hala Samir EL Ghawy
تتوقف مستويات التقدم والنمو الاقتصادي إلى حد كبيـر على حجم الموارد الاقتصادية المتوافرة من أراضي ومياه وثـروات معدنية وغيـر ذلك من العناصر القابلة للاستغلال الاقتصادي والقادرة على توفيـر طاقات إنتاجية. وكلما كان هناك تنوعًا في الموارد الاقتصادية في الإقليم أمكن تحقيق معدلات تنمية تضمن تحقيق رفاهية واستدامة واستغلال للطاقات البشرية، وذلك لن يتم إلا في إطار خطة تقدم حوافز تساعد على إعادة توزيع السكان على مستوى الأقاليم وبالتالي على مستوى المحافظات. وأمام مصر فرصة كبيـرة، حيث عدد السكان في سن العمل أكثـر ما يمكن وعدد السكان في غيـر سن العمل أقل ما يمكن،و‏ هذه الحـالة الديموغرافية فرصة للدول النامية لتحقق التنمية، وقد استفادت دول النمور الأسيوية منها وقامت بتأهيل قواها البشرية لتحقيق التقدم الاقتصادي‏.‏ ولكن يقف أمام الاستغلال الأمثل لتلك القوة البشرية الهائلة في مصر عقبات يعنينا منها في هذا البحث التكدس السكاني لمحافظات مصر على شريط النيل، مما يسبب إهدارًا للموارد الطبيعية في شكل تأكل الأراضي الزراعية وتلوث النيل وإهمال مناطق شاسعة من الأراضي مليئة بموارد غير مستغلة، سواء لسوء توزيع السكان أو لعدم تضمييـن تلك المناطق في خطط التنمية للمحافظات. ولذلك تأتي أهمية إعادة تقسيم أقاليم مصر إلى 12 إقليم بحيث يتمتع كل إقليم بجزء من الأراضي الصحراوية وميناء أو أكثـر على البحر الأحمر أو المتوسط إضافة إلى جزء من النيل حيث إن التقسيم الأفقي يتيح لكثيـر من الأقاليم - خصوصًا الصعيد - منافذ على البحر الأحمر بجانب منافذ أقاليم الشمال على البحر المتوسط، إضافة إلى أن هذا التقسيم سوف يجعل الإقليم الواحد يضم مساحات واسعة وأنشطة اقتصادية متعددة وبذلك تزداد قدرته الاستثمارية والإنتاجية و يعتمد اقتصاديًا على نفسه ويستغنى تدريجيًا عن التدخل والتمويل المركزي في إدارته وفي مشروعاته، كما إن الأقاليم ستكون أكثـر قدرة على استيعاب التكنولوجيات الحديثة في مجالات مهمة مثل الطاقة النظيفة والبديلة والاتصالات والمعلومات والاستفادة منها. وتأسيسًا على ما سبق يأتي دور السياسة المالية والنقدية كأحد السياسات ذات الأدوار الفاعلة في إعادة توزيع السكان في إطار خطة اقتصادية تنموية إقليمية اعتمادًا على دعم المشروعات الاقتصادية من منظور قطاعي بحيث يتم عمل خرائط استثمارية موسعة لأقاليم مصر تغيـر شكل ومساحات المحافظات الحالية من محافظات مركزية ضيقة على مجرى النيل إلى محافظات كبيـرة بشكل عرضي يصل إلى البحر الأحمر شرقًا، ليصبح لكل محافظة ميناء على البحر الأحمر وميناء نهري وظهيـر صحراوي يـربط بينهم مدعم بشريط سكة حديد وطريق بـري. وتحدد الدولة المشروعات ذات الأولوية لكل إقليم في ضوء إمكانياته بشكل يعكس تكاملاً وتوازنا بيـن الأقاليم ومنح مزايا تحفيـزية منها أدوات السياسة المالية والنقدية لدفع السكان للانتقال لتلك المناطق مما يستدعى استحداث منصب أعلى من المحافظيـن وهو منسق الإقليم الذي يقع على عاتقه مهمة التنسيق بيـن المحافظات التابعة للإقليم سواء على مستوى الموارد البشرية أو الطبيعية أو المالية والتمويلية، هذا إلى جانب كونه محددًا لأولويات الاستثمار في إطار من المشاركة مع الأطراف الفاعلة ذات العلاقة. الكلمات المفتاحية: تنمية اقتصادية - أقاليم مصر  - إعادة توزيع السكان - مصر،  The progress and economic growth levels that can be achieved depends to a large extent on the size of the available economic resources in the space of land and sources of mineral water and other riches of recoverable elements to take advantage of economic and capable of providing productive capacities. And whenever there is a diversity of available economic resources in the region whenever possible to achieve development rates stable to ensure the well-being and sustainability and the exploitation of human energies and it will not can only be done within the framework of providing incentives through tools that help to re-distribution of the population at the regional level and thus on the provincial level plan. Faced with Egypt a chance to be that the capture may occur once in human life of nations, where the population as much as possible working age population in the working age as little as possible, and then a low dependency ratio, this demographic situation will be an opportunity for developing countries in order to check mutations development has already benefited the Asian Tigers countries of this opportunity and the rehabilitation of the human forces to achieve greater economic progress. But standing in front of optimum utilization of the enormous manpower in Egypt obstacles which concerns us in this search overcrowding population of the governorates of Egypt on the Nile east and west bar, causing a waste of natural resources in the form of a decline in farmland and polluted down the course of the Nile. Based on the above comes the role of fiscal and monetary policy as one of the roles of active policies to redistribute the population within the framework of a regional economic development plan based on the support of economic projects from the perspective of sectors so that it is the work of an expanded investment maps for regions of Egypt change of form and space the current provinces of provinces constitute a point central tight on the course along the Nile to the large provinces of Egypt by accident up to the Red Sea to the east so that each port on the Red sea Governorate and the river port and back large desert connects them tape Railway and road. And determine the state priority projects for each region in the light of its potential to reflect the integrated and balanced between the regions and granting motivational advantages, including the instruments of fiscal and monetary policy to push the population to move to those areas which summoned to create the position higher than the Conservatives, a coordinator of the province, which is located on his shoulder coordination between the provincial task of the province both at the level of human resources or natural or financial and financing as well as this being a determinant of investment priorities within the framework of partnership with the relevant actors.   
48 مدى إدراك طلبة جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية لمستوى جودة الخدمات الجامعية طبقًا لمقياس جودة الخدمة (SERVQUAL) How Students of The Yemeni University of Science and Technology Perceive the Quality of The University Services According to The Service Quality Measure (SERVQUAL)     , د. ريـاض يحيـى الغيـلي Dr. Riyadh Yahya Alghaili  
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى إدراك طلبة جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية لجودة الخدمات التـي تقدمها وذلك استنادًا إلى نظرية الفجوة باستخدام نموذج القياس SERVQUAL، حيث تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسة في جمع البيانات من مجتمع الدراسة وهذه الاستبانة تكونت من جـزأيـن أحدهما يقيس مستوى إدراك الطلبة لجودة الخدمات المقدمة من الجامعة، والآخـر يقيس مستوى أهمية تلك الخدمات من وجهة نظر الطلبة، وقد تم توزيع الاستبيان  بطريقة العينة الطبقية العشوائية، كما تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي للإجابة عن أسئلة الدراسة. وخلصت الدراسة إلى أن مستوى الجودة الكلية للخدمات المقدمة من قبل جامعة العلوم والتكنولوجيا من وجهة نظر طلاب الجامعة ضعيف ولا يـرقى إلى مستوى توقعاتهم؛ مما يشيـر إلى ضعف مستوى جودة الخدمات المساندة للعملية التعليمية المقدمة للطلبة مقارنة مع توقعاتهم. كما توصلت الدراسة إلى وجود فروق جوهرية ذات دلالة إحصائية بيـن إدراكات الطلبة وتوقعاتهم لمستوى جودة الخدمات المقدمة في جامعة العلوم والتكنولوجيا، وتسيـر هذه الفروق لصالح جانب الاهتمام (توقعات الطلاب)، وأن أكبـر فجوة كانت في بعد (الاعتمادية) ثم (التعاطف) ثم (سرعة الاستجابة) ثم (الأمان) وأخيـرًا (الملموسية)، حيث كان هناك إدراك ملاحظ لهذا البعد، وإن كان بدرجة أداء متوسطة. الكلمات المفتاحية: مدى إدراك، مستوى جودة، جامعة العلوم والتكنولوجيا، جودة الخدمات الجامعية. The aim of this study is to identify the level of awareness among university of science and technology students on the service quality that`s presented by the university – state study on the university of science and technology. The study is based on the gap theory with the use of the measurement model (SERVQUAL). The questionnaire has been used as the main tool to collect the data from the study population, and this questionnaire has two parts one of them is measuring the level of importance for that services from the students, point of view. The questionnaire has delivered with random sample method. The analytical descriptive method has been used to test the hypotheses of the study. The question emerged from the President to study the following questions: What level of awareness of the University of Science and Technology of the quality of services provided by the university students? How important is the quality of those services, according to its dimensions and arranged for the students? How much of the gap between the perceptions of students and their expectations for the level of quality of services provided at the University of Science and Technology? The study concluded that the level of quality of the services presented form the university is weak and not fulfilling the needs and expectation for the students, the study also found that there are significant statistically differences between the comprehension of students and their expectation of the quality of the service presented by university like student’s kindness, the quick response, dependence and security. Keywords: The extent to which, The level of quality, University of Science and Technology (Yemen), The quality of university services.  
49 أثـر سعر صرف الدينار الأردني مع العملات الأجنبية على ميـزان المدفوعات الأردني للفتـرة (1990- 2015) The Impact of the Jordanian Dinar Exchange Rate with Foreign Currencies on the Jordanian Balance of Payments for the Period (1990 - 2015)     , د. غازي عبد المجيد الرقيبات Dr.Ghazi Abdulmajeed Alrgaibat د. أحمد سالم الخـزعلي Dr.Ahmad Salem Alkhazali    
هدفت هذه الدراسة إلى توضيح أنواع وسياسات ونظريات سعر الصرف وإيضاح مدى تأثيـر سعر الصرف على ميـزان المدفوعات الأردنية وبيان أثـر تغيـر سعر الصرف على الميـزان التجاري الأردني وتوضيح العلاقة بيـن سعر الصرف والعملات الأجنبية باستخدام عدة متغيـرات مستقلة وهي (الفرنك الفرنسي والجنيه الاستـرليني واليـن الياباني والمارك الألماني) ومتغيـر تابع وهو حجم العجـز في الميـزان التجاري الأردني. باستخدام بـرنامج التحليل الإحصائي (STATA) وتـراوحت فتـرة الدراسة من عام (1990 – 2015). وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج كان من أبـرزها انخفاض حجم الصادرات من (1675) مليون دينار في عام (2003) إلى (2334) مليون دينار في عام (2004) أي بنسبة نمو (39.3%)، أما السلع المعاد تصديـرها وهو ما يمثل ميـزان المدفوعات فقد انخفضت من 209.5 مليون دينار في عام (2003) إلى (466.2) مليون دينار عام (2004). وارتفع العجـز بالميـزان التجاري في عام (2014) بنسبة (4.1)% بمقدار (6823.1) مليون دينار بالمقارنة بنفس الفتـرة في عام (2013). وكان إجمالي نسبة الصادرات الكلية الوطنية في فتـرة الدراسة كان يتـراوح ما بيـن (11- 21.5 %) من الميـزان التجاري، يعود لسبب أنه خلال أشهر (آب وتموز) تـرتفع نسبة الصادرات الوطنية من (الفواكه والخضروات) إلى أعلى النسب في العام وتنخفض في بقية العام كنقود إلى نسب تؤدي إلى عجـز طبيعي في الميـزان التجاري لقلة المواد الصادرة. الكلمات المفتاحية: سعر الصرف، العملات الأجنبية، ميـزان المدفوعات. This study aimed to clarify the types of policies and theories of the exchange rate and to clarify the impact of the exchange rate on the balance of the Jordanian payments and demonstrate the impact of exchange rate change on commercial Jordanian balance and clarify the relationship between the exchange and the exchange rate using several independent variables, namely, (the French franc and the pound sterling and the Japanese yen and the German mark) the dependent variable, a deficit in Jordan’s balance of trade volume. Using statistical analysis software (STATA) and ranged study period than a year (1990-2015). To achieve the objectives of the study to find out the impact of the trade deficit on the balance of payments, then analyzing the practical form (Empirical Model) that based on cross-sectional data (cross-sectional data), where it was performing the following statistical analyzes: Descriptive statistics (descriptive statistics), such as the arithmetic mean, standard deviation, maximum and minimum values, also included the percentages and duplicates variables phantom (variable placebo).Multiple regression analysis (multiple regression analysis), using ordinary least squares method (Ordinary Least Square (OLS)) in order to examine the impact of independent variables on dependent variable by test hypotheses that based on the study model. examination (F- test) to check the validity of the appropriate extent of the study data. Test (((VIF variance inflation factor) to examine the link between the variables of the study and disclose the problem of linear correlation (linear multiple), also inverted (VIF) to check the accuracy of the interpretation of the results level. Test (Breusch- Pagan test) to detect the problem of heterogeneity of error or residuum coefficient (heterogeneity) that may be included in the study data when testing the hypothesis, where they are to accept the premise if you do not distribute (CH2) any statistical significance. The study found several results were notably lower export volume of 1675 million dinars in (2003) to (2334) million dinars in (2004), a rate of 39.3% growth, while the re-exported goods which represents the balance of payments declined from (209.5) million dinars in (2003) to (466.2) million dinars in (2004). the balance of trade deficit in (2014) rose by (4.1%) by (6823.1) million dinars compared with the same period in (2013). the total percentage of the national total exports in the period of study was ranges from (11- 21.5%) of the trade balance, Key words: Exchange Rate, Foreign Currency, Balance of Payments  
50 أثـر إدارة التغييـر على جودة الخدمة الصـحية دراسة حالة مستشفى أحمد بـن عجيلة بالأغواط Impact of Management Change on the Quality of Health Service: A Case Study on Ahmed bin Agila Hospital Laghouat     , د. عبد القادر شارف Dr. Charef Abdelkader
هدفت الدراسة للتعرف على مدى اعتماد المؤسسة الصـحية على إدارة التغييـر لتحسيـن جودة الخدمة الصـحية المقدمة، ولتحقيق هذا الهدف أجـريت دراسة ميدانية على المؤسسة العمومية الاستشفائية أحمد بـن عجيلة بالأغواط، لعينة شملت الفئات التالية: أطباء، إدارييـن، وأعوان الشبه الطبي، والأفراد الذيـن يعملون في وظائف أخـرى في المؤسسة، حيث تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة الميدانية وذلك بتصميم استمارة وتوزيعها على عينة عشوائية، تم استـرجاع 62 استمارة، ثم تم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة، وفي الأخيـر تم التوصل إلى أن هناك أثـر لإدارة التغييـر على جودة الخدمة الصـحية للمؤسسة محل الدراسة.  الكلمات المفتاحية: التغييـر - إدارة التغييـر - جودة الخدمة الصـحية. Trying to organizations depending on their activities and their business and in order to achieve competitiveness and sustainability to make changes to cope with the pressures of the external environment, or those caused by Internal Environment. But often and find this ambition to change the resistance or concerns and this has to be the fear that this addresses follow an appropriate strategy for change, Quality in health care means to satisfy patients and their families by meeting the requirements of treatment and to secure appropriate care for the patient and good to deal with the patient and his visitors. It should health care providers of health care professionals to be well-educated and well-trained to cope with the daily challenges of meeting the needs and expectations of their clients. Health care is a complex field, and is not available for health workers good technical culture, it weakens their chance to enjoy the confidence of their patients, Hence, we need quality health care to be associated with the capabilities and qualifications of high-level technology. Moreover, it is important to realize that the quality of health care is a process and not a program. It should be initiated, and submission, evaluation and improvement, monitored constantly, even after the patient recovers from his illness. This study aimed to identify the extent of the health institution’s dependence on change management to improve the quality of provided health service, and to achieve this goal a field study conducted on hospital public institution Ahmed bin Agila Laghouat, the sample included the following categories: doctors, administrators, and agents of the medical similarities, and individuals who are working in other jobs in the institution, which was followed descriptive analytical approach in this field study by designing a form and distributed to a random sample, retrieved 62 form, then the data using appropriate statistical methods analyzing, and at last been reached that there is a trace of change management on the quality of health service of the institution under study. Key words: Change, Change Management, Quality of Health Service.    
51 رأس المال الفكري كمتغيـر وسيط بيـن جودة الحياة الوظيفية ومنهجية ستة سيجما بالتطبيق على العامليـن في وزارة الصـحة في المملكة العربية السعودية Intellectual Capital as a Variable Intermediary between the Quality of Working Life and Methodology of Six Sigma Application to the Employees in the Ministry of Health in the Kingdom of Saudi Arabia     , د. نيفيـن سعيد بيومي عيسوي Dr. Nevin Said Bayoumi Eissawi د. عماد عبد الخالق صابـر الطحان Dr. Emad Abd Elhhalek Saber Eltahan    
تعتبـر المعرفة في السنوات الأخيـرة أحد أهم الموارد التنظيمية وهي الأساس في التنمية المستقرة خاصة في البيئات التنافسية الشديدة أو البيئات التـي تتعرض لتغييـرات مستمرة. وتوجد العديد من المنظمات التـي تغرق في فيض معلوماتـي لا نهائي، ولكنها في مجاعة شديدة للمعرفة لذلك تخصص الشركات حصة كبيـرة من إنفاقها في سبيل الحصول على المعارف والطرائق والأساليب الجديدة. وتمثلت مشكلة البحث في محاولة الإجابة على التساؤل الرئيس التالي: « إلى أي مدى تساهم جودة الحياة الوظيفية في تنمية رأس المال الفكري والتطبيق لمنهجية ستة سيجما في وزارة الصـحة في المملكة العربية السعودية». وهدف البحث إلى التعرف على دور رأس المال الفكري كمتغيـر وسيط في العلاقة بيـن جودة الحياة الوظيفية ومنهجية ستة سيجما بالتطبيق على العامليـن في وزارة الصـحة في المملكة العربية السعودية. واعتمد الباحثان على المنهج الوصفي، الذي يقوم على تفسيـر الوضع الراهن للظاهرة محل الدراسة والبحث وتحديد الأبعاد وظروف الظاهرة، هذا بجانب إجـراء تحليل وتفسيـر البيانات الخاصة بالظاهرة، كما استخدم الباحثان في الدراسة الميدانية أسلوب الاستبيان عن طريق المقابلات الشخصية والبـريد الإلكتـروني للموظفين. توصل الباحثان إلى وجود علاقة ذو دلالة معنوية بيـن جودة الحياة الوظيفية وكل من رأس المال الفكري ومنهجية ستة سيجما داخل وزارة الصـحة في المملكة العربية السعودية، وكذلك يوجد تأثيـر ذو دلالة معنوية لجودة الحياة الوظيفية على كل من رأس المال الفكري ومنهجية ستة سيجما داخل وزارة الصـحة في المملكة العربية السعودية. وأخيـًرا أوصى الباحثان بالحـرص على توفيـر مناخ العمل الصـحـي الذي يعمل على تحقيق الإنجازات العالية فوق العادية لجميع الوظائف الموجودة داخل وزارة الصـحة في المملكة العربية السعودية، وذلك عن طريق الاهتمام بمعاييـر الأمن والسلامة المهنية. الكلمات المفتاحية:  رأس المال الفكري - المعرفة - ستة سيجما - جودة الحياة الوظيفية. Knowledge is considered in recent years one of the most important organizational resources and is the basis for stable development, especially in highly competitive environments or that are exposed to constant changes environments. Many organizations that sink into the iceberg my knowledge is not final and there but in severe famine of knowledge so companies allocate a large share of spending for the sake of access to knowledge and new ways and methods. The problem with the search in an attempt to answer the main question: “To what extent contribute to the quality of working life in the intellectual capital development and application of the methodology of Six Sigma in the Ministry of Health of Saudi Arabia.» The goal of research is to identify the role of intellectual capital as a variable and mediator in the relationship between quality of life and functional methodology of Six Sigma application to workers in the Ministry of Health in the Kingdom of Saudi Arabia. And adopted a researcher on the descriptive method, which is based on the interpretation of the status quo of the phenomenon under study, research and determine the dimensions and conditions of the phenomenon, this next to an analysis and interpretation of the special phenomenon data, the researcher also used in the field study method of questionnaire through personal interviews and e-mail to employees. The researcher found the presence is a significant correlation between the quality of working life and all of the intellectual and methodological money Six Sigma within the Ministry of Health in Saudi Arabia, as well as there is a significant moral quality career impact on both the intellectual and methodological money Six Sigma within the Ministry of Health in Kingdom of Saudi Arabia. Finally, the researcher recommended the interest in providing health work, which works to achieve high accomplishments above normal for all functions within the Ministry of Health in Saudi Arabia climate, through attention to occupational safety and security standards.    
52 أثـر خصائص مكتب المراجعة في مستوى التخصص المهني للمراجع الخارجـي للحكم على استمرارية المنشأة: دراسة ميدانية على مكاتب المراجعة السودانية The Impact of the Characteristics of the Audit Office in the Level of Professional Specialization of the External Auditor on the Continuity of the Firm a Field Study on Sudanese Audit Offices     , د. عمر السر الحسن محمد Dr. Omer Alsir Alhassan Mohammed  
هدفت الدراسة إلى قياس أثـر خصائص مكتب المراجعة (المعرفة بنشاط العميل، وحجم مكتب المراجعة، وسمعة مكتب المراجعة، وفتـرة الارتباط بالعميل) في التخصص المهني للمراجع الخارجي، والحكم على استمرارية المنشأة. اختبـرت الدراسة أثـر خصائص مكتب المراجعة في التخصص المهني، والحكم على استمرارية المنشأة، وإجـراء دراسة ميدانية على مكاتب المراجعة السودانية، اعتمد فيها البحث على الاستبانة، حيث تم تصميم استبانة وزعت على (90) مراجعًا خارجيًا في مكاتب المراجعة السودانية وتم استرداد (84) استبانة، وتم تحليل البيانات ببـرنامج (SPSS)، وتم اختبار فرضيات الدراسة بنموذج الانحدار الخطي. وتوصلت الدراسة إلى وجود أثـر إيجابـي ذي دلالة إحصائية لخصائص مكتب المراجعة في مستوى التخصص المهني للمراجع الخارجـي، وكذلك وجود أثـر إيجابـي ذي دلالة إحصائية لخصائص مكتب المراجعة في الحكم على استمرارية المنشأة، ووجود أثـر إيجابـي ذي دلالة إحصائية للتخصص المهني للمراجع الخارجـي في الحكم على استمرارية المنشأة. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالتخصص المهني للمراجع الخارجـي من قبل الجهات المهنية المنظمة لمهنة المراجعة، وإصدار موجهات تؤكد على إلزاميته.  الكلمات المفتاحية: مكاتب المراجعة - التخصص المهني - المراجع الخارجي - استمرارية المنشأة.  This study aims to measure the effect of the characteristics of Audit Office (awareness of client’s activities, the Audit Office reputation, the size of the Audit Office, and the time linked to the customer) on the professional specialization of external audit and judgment on the continuity of the firm. This research is based on field study in Sudanese Audit Offices. The research data were collected and studied with a designed questionnaire. 90 questionnaires were distributed to external auditors, only six of them were not returned. The questionnaire data were analyzed using (SPSS) program. The study hypotheses have been tested through linear regression model. The results indicated a positive effect that is statistically significant for both characteristics of audit Office on the professional specialization level of the external Auditor as well as for both characteristics of audit Office on the continuity of the firm. In addition, the positive effect that is statistically significant for both the professional specialization of external audit on the continuity of the firm. The study recommends increasing the awareness of the importance of the professional specialization of external audit to the legal professional body that oversees the work of Audit Office and establishing obligatory rules. Key words: Audit Office -Occupational Specialty - External Auditor - the continuity of the firm    
53 تقييم مساهمة منظمات المجتمع المدني في رفع مستوى الوعي وبناء الثقة في مؤسسات الدولة في إطار الاستـراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد 2014-2018    , د. راوية عبد القادر عويس  
هدف البحث هو تسليط الضوء نحو تقييم مساهمة منظمات المجتمع المدني منذ إطلاق الاستـراتيجية الوطنية 2014  – 2018 لمكافحة الفساد وخاصة في تنظيم ونشر المعلومات ورفع مستوى الوعي الجماهيـري وبناء الثقة في المؤسسات والقطاعات الحكومية والتعاون مع الأجهزة الرقابية والتنفيذية والقضائية في مكافحة مختلف جرائم الفساد. حيث إن مسألة مقاومة الفساد هي مسئولية ومصلحة مشتـركة لجميع الفواعل في المجتمع الواحد، ويشتـرك فيها الجميع من أفراد ومؤسسات حكومية ومؤسسات المجتمع المدني مثل النقابات والأحزاب والجمعيات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية بالإضافة إلى وسائل الإعلام. وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي واستنباط واستقراء النتائج التفسيـرية والعلاقات المختلفة بيـن المتغيـر المستقل والوسيط والمتغيـرات التابعة الخاصة بموضوع البحث باستخدام القيمة المتوسطة لأبعاد كل متغيـر من خلال استمارة استقصاء لجمع البيانات الميدانية الخاصة بعينة الدراسة لدراسة فرضيات لاختبار الدور التنفيذي والرقابي والوسيط لمنظمات المجتمع المدني للحد من ظاهرة الفساد ورفع مستوى الوعي العام وبناء علاقة الثقة في مؤسسات الدولة طبقا للاستـراتيجية الوطنية. توصلت نتائج الدراسة التحليلية إلى أن كلا من الدور التنفيذي والدور الرقابي لهما تأثيـر مهم على الوعي الجماهيـري وان كان الدور التنفيذي تبلغ مساهمته ضعف الدور الرقابي تقريبا خاصة في ظل التشريعات الحالية لمكافحه الفساد التي تجعل الدور الرقابي أساسيًا للجهات السيادية، وبالتالي تكون المساحة المتـروكة لمنظمات المجتمع المدني تتمثل أغلبها في الأنشطة التنفيذية التي تتم بشكل تطوعي واختياري. ويختلف دور منظمات المجتمع المدني في بناء الثقة عن دورها في نشر الوعي الجماهيـري في شكل متبايـن، حيث يؤثـر الدور الرقابي تأثيـرًا أكبـر بوضوح عن الدور التنفيذي حيث إن التشريعات الحالية تعطى درجة من السلطة الرقابية القانونية لمنظمات المجتمع المدني على الأداء الرقابي والحيـز التنفيذي لمنظمات المجتمع المدني في تغييـر الأداء الرقابي لمؤسسات الدولة، ومن ثم بناء الثقة فيما يـرجع إلى طبيعته المؤسسات كجهات سيادية تتمتع بالاستقلال وسرية العمل. الكلمات المفتاحية: ظاهرة الفساد، المجتمع المدني، المساءلة، الشفافية، المنظمات الدولية.  
54 A Resource Based Perspective: Impact of IT Capabilities on Superior Performance Considering the Role of Information Intensity   , Dr. Anwar Yahia Shams Eldin  
A company’s resources and capabilities are considered as a sources of superior performance. However, most literature has not clearly linked IT capabilities to superior performance. This paper, therefore, uses the RBV (resource based view) to explore the relationship between company’s IT capabilities and superior performance in Sudanese banking and insurance sectors, through comprehensive model of IT capabilities, which is narrowing define IT capabilities. Moreover, discussing the impacts of an internal factor the information intensity in this relation. Based on a questionnaire collected from IT employees and middle managers the findings of this study indicates that information intensity can be considered as predictor’s factors in the relationship between IT capabilities and superior performance. Moreover, the results show that the different dimensions of IT capabilities have different effects on superior performance. Additionally, the results show how IT capabilities affects the competitiveness of Sudanese’s banking and insurance sectors, and explore the source of advantage. Thus, provided RBV with certain limits, which  required for a good theory.  Keywords: IT Capabilities, Superior Performance, Information Intensity, RBV.   
55 Lean Leadership as a Tool to Minimize the Impact of Uncertainty on Individual and Organizational Attitudes and Behaviour: A Meta-Analysis   , Dr. Jameel Zuhair Kutbi  
A quantitative review of the literature (meat-analysis) was conducted with 36 studies which focuses on Lean Leadership. Studies issued between 1972 and 2017 were included in the review with the focus of Lean Behaviours. The overall need for this school of management had been reconfirmed with this sample of studies. Implications for this research will increase opportunities for successful organisational transformation. Despite the importance of leadership in organisational transformation, few researchers explored lean leadership in times of uncertainty and how this will affect transformational initiatives. The purpose of this paper is to provide insights into applicable behaviours and attributes for lean leaders during economic turbulence. Various conclusions and recommendations were highlighted to improve lean leader’s effectiveness. Keywords: Lean Leadership, Uncertainty, Lean Culture, Motivation, Lean Behaviour, systematic Transformation.   
56 The Fama and French Five Factor Model: Evidence from an Emerging Market   , Dr. Dima Waleed Hanna Alrabadi Hanna Waleed Hanna Alrabadi  
This study tests the five-factor model that has recently developed by Fama and French (2015). We use daily data of 84 companies listed in Amman Stock Exchange (ASE) over the period (2011-2015). The results indicate that there is a statistically significant effect of the common risk factors, excess market return (Rm-Rf), small minus big (SMB), high minus low (HML), robust minus weak (RMW) and conservative minus aggressive (CMA) on the cross section of daily returns in ASE. However, the Fama and French five factor model fails to perfectly explain the cross section of stock returns in ASE over the study period. These results could be mainly justified by the fact that ASE is an emerging market in which many unexpected factors apart from fundamentals may interfere in affecting stock returns.  Keywords: Fama and French, Five Factor Model, Profitability, Investment Growth, Amman Stock Exchange.   
57 مدى التـزام المصارف الإسلامية العاملة في الأردن بالإفصاح عن المسؤولية الاجتماعية في القوائم المالية المنشورة The Commitment Degree of Islamic Banks in Jordan in Disclosing Social Responsibility in Their Published Financial Statement     , د. أيمن محمد الشنطي Ayman Mohammad Al Shanti د. إيناس محمود سعد العبود Enas Alaboud  
هدفت هذه الدراسة إلى محاولة معرفة مدى التـزام المصارف الإسلامية العاملة في الأردن بالإفصاح عن المسؤولية الاجتماعية في البيانات المالية المنشورة، والتعرف على ذلك من خلال التعرف على مدى إسهام المصارف الإسلامية في الأردن بأنشطة المسؤولية الاجتماعية التـي تمارسها، كحماية البيئة، وتنمية وإدارة الموارد البشرية، وتحسيـن جودة الخدمات المصرفية، وحماية حقوق العملاء، وكذلك الخدمات المقدمة للمجتمع المحلي، والتعرف على مدى التـزام المصارف الإسلامية في الأردن بالإفصاح عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية في قوائمها المالية المنشورة. والتعرف على المعوقات التـي تحول دون قيام المصارف الإسلامية في الأردن بالإفصاح عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية في قوائمها المالية المنشورة. تكمن مشكلة الدراسة في محاولة التعرف على المدى الذي وصلت إليه المصارف الإسلامية في الأردن في الوفاء بالتـزاماتها وواجباتها الاجتماعية تجاه البيئة من حولها، وكذلك عما إذا كان لديها رؤية واضحة لمحاسبة المسؤولية الاجتماعية التـي تتطلب الإفصاح عن المسؤولية الاجتماعية فـي قوائمها المالية المنشورة، وذلك في مجـالات (البيئة التنافسية، والعامليـن، وجودة الخدمات المقدمة )، حيث تم التعبيـر عن مشكلة الدراسة من خلال طرح التساؤلات التالية: هل تساهم المصارف الإسلامية في الأردن بأنشطة مختلفة ضمن مسؤوليتها الاجتماعية؟. هل تقوم المصارف الإسلامية في الأردن بالإفصاح عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية في بياناتها المالية المنشورة؟ ما المعوقات التـي تحول دون قيام المصارف الإسلامية في الأردن بالإفصاح عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية في بياناتها المالية المنشورة؟. تكون مجتمع الدراسة من جميع المصارف الإسلامية العاملة في الأردن والتـي يبلغ عددها (4). وتم توزيع الاستبيانات على الأفراد القائميـن على الإدارة المالية، أو ممن يقومون مقام المدراء المالييـن وعلى جهات التدقيق والوسطاء المالييـن في تلك المصارف وعددها (40) استبيانًا، وتم قبول (36) منها صالحة للتحليل الإحصائي.  توصلت الدراسة إلى نتائج عدة، من أهمها معرفة المعوقات التـي تحول دون قيام المصارف الإسلامية في الأردن بالإفصاح عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية في قوائمها المالية المنشورة، كما أن المصارف الإسلامية في الأردن تساهم في المحافظة على البيئة، وأيضًا أن المصارف الإسلامية في الأردن تساهم في تحسيـن جودة الخدمات المصرفية المقدمة، وأن المصارف الإسلامية في الأردن تساهم في تقديم خدمة للمجتمع المحلي بشكل عام. وأوصت الدراسة بضرورة قيام المصارف الإسلامية بـزيادة إدراك جوانب وأبعاد مفهوم محاسبة المسؤولية الاجتماعية من قبل إدارة المصارف الإسلامية العاملة في الأردن، ووضع أسس عملية لقياس بنود التكاليف والمنافع الاجتماعية للمصارف الإسلامية العاملة في الأردن، وإتاحة فرص التدريب لأفراد المجتمع (طلاب الجامعات والكليات)، وزيادة الاهتمام بالتبـرع للجمعيات الخيـرية والأندية الرياضية، والاهتمام بدعم المؤسسات التعليمية والاجتماعية والرياضية الهادفة لتحقيق رفاهية المجتمع وتطوره، ولعب دور فعال في مكافحة البطالة في المجتمع المحلي. The aim of this research is to know the degree of Commitment of Islamic Banks in Jordan in disclosing Social Responsibility in their Published Financial Statement; and knowing the degree of contribution of these banks in the activities of social responsibility practiced be these banks such as; Environment protection, Human resources management, banking services enhancement, Customers right protection, and Services provided to local community. Moreover, this research aimed to know the obstacles that prevent Islamic banks from disclosing their social responsibility in their published financial statement. The statement of the problem of this research is to be acquainted in the extent of the Islamic bank in Jordan reached in the fulfillment of their obligations and their social responsibility towards the surrounding environment and withers or not it has clear vision to social responsibility accounting in the following four areas namely: Environment, Competition, Workers, and Provided services quality. The statement of the problem is expressed in raising the following questions: Do Islamic bank know the degree of their contribution in the activities of social responsibility practice. Do Islamic bank disclose social responsibility in their published financial statements. Do Islamic bank know obstacles that prevent Islamic bank from disclosing their social responsibility in their published financial statement. The research community is composed of the four Islamic bank in Jordan to whom fourty questioners were distributed to all financial staff, internal auditing, and financial mediators in these banks. However, the accepted questioners that fit the statistical analysis requirements amounted to be (36) questioner. The research reached the following results: knowing the obstacles that prevent Islamic bank from disclosing their social responsibility in their published financial statement; the Islamic banks contribute in protecting environment; and in enhancing banking services provided. The recommendation of this research can be summarized in the following: The necessity of the Islamic banks understanding the social responsibility accounting; establish standards the basics for measuring social cost and benefits measurement; training availability for members of their community such as universities and colleges; providing financial support to charity institutions and sport clubs to enhance their progress to combat unemployment in local community.  
58 المحددات المؤسسية لتدفقات التجارة الدولية: دراسة تطبيقية على مصر The Institutional Determinants of International Trade Flows: An Empirical Study on Egypt     , د. أمانـي فاخـر DR. Amany Fakher  
في إطار الاهتمام المتنامي لدراسة محددات التجارة الدولية خاصة في الدول النامية، كوسيلة لزيادة تكاملها في الاقتصاد العالمي، ومع عدم قدرة المحددات التقليدية للتجارة على حفز وتحسيـن تدفقات التجارة، كان من الضروري البحث عن العوامل المؤسسية غيـر التقليدية من خلال إدارة الحكومة للتنمية الاقتصادية والاجتماعية. ويُعد الهدف الأساسي لهذا البحث هو دراسة تأثيـر الأداء المؤسسي للدولة على تدفقات التجارة نظريًا وتطبيقيًا على مصر خلال الفتـرة (1995-2014). وعلى الرغم من الجهود المبذولة من قبل صانع السياسة في مصر لمواجهة التحديات والمعوقات المؤسسية في مجال التجارة الدولية، فما زال الاقتصاد المصري يحتاج إلى المزيد من الآليات والسياسات للتغلب على العوائق المؤسسية التـي تعد متطلبًا أساسيًا لنجاح سياسات تحريـر التجارة في مصر. وقد أوضحت نتائج الدراسة أن المحددات المؤسسية لها تأثيـر إيجابي ومعنوي على تدفقات التجارة في مصر خلال فتـرة الدراسة، وتدعم نتائج الدراسة ما يسمى بـ «الدور المؤسسي»، وتشجع هذه النتائج على العمل على تهيئة المناخ المناسب للأعمال، والذي يساعد مصر وغيـرها من الدول النامية على حفز وزيادة حجم استثماراتها وتجارتها، وبالتالي قدرتها على المزيد من الاندماج في الاقتصاد العالمي. This paper offers a critical review of the fast-growing comparative research on the relationship between institutions factors and trade. The main objective of this paper is to provide an assessment of empirical evidence on the effects of institutional quality on trade in Egypt during the period 1995--2014. A lot of empirical studies suggest that the relationship between trade and the institutional quality is ambiguous, which could be a result to either sampling or measurement. For this reason, this study is based on the use of time-series analysis in an attempt to overcome some measurement problems. In general, Egypt recorded a decline in all indicators of institutional quality except the rule of law, which is the best of institution factors in Egypt. Although, there are much effort by policy makers in Egypt to overcome many of the institutional barriers of international trade, these previous efforts did not go far enough and there were still a lot of challenges for Egypt in this field. The empirical analysis finds that quality of institutions has a positive and significant effect on trade flows. The results of this paper suggest: (i) The hypothesis that institutional variation is an important determinant of trade. (ii)Institutional quality is an important pre- requisite for successful trade liberalization. (iii) Explains why some countries observe positive welfare effects of an increase in trade openness, whereas other countries do not benefit from trade. (iv) Bad institutions are more costly in an open world. (v) Support the notion that in general “Institutions Rule”.    
59 مدى التـزام المصارف الإسلامية العاملة في الأردن بالإفصاح عن المسؤولية الاجتماعية في القوائم المالية المنشورة The Commitment Degree of Islamic Banks in Jordan in Disclosing Social Responsibility in Their Published Financial Statement     , د. أيمن محمد الشنطي Ayman Mohammad Al Shanti د. إيناس محمود سعد العبود Enas Alaboud    
هدفت هذه الدراسة إلى محاولة معرفة مدى التـزام المصارف الإسلامية العاملة في الأردن بالإفصاح عن المسؤولية الاجتماعية في البيانات المالية المنشورة، والتعرف على ذلك من خلال التعرف على مدى إسهام المصارف الإسلامية في الأردن بأنشطة المسؤولية الاجتماعية التـي تمارسها، كحماية البيئة، وتنمية وإدارة الموارد البشرية، وتحسيـن جودة الخدمات المصرفية، وحماية حقوق العملاء، وكذلك الخدمات المقدمة للمجتمع المحلي، والتعرف على مدى التـزام المصارف الإسلامية في الأردن بالإفصاح عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية في قوائمها المالية المنشورة. والتعرف على المعوقات التـي تحول دون قيام المصارف الإسلامية في الأردن بالإفصاح عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية في قوائمها المالية المنشورة. تكمن مشكلة الدراسة في محاولة التعرف على المدى الذي وصلت إليه المصارف الإسلامية في الأردن في الوفاء بالتـزاماتها وواجباتها الاجتماعية تجاه البيئة من حولها، وكذلك عما إذا كان لديها رؤية واضحة لمحاسبة المسؤولية الاجتماعية التـي تتطلب الإفصاح عن المسؤولية الاجتماعية فـي قوائمها المالية المنشورة، وذلك في مجـالات (البيئة التنافسية، والعامليـن، وجودة الخدمات المقدمة )، حيث تم التعبيـر عن مشكلة الدراسة من خلال طرح التساؤلات التالية: هل تساهم المصارف الإسلامية في الأردن بأنشطة مختلفة ضمن مسؤوليتها الاجتماعية؟. هل تقوم المصارف الإسلامية في الأردن بالإفصاح عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية في بياناتها المالية المنشورة؟ ما المعوقات التـي تحول دون قيام المصارف الإسلامية في الأردن بالإفصاح عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية في بياناتها المالية المنشورة؟. تكون مجتمع الدراسة من جميع المصارف الإسلامية العاملة في الأردن والتـي يبلغ عددها (4). وتم توزيع الاستبيانات على الأفراد القائميـن على الإدارة المالية، أو ممن يقومون مقام المدراء المالييـن وعلى جهات التدقيق والوسطاء المالييـن في تلك المصارف وعددها (40) استبيانًا، وتم قبول (36) منها صالحة للتحليل الإحصائي.  توصلت الدراسة إلى نتائج عدة، من أهمها معرفة المعوقات التـي تحول دون قيام المصارف الإسلامية في الأردن بالإفصاح عن أنشطة المسؤولية الاجتماعية في قوائمها المالية المنشورة، كما أن المصارف الإسلامية في الأردن تساهم في المحافظة على البيئة، وأيضًا أن المصارف الإسلامية في الأردن تساهم في تحسيـن جودة الخدمات المصرفية المقدمة، وأن المصارف الإسلامية في الأردن تساهم في تقديم خدمة للمجتمع المحلي بشكل عام. وأوصت الدراسة بضرورة قيام المصارف الإسلامية بـزيادة إدراك جوانب وأبعاد مفهوم محاسبة المسؤولية الاجتماعية من قبل إدارة المصارف الإسلامية العاملة في الأردن، ووضع أسس عملية لقياس بنود التكاليف والمنافع الاجتماعية للمصارف الإسلامية العاملة في الأردن، وإتاحة فرص التدريب لأفراد المجتمع (طلاب الجامعات والكليات)، وزيادة الاهتمام بالتبـرع للجمعيات الخيـرية والأندية الرياضية، والاهتمام بدعم المؤسسات التعليمية والاجتماعية والرياضية الهادفة لتحقيق رفاهية المجتمع وتطوره، ولعب دور فعال في مكافحة البطالة في المجتمع المحلي. The aim of this research is to know the degree of Commitment of Islamic Banks in Jordan in disclosing Social Responsibility in their Published Financial Statement; and knowing the degree of contribution of these banks in the activities of social responsibility practiced be these banks such as; Environment protection, Human resources management, banking services enhancement, Customers right protection, and Services provided to local community. Moreover, this research aimed to know the obstacles that prevent Islamic banks from disclosing their social responsibility in their published financial statement. The statement of the problem of this research is to be acquainted in the extent of the Islamic bank in Jordan reached in the fulfillment of their obligations and their social responsibility towards the surrounding environment and withers or not it has clear vision to social responsibility accounting in the following four areas namely: Environment, Competition, Workers, and Provided services quality. The statement of the problem is expressed in raising the following questions: Do Islamic bank know the degree of their contribution in the activities of social responsibility practice. Do Islamic bank disclose social responsibility in their published financial statements. Do Islamic bank know obstacles that prevent Islamic bank from disclosing their social responsibility in their published financial statement. The research community is composed of the four Islamic bank in Jordan to whom fourty questioners were distributed to all financial staff, internal auditing, and financial mediators in these banks. However, the accepted questioners that fit the statistical analysis requirements amounted to be (36) questioner. The research reached the following results: knowing the obstacles that prevent Islamic bank from disclosing their social responsibility in their published financial statement; the Islamic banks contribute in protecting environment; and in enhancing banking services provided. The recommendation of this research can be summarized in the following: The necessity of the Islamic banks understanding the social responsibility accounting; establish standards the basics for measuring social cost and benefits measurement; training availability for members of their community such as universities and colleges; providing financial support to charity institutions and sport clubs to enhance their progress to combat unemployment in local community.  
60 اعتماد التمكيـن المستخلص من الفكر الإداري الإسلامي كاستـراتيجية للتطويـر الإداري: دراسة ميدانية على وزارة التعليم السعودية Adoption of Empowerment Deduced from the Islamic Management Thought as a Strategy for Management Development: A Field Study on the Saudi Ministry of Education     , د. أغاديـر سالم العيدروس Dr. Agadeer Salem AL Idroos
تهدف الدراسة إلى استخلاص استـراتيجية للتمكيـن الإداري من خلال الكشف عن أبعادها ومتطلباتها في الفكر الإداري الإسلامي، وإثبات صحة أن ما توصل إليه علماء الغرب من مبادئ عن التمكيـن الإداري ما هو إلا صدى وفروع لما في جذور الفكر الإداري الإسلامي. واستخدمت الدراسة المنهج الأصولي الاستنباطي في تحليل مضمون الآيات واستنباط الأبعاد والمتطلبات المتعلقة بالتمكيـن الإداري، والمنهج الوصفي الارتباطي لمعرفة وجود علاقة بيـن تمكيـن العامليـن والتطويـر الإداري. ومما توصلت إليه الدراسة إثبات أن التمكيـن الإداري المستخلص من الفكر الإداري الإسلامي يمثل استـراتيجية للتطويـر الإداري بالمنظمات، وذلك من خلال: إن التـزام العامليـن بمتطلبات أبعاد التمكيـن ( القوة والأمانة) يحققان التطويـر الإداري، فالقوة تـرتبط بإعداد الإمكانات للفرد العامل وطاقته المادية. والأمانة تـرتبط بالالتـزام العقائدي والسلوكي للفرد العامل،وبالتالي يكمل البُعديـن أحدهما الآخر. ففي بُعد القوة تتحقق الحاجة إلى الإنجاز، وبُعد الأمانة يعني تطبيق العامليـن للقوة من خلال القيام بسلوكيات جيدة في المنظمة. توجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بيـن التمكيـن الإداري المستخلص من الفكر الإداري الإسلامي، والتطويـر الإداري. وجود تأثيـر معنوي لعملية التمكيـن الإداري المستخلص من الفكر الإداري الإسلامي، والتطويـر الإداري. لا توجد فروقات معنوية ذات دلالة إحصائية بيـن تمكيـن العامليـن والتطويـر الإداري تبعا لمتغيـر المؤهل التعليمي وسنوات الخبـرة. نتائج الجانب الميداني أثبتت أن التمكيـن الإداري المستخلص من الفكر الإسلامي مطبق بالفعل دون معرفة أفراد المجتمع السعودي عن ارتباطه بالإسلام. وذلك يؤكد أن منهج القرآن يجري على نطاق الإمكان والتوافق بيـن فطرة الإسلام وطبيعته دون مشقة. الالتـزام بالمنهج الإسلامي الإداري يحقق التقدم العلمي والتطور، مما يتطلب تغيـيـر جذري في أنماط وأساليب تطبيق التمكيـن في مؤسسات التعليم. The study aims to draw the administrative empowerment strategy; detects dimensions and administrative requirements of Islamic Thought, and validate the findings of scientists from the West for the principles of administrative empowerment is only an echo of what in the Islamic Management Though. The study used the fundamentalist deductive approach in the analysis of the content of the verses and the development dimensions and requirements relating to the administrative empowerment, and use descriptive method Correlative to see a relationship between the empowerment of employees and management development prove that administrative empowerment in the Islamic Management Thought A strategy for Management Development: -Through the exercise of Commitment to working in the dimensions of empowerment requirements (power and honesty) Lead to the development of administrative power: associated with the preparation of the potential of the individual worker and the physical capacity. Honesty: linked to the ideological commitmen of the individual and behavioral. two dimensions and thus complement each other. In force after it realized the need for achievement, and after.honesty factor means of force application by doing the behavior of the organization There is a significant correlation between moral administrative empowerment Abstract of Islamic Thought administrative, and management development There is a moral effictiveness of administrative empowerment processes which is Abstractted from Islamic Thought administrative, and management development. There are no moral differences of statistically significant between empowerment of employees and management development to the variable of academic qualification and years of experience> Field side results proved that the administrative empowerment extracted from Islamic Thought in place already without the knowledge of members of the Saudi society as linkage of Islam. And this confirms that the approach of the Koran being on the scope of the possible and the compatibility of Islam and the innate nature without discomfort. Commitment to the Islamic way leads to scientific progress and development, requires a radical change in the patterns and methods of application of empowerment in education institutions.    
61 أثـر إنشاء المؤسسة الفلسطينية لضمان الودائع على تطور الودائع: دراسة ميدانية تطبيقية على البنوك الإسلامية العاملة في فلسطيـن The Impact of the Establishment of the Palestinian Deposit Insurance Corporation on the Development of Deposits:An Empirical Study on Islamic Banks Operating in Palestine     , د. ياسر عبد طه الشرفا Dr. Yaser A. Shorafa ياسر باسل محمد حمد Yasser B. Hamad    
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثـر إنشاء المؤسسة الفلسطينية لضمان الودائع على تطور الودائع في البنوك الإسلامية العاملة في فلسطيـن، من حيث استعراض نظم ضمان الودائع وأهميتها ومبـررات إنشاءها ومناقشة مدى ملاءمتها للبنوك الإسلامية، وكذلك التعرف على مدى فاعلية السياسات الرقابية والإشرافية للمؤسسة، وكذلك التعرف على مدى التـزام البنوك الإسلامية بالقانون الخاص بالمؤسسة الفلسطينية لضمان الودائع. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في دراسة وتحليل الجوانب المختلفة لإنشاء المؤسسة الفلسطينية لضمان الودائع وأثـرها على تطور الودائع في البنوك الإسلامية، كما استخدمت الدراسة الاستبيان كأداة للبحث العلمي من خلال الإجابة عن أسئلة الدراسة واختبار فرضياتها، وتم استخدام أسلوب الحصر الشامل حيث تم توزيع الاستبانة على جميع أفراد مجتمع الدراسة الأصلي البالغ عددهم 54 مفردة، والذي يتكون من العامليـن في أقسام الودائع في البنوك الإسلامية، وتم استـرداد 47 استبانة بنسبة 87% من إجمالي عدد الاستبانات الموزعة. وقد أظهرت الدراسة وجود تأثيـر إيجابي لإنشاء المؤسسة الفلسطينية لضمان الودائع يتمثل في تقليل درجة المخاطر التـي تتعرض لها البنوك الإسلامية، وكذلك على زيادة إقبال المودعيـن في البنوك الإسلامية، وأيضًا زيادة درجة الثقة لدى جمهور المودعيـن في البنوك الإسلامية، بالإضافة إلى الأثـر الإيجابي على قوة المراكز المالية للبنوك الإسلامية، حيث انعكست كل هذه التأثيـرات الإيجابية إلى زيادة تطور حجم الودائع في البنوك الإسلامية. وأوصت الدراسة البنوك الإسلامية بضرورة زيادة الاهتمام بنشر الوعي المصرفي وطمأنة المودعيـن لديها أن ودائعهم تخضع لنظام تأميـن يـراعي أحكام الشريعة الإسلامية، كما أوصت مؤسسة ضمان الودائع الفلسطينية بضرورة زيادة حملات الوعي المصرفي للجمهور وخصوصًا الوعي بأهمية دور المؤسسة الفلسطينية لضمان الودائع في حماية المودعيـن، لتشجيعهم على الإيداع، وأيضًا شرح القانون الخاص بمؤسسة ضمان الودائع للعامليـن في البنوك الإسلامية. The study aimed to identify the impact of the establishment of the Palestinian Deposit Insurance Corporation on the development of deposits in Islamic banks operating in Palestine; in terms of the review of the deposit insurance systems, their significance, justification for its establishment, and the discussion on their suitability for Islamic banks, as well to identify the extent of both the effectiveness of regulatory and supervisory policies of the corporation and the Islamic banks’ compliance with the law of the Palestinian Deposit Insurance Corporation. The study relied on descriptive analytical method in studying and analyzing the various aspects of the establishment of the Palestinian Deposit Insurance Corporation and its impact on the evolution of deposits in Islamic banks. The study used a questionnaire as a scientific research tool by answering the questions of the study and testing the hypotheses. The complete enumeration method was also used since the questionnaire was distributed to all members of the original sample of the study’s 54 single; the original sample consists of the employees in the departments of deposits in the Islamic banks. 47 questionnaires were recovered instituting 87% from the total number of the distributed questionnaires (54 questionnaires). The study showed a positive effect for the establishment of the Palestinian Deposit Insurance Corporation which is to reduce the risks that the Islamic banks are always exposed to increase the demand of the depositors in the Islamic banks, to increase the degree of trust among the depositors in the Islamic banks. In addition to the positive impact on the strength of the financial position of the Islamic banks; all of these positive effects are reflected in the growth of the deposits amount in the Islamic banks. The study recommended the Islamic banks of the necessity to increase their concern to raise banking awareness and to reassure depositors that their deposits are subjected to a system of insurance that takes into account the provisions of the Islamic law. The study also recommended the Palestinian Deposit Insurance Corporation of the need to increase banking awareness campaigns and especially to increase the awareness of the importance of the role of the Palestinian Deposit Insurance Corporation in protecting depositors, in order to encourage them to deposit, and to explain the law of the Palestinian Deposit Insurance Corporation to the employees in the Islamic banks.   
62 رأس المال العامل وأثـره على الربحية: دراسة تطبيقية على الشركات الصناعية الأردنية The Impact of Working Capital on Profitability: An Empirical Study on the Jordanian Industrial Companies     , د. عبد الله عويد طويـرش Abdullah E. Twairesh
هدفت الدراسة إلى اختبار العلاقة بيـن إدارة رأس المال العامل والربحية للشركات الصناعية الأردنية المدرجة في سوق عمان المالية خلال الفتـرة 2003-2012، وعلى عينة مكونه من 48 شركة صناعية، حيث تم دراسة أثـر متغيـرات راس المال العامل (دورة التحول النقدي،متوسط فتـرة التحصيل،متوسط فتـرة التخزيـن،ومتوسط فتـرة السداد) وبعض المتغيـرات الضابطة (نسبة الديـن،ونسبة التداول،وحجم الشركة) على ربحية الشركات الصناعية، باستخدام العائد على الموجودات،والعائد على حقوق الملكية كمقاييس للربحية. تم استخدام منهجية البيانات الطويلة،وتم استخدام تحليل الارتباط والانحدار المتعدد بيـن المتغيـرات، بينت النتائج وجود علاقة سالبة وذات دلالة إحصائية بيـن متغيـرات راس المال العامل وربحية الشركات، الأمر الذي يعني أن الشركة تستطيع زيادة الربحية من خلال تقصيـر مدة دورة التحول النقدي، كما بينت النتائج أن هناك علاقة سالبة وذات دلالة بيـن كل من نسبة الديـن ونسبة التداول وربحية الشركات،وهناك علاقة موجبة وذات دلالة بيـن حجم الشركة وربحية الشركات، قدمت الدراسة عدد من التوصيات منها ضرورة قيام الشركات الصناعية بتخفيض مدة دورة التحول النقدي، وان تعمل على تحقيق التوازن بيـن السيولة والربحية،وإدارة رأس المال العامل بطرق أكثـر كفاءة. الكلمات الدالة: رأس المال العامل، دورة التحول النقدي، متوسط فتـرة التحصيل، متوسط فتـرة التخزيـن، متوسط فتـرة السداد The purpose of this study is to examine the relationship between working capital management and profitability of Industrial Jordanian companies listed in Amman Stock Exchange for the 10 years period from 2003-2012 which comprises of (48) Industrial companies was finally used as sample size, The effect of different variables of working capital management have been studied including the Average collection period, Average Inventory period, Average payment period and cash conversion Cycle with controls variables on the return of assets (ROA) and return of equity (ROE) as a measures of profitability for Jordanian companies, Panel data methodology was adopted because it combined time series and cross sectional data. The method of analysis is correlations and multiple regression analysis. The result showed that working capital variables has negative and significant relationship with firm’s profitability. This implies that firms’ performance can be increased with short size of Cash Conversion Cycle, The result showed that debt ratio and current ratio have negative and significant relationship with firm’s profitability, while firm size showed positive and significant relationship with firm’s profitability, the study recommended that cash conversion cycle should be reduced and Industrial Jordanian Companies must set a trade-off between profitability and liquidity so that neither the liquidity nor profitability suffers, managing working capital in more efficient ways. Key words: Working Capital, Profitability, Cash Conversion Cycle, Average Collection Period, Average Inventory Period, Average Payment Period.   
63 تطويـر إدارة الحسابات الخاصة للخزينة كمدخل لتـرشيد الموازنة العامة في الجزائر: صندوق ضبط الموارد نموذجًا Development of the Management of the Special Accounts as an Approach to Rationalization the General Budget in Algeria: Case of Revenue Regulation Fund     , د. نبيل بوفليح Dr: NABIL BOUFLIH د. محمد طرشي Dr: MOHAMED TOURCHI  
تهدف الدراسة إلى التأكيد على أهمية تطويـر وإصلاح أساليب إدارة الحسابات الخاصة للخزينة باعتبارها أداة رئيسة تستخدم بشكل كبيـر في تسييـر المال العام في الجزائر، وذلك بالتطبيق على أكبـر صندوق خاص والمتمثل في «صندوق ضبط الموارد»، حيث توصلت الدراسة إلى وجود نقائص في إدارة الصندوق، تشمل على وجه الخصوص الجانب التنظيمي ومجال عمل الصندوق، أو فيما يخص مستويات الشفافية والمساءلة. ومن هذا المنطلق قدمنا في هذه الدراسة مقتـرحات عملية لتحسيـن وتطويـر إدارة الصندوق وزيادة فعاليته من أجل الوصول إلى هدف تـرشيد الموازنة العامة، والحفاظ على استقرار السياسة المالية للدولة في ظل تـراجع الإيـرادات العامة نتيجة لانخفاض أسعار النفط في الأسواق الدولية منذ عام 2014. الكلمات المفتاحية: الموازنة العامة، الخزينة العمومية، الحسابات الخاصة، جباية بتـرولية، صندوق ضبط الموارد، The study aims to emphasize the importance of developing and reforming the management of the special accounts of treasury as a most important instrument used in the management of the public finance in Algeria, by studying the largest Special Fund in Algeria Which is called Revenue Regulation Fund, the study found a many shortcomings in the management of the fund whether in the organizational side, or in the area working of the fund , or in levels of transparency and accountability, in the same context we have provided practical proposals to improving and developing the management of the fund and increasing its effectiveness In order to achieve the goal of rationalization of the general budget of the State , and maintain the stability of the financial policy of the state given the decline in public revenues due to lower oil prices in the international markets since 2014, in the same context The rejection of the development and adjustment of the Revenue Regulation Fund leads Algeria to bear the cost of losing the alternative opportunity of investing the Fund’s assets outside the country in order to generate additional returns and jeopardize the value of its assets as a result of high inflation. In conclusion, the main recommendations can be summarized as follows: The Fund should be provided with an organizational structure in line with its objectives and tasks and allow greater flexibility in its management. The need to train highly efficiency skills in the management of financial portfolios in global financial markets, and to benefit from the expertise and studies of researchers in the universities and in the specialized scientific institutes. The Fund’s investment strategy should focus on the need to achieve the primary objective of maximizing return with minimal risk. The proposed strategy should be flexible and adaptable to minimize the risks associated with the Fund’s investments. The need to strengthen cooperation relations with the leading countries in this field and to benefit from their experience in the management of the fund investments. Key words: Public Budget , The Public Treasury, Private Accounts , Petroleum Tax , Revenue Regulation Fund    
64 دور الثقافة التنظيمية في تعزيـر مظاهر الالتـزام التنظيمي للعامليـن في المنظمات: دراسة ميدانية على الهيئة القومية للبـريد بجمهورية مصر العربية Role of Organizational Culture in Enhancing the Employees Organizational Commitment in Organizations: Field Study on the National Postal Authority - Egypt     , د. حسام قرني أحمد Dr. Hossam Korany Ahmed
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بيـن الثقافة التنظيمية والالتـزام التنظيمي في الهيئة القومية للبـريد بجمهورية مصر العربية، ومعرفة ما إذا كانت هناك فروقًا ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (= α 0.05) في مظاهر الالتـزام التنظيمي لدى العامليـن راجعة لتوافر أبعاد الثقافة التنظيمية في الهيئة من عدمه. تم تحديد مجتمع الدراسة في الهيئة من الموظفيـن على مختلف درجاتهم الوظيفية، وتم تصميم استبانة مكونة من 40 سؤالاً، وتم توزيعها على عينة عشوائية طبقية عددها 150 موظفًا من مجتمع الدراسة، واستـرد منها الباحث (119) استبانة، حيث كانت الاستجابة بنسبة 79.3% تقريبا. وباستخدام البـرامج الإحصائية SPSS والإحصاء الوصفي والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، تمًّ تقييم مستويات الثقافة التنظيمية والالتـزام التنظيمي في الهيئة القومية للبـريد بجمهورية مصر العربية. وقد كشفت الدراسة عن أن تقييم العامليـن لأبعاد الثقافة التنظيمية كان إيجابيًا، كما إن تقييم العامليـن للالتـزام التنظيمي بكافة أبعاده كان أيضًا إيجابيًا، وأن هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (= α 0.05) فأقل بيـن أبعاد الثقافة التنظيمية مجتمعة ومنفردة ومظاهر الالتـزام التنظيمي. This study aimed at investigating the Role of Organizational Culture in enhancing the employees Organizational Commitment in National Postal Authority – Egypt. To achieve this objective a questionnaire have been developed and distributed to a quota sample consist of 150 employees. The returned back questionnaires were (119) , at  response ratio of 79.3%. Using SPSS, descriptive statistics, percentages, arithmetic averages and standard deviations, the Organizational Culture and Organizational Commitment levels were assessed at the National Post Authority In Egypt. The study revealed that the employees evaluation for the Organizational Culture aspects was positive, the evaluation for the Organizational Commitment aspects was also positive, and there is a positive relationship at significant (α =0.05) and less between the aspects of the organizational culture and of organizational commitment.    
65 أثـر هيكل الملكية على العلاقة بيـن هيكل رأس المال والأداء المالي: دراسة تطبيقية على المصارف المدرجة في السوق المالي السعودي The Effect of Ownership Structure on the Relationship between Capital Structure and Financial Performance: Empirical Study on Banks Listed in the Saudi Financial Market     , د. أحمد بن محمد العامري Dr. Ahmad Mohammed Alamri  
هدفت هذه الدراسة إلى بناء نموذج مفاهيمي يتناول هيكل الملكية كعامل وسيط يؤثـر على العلاقة بيـن هيكل رأس المال والأداء المالي وفحصه بالتطبيق على جميع المصارف المدرجة في السوق المالي السعودي والبالغ عددها (12) مصرفًا للفتـرة من 2010 إلى 2015. وباستخدام تحليل الانحدار المتعدد، خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من أهمها: أن المصارف المبحوثة تميل إلى استخدام أموال الملكية في تمويل أنشطتها، إذ بلغ متوسط نسبة المديونية فيها (23.4%). كما أظهرت النتائج وجود أثـر إيجابي لهيكل رأس المال على كل من العائد على الأصول والعائد على حقوق الملكية كمؤشريـن للأداء المالي للمصارف محل الدراسة، وتبيـن أيضًا أن تـركز الملكية أثـر بشكل إيجابي على العائد على الأصول والعائد على حقوق الملكية، أما ملكية الأفراد فقد أثـرت بشكل سلبي على كلا مؤشري الأداء المالي المستخدميـن. كما أظهرت النتائج وجود أثـر لهيكل الملكية كعامل وسيط على العلاقة بيـن هيكل رأس المال والأداء المالي في المصارف المبحوثة، بحيث إن أثـر هيكل رأس المال على الأداء المالي قد تأثـر إيجابًا وسلبًا في حالة وجود هيكل الملكية كعامل وسيط في العلاقة. وأخيـرًا، فقد خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات، كان أبـرزها ضرورة تحقيق المصارف السعودية المدرجة في السوق المالي السعودي توازن في هيكل الملكية يضمن درجة مناسبة من الرقابة على أداء المديـريـن وقراراتهم خاصةً فيما يتعلق بمستويات نسب المديونية والذي يساهم في تحسيـن مستويات الأداء المالي لديها. الكلمات المفتاحية: هيكل الملكية، هيكل رأس المال، الأداء المالي، المصارف السعودية. The objective of this study is to construct a conceptual model that deals with the ownership structure as a moderator factor that may affect the relationship between capital structure and financial performance and investigating it on all banks listed in the Saudi stock market (N=12) for the period 2010-2015. Using the multiple-regression analysis, the study finds that the surveyed banks tend to use equity financing (average debt ratio=23.4%). The results also indicate that there is a positive impact of the capital structure on both return on assets and return on equity used as indicators of the banks’ financial performance. The results also indicate that ownership concentration had a positive impact on return on assets and on return on equity, whereas individual ownership has negatively affected both indices of financial performance. In addition, the moderator role of ownership structure on the relationship between the capital structure and the financial performance of the surveyed banks is evident in the current study. The impact of the capital structure on financial performance has influenced positively and negatively when the ownership structure enters as a moderator in the relationship. Finally, the study recommends that Saudi banks listed in the Saudi financial market need to balance their ownership structure to ensure an appropriate degree of control over the performance of managers and their decisions, especially with regard to levels of debt ratios, which in turn contributes to improve their financial performance levels. Key Words: Ownership Structure, Capital Structure, Financial Performance, Saudi Banks.  
66 دراسة الاتجاهات نحو أساليب إدارة الانطباع وأثـرها على الهوية التنظيمية بيـن العامليـن الإدارييـن في جامعة الأزهر Attitudes towards Impression Management Tactics and its Impact on Organizational Identity among the Managerial Employees at Al- Azhar University     , د. سوزان فؤاد السيد بكر Dr. Suzan Fouad El Said Bakr
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثـر أساليب إدارة الانطباع على الهوية التنظيمية، بالتطبيق على عينة من العامليـن الإدارييـن في جامعة الأزهر، والبالغ عددهم (377) مفردة، يمثلون مختلف الوظائف الإدارية بالجامعة. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي. وتم تصميم قائمة استقصاء لجمع البيانات الأولية، والتأكد من صدقها وثباتها. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة: وجود علاقة ارتباط طردية ذات دلالة إحصائية بيـن أساليب إدارة الانطباع (الإطراء وتقديـر الآخريـن، إظهار الحاجة للمساعدة، نموذج يقتدى به) والهوية التنظيمية، ووجود علاقة ارتباط عكسية ذات دلالة إحصائية بيـن أسلوب (الإجبار أو التهديد) والهوية التنظيمية. وكانت أساليب إدارة الانطباع الأكثـر تأثيـرًا على الهوية التنظيمية، وفقا للتـرتيب التالي (الإطراء وتقديـر الآخريـن، إظهار الحاجة للمساعدة، نموذج يقتدى به، الإجبار أو التهديد). بينما أظهرت النتائج عدم وجود علاقة تأثيـر ذات دلالة إحصائية بيـن أسلوب التـرويج الذاتي والهوية التنظيمية. وبناءً على هذه النتائج تم اقتـراح مجموعة من التوصيات. الكلمات المفتاحية: أساليب إدارة الانطباع، الهوية التنظيمية، العامليـن الإدارييـن في جامعة الأزهر. This study comes to investigate the impact of impression management tactics on the organizational identity using a sample from the managerial employees at Al- Azhar University, Cairo, Which total (377) employees. The study was based on descriptive analytical methodology. A questionnaire was designed to gather primary data for the study, and its validity and reliability were verified. The results Showed: there is a statistically significant correlation between impression management tactics (Ingratiation, Supplication, and Exemplification) and organizational identity. Moreover, there is a statistically significant inverse correlation was found between Intimidation and organizational identity. Lastly, there is an effect statistically significant of the impact of impression management tactics on the organizational identity excluding self-promotion. Based on these results, certain recommendations were suggested. Keyword: Impression Management Tactics, Organizational Identity, Managerial Employees at Al- Azhar University.  
67 دور تدريب الموارد البشرية في تحسيـن جودة الخدمات الفندقية الجزائرية: دراسة ميدانية A Field Study of the Role of Human Resources Training to Improve the Quality of the Algerian Hotel Services     , د. بن عيشي عمار Dr. Hachemi Benouadah د. بن واضح الهاشمي Dr. Ammar Benaichi    
يُعد النشاط الفندقي من أهم الأنشطة الاقتصادية المتطورة في جميع أنحاء العالم، ويتوقف نجاح المنشآت الفندقية على نجاح إدارتها ومدى تفهمها لطبيعة التنظيم الإداري، وكذلك كفاءة المورد البشري. إن تدريب الموارد البشرية عامل من عوامل تحقيق جودة الخدمات الفندقية وتحقيق ميـزة تنافسية بهذا القطاع، وقد رأى الباحثان أنه من الضروري إلقاء نظرة على عملية التدريب وأهميته في رفع كفاءة الموارد البشرية العاملة بالفنادق والأثـر الذي يتـركه ذلك في تحسيـن مستوى الخدمات الفندقية. كما يعد موضوع جودة الخدمة الفندقية من الموضوعات التي نالت اهتمام الباحثيـن في مجال التسويق والسياحة، وخاصة الذيـن يبحثون عن إشباع حاجات ورغبات واحتياجات زبائنهم، فقد أدركت المنظمات الخدمية ومنها الفنادق أن تقديم خدمة بجودة مرتفعة يُعد أكثـر الأساليب فعالية لضمان تفوق المنظمة الخدمية على منافسيها، حيث تستطيع المنظمة الخدمية أن تضمن لنفسها مركزًا تنافسيًا متميـزًا بيـن المنظمات المنافسة من خلال تقديم خدمة بجودة تتوافق مع متطلبات الزبائن. تهدف الدراسة إلى معرفة دور تدريب الموارد البشرية في تحسيـن جودة الخدمات الفندقية الجزائرية، وهي دراسة ميدانية للفنادق التالية: فندق الزيبان، فندق نسيب، فندق حمام الصالحيـن بولاية بسكرة، فندق القلعة بولاية المسيلة. ومن أجل تحقيق ذلك قام الباحثان باختيار عينة عشوائية مكونة من (مديـر فندق، ورئيس قسم، ورئيس فرع، ورئيس مجموعة) بلغ عددهم 70 رئيسًا من الأفراد العامليـن في الفنادق، وتوصلت الدراسة إلى: وجود علاقة ارتباط بيـن تدريب الموارد البشرية وتحسيـن جودة الخدمات الفندقية الجزائرية. وأن هناك دور لتدريب الموارد البشرية في تحسيـن جودة الخدمات الفندقية الجزائرية. كما أوصت الدراسة على الاستمرارية في التدريب الموارد البشرية حيث إنها تؤثـر بوضوح  في تحسيـن جودة الخدمات الفندقية في الجزائر. الكلمات المفتاحية: الموارد البشرية، تدريب، جودة الخدمة، الفنادق.  The study aims to find out the role of human resources training to improve the quality of the Algerian hotel services, a field study for the following hotels: Alziban Hotel, Nasib Hotel, Bath Hotel Biskra righteous state, the Castle Hotel liquefied state. In order to achieve that, the researchers choose a stratified random sample of (hotel manager, head of department, head of the branch, Chairman of the Group) and the 70 president of the individuals working in hotels, the study concludes: The existence of a correlation between the training of human resources and improve the quality of the Algerian hotel services. There is a role for training human resources in improving the quality of the Algerian hotel services. The study also recommended that the continuity in the training of human resources, which clearly affects the Algerian improve the quality of hotel services The hotel activity of the most advanced economic activities in all parts of the world, success depends on the success of hotel facilities management and the extent of their understanding of the nature of EDM, as well as human resource efficiency. The training of human resources factor in achieving the quality of hotel services and achieve a competitive advantage in this sector, saw researchers in that it is necessary to take a look at the training process and its importance in raising the efficiency of human resources working in hotels and the impact in improving the level of hotel services. It is also the subject of the quality of hotel services of the topics that gained the attention of various researchers in the field of marketing and tourism, especially those who are seeking to satisfy the needs and the desires and needs of their clients. Service organizations have realized, including the hotels that provide high-quality service is the most effective methods to ensure superiority over its competitors service organization, service organization where you can guarantee for itself a distinct competitive position among the organizations competition by offering quality service in line with customer requirements. Key words: Human Resources, Training, Quality, Quality of Service, Hotels.  
68 تأثيـر التفكيـر الاستـراتيجي على تحسيـن جودة الحياة الوظيفية  The Impact of Strategic Thinking on the Quality of Working   , صبا نوري الحمداني  Saba Noori Alhamdani د. محمد الخولاني  Dr. Mohamed Alkhawlani  
تهدف الدراسة إلى تعرف على تأثيـر التفكيـر الاستـراتيجي على جودة الحياة الوظيفية، وشملت الدراسة (329) من موظفي الإدارة العليا في شركة الاتصالات الأردنية والتي تعتبـر وحدة التحليل الرئيسة الخاصة بالدراسة. واعتمد تحليل بياناتها على: التحليل الإحصائي الوصفي، ومعامل الانحدار، وتحليل التبايـن الأحادي (ANOVA)، واختبار  T.Test. وأكدت نتائج الدراسة على التأثيـر الإيجابي للتفكيـر الاستـراتيجي على جودة الحياة الوظيفية، كما إن هناك أثـر ذي دلالة إحصائية لعناصر التفكيـر الاستـراتيجي: النوايا الاستـراتيجية، وقيادة الافتـراضات، والفكر الشمولي، باستثناء التصور النظمي كمدخل في تحسيـن جودة الحياة الوظيفية، إضافة لذلك وجود فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاهات من شملتهم الدراسة باستثناء النوع الاجتماعي، وخلصت الدراسة إلى العديد من التوصيات من أهمها: ضرورة تطويـر الوعي لدى المدراء ليكونوا أكثـر استعدادًا لمواجهة السيناريوهات غيـر المتوقعة ولديهم القدرة على التصور النظمي والتكيف بسرعة مع التغيـرات المفاجئة، وتحقيق كل ما هو جديد، وتنمية الموارد الداخلية التي تمكنهم من معالجة المشكلات في المستقبل. The study aimed to investigate the impact of strategic thinking on the quality of working. The research focus on the top management and covered 329 in the Jordanian telecommunications sector adopted which considered as a unit of analysis. For analyzing the collected data, the research used data descriptive statistical, regression coefficient, (ANOVA) and Test. The research finding confirmed the impact of Strategic Thinking on the quality of work life as the same time confirm the positive effect of statistical Strategic Thinking: Strategic intentions, leadership assumptions, and holistic thought. Except the Systemic perception and its effect on the quality of work life. Moreover, there is different signification among genders. The study recommends the importance of giving more attention to improve the top management prospect to be aware about the unexpected organizational changes and improve their ability for adopting the new scenario and solving problems.  
69 The Impact of Entrepreneurship on Performance in Public Sector Organizations with Application to the Egyptian Electricity Holding Company     , Dr. Marwa Gaber Ahmed Fahim  
The success and prosperity of any country is directly tied to the performance of its public, private, and social voluntary sectors, separately and in combination. Governments are looking increasingly at business methods and goals for approaches to innovation, in order to achieve greater efficiency and improved performance. This paper argues that entrepreneurship is an essential alternative option to resolve inadequate government bureaucracies’ performance, particularly in developing countries. The research provides a background analysis which describes the private sector entrepreneurial activities and principles that may be transferable to the public sector. The purpose of this study is to find out the aspects (supportive organizational characteristics) and key functions of entrepreneurship in public organizations and its impact on their performance, especially in light of the controversial debate in relevant literature regarding the correlation between the two variables. Practical and empirical lessons in this research are drawn from the experience of the Egyptian Electricity Holding Company. The empirical results here – according to the executives’ views – showed that there is a significant impact of entrepreneurial activities on organizational performance of the Egyptian Electricity Holding Company, with and without considering the moderating variables, and this in spite of what is proven concerning the minimal adoption of such activities by the company. Eventually, the study proposed some managerial and administrative reforms to enhance entrepreneurship in the public sector and to improve its performance, particularly in Egypt. As well, it emphasized the importance of future public entrepreneurship research that could be conducted comparatively by taking into consideration various state-owned enterprises in multiple different countries. This will help to increase our understanding of the advantages and drivers of entrepreneurship across countries, thereby increasing the ability to generalize findings. Keywords: Entrepreneurship, Entrepreneurs, Entrepreneurial Activities, Public Entrepreneurship, Entrepreneurial Government, Innovation & Creativity, Organizational Performance, Public Sector Organizations, Public Service Reform, Egyptian Electricity Holding Company.   
70 The Impact of Challenge Stressors and Hindrance Stressors on Recovery Experiences and Job Performance   , Hadeer Atef Mostafa El-Dokani Dr. Ghada Adel Attia Prof. Aly Abd El-Hady Messallam  
This study investigated the impact of challenge stressors and hindrance stressors on recovery experiences and job performance, as well as tested the mediating role of recovery experiences in those relationships. Data were collected from 251 Egyptian nurses working in Alexandria University Hospitals. The theoretical model was tested by using Structural Equation Modeling (SEM). Specifically, the current study examined the positive relationship between challenge stressors and both recovery experiences and job performance. In addition, the current study investigated the negative relationship between hindrance stressors and both recovery experiences and job performance. Finally, the study examined the positive effect of recovery experiences on job performance Results indicated that challenge stressors were negatively related to both psychological detachment and relaxation. SEM also revealed that psychological detachment was positively related to in-role behaviors. However, the current study didn’t support the mediating role of recovery experiences in the hypothesized relationships. Also, the results didn’t support the negative relationships between hindrance stressors and recovery experiences and job performance. Thoughts for future research were provided. Keywords Challenge Stressors; Hindrance Stressors; Recovery Experiences; Job Performance  
71 نموذج مقتـرح لضمان الاستغلال النظامـي للمعرفة: دراسة استكشافية لقطاع التعليم العالي والبحث العلمـي Suggested Model for Ensuring Systematic Exploitation of Knowledge: An Exploratory Study of the Higher Education and Scientific Research Sector     , أ.د. بـن ساهل وسيلة Prof. Wassila BENSAHEL د. داهينيـن بـن عامر Dr. Benameur DAHININE    
يهدف هذا المقال إلى فهم كيفية التوجه نحو الاستغلال النظامـي للمعرفة من خلال تحديد أهم العوامل التـي من شأنها التأثيـر على عملية خلق وتـراكم المعرفة في القطاع وتوجهه السريع أو البطيء نحو تطبيقها في مجالات التنمية الاقتصادية المختلفة. نموذج الدراسة المقتـرح يقوم على أساس المزج بيـن مختلف المسارات الناتجة عن تأثيـر هذه العوامل والمتمثلة في: أولا، عامل يبحث عن طبيعة القاعدة المعرفية الأساسية المتحكمة في توجه القطاع السريع أو البطيء نحو تطبيق المعارف المتـراكمة في زيادة التقدم التكنولوجـي والابتكار. يتعلق العامل الثانـي بمفهوم البيئة التنافسية وقوة التأثيـرات الخارجية (Externalities) وكذا أثار الانتشار (Spillovers) لرأس المال المعرفي، وعلاقتها بمستوى الحوافز المدعمة للابتكار. أما العامل الثالث فنحاول من خلاله إبـراز أهمية القرب النظامـي في دعم أثار التعاضد والاستفادة من خاصيتـي العنقودية والقرب من مصادر التكنولوجيا لتطبيق استـراتيجيات التموقع حيث تتوافر إمكانية التـراكم العلمـي والمعرفي. وبإسقاط نموذج الدراسة على قطاع التعليم العالي والبحث العلمـي، استنتجنا عدم قدرة هذا النموذج على الاستجابة لخصوصية عملية الاستثمار في رأس المال المعرفي الخاصة بالقطاع، هذا ما دفعنا إلى اقتـراح مجموعة من الاقتـراحات المحددة لكيفية تبنـي مسار تنموي رامـي إلى تحسيـن إمكانية استغلال تـراكم رأس المال المعرفي في قطاع التعليم العالي والبحث العلمـي واستثماره في تحقيق الأداء الاقتصادي بما يمكن من التخفيف من عدم التوازن الملاحظ في الاستثمار المعرفي. الكلمات المفتاحية: الاستغلال النظامـي للمعرفة، طبيعة القاعدة المعرفية، أثـر المنافسة، القرب النظامـي، الأداء الاقتصادي. This work aims to understand how we can achieve a systematic and conscious exploitation of knowledge, through the identification of key factors that influence the process of knowledge creation and accumulation in a sector, and its quick or slow orientation towards an effective implementation of this knowledge in the various fields of economic development.  The proposed research model combines indeed three factors of considerable importance:  The first factor is related to the nature of the knowledge base of the sector that allows fast or slow orientation towards an effective accumulation of knowledge and its application in the acceleration of innovation and technological progress.  The second factor is related to the nature of the competitive environment and how we can take advantage of external effects (externalities) as well as knowledge spillovers and their relationship to the level of incentive for innovation.  The third factor highlights the importance of systematic proximity in supporting collaboration synergies and exploiting agglomeration effects resulting from localized sources of technology to implement positioning strategies, where the possibility of accumulation of scientific knowledge is available. By choosing the higher education and scientific research sector as a field of application, we conclude the inability of this model to give an appropriate representation of the specificity of the systematic knowledge exploitation in this sector, this led us to formulate some research proposals on how we can adopt a development approach for improving the use of knowledge accumulated in this sector and its investment in the realization of economic performance. Keywords: Systematic knowledge exploitation, Nature of the cognitive basis, Competitive effect, Systemic proximity, Economic performance.  
72 دراسة أثـر كفاءة النظام اللوجستـي للقمح في مصر للحد من الفاقد The Impact Study of Logistics System Efficiency   , د. خالد جابـر السقطي Dr. Khaled EL-Sakty د. أحمد محمد عزت Dr. Ahmed Ezzat
القمح هو محصول الاستـراتيجـي للاقتصاد المصري، كما هو عنصر أساسـي لإنتاج الخبـز. وعلى الرغم من الاتجاه المتسارع للتوسع في المساحة المزروعة، فإن ذلك لا يؤدي إلى تقليص الفجوة المحلية من القمح في مصر. وهذا يمكن أن يفسر جـزئيًا بعدم وجود أنشطة ذات كفاءة مصاحبة لسلسلة إمداد القمح مثل النقل والتخـزيـن، مما يؤدي إلى زيادة الفاقد من القمح. والاتجاه السائد في معظم البلدان ذات الفائض من القمح هو الحد من صادرات القمح، بسبب الطلب العالمي المتـزايد على استخدامه لإنتاج الوقود الحيوي، ودفع الأسعار العالمية إلى الارتفاع. وهذا يؤدي إلى مزيد من الضغوط على ميـزان المدفوعات المصري. ووفقًا لذلك، فإن مصر في حاجة إلى اتخاذ إجـراءات للحد من فاقد القمح. وهذا لن يتحقق فقط من خلال زيادة المعروض محليًا، ولكن يجب التـركيـز في الوقت نفسه على إعطاء دعم قدرات سلسلة التوريد للقمح في مصر. فتهدف هذه الورقة إلى تحسيـن أداء الأنشطة اللوجستية المرتبطة بسلسلة التوريد للقمح، وذلك للحد من الفاقد. فتبدأ الورقة البحثية بدراسة علاقة السببية بيـن التخطيط لسلاسل إمداد القمح في مصر ومقدار الفجوة في القمح، وتطويـر النظام اللوجستـي الخاص بالقمح في مصر، كما يستعرض البحث وضع اللوجستيات الخاصة بالقمح عالميًا ومحليًا للتعرف وإبداء مقتـرحات لتطويـر النظام اللوجستـي الخاص بالقمح في مصر. The wheat is a strategic crop for the Egyptian economy, and is an essential ingredient for the production of bread. In spite of the accelerating trend to expand the area under cultivation, this does not lead to reducing the gap of wheat in Egypt. The main problem is the lack of efficiency associated with the wheat supply chain, such as transportation and storage activities, which leading to increased wastes of wheat. The prevailing trend in most of the wheat exporting countries is to limit their wheat exports, due to the increasing global demand for its use for the production of biofuels, and leading prices to increase globally. This leads to a more pressure on the Egyptian balance of payments. Accordingly, Egypt has to take an action to curb the wastes of wheat. This will not only be achieved through increased supply locally, but it must at the same time focus on giving support to the wheat supply chain capabilities. This paper aims at improving the performance of logistics activities associated with the wheat supply chain. The paper starts with examining the causal relationship between planning for the chains to supply wheat in Egypt and the amount of the gap in wheat, and it turns to highlight the required development of the wheat logistics system in Egypt.    
73 العلاقة بيـن نظم دعم القرارات والفاعلية الإدارية: دراسة حالة لشركة البوتاس العربية المساهمة العامة The Relationship between Decision Support Systems and Organizational Effectiveness: Case Study of Arab Potash Company     , خالد محمد عبد العزيـز أبو الغنم Khaled Mohammed Aboalganam
هدفت الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بيـن نظم دعم القرارات، والفاعلية الإدارية في شركة البوتاس العربية المساهمة العامة. تم تصميم استبانة مكونة من 36  سؤالاً، تم توزيعها على عينة عشوائية طبقية من (435) موظفًا من مجتمع الدراسة، واستـرد منها (301) استبانة، استخدمت الرزمة الإحصائية SPSS Version-16 لتحليل البيانات. وكشفت الدراسة أن هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (= α 0.05) فأقل بيـن نظم دعم القرارات مجتمعة ومنفردة والفاعلية الإدارية، كما بينـت الدراسة وجود فروق دالة إحصائياً عنـد مستوى دلالـة α = (0.01) في تصورات المبحوثيـن للفاعلية الإدارية تعزى لمتغيـرات العمر، المؤهل العلمي، المستوى الإداري للوظيفة. أوصت الدراسة بتوجية إدارة شركة البوتاس نحو مراجعة وتطويـر العناصر التكنولوجية لنظم دعم القرارات، وتطبيق أحدث المستجدات في تكنولوجيا المعلومات، إذ إن نظم دعم القرارات تعتبـر عنصراً أساسياً في الفاعلية الإدارية، والاهتمام بتدريب العامليـن على استغلال قدرات نظم دعم القرارات، كما أوصت بإجـراء المزيد من الدراسات حول نظم دعم القرارات الجماعية؛ وعلاقتها بمشاركة المعرفة الإدارية والفاعلية الإدارية. الكلمات الدالة: نظم دعم القرارات، الفاعلية الإدارية This study aimed at knowing the nature of the relationship between decision support systems and organizational effectiveness in the Arab Potash Company. A questionnaire of sixty -three items was designed and administered among 435. Only 301 forms were received, and the data was processed by the use of SPSS V-16. The results revealed that there was a positive relationship (α = 0.05 or less) between all the decision support systems and organizational effectiveness. Furthermore, the results showed a statistical significance difference at the level (α = 0.01 or less) in the personnel’s perception toward organizational effectiveness due to age, qualifications and work level variables. The study recommended directing the Company managers to review and develop the technological elements of decision support systems, adopting latest developments, as decision support systems is an essential element in administrative efficiency, and urge mangers to conduct extensive training to their employees to exploit the capabilities of decision support systems. It also recommended conducting further studies on the promotion of collective decision systems and its relationship with the participation of administrative knowledge and administrative efficiency. Key words: Decision Support Systems, Organizational Effectiveness    
74 مدى ممارسة القيادات الإدارية للقيادة التحويلية: دراسة ميدانية على العامليـن في المؤسسة العامة لصوامع الغلال ومطاحن الدقيق السعودية The Extent of the Practice of Administrative Leaders to Transformational Leadership: A Field Study on the Workers at the General Organization for Grain Silos and Flour Mills in Saudi Arabia      , د. عبد الرحمن بـن عبد الله الشمري Dr. Abdulrahman Abdullah Alshammari ندى بنت سلطان السلطان Nada Sultan Alsultan    
هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى ممارسة القيادات الإدارية للقيادة التحويلية بأبعادها الأربعة (التأثيـر المثالي، والحفز الإلهامي، والاستثارة الفكرية، والاعتبار الفردي) بالمؤسسة العامة لصوامع الغلال ومطاحن الدقيق في المملكة العربية السعودية، وذلك من وجهة نظر العامليـن فيها. وقد تم اتباع المنهج المسحـي الوصفي، حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع العامليـن في المؤسسة باستثناء القيادات الإدارية، في حيـن تم توزيع (200) استبانة كعينة للدراسة. وقد خلصت الدراسة إلى أن القيادات الإدارية في المؤسسة تمارس القيادة التحويلية بأبعادها الأربعة بدرجة كبيـرة. كما اتضـح وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات أفراد الدراسة نحو ممارسة بُعد الاعتبار الفردي وفقًا لمتغيـر الخبـرة، والدورات التدريبية. وقدمت الدراسة عددًا من التوصيات من أهمها: الاهتمام بالقيادة التحويلية بأبعادها المختلفة وتطبيقها في المنظمات؛ لما لها من أثـر كبيـر على تحفيـز العامليـن ومعرفة الطريقة المثلى للتعامل معهم وإدارتهم؛ لتحقيق أهداف المنظمة بكفاءة وفاعلية، كما أوصت الدراسة بضرورة تأهيل وتدريب القيادات في صوامع الغلال ومطاحن الدقيق ليكونوا أكثـر فاعلية في تحقيق أهداف المؤسسة وأكثـر قدرة للتأثيـر في الموظفيـن لديهم. الكلمات المفتاحية: القيادة، القيادة التحويلية، ممارسات القيادة التحويلية. The aim of this study to identify the extent of the practice of administrative leaders at the General Organization for Grain Silos and Flour Mills in Saudi Arabia of transformational leadership، from the employees’ point of view based on the transformational leadership dimensions, which are being a good role model، inspiring others، encouraging creativity، and concern for individual members.  The study population consisted of all employees in the organization of silos and flourmills except for administrative leadership positions. The questionnaire was distributed to 226 of the employees. The study provided several findings among them:  the administrative leadership of the General Organization for Grain Silos and Flour Mills exercises transformational leadership» four dimensions significantly.  The study made a number of recommendations including:  more attention to transformational leadership and its applications in organizations because of its significant impact on motivating employees and on finding out the best way to deal with employees and manage them to achieve organizational efficiency and effectiveness objectives. The study also recommended training leaders in the Grain Silos and Flour Mills to be more effectiveness in achieving the objectives of the institution and more able to influence the staff they have. Key words: leadership, transformational leadership, transformational leadership practices.  
75 دور الهيكل التنظيمي كمتغيـر وسيط في العلاقة بيـن تكنولوجيا المعلومات وكل من صنع القرار والاتصالات التنظيمية: دراسة ميدانية في عدد من الوزارات العراقية The Role of Organizational Structure as a Mediator in the Relationship between Information Technology and both Decision Making and Organizational Communication: Empirical Study on Selected Iraqi Ministries      , د. هادي عبد الوهاب الابـرو Dr. Hadi A. Al-Abrrow وسـام بدر كاظــم Dr. Wisam Badr Kadhim  
يسعى هذا البحث إلى تقديم إطار نظري وعملي حول موضوع «دور الهيكل التنظيمي باعتباره متغيـرًا وسيطاً للعلاقة فيما بيـن تكنولوجيا المعلومات على كلٍ من أتخـاذ القرار والاتصالات التنظيميـة» وتم اختبار الإطار في القطاع الحكومي في جمهورية العراق، ويتضمن عددًا من الوزارات. استخدمت الاستبانة والمقابلة الشخصية كأسلوب لجمع البيانات للدراسـة وكان حجم العينة 131 مديـرًا، وتم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية لاختبار فرضيات الدراسة. أظهرت نتائج الدراسة أن هناك تأثيـرًا ايجابـيًا لتكنولوجيا المعلومات على اتخاذ القرارات، كذلك توضيحها التأثيـر الموجب لتكنلوجيا المعلومات على الاتصالات التنظيمية. وتأثيـر تكنولوجيا المعلومات على اتخاذ القرارات والاتصالات التنظيمية من خلال الهيكل التنظيمي فضلاً عن أظهارها أن الاتصالات التنظيمية تمتلك تأثيـرًا ايجابـيًا ومعنويًا على اتخاذ القرارات. The study focused on knowing «the role of the organizational structure as a mediator in the relationship between the information technology and both decision making and organizational communicationa.» This study introduced a comprensive  theoretical model  which included  independent variable (IT)  which consist of of a number of dimensions (components material, software, data, network, human resources), and changing the mediator (organizational structure) dimensions (official, central, complex), and finally, the two variables followers, the first (decision-making) dimensions (of tasks and responsibilities, logical, social, political), The second variable is represented by (Organizational Communication) four dimensions (the official books, e-mail, meetings, internal network. The study was conducted in a number of ministries and of the Ministry of Higher Education and Scientific Research, the Ministry of Planning, the Ministry of Finance, Ministry of Education, and finally, the Ministry of Housing and Construction. The study questionnaire as an essential tool for data collection in the practical side, having been Poll 160 managers, and after excluding the damaged ones, the number of valid questionnaires for analysis of 131 questionnaire, as well as personal interviews, has been the normal distribution of the test data, and the analysis and description and diagnosis The study variables and test correlations and identify the direct and indirect effects among variables of the study. The study set of conclusions, including: to the organizational structures of the ministries under the search response to information technology within their organizational structures, as well as shown by the indicators of the impact of information technology on the dimensions of the organizational structure, which in turn indirectly affect other axes. • The results showed a relationship between information technology and decision-making dimensions, where with the use of information technology enables managers to give a more accurate decisions and speed. • The results showed the existence of the relationship between information technology dimensions and contact the organization, where information technology to increase the volume of information transmitted and the possibility of disseminated to the widest ranges and time is very short, and included the delivery of instructions and procedures among the ministry’s headquarters and departments affiliated scattered geographically to all provinces.  
76 رأس المال الرمزي وانعكاسه في القيادة المستنيـرة: دراسة حالة في مديـرية تـربية قضاء المسيب Symbolic Capital and its Reflection in the Enlightened Leadership: Case Study in the Education Directorate of Musayyib Spend   , د. عصام عليوي صاحب العبيدي Essam Aliwi Saheb Al-Obeidi د. ميثاق هاتف الفتلاوي Dr. Laith Ali Yousif Al-Hakim أ. د. ليث علي يوسف الحكيم Dr Methaq Hatif Al- Fatlawi  
يسعى البحث الحالي إلى إبـراز دور رأس المال الرمزي الذي يعد من أهم العوامل المشجعة والمحفزة لسلوك الأفراد العامليـن في مكان العمل، التـي لها نتائج وانعكاسات واضـحة في تحقيق أهداف المنظمة. فهو يساهم في خلق مناخ تنظيمي متميـز عبـر تطويـر وتنمية رأس المال الوظيفي والاستفادة من الطاقات والقابليات الكامنة عند الأفراد العامليـن، وذلك عن طريق خلق صورة ذهنية واضـحة المعالم تساعدهم على العمل بكل حماس وحب وسعادة وتواصل داخل المنظمة. لذا سيتم في هذا البحث إبـراز أساسيات هذا المفهوم وكيفية الاستفادة منه في دعم الأنماط القيادية المختلفة، وخاصة نمط القيادة المستنيـرة تحقيقًا للازدهار والتقدم لمنظمات الأعمال. إن القيادة المستنيـرة تمثل الإمكانية والقدرة على وضع رؤيا واضـحة المعالم للمنظمة مع التخطيط السليم والجدية في التنفيذ والمتابعة، وذلك لتجاوز الممكن والمتوقع إلى حدود الأمل أو حتـى الحلم، فهي تستطيع أن تُخـرج من عناصر الإنتاج البشرية والمادية نفسها مردودًا أكبـر كمًا وأفضل نوعًا لأنها ببساطة تـرى ما لا يـراه الغيـر، وهي بذلك تتمكن من تحفيـز العامليـن لتحقيق النجاح. ووفقًا لما تقدم، يهدف البحث الحالي إلى تفسيـر طبيعة وتحديد مستوى العلاقة بيـن رأس المال الرمزي والقيادة المستنيـرة في مديـرية تـربية قضاء المسيب، ويأتـي ذلك بوصفه محاولة لتقليل أو ردم الفجوة المعرفية بيـن متغيـري البحث. فضلاً عن محاولة وضع الأسس الصـحيحة والمناسبة لصناعة قادة بالاعتماد على رموز نابعة من المجتمع العراقي، من الممكن أن تستثمر لكي تكون أهم رأس مال لمنظماته الربحية أو الخدمية. وتحقيقًا لذلك قام الباحثون بتوزيع 150 استبانة على عدد من الموظفيـن في مديـرية قضاء المسيب. وكان عدد الاستبانات المستـرجعة 110 استبانات، أما عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي فقد بلغ 104 استبانات وبمعدل 94% من الاستبانات المستـرجعة. وأظهرت النتائج النظرية وجود فجوة معرفية لتفسيـر طبيعة العلاقة بيـن رأس المال الرمزي والقيادة المستنيـرة في المنظمات بشكل عام وفي المنظمة قيد البحث بشكل خاص، كما أظهرت النتائج التطبيقية وجود ارتباط وتأثيـر معنوي وموجب لرأس المال الرمزي في القيادة المستنيـرة. الكلمات الرئيسة: رأس المال الرمزي، القيادة المستنيـرة. The current research seeks to highlight the role of symbolic capital, which is one of the most encouraging and motivating factors for the behavior of employees at worwplace. It results and the implications are clear in achieving the organization’s goals. It contributes to the creation of an organizational climate privileged over the development of the top career capital and take advantage of the energies and capabilities inherent in personnel. Therefore, by creating a mental image of a well-defined help them work with enthusiasm and love. Likewise, happiness and continue within the organization. Consequently, in this research will be to highlight the basics of this concept and how to take advantage of it to support different leadership styles, especially the enlightened leadership style, in order to achieve prosperity and progress of the business organizations. The enlightened leadership represents the possibility and the ability to develop a clearly defined of vision at organization. With proper planning and seriousness in the implementation and follow-up, in order to overcome the possible and expected to the limits of hope or dream up. The organization can come out of the same human and material factors of production payoff larger as the somewhat better simply. Because they see no seen by others. Thus it be able to motivate employees to achieve success. According to the above, the aim of this research is to investigate the relationship between symbolic capital and enlightened leadership in the education directorate of Musayyib spend, importance of research includes rare of studies that investigated the relationship between symbolic capital and enlightened leadership. Furthermore, there is a reality problem, which has a significant effect on Iraqi education sector. Based on the random sampling, 150 questionnaires were distributed to employees at the education directorate of Musayyib spend. Only 110 questionnaires were returned. Out of which 104 questionnaires were usable resulting into a response rate of 94%. The theoretical results show the knowledge gap related to identification the nature of the relationship between symbolic capital and enlightened leadership. Moreover, the practical results show the significant and positive of symbolic capital on enlightened leadership. Keywords: Symbolic Capital, Enlightened Leadership.  
77 أثـر استـراتيجية تمكيـن العامليـن على جودة الخدمات المقدّمة في شركات التأميـن الإسلامية الأردنية The Impact of Employees’ Empowerment Strategy on the Quality of Services Provided by Jordanian Islamic Insurance Companies     , د. نعيم سلامة القاضي Dr. Naim S. AL-Qadi
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثـر استـراتيجية تمكيـن العامليـن على جودة الخدمات المقدّمة في شركات التأميـن الإسلامية الأردنية. وتكون مجتمع الدراسة من شركتـي تأميـن إسلامي أردنية، وهما: (الإسلامية للتأميـن، والأولى للتأميـن)، حيث سُحبت عينة عشوائية بسيطة من كل من الشركتيـن حجمها (89) مفردة من مجتمع الدراسة الكلي البالغ عدده (241) موظفًا، وتمّ استخدام الأساليب الإحصائية المناسبة منها، وأسلوب تحليل الانحدار البسيط، واختبار التوزيع الطبيعي، بالإضافة إلى مقاييس الإحصاء الوصفي. وللإجابة عن أسئلة الدراسة وفرضياتها توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، التـي من أبـرزها أن الشركات المبحوثة تهتم باستـراتيجية تمكيـن العامليـن، كما تهتم بجودة الخدمات المقدّمة بجميع أبعادها، وهي: (درجة الاستجابة، ودرجة الأمان، ودرجة الملموسية، ودرجة التعاطف، ودرجة الاعتمادية). كما أشارت نتائج التحليل الإحصائي أيضًا إلى أن استـراتيجية تمكيـن العامليـن في الشركات المبحوثة تُساهم معنويًا في زيادة جودة الخدمات المقدّمة للعملاء. وفي ضوء هذه النتائج تُوصي الدراسة بضرورة العمل على تأهيل وتدريب العامليـن، وتحسيـن قدراتهم على اتخاذ القرارات، وذلك ليتم تمكينهم وظيفيًا، ممّا يُساهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدّمة للعملاء. الكلمات الدالة: تمكيـن العامليـن، جودة الخدمات المقدّمة للعملاء، شركات التأميـن الإسلامية الأردنية. This study identifies the impact of employees’ empowerment strategy in the quality of services provided by Jordanian Islamic insurance companies. The data was collected from two companies (Islamic Insurance and First Insurance). A simple random sample of size (89) was withdrawn from (241) employees. Several statistical methods such as simple regression testing, normal distribution analysis, and descriptive statistics were used. Based on the testing hypotheses and the analysis of the data collected, findings in Companies being considered in the study committed with employees’ empowerment strategy, and the quality of services provided by the following dimensions (response degree, safety degree, tangibility degree, empathy degree, and reliability degree). Also, The Employees’ empowerment strategy enables workers to contribute significantly to increase the quality of services provided to customers.  Based on these finding, The necessity to work on the rehabilitation, training of employees, and enhancing their decision-making abilities to improve the quality of services provided to customers. Keywords: Employees Empowerment, Customer’s Services Quality, Jordanian Islamic Insurance Companies.  
78 أثـر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تحسيـن الأداء: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية بمدينة جدة The Impact of the Application of the Balanced Scorecard in Improving Performance: An Empirical Study on the Commercial Banks in Jeddah   , د. أمل محمد شيخ حسيـن دمنهوري Amal Mohammed Sheikh Damanhouri تغريد عبدالعزيـز سليمان الراشد Taghreed Abdulaziz Al-Rashed  
تهتم هذه الدراسة بموضوع تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تحسيـن الأداء في البنوك التجارية في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية، واتجهت الدراسة إلى تحديد مدى تأثيـر أبعاد بطاقة الأداء المتوازن والمتمثلة في البعد المالي، وبعد العمليات الداخلية، وبعد العملاء، والتعلم والنمو على تحسيـن الأداء في هذه البنوك. تم استخدام أسلوب العينة العشوائية الطبقية لتحديد حجم العينة في فروع البنوك التجارية محل الدارسة في محافظة جدة، وبلغ حجم العينة المشاركة (206) من مدراء فروع البنوك ونوابهم في فروع البنوك محل الدراسة. اعتمدت الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي باستخدام الاستبانة، وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية الوصفية والتحليلية المناسبة باستخدام بـرنامج SPSS. وأظهرت النتائج تقارب متوسطات تطبيق جميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (مستوى مرتفع) ما عدا بعد النمو والتعلم (مستوى متوسط)، ووجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بيـن تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو) وتحسيـن أداء البنك في البنوك التجارية بمدينة جدة، لكن تأثيـر هذه الأبعاد كان بنسب متفاوتة، حيث إن بعد العمليات الداخلية كان من أكثـر الأبعاد تأثيـرًا في الأداء من وجهة نظر آراء العينة، يليه بعد العملاء، ثم بعد التعلم، والنمو وأخيـرًا البعد المالي؛ وعليه فقد أوصت الدراسة بعدد من التوصيات، منها تطبيق نموذج مقتـرح لتطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن لتحسيـن الأداء في البنوك في مدينة جدة. الكلمات المفتاحية: تحسيـن الأداء، البنوك التجارية، بطاقة الأداء المتوازن، المملكة العربية السعودية، محافظة جدة. The implementation of the Balanced Scorecard to improve performance in commercial banks in the city of Jeddah, Saudi Arabia is the focus of this study. Specifically, this study investigates the effect of the financial perspective, the customer perspective, the internal process perspective, and the learning and growth perspective of Balanced Scorecard on improving the performance of these banks. A stratified random sample was adopted to determine the sample size in the branches of commercial banks under study. The sample of the study was 206 managers and deputy managers of branches of banks. A descriptive analytical method was applied using a questionnaire. Data were analyzed in SPSS using the appropriate descriptive and analytical statistical techniques. The results of indicated that rapprochement of averages of the application of all the dimensions of the Balanced Scorecard (high level) except the learning and growth (the average level). It has also become apparent through the study that there is a positive impact between all the dimensions of the Balanced Scorecard and improved performance. However, these dimensions can influence improved performance in varying proportions, and the level of impact can be arranged in the following order: the internal process, the customer perspective, the learning and growth perspective, finally the financial perspective. A number of recommendations have been reached which could aid in improved performance in commercial banks in the city of Jeddah; in particular develop a model of the Balanced Scorecard dimensions affecting improved performance. Key words: improved performance, commercial banks, Balanced Scorecard, Saudi Arabia, Jeddah city  
79 استخدام منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسيـن الأداء: دراسة حالة اتحاد الصناعات المصرية Using the Approach of Reengineering the Management Process to Improve Performance the Case Study of the Federation of Egyptian Industries     , د. ياسر عبد الوهاب Dr. Yasser Abdel Wahab,  
تهدف الدراسة إلى بلورة مفهوم منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية والتعرف على دورها في تحسيـن أداء المؤسسات الصناعية المصرية ومدى الاستفادة منها في ضوء التحديات الراهنة بالتطبيق على اتحاد الصناعات المصرية والغرف الصناعية التابعة له. ولتحقيق هذا الهدف قام الباحث بإجراء دراسة ميدانية على عينة من المبحوثيـن (رؤساء مجالس الغرف الصناعية، أعضاء مجالس الإدارة، مديـري العموم بتلك الغرف)، باعتبارهم الفئات الأكثـر إلمامًا وارتباطًا بالعملية الإدارية، وذلك لما تقوم به هذه الفئات من دور هام في تكويـن الثقافة المطلوبة، وكذلك لامتلاكهم القدرة للإجابة عن أسئلة الدراسة المتضمنة بالاستقصاء بشكل موضوعي، الأمر الذي يمكن من ظهور نتائج إيجابية من حيث جدية الإجابة، وعامل الخبـرة والمعرفة المهنية، الأمر الذي يُمكن الباحث من إبـراز مختلف الزوايا المرتبطة بموضوع الدراسة، وتختبـر الدراسة الفرضيـن التالييـن: الفرض الأول(H1): توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بمستوى معنوية a < 0.05 بيـن العوامل الديموغرافية للمستقصي منهم (العمر، المؤهل العلمي، عدد سنوات الخبـرة في مجال العمل الحالي، الموقع الوظيفي الذي يشغله)، وبيـن آرائهم حول تطبيق منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية. الفرض الثاني(H2): توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بمستوى معنوية a < 0.05 بيـن تطبيق منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية وبيـن تحسيـن الأداء بالمؤسسات الصناعية المصرية. وقد أسفرت النتائج عن قبول فرضى الدراسة، وعن وجود انطباع ايجابي لدى المبحوثيـن عن منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية، وقد أظهرت الدراسة مجموعة من النتائج من أبـرزها: إن اتحاد الصناعات المصرية والغرف الصناعية التابعة له، قد بدأ بالفعل بتطبيق منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية منذ زمن ليس بالقصيـر، استعدادًا لمواكبة التغييـر والتطويـر، وإنه فعًلا قد دخل في اتفاقيات مع مؤسسات دولية عديدة تتعلق بتحسيـن أداء المؤسسات الصناعية المصرية. هناك علاقة ارتباط قوية بيـن تطبيق منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية وتحسيـن الأداء، الأمر الذي يؤكد على اهتمام اتحاد الصناعات المصرية والغرف الصناعية التابعة له - مجتمع الدراسة - بهذا المنهج، وبما يساهم في عملية تطويـر وتحسيـن الأداء. إن تطبيق منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية يمثل (%68.7) من أسباب تحسيـن الأداء، ولم يتضح وجود اختلافات جوهرية بيـن اتحاد الصناعات المصرية والغرف الصناعية التابعة له حول درجة أهمية تطبيق منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسيـن الأداء. الكلمات المفتاحية: إعادة هندسة العمليات الإدارية، تحسيـن الأداء. The study aims at clarifying the concept of the approach of reengineering the management process and realizing its role in improving the performance of Egyptian industrial enterprises and how much it can be benefited from in the light of the current challenges by applying on the Federation of Egyptian Industries and the its chambers of industry. To achieve this goal, the researcher conducted a field study on a sample of respondents (Chairmen of the chambers of industry, members of boards of directors, general managers of those rooms) as the most knowledgeable and the most associated with the management process. That is because these groups play an important role in the formation of the desired culture, as well as possessing the ability to objectively answer the questions of the study, included in the survey. This could enable the emergence of positive results in terms of the seriousness of the answer, the factor of experience and professional knowledge. This could enable the researcher to highlight various angles associated with the subject of study. The study tested the following two hypotheses: First hypothesis (H1): There are statistically significant moral level relationship a ≤ 0.05 among the demographic factors of the sample respondents. The second hypothesis (H2): There are statistically significant moral level relationship a ≤ 0.05 between the application of the respondents to the approach of the reengineering the management process and the improvement of performance of the Egyptian industrial enterprises. The findings of the study resulted in the acceptance of the study hypothesis, and the presence of a positive impression among the respondents about the approach of the reengineering the management process. The study showed a range of results, notably includes the following: The Egyptian Industries Union and its industrial chambers, have already begun applying the approach of reengineering the management process since quite some time to prepare to cope with change and development. It actually has entered into agreements with many international organizations related to improving the performance of the Egyptian industrial enterprises. There is a strong relationship between the application of the approach of reengineering management process and performance improvement. This underscores the interest of the Federation of Egyptian Industries and its industrial chambers – the study society – in this approach to contribute to the process of developing and improving performance. The application of the approach of reengineering the management process represents (68.7%) of the reasons for improving performance. It hasn’t been clear that there are essential differences between the Federation of Egyptian Industries and its Industrial Chambers about the degree of importance of applying the approach of reengineering the management process in improving performance. Key words: Reengineering the management process, and improving performance.  
80 تنظيم المسار المهني للموظف في التشريع الجـزائري Organizing the Professional Career of the Employee in Algerian Legislation     , د. نوارة حسيـن Dr. Nouara Hocine
تعتبـر إدارة الموارد البشرية التـي تهتم بتنظيم المسار المهني للموظفيـن من أهم وظائف الإدارة بسبب تـركيـزها على الموظفيـن باعتبارهم أثمن مورد، بل أكثـر الموارد تأثيـرًا في الإنتاجية على الإطلاق، انطلاقًا من اعتباره أصلاً استثماريًا يجب إدارته وتطويـره بفعالية وكفاءة؛ لضمان المردودية والتفوق في الأداء على الأمديـن القريب والبعيد. فمن «إدارة المستخدميـن» إلى «إدارة الأفراد» إلى «إدارة شئون الموظفيـن»، ثم أخيـرًا إلى «إدارة الموارد البشرية»، وظلت أهمية «الفرد المستخدم» أو «الموظف» أو «المورد البشري» عبـر مختلف هذه المحطات، فقد ارتبط المسمى الاوّل بالنظرة للفرد العامل كمستخدم، ولم يتغيـر إلا عندما تغيـرت الفلسفة والنظرة إليه بظهور إدارة الموارد البشرية، بحيث تغيـر المستخدم من مجـرد شخص أجيـر إلى رأسمال عقلي، فإدارة الموارد البشرية عبارة عن مجموعة من الأنشطة التـي تهدف إلى تسييـر المواهب والقدرات للمساهمة في تحقيق الرسالة والرؤية والاستـراتيجية والأهداف التنظيمية. وعليه، يعتبـر دور إدارة الموارد البشرية ركنًا أساسيًا في غالبية المؤسسات والإدارات؛ لأنها تهدف إلى تعزيـز القدرات التنظيمية من خلال العمل على استقطاب وتأهيل الكفاءات المناسبة القادرة على مواكبة التحديات الحالية والمستقبلية والصمود أمام التنافسية، بل والتكيّف مع التغيـرات التـي واكبت العولمة وعصرنة الإدارة، وغيـر ذلك. ويحتاج التسييـر والإدارة المثلى للمسار المهني للموظفيـن إلى التخطيط المحكم بناء على مبادئ وأسس تتبعها إدارة الموارد البشرية، وتهدف من خلالها إلى العمل على توليد طاقات الموظفيـن، من لحظة انتقائها للموظف إلى نهاية العلاقة الوظيفية عبـر مختلف مراحل الحياة المهنية، من تعييـن وتكويـن وتدريب وتقييم وإعادة تأهيل وتطويـر للكفاءات. وهي العناصر التـي سنتناولها في هذه الدراسة بشيء من التفصيل. الكلمات المفتاحية: إدارة الموارد البشرية – المسار المهني للموظف – الموظف - تخطيط. Human resources, which concern with organization of professional path of employees is one of most important aspect of administration because of concentration on employees, as they not only consider rare resource but also the most effective element at all in productivity. Which we have to administrate and develop it with effect and coefficient way to grant return and superiority in performance in both short and long terms. From the department of employees to the individual administration, then the employee’s affairs department and finally the administration of human resources, and across all these stages, acquire the employer, the clerk and the human resource their importance. The first terminology connected with worker as an employee and changed when philosophy and wieu towards him has been changed by existing what we call the administration of human resources, and the employee became a mental capital instead of a hired worker. The administration of human resources consists of a collection of activities, which aim to push creatives and abilities to contribute in achieving the letter the vision the strategy and the organizational aims. So the vule of human resources administration consider a corner stone in majority of administrations because it aims to consolidate the organizational abilities through thepolariztion and qualification the suitable skills to current and future challenges and sustain in front of competivity and have ability to adapt with alternations which characterize the globalization and modernization of administration and all of her aspects of life. So guiding and controlling of the professional route for employees need to a curate planning based on principals and basies applied with the human resources administration, through which it can generates the utmost energy of the employee from the moment of selecting him to the end of professional relation across different stages of his professional age. Key Words: Human Resources- Employees- Different Stages of a Professional Age  
81 The Impact of Microfinance on Female Empowerment in Egypt   , Dr. Hala El Hadidi  
Microfinance has become a major instrument for the alleviation of poverty in many developing economies and a tool for female empowerment. In Egypt, it has been used to fight poverty and the country is one of the largest microfinance markets in the Arab region. At year – end 2012, the Egyptian market consisted of some 1.3 million active clients and a gross loan portfolio of US$ 324 million. Between 2005 and 2010, the number of microfinance women borrowers in Egypt increased by 47% annually from 550,000 to1.3 million, placing Egypt first among Arab countries in terms of the number of microfinance women clients. However, the impact of microfinance on women in Egypt is still questionable and many researchers are sceptical about the results of these programmes on women’s economic, political, social, and psychological improvement. This paper presents, therefore, the historical context in which the microfinance programmes have evolved in Egypt and explores the different affects they have on Egyptian women, based on a questionnaire survey of a convenience sample of 300 women currently receiving microfinance credit.  The paper identifies the changes in the lives of these women and the results indicate that all microfinance variables (Loan value, Average income, and Project value) are significantly correlated with the different aspects of empowerment.  Notably psychological empowerment has the highest correlation with microfinance variables, followed by social empowerment, economic empowerment, and finally political empowerment. The article proposes that changes are needed in how microfinance is delivered in Egypt in order to alleviate poverty and empower Egyptian women.  
82 Estimating of the Impact of Human Capital on Economic Growth in Egypt: An Econometric Model/ تقديـر أثـر رأس المال البشري على النمو الاقتصادي في مصر: دراسة قياسية , Dr. Wael Fawzy Abdel Baset  / د. وائل فوزي عبد الباسط
In this paper, we discussed the theoretical framework of the relationship between human capital in the form of health and education and economic growth. Then, we examined the human capital and growth relationship in Egypt. Human capital is the most important element in any economic development strategy in any country. Investment in education and health through increasing the expenditure on these two are used by countries, which are targeting economic development and economic growth. Economists usually call expenditure on education and health, the human capital. In this paper, the author is estimating the impact of human capital on the economic growth in the Egyptian economy. Results show the significant impact of human capital on the economic growth in Egypt from 1980s until nowadays. In addition, the impact of education is approximately double of the health impact on economic growth, especially in the long run. Policy makers should take this in account when they are planning the future of the economic growth in Egypt. the study also designed to provide a set of recommendations that could contribute to activating the role of human capital on economic growth
83 Job Satisfaction for Administrative Employees in Educational Helwan Administration  Of Cairo Governorate and its Relationship with Customers Satisfaction / الرضا الوظيفي للموظفيـن الإدارييـن بإدارة حلوان التعليمية بمحافظة القاهرة وعلاقته بـرضا العملاء ,
Dr. Salwa Mohamed Ali Kotb / د. سلوى محمد على قطب
84 Good Governance in Jordan: Reality and Future Prospects / الحكم الرشيد في الأردن: الواقع والتطلعات , Dr. Mohammed Suleiman Hassan AL-Refai / د. محمد سليمان حسن الرفاعي
The present study aims to investigate the current situation of good governance in the Hashemite Kingdom of Jordan. The study depends mainly on the Worldwide Governance Indicators (WGI) that have been issued in 1996 by the World Bank (WB) and comprise from six sub indicators; Control of Corruption, Government Effectiveness, Political Stability and Absence of Violence, Regulatory Quality, Rule of law, and Voice and Accountability. The study carried out during the period (1996- 2014). The study revealed that the Hashemite Kingdom of Jordan ranking in the indicators of the rule of law, Government Effectiveness, Control of Corruption, and Regulatory Quality has been above the average and ranged between (69.7% -53.2%), while the Hashemite Kingdom of Jordan ranking in the indicators of Political Stability and Absence of Violence, Voice and Accountability, below the average and ranged between (23.2%- 46.2 %). The results of the study also showed that the Hashemite Kingdom of Jordan is progressed in a positive way during the study period with indicators of the Control of Corruption, Regulatory Quality and the rule of law, while a negative decline in the indicators of Government Effectiveness, Political Stability and Absence of Violence, Voice and Accountability. The study provides a number of recommendations the most important of them include the setting a system of accountability and monitoring for the performance of government officials in the case of abuse of public office, achieving personal interests or failure in managing institutions and waste of money; besides setting of a clear strategy which is applicable for implementation to reduce the administrative flabbiness and to eliminate the bureaucracy in the public sector; there is a need to give the government a period of time required for the implementation of programs that are important for the stability of public policy and finally formulating a new law for elections process that govern the representative councils that meets the aspirations of the citizens and to strengthen the democratic process and to ensure broad participation in the elections process. Key Words: Governance, Good Governance, Worldwide Governance Indicators, The Hashemite Kingdom of Jordan.  
85 Organizational Values ​​and Their Relationship to Turnover of Employees from the Perspective Members of the Training Staff at the Institute of Public Administration/ القيم التنظيمية وعلاقتها بالتسرب الوظيفي من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريب بمعهد الإدارة العامة , Latifah Ibrahim Al-jaber/ لطيفة بنت بـراهيم بـن محمد الجابـر
The study aimed to determine the organizational values ​​and their relationship to turnover of employees at the Institute of Public Administration in central branch in Riyadh and the subset of Jeddah and Dammam. The study population consists of 532 members of the training staff at the Institute of Public Administration. To this end، the destructive survey approach was adopted through questionnaire used as a tool for data collection. The study concludes a number of finding، including: the availability of organizational values ​​significantly in the Institute of Public Administration، and the presence of a weak negative correlation is statistically significant between the dimensions of organizational values ​​and the turnover of trainers with an exception to the justice value. The study concluded with a number of recommendations i.e.، Attention to the dimensions of organizational values and strengthened through the design of an integrated training program to understand and absorb the values or through social activities that are held at the institute، such as celebrations of all kinds، and to provide clear criteria for linking bonuses to performance the Institute of Public Administration. In addition to enhancing the value of justice for their impact on the trend of the turnover and create a balance between the positive regulatory environment and administrative training assignments to a member of staff training institute. In addition to the use of organizational learning methods in the establishment of positive values، which contribute to the closer relationship between the employees of the Institute and ensure their permanence and continuity. Keywords: Organizational Value، Turnover of Employee، The Institute of Public Administration، Saudi Arabia.  
86 The Impact of the Administrative Empowerment on Improving Performance: A Case Study of Jordan Telecommunication Company «Orange»/ أثـر التمكيـن الإداري في تحسيـن الأداء التنظيمـي: دراسة حالة لشركة الاتصالات الأردنية «أورانج» , Dr. Mohammad Omer Alzoubi د. محمد عمر الزعبي; Dr. Ahmad Saleh Alhazaymeh د. أحمد صالح الهزايمة
This study has been aimed at explore the impact and importance of administrative empowerment that included: (delegating authority, training, communication methods, and sharing information) on improving job performance of the Jordan Telecommunications Company from viewpoint of its personnel In Jordan within the year 2016. And trying to find out the influences that carry statistical implications at the level (∞ = 0.05 or less) to personal and work variables (I.e., sex, age, experience, educational levels, and marital status). A (155) questionnaire was designed and administered among personnel, a (148) were considered as acceptable. The most important findings of the study were as follows: All variables show that there is a strong statistical significant positive influence at (∞ = 0.05 or less) for employees on organizational performance. Sharing information variable became first, while delegating authority variable became last. The results also show a statistical significant influence at (∞ = 0.05 or less) on organizational performance due to (age, educational level, and martial status) variable, while these significant differences do not appear for (sex, and experience) variable. Keywords: Administrative Empowerment, Performance, Jordan Telecommunication Company.  
87 Voluntary Disclosure and its Impact on the Cost of Capital in Industrial Public Contributing Companies Listed on the Amman Stock Exchange الإفصاح الاختياري وأثـره على تكلفة رأس المال في الشركات الصناعية المساهمة العامة المدرجة في سوق عمان المال ,  Fatin Ameen Alnaimi فاتـن أميـن النعيمـي
This study aims to demonstrate the impact of the voluntary disclosure on the cost of  the capital in the  industrial companies listed at the Amman Stock Exchange industrial companies, during the period (2010-2014), the entire population of the study, which consists of (56) companies, was tested To achieve the objectives of this study, the researcher adopted the items of  the disclosure used in the study  (Abu Fares & Abu Nassar, 2015) and consisting of (41) items of financial and non-financial information, and that companies can disclose Optionally, also have measured the cost of capital, both the cost of Cost of Equity and the Cost of Debt, and the statement of the impact of the voluntary disclosure on each of them, through the analysis of actual financial statements of the   industrial companies with Public Contributing Jordanian Companies , and the use of statistical software (SPSS) to analyze these results. The study indicates that the average disclosure in the Jordanian Public Contributing industrial companies rate, is (0.61), which shows how companies perceive   the importance of the optional disclosure, also it found the there is the presence of impact, which is statistically significant between the optional disclosure and the cost of capital, with an inverse relationship between the two, and the presence of impact statistically significant between the optional disclosure and Cost of Equity and Cost of Debt, which indicates the role of the optional disclosure in reducing the phenomenon of asymmetry of information between the company and the users of its financial statements, which has led to reduced capital cost of these companies. Researcher recommended,  to increase the disclosure of the industrial public  ratio, and make use of it to reduce the case of asymmetry of information, which reduces the risk ratio and  increases the efficiency of the Amman Financial Exchange, and increases the  disclosure of information that meets the needs of the shareholders to guide them in making their investment decisions, and exploit it to achieve its objectives  as much as possible to attract investors. Keyword: Voluntary Disclosure, Cost of Capital, Cost of Equity, Cost of Debt, asymmetry of information  
88 The Effect of Applying the Accounting of the Fair Value In the Quality of Financial Reporting Based on The View of Sudanese External Auditors: A Field Study أثـر تطبيق محاسبة القيمة العادلة في جودة التقاريـر المالية من وجهة نظر المراجعيـن الخارجييـن السودانييـن: دراسة ميدانية , Dr. Omer Alsir Alhassan Mohammed د. عمر السر الحسن محمد Dr. Mohammed Abaker Ahmed Mohammedد. محمد أبكر أحمد محمد
The study aims to measure the effect of applying the accounting of the fair value in the quality of financial reporting based of the view of Sudanese external auditors by knowing its importance, the effect of measurement and the accounting disclosure according to the fair value based of the view of Sudanese auditors. The study examined the application of fair value in Sudanese business environment and the extent of the effect accounting measurement and disclosure following the fair value in the quality of financial reports. Moreover, the study tested the existence of statistical variations to the questionnaire according to the job. The questionnaire was distributed to 100 external auditor and the collected was 98 Questionnaire, The software SPSS was used for analysis using Multiple Linear Regression and F-test for variation analysis.  The study concluded that there a weakness in applying the fair value in Sudan, especially in Khartoum Stock Exchange based of Sudanese auditors. In addition, there is a statistical positive effect for applying the fair value from the accounting measurement and disclosure according to the fair value in the quality of financial reporting.  The study recommended to increase the importance of applying the fair value in Khartoum Stock Exchange‏ and to measure the assets and liabilities Within periods among Sudanese business organizations according to the fair value due to the problems of inflation in Sudan. Keyword: Fair Value – Measurement - Disclosure - Quality of Financial Reporting - Auditors.  
89 The Impact Diversity Management and High Involvement In High Performance Work Systems: A Field Study in Maysan Oil Company تأثيـر إدارة التنوع والاحتواء العالي في أنظمة العمل عالية الأداء: دراسة ميدانية في شركة نفط ميسان , Dr. Rasha Mahdi Salah د. رشا مهدي الخفاجي
The research aims to determine the nature of the correlation between diversity management and management of high involvement of human resources and high-performance work systems, and determine the impact of the moderator variable high involvement management of human resources on the relationship between diversity management and high-performance work systems. the research adopted the methodology was descriptive analytical, and the research determined a set of hypotheses as temporary anticipating answers for the problem of the research which were them tested by non-remarked statistical tools, research was conducted in the Maysan Oil Company on a sample of  managers working in the central and executive departments totaling (85) manager. A questionnaire used as a tool in collecting data and information. The most important findings of the research is no correlation statistically significant differences found between diversity management and management of high involvement of human resources and high-performance work systems and introduce numeral from recommendations, including educating staff through training courses that demonstrate the relationship between diversity management and high involvement management of human resources and high performance work systems, and creating an organizational climate that recognizes the importance diversity management and high involvement management that changes the work systems of normal performance. Keywords: Diversity - Human Resources Management - High-performance Work Systems  
90 Behavioral Integrity and its Reflection in Humble Leadership: An Exploratory Study of the Views of a Sample of Professors of Imam AL - Kadhim College «Sections of Babylon» النـزاهة السلوكية وانعكاسها في القيادة المتواضعة: دراسة استطلاعية لآراء عينة من أساتذة كلية الإمام الكاظم «أقسام بابل» , Essam Aliwi Saheb Al-Obeidi د. عصام عليوي صاحب العبيدي
The current research aims to identify the nature of the relationship between Behavioral Integrity and Humble Leadership by seeking the views of a number of teaching staff working in Imam Kadhim College - sections of Babylon, and to this end the researcher distributed 55 questionnaires on the research sample, retrieved 53 questionnaire them, and the response rate 96%. After statistical analysis found the results to the existence of a positive relationship between the Behavioral Integrity and Humble Leadership. As well as having a positive and significant effect of Behavioral Integrity on Humble Leadership. On this basis it has been developing a number of recommendations including the need to stimulate the professors of Imam Kadhim College - sections of Babylon on the possession of skills and capabilities and capacities of Behavioral to achieve the objectives of the College. With the need to encourage them to adopt a regulatory approach rhetoric that leads to lay the foundations to enable them to do the right things at the right times. Keywords: Behavioral Integrity, Humble Leadership.  
91 The Role of Promotion and Transfer Policy in Improving Staff Performance: A Case Study at the University of Dongola, Republic of Sudan دور سياسة التـرقية والنقل في رفع كفاءة أداء العامليـن: دراسة حالة في جامعة دنقلا بجمهورية السودان , Dr. Modthir Hassan Salim Ezieldin د. مدثـر حسن سالم عزالديـن Dr. Ameer Mohammed Ali Al-Moumein د. أميـر محمد على المؤمن
The study aimed to identify the role of a specific policy for promotion and transfer in raising the efficiency of the performance of the employees in the University of Dongola, Republic of Sudan. The problem of this study was the failure to adhere to a specific promotion and transfer policy at University. After completing the theoretical aspect, a questionnaire was distributed to a stratified sample of faculty and staff members. The sample was selected in the random stratified sample, and a simple sample was selected from each stratum. It confirmed that there is a statistically significant relationship between the dependent variable (employee performance efficiency), the independent variables (The existence of a specific promotion policy and the existence of a specific transfer policy), has the value of (t) calculated for the regression coefficient (17.13) and the level of significance (0.001). It was found that there is a linear correlation between independent and dependent variables, the correlation coefficient (0.79), the regression coefficient (1.10), and the effect of independent variables on the dependent variable were 62%. It recommended that the university should establish a specific policy for the promotion and transfer of employees, addressing the negative effects and grievances resulting from the application of this policy and linking the promotion and transfer policies with career planning. Key Words: Promotion Policy, Transfer Policy and Efficient Staff Performance.  
92 Determinants and Regulations of Discretionary in Administrative Decisions And the Role of the Judiciary in Monitoring Them محددات وضوابط السلطة التقديـرية في اتخاذ القرارات الإدارية ودور القضاء في الرقابة عليها , Dr. Ghzayel Saad Al-Eissa د. غزيل سعد العيسى
This research aims to define the determines and regulations of the discretionary authority of the administration, and the role of the judiciary in its control. This has been divided into four sections: the first of which consternated on the concept of discretionary power, and the difference between it and the restricted power. The second section addressed the justifications of the existence of the discretion with the management activity. The third section was the relation between areas of discretion and the administrative decisions. While the fourth section deal with the elements of using the discretion in the administration work. Citing some cases from the Saudi Board of grievances as representing the judicial oversight in Kingdom of Saudi Arabia. The research ended with a number of results as follow: It is difficult to regulate the administration in details with the roles of law in the light of the variety and diversity of administrative situations, positions and their continuous change in accordance with what surround the work of changes and developments with the internal or external work environment. Therefore, the regulator will not be right if he tries to face all the situations in advance, yet he shall delegate to the administration the ability to interfere in certain circumstances insuring the stability of work in the government sectors. It has two types of authorities, which are restricted and discretionary. The discretionary power of the administration is legal authority. When the administration starts its discretion to practice the law, it does not derive this power from itself but derive it from the flexible a legal rule that it applies. The discretionary power does not mean absolute power, but the administrative judiciary has defined its areas and regulates its rules, which are supposed to not exceed them in such a way to ensure that they are used within the scope of legality and public interest with specific controls that ensuring the authority is not abused by the administrative organization. The authority, whether restricted or discretionary, is only a method to apply the law, and therefore judicial control of the administration is inevitable in the exercise of power, whether restricted or discretionary. Key words: Discretionary Administration, Restricted Authority, Judicial Control, Decision-making Power.  
93 The Constraints of Private Investment in the Palestinian Economy: Applied Study on Companies Listed on the Palestine Securities Exchange معوقات الاستثمار الخاص في الاقتصاد الفلسطيني: دراسة تطبيقية على الشركات المدرجة في سوق فلسطيـن للأوراق المالية , DR. Majed Hosny Sobieh أ. د. ماجد حسني صبيح Dr. Odeh Masharkeh د. عودة الله بدوي مشارقة
The main aim of this study was to identify the most important constraints in the political, economic, legal, judicial and administrative fields of private investment in the Palestinian economy. The study used the descriptive analytical method. A soft sample of 31 companies listed in the Palestinian Stock Exchange Market was selected in the period of data collection from the beginning of November until 18 December 2018. The statistical program (SPSS) was used to conduct statistical analysis of data. The Likert Scale, the Cronbach’s Alpha and the One-way ANOVA tests were also employed to identify the significance of the mean differences among the members of the study sample and the Scheffe test to find the source of the differences. The study came up with a number of conclusions, the most important of which, are the following: First: The axis of political obstacles: The phrase that obtained the highest degree of approval in the axis of political obstacles was (the Israeli blockade) with approval rate of 94.8% followed by the (control of Israel on the crossings and the Palestinian external borders) of 92.3%. Second: The axis of economic obstacles: The phrase that obtained the highest degree of approval in the axis of economic obstacles was (control of the Israeli occupation of the procedures of import and export) where approval rate amounted to 92.3% followed by (the consequences of the Paris Economic Convention) which amounted to 89.0%. Third: Legal and Judicial Obstacles: The phrase that obtained the highest degree of approval in the axis of legal and judicial obstacles was (the doubled legislations and laws adopted in the West Bank and Gaza Strip) with approval rate of 88.4%, and (the disruption of the Legislative Council) of 83.9%, followed by (the length of litigation in commercial and financial disputes) of 80.6%. Fourth: The axis of obstacles in public administration: The two terms that received the highest degree of approval in the center of the conditions of public administration are (slow government procedures to pay the private sector) and (the inadequacy to find external marketing outlets) with approval rate of 83.2% each. The study recommended the adoption of a number of policies and procedures that may help improve the private investment environment in the Palestinian economy. Keywords: Investment, Private Investment, Investment Constraints, Palestinian Economy.  
94 The Relationship between Transformational Leadership Style, Innovation and Performance in Egyptian SMEs العلاقة بيـن نمط القيادة التحويلية للمديـريـن والابتكار والأداء في الشركات الصغيـرة والمتوسطة , Mohamed Ali Mohamed Garhy محمد على محمد جارحـي Dr. Rawya Mohammed Hassan د. راوية محمد حسن Dr. Wessam Mahmoud Khedr د. وسام محمود خضر
This study investigates the impact of transformational leadership style on both the processes Innovation and innovative Performance, as well as testing the moderating effects of Innovative Culture in those relationships. Paired data were gathered from 76 senior managers and 209 employees in 76 Egyptian small and medium enterprises(SMEs). The research used Structural Equation Model method to determine the best path for the relationship under investigation. Although the results did not support the first and second hypotheses that tested the direct relationship between transformational leadership style and processes innovation and innovative performance, respectively, however, the third and fourth hypotheses were supported, confirming the role of innovative culture as a moderator on the relationship between transformational leadership style and each of processes innovation and innovative performance variables. The study recommended that managers should be trained on transformational leadership skills as part of the administrative development plans, to achieve innovation and long-term performance by creating an innovative culture in the organization. The study also recommended that the government should provide more support to small and medium enterprises to encourage more innovative initiatives. Keywords: Transformational Leadership, Processes Innovation, Innovative, Culture; Innovative Performance, SMEs  Egypt.  
95 Communication Strategies of Product-Harm Crises via Social Media: A Case Study on Samsung and Apple استـراتيجيات اتصالات الأزمات الناجمة عن عيوب المنتجات عبـر شبكات التواصل الاجتماعي: دارسة حالة على شركتـي «سامسونج وأبل» , Prof. Shaymaa Al-Said Salem أ. د. شيماء السيد سالم Dr. Dina Elkhattat د. دينا الخطاط  
Facing crises is one of the critical challenges for any organization, and most of these crises related to the efficiency and effectiveness of its internal and external communication. Nowadays, the challenges increased with the broad use of social media, which provide a new pattern of communication, with its interactive characteristics. In this context, the study examines the communication strategies of the product-harm crises via social media to shed light on its positive and negative sides during times of crisis. The purpose of this study is to shed light on the concept of crisis communication through social networks in terms of concept, importance, characteristics, strategies, negatives, and the most important theoretical approaches. The study is based qualitative approach in the analysis, by reviewing two case studies (Apple and Samsung), they are the leading companies in manufacturing smartphones worldwide, and they faced Product-Harm Crises recently. The analysis focused on their communication responses and practices via social media. The results showed that social media changed the landscape of crisis communication. Therefore, organizations no longer have a choice about whether to integrate social media into crisis communication; the only choice is how to do so. Moreover, the findings indicated that the severity of Product-Harm Crises might increase according to the type of products, and the degree of its importance among customers, and to what extent these products related to their security, as the case of smartphones. In this context, the researchers developed a model in an attempt to conclude a set of lessons learned from the review of the theoretical framework and case studies. The model is explaining how to use communications strategies in line with the organization›s position on the crisis, as well as the recommended methods and procedures, especially in Product-Harm Crises. Keywords: Crisis Communication – Social Media Networks – Product-Harm Crises - Electronics Companies.  
96 Organizational Support and its Relation with Organizational Justice and Organizational Compliance: Applied Study on Physicians Who Work in Some Government Hospitals in Riyadh City الدعــم التنظيمـــي وعلاقتـــه بالعدالة التنظيمية والالتـزام التنظيمـي:  دراسة تطبيقية على الأطباء العامليـن في بعض المستشفيات الحكومية في مدينة الرياض   , Dr. Ali Dobain Al Rashidi د. علي ضبيان الرشيدي
This research aimed to determine levels of organizational support, organizational justice and organizational compliance and to identify relation between organizational support and organizational justice, and its relation with organizational compliance, also the relation between organizational justice and organizational compliance, a sample of (230) physicians has been taken and they represented (40%) of the research population which is (575) physicians. The results revealed that availability rate related to different dimensions of organizational support was high, except dimension of administrative policy was average, the results also showed that there was extreme relation with statistical significance between organizational support and organizational justice and organizational compliance. The results also revealed there was significant statistical effect for difference of research samples response about all dimensions as per variable of experience years in favor of (10) years and above, versus less than (10) years. The most important recommendations indicated to importance to care of applied administrative policies to go along with expectations and objectives of employees and to be based on scientific and technical bases and participation of employees in development of policies related to progress of medical services in order to improve performance and to achieve organizational compliance. It is important to develop strategic training vision for all medical specialties, and to specify supported resources for training and to identify actual needs for these specialties. Keywords: Organizational support, organizational justice, organizational compliance, procedures justice , emotional compliance, consistent compliance, standard compliance  
97 The Effectiveness of Strategic Planning in Improving the Performance of Industrial Enterprises: A Case Study on Ammouri Complex - Biskra, Algeria فعالية التخطيط الاستراتيجي في تحسيـن أداء المؤسسات الصناعية  دراسة حالة مجمع عموري - بسكرة (الجزائر) , Dr. Benkhalifa Ahmed د. أحمد بـن خليفة Amouri Fadia فادية عموري Labbaci Ramzi رمزي العباسي
This study aimed to identify the trends at the Amouri Group of Biskra workers towards the level of the prevailing strategic planning and also identify the prevailing level of the prevailing institutional performance at Amouri Group, this adds to the knowledge of the impact of strategic planning with its various dimensions on the performance at Amouri Group, The target population of the study consists of administrative workers at the Amouri Group of Biskra totaling (351) workers, The student used simple random sample method and a volume of (160) workers, Where the questionnaire was distributed them through several field visits, And recovered of which (110) questionnaire is valid for statistical analysis. The student has used the descriptive analytical approach to reach the results of the study Has been relying on several statistical methods to analyze data, including: Scale descriptive statistics, regression analysis, analysis of variance, and test T-TEST, This study concluded that several of the most important results: That the level of prevailing strategic planning at Amouri Group of Biskra came medium, and the   level of performance at Amouri Group com high, the results shows as well the existence of a statistical effect of the independent variables: (Configuration and Step, The Development of strategic plan, The Implementation of  strategic plan), also the absence of any impact in the Analyses of the current situation at Amouri Group, Where the strategic planning  explained (49.2%) of the changes taking place in the  level of Amouri Group performance, based on the value of the coefficient of determination  R2, The study found many of the recommendations include: The Group have to determine its performance indications and measures then from time to time to determine the degree of the actual Group performance, and compared with to performance achieved in previous periods and   company then as well with other similar institution. Also, they should work on the development of management information systems and constantly updated to contribute for providing the basic information to practice strategic planning process with an appropriate quality at the right time. And apply all the programs that help making decision, The existence of a direct relationship between knowledge management as an independent variable (generation, dissemination, application) and the dependent variable of competitive advantage through its dimensions, and the study showed that there is a significant weakness between the application of knowledge management and competitive advantage in the company will be accurate., Keywords. Strategic Planning, Configuration and Step, in the Analyses of the Current Situation, The Development of Strategic Plan, The Implementation of  Strategic Plan,  Performance, Amouri Group.