• We are available for your help 24/7
  • Email: info@isindexing.com, submission@isindexing.com


Revue Internationale des Sciences de Gestion

ISSN(p): | ISSN(e):2665-7473
Journal Papers (280) Details
...
Indexed Journal

1 L’apport du Marketing Territorial dans l’amélioration de l’Image de Marque de la Destination Touristique, cas de la pandémie Covid 19. , Abdellatif ELOUALI;Smail HAFIDI ALAOUI;Noura ETTAHIR
Les crises naturelles et humaines sont devenues ces dernières années plus récurrentes, notamment les pandémies comme celle de la covid 19.L’impact sur le secteur touristique en général et les destinations en particulier est énorme.La réflexion sur l’amélioration de l’image de marque des territoires touristiques et les solutions possibles pour faire revenir les touristes sur les sites touristiques sont d’actualité. Ces circonstances que nous vivons actuellement imposent aux parties prenantes du secteur touristique et les gestionnaires de l’image de marque des destinations d’acquérir de nouvelles pratiques permettant la gestion des crises sanitaires. La revue de littérature et les apports du marketing territorial que nous proposant dans ce papier explique le phénomène observé et propose de nouvelles implications en matière de gestion de l’image de marque capable de motiver à nouveau les touristes pourrevivre une nouvelle expérience touristique. C’est dans cette perspective que l’usage des approches et des outils du marketing territorial pourraient atténuer l’impact des épidémies, permettraient la relance du marché touristique et assurer un retour en force du secteur de tourisme. Mots clés : Marketing Territorial ; Image de Marque ; Destination Touristique ;Covid 19 ; Comportement des touristes.
2 Impact de la Relation Banque - Entreprise sur le Risque de Défaillance , LOTFI Siham ;CHIBEL Zineb
Le présent article a pour objet la prise en compte de la relation banque entreprise et son rôle primordial dans la gestion du risque de crédit, en effet, cette relation octroie à la banque la possibilité d’instaurer un système d’évaluation de l’entreprise assez pertinent et reposant sur l’estimation de sa qualité et de sa solvabilité. Notre étude se base sur l’analyse de cette relation, pour ce faire, nous passerons en premier lieu, à une revue de littérature sur le développement de la relation Banque-Entreprise. Par la suite, nous procéderons à une étude empirique sur un échantillon qui est composé de 1421dossiers de crédit, sur une période s’étalant de 2017 à 2020 permettant l’appréciation de cette relation à l’aide des variables explicatives de la relation bancaire. Finalement, nous conclurons notre travail en présentant les limites de notre recherche et les extensions futures. Mots clés : Relation Bancaire, risque de crédit, Rationnement de crédit, Information Hard et Soft, Estimation de solvabilité.
3 Etude d’impact du déterminant de l’éthique (Engagement) sur la performance des établissements universitaires publics marocains , SOULAYMANI Aida;AFKINICH Hiba ;ELASSALI Ayoub
Cet article permet d’étudier la fiabilité et la validité des échelles de mesure du déterminant de l’éthique (Engagement) et la performance des établissements universitaires publics au Maroc. Les mesures ont été construites à partir d’une enquête menée auprès de 142 responsables (Secrétaires Généraux et chefs de services des affaires économiques). Notre contribution se focalise sur la phase exploratoire du développement de l’échelle permettant l’émergence d’une structure factorielle de la variable théorique « performance ». Après avoir présenté la conceptualisation de ce construit, l’article décrit les procédures retenues pour construire une échelle multi-items de mesure de la performance. Les résultats relèvent ainsi une structure factorielle de la performance perçus par le déterminant de l’Ethique (Engagement) avec un total de la variance expliquée de 78,69%. L’analyse de la fiabilité des échelles des composantes principales montre que les items de chaque échelle sont corrélés et cohérents entre eux avec des indices de fiabilité variant entre 58 % et 78 %. Il en est de même pour la fiabilité de l’échelle totale dont Alpha de Cronbach est de 86,2%. Mots clés : éthique ; engagement ; performance ; Maroc ; établissement universitaire.
4 Le partenariat public-privé institutionnel : les sociétés de développement local au Maroc , MOFLIH Youssef;BELHAJ Nadia
Depuis de nombreuses années le Maroc a une grande pratique en matière de partenariats public-privé de type contractuel (concession, déléguée, affermage ...) , cependant face au mouvement de décentralisation et aux besoins sans cesse croissants des usagers en matière de services publics, un autre mode de gestion de type institutionnel a été instauré donnant aux collectivités territoriales en vertu des principes de subsidiarité et de libre administration, consacrés par la constitution de 2011, la possibilité de créer des sociétés anonymes, dénommées « sociétés de développement » en s’associant avec une ou plusieurs personnes morales de droit public ou privé pour la gestion de leurs services publics au lieu de la déléguer ou de la concéder . Faisant preuve d’une grande flexibilité, ce mode de gouvernance se révèle être une première expérience au Maroc inspiré certes de la gamme des entreprises publiques locales françaises mais demeurant tout de même peu attractif. Mots clés : Sociétés de développement local ; partenariat public-privé institutionnel ; collectivités territoriales ; décentralisation ; gouvernance
5 Impact of CSR on Customer’ and Employee’ Satisfaction -Literature Review- , JAMAL Youssef;WARIT Doha
Cet article s'inscrit dans le cadre du débat sur l'impact de la RSE sur les perceptions des parties prenantes de l'entreprise, nommément ses clients et ses collaborateurs. Dans ce sens, nous proposons une revue de littérature du concept de la RSE, en tant que concept académique, en abordant ses définitions selon les différentes évolutions et théories proposées audit concept. Ensuite, nous abordons les sources historiques et les fondements théoriques du second concept. Ainsi, nous dressons une revue de littérature axée sur la satisfaction client, comprenant une analyse des différentes définitions et types de cette dernière. Puis avant de présenter le lien entre RSE et satisfaction client, nous présentons les différents modèles de cette dernière ainsi que les instruments disponibles pour sa mesure et son évaluation. Enfin, afin de construire les fondements littéraires de la dernière notion, à savoir la satisfaction des employés, nous présentons les définitions, les approches et les différents instruments proposés pour son évaluation. Nous établissons, enfin, le lien entre la mise en place d'une politique RSE par l'entreprise et la satisfaction de ses collaborateurs. Mots-clés : RSE ; Impact de la RSE ; Satisfaction des clients ; Satisfaction des employés ; Parties Prenantes.
6 BREF APERCU DE LA LITTERATURE SUR LA PLANIFICATION STRATEGIQUE DANS LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES , SAAOUF Fatima Zahra ;BENESRIGHE Driss
L’objectif de cet article est de faire une lecture dans la littérature axée sur la problématique de la planification dans les petites et moyennes entreprises, une littérature qui vient à la croisée de deux champs académiques : le management stratégique et l’entrepreneuriat. L’étude de la question de la planification dans les petites et moyennes structures a fait couler beaucoup d’encre à travers les travaux d’un grand nombre de chercheurs dont la majorité a recommandé que ces structures, présentant des particularités par rapport aux grandes entreprises, ont besoin d’instaurer une démarche de planification stratégique dans le but d’améliorer leur performance. D’autres chercheurs ont approfondi leurs analyses pour aboutir à l’idée qu’une démarche de planification stratégique au sein des petites et moyennes firmes influence leur croissance et leur expansion. Une lecture de ces travaux et des résultats qui en ont découlés nous permettra de mieux comprendre le phénomène de la planification, qu’elle soit stratégique ou opérationnelle, dans les petites et moyennes entreprises et de cerner cette problématique en proposant, à travers notre propre recherche et la revue de littérature consultée, des voies de développement du sujet. Mots clés : Stratégie ; Management stratégique ; Planification ; Planification stratégique ; Petite et Moyenne Entreprise (PME)
7 L’administration publique marocaine à l’ère du nouveau management public , Zakaria RHIATI;Youssef JOUAMAA
Depuis plusieurs décennies, la réforme des administrations publiques a fait objet de l’unanimité de la plupart des pays du monde. Cette volonté s’est traduite par la recherche d’une nouvelle méthode de gestion capable de faire face aux changements de plus en plus accrus et a amené à l’adoption des techniques et pratiques jusqu’à présent réservées au secteur privé. Nous parlons du nouveau management public, une nouvelle approche qui s’est développé au cours des années 80 et 90 et qui cherche à améliorer le rendement et l’image des administrations publiques en utilisant entre autres des termes comme l’efficacité, l’efficience, la performance. Le Royaume du Maroc s’est engagé avec courage depuis plusieurs années dans cette nouvelle doctrine de gestion en essayant d’introduire de nouvelles réformes administratives capables de mettre fin aux critiques sans cesse croissantes du rendement des administrations publiques. L’objectif de cet article est de monter si ce nouveau mode de gestion est capable d’être intégré au modèle marocain avec sa particularité. Mots clés : Nouveau management public ; administration publique ; réforme administrative ; performance ; efficience.
8 Economic Growth : Can we rely on trust? , EL BEKKAYE Tir
Le texte présenté ici se propose de discuter cette articulation distincte entre la notion de confiance issue de coordinations d’acteurs et les performances économiques. Dernièrement, la confiance apparaît dans différentes représentations théoriques comme ce, qui facilite le fonctionnement des sociétés et des économies en accroissant le degré de confiance entre leurs membres ; une variable qui incite les acteurs économiques à participer plus aux échanges économiques. Pour examiner cette corrélation positive, on s’appuiera sur des configurations théoriques et empiriques : Eloi Laurent (2009, 2012), Alain Peyrefitte (1998), OCDE (2001), Bourdieu (1980, 1986), Putnam (1993, 2000) et Kennetth Arrow (1974). Mots clés : Confiance ; Développement ; Croissance économique ; Echange économique ; Capital social
9 Pratiques de La Comptabilité Créative au Maroc : Gouvernance des entreprises et indicateurs de Détection Et De Prévention. , Youssef JOUALI;Abderrahim FARACHA
Ce travail vise à répondre à la question de la relation entre la gouvernance mesurée par ces compsantes proposées dans la littérature et la comptabilité créative au niveau des entreprises cotées à la Bourse de Casablanca mesurées par les indicateurs proposées par Jones et dechow et kothari? En d'autres termes, le mode de gouvernance peut il être à l'origine de ces pratiques et avoir une influence directe sur ces indicateurs ? Cette étude tente de trouver le lien de causalité entre les différentes variables de la gouvernance et leur impact sur la comptabilité créative. En présentant une analyse exploratoire des paramétre de mesure pour ces deux facteurs puis en vérifiant dans quelle mesure l’analyse de la variance et de la corrélation va confirmer ou infirmer cette hypothèse.Ceux en prenant en considération les indicateurs de détection de la comptabilité créative qui vont être concrétisé par les différents modèles des accruals discrétionnaires et d’autre part un score de la gouvernance avec une méthode souvent utilisé dans des étude ultérieurs en adoptant une démarche hépitico déductive. Mots-clés : comptabilité créative ; gouvernance; accruals discrétionnaires ; jones ;kothari
10 Les facteurs humains et organisationnels de la sécurité industrielle : fondements et perspectives , KADMIRI Laila ;ACHELHI Hicham
Après l’importance dédiée au côté technique, afin d’améliorer la compétitivité, la performance et la sécurité des entreprises industrielles, beaucoup de dysfonctionnements ont été engendrés (accidents de travail, procédés techniques peu fiable, techniques mal maitrisées, machines risquées…). En effet, l’intégration de la sécurité dans toutes les phases d’un système industriel considère avec importance les facteurs humains et organisationnels dès le départ du système. L’étude du facteur humain et organisationnel, est rendue indiscutable au regard de leur importance soit dans la défaillance ou dans l’amélioration de la sécurité industrielle. Via l’importance accordée aux volets humain et organisationnel, pour renforcer le progrès de la sécurité de l’organisation. Beaucoup d’approches théoriques ont essayé de traiter ce sujet. Cet article présente de façon synthétique les apports essentiels du regard facteurs humains et organisationnels sur la sécurité industrielle. Nous avons trouvé convenable de rappeler dans une première partie les fondements de l’approche facteur humain, notamment nous allons préciser quelques principes et hypothèses de base, de même dans une deuxième partie nous présenterons les fondements de l’approche facteur organisationnel, et en dernière partie nous allons décrire les limites de l’approche facteur humain et organisationnel. Mots clés : facteur humain ; facteur organisationnel ; sécurité industrielle ; système industriel ; approche théorique
11 Effet de l’implication du consommateur sur le comportement d’achat de produits alimentaires biologiques : Rôles modérateurs de l’âge et du niveau du revenu , GNOUFOUGOU Doman
De nos jours, les débats sur la préoccupation à l’égard de la protection de l’environnement sont une sensibilité montante chez les consommateurs conscients de leur bien-être et conscients d’orienter leur comportement d’achat responsable vers l’achat de produits alimentaires biologiques. L’objectif de cet article est d’examiner les effets modérateurs de l’âge et du niveau du revenu entre l’implication du consommateur et son comportement d’achat des produits alimentaires biologiques. Pour ce faire, les données collectées auprès d’un échantillon de convenance de 323 consommateurs ont permis d’utiliser d’abord la méthode d’analyse descriptive confirmatoire, ensuite la méthode d’analyse multi groupe sous SPSS PROCESS de Hayes, (2013) pour tester et valider les hypothèses de recherche. Les résultats ont montré d’une part que l’implication du consommateur a une forte influence sur le comportement d’achat de produits alimentaires biologiques, et d’autre part que l’âge et le niveau du revenu modèrent cette relation. En conclusion, les implications de recherche, les limites et voies de recherche sont alors proposées. Mots clés : Comportement d’achat responsable ; comportement d’achat de produits alimentaires biologiques ; implication du consommateur ; variables sociodémographiques ; produits biologiques.
12 L’impact social des activités sociales : un discours évolutif au Maroc et une faible conceptualisation , ABERJI Khadija ;BOUAZZA Abdellatif
L’impact social utilisé au champ des activités à finalité sociale est une nouveauté conceptuelle, qui suscite les dernières années un intérêt croissant partout dans le monde, pas en tant que phénomène de mode, mais plutôt comme un impératif pour questionner l’utilité, la performance et la légitimité de toute activité, intervention ou stratégie à vocation sociale. Les travaux de recherche sur l’impact social s’orientent dans leur totalité vers les méthodes de mesure, c'est-à-dire vers un volet parfaitement technique, alors que le terme en lui-même n’est pas doté d’une définition claire à ce jour. Cet article se veut une première réflexion théorique pour conceptualiser l’impact social, notamment dans le contexte marocain et proposer une piste de recherche pour des travaux ultérieurs. Aussi, il vise à répondre à une problématique opérationnelle et managériale des entreprises sociales en particulier, et plus généralement de toute organisation qui travaille pour la réalisation d’une mission sociale. Mots clés : impact social ; conceptualisation ; entrepreneuriat social ; activité à finalité sociale ; Maroc
13 La place du tableau de bord dans le pilotage des entreprises camerounaises , MAI DJANGO WAMBE THERESE;MEKAM Christoph Grange
Cette recherche a pour objet d’analyser et d’expliquer l’importance accordée au tableau de bord dans le pilotage des entreprises camerounaises. Elle poursuit deux objectifs spécifiques à cet égard : analyser l’importance accordée au tableau de bord par les dirigeants d’entreprises camerounaises ; expliquer cette importance en rapport avec les facteurs de contingence organisationnelle comme la taille de l’entreprise, l’incertitude perçue de son environnement et le degré d’informatisation des activités. L’approche hypothético-déductive adoptée nous a conduits à la formulation de trois (3) hypothèses et à la collecte des informations auprès d’un échantillon de 66 entreprises camerounaises. Les traitements que nous en avons effectués, nous permettent de conclure que parmi les 42 entreprises qui utilisent le tableau de bord 14 affirment que le tableau de bord est important et 28 affirment qu’il est très important dans le pilotage d’une entreprise et d’affirmer que l’importance accordée au tableau de bord par les dirigeants est fonction des facteurs de contingence organisationnelle que sont : la taille de l’entreprise, l’incertitude perçue de son environnement et le degré d’informatisation de ses activités. Mots-clés : Tableau de bord ; taille de l’entreprise ; incertitude perçue de l’environnement ; degré d’informatisation des activités ; PME.
14 La dynamique entrepreneuriale des microentreprises informelles: Traits et spécificités , RAHOU El hassania ;TAQI Ahmed
Les gouvernements du monde entier ont introduit des réformes pour tenter de faciliter l'officialisation des microentreprises informelles. Cependant, la plupart de ces unités ne sont pas formelles, surtout lorsque l'enregistrement fiscal et les tracasseries administratives sont en cause. L’objet de ce papier est d’appréhender la dynamique entrepreneuriale du microentrepreneur informel au Maroc en cherchant à comprendre ses spécificités et les motivations qui le poussent à choisir l’informalité ou à évoluer vers la formalisation de son activité. Pour cela, une revue des travaux empiriques abordant la thématique de la formalisation, nous a permis de constater qu’en plus d’un cadre juridique et administratif rigide, certaines caractéristiques de l'entreprise et de son propriétaire influencent cette dynamique entrepreneuriale. Du coup, si les décideurs sont intéressés à explorer les moyens d’accroître le taux de conformité avec les lois sur l’enregistrement, il est important de ne pas négliger ces facteurs. Mots clés : Informel ; dynamique ; entrepreneuriat ; microentreprise ; formalisation.
15 Influence de la perception du risque sur d’adoption des mesures de ripostes à la COVID19 : analyse du rôle de la vulnérabilité perçue , OGOUYOMI OROBI Olatundji Raoul;DJONDO K. Maximin; ADIKPETO V. Arnaud
L’orée de l’année 2020 fut marquée par l’évènement de la pandémie de COVID 19. Cette pandémie a déstabilisé le monde. Les gouvernants s’évertuent à mettre en place des mesures barrières pour limiter la propagation du virus afin de préserver la vie des citoyens. Dans le cadre d’une crise sanitaire, l’adoption d’un comportement étant fortement corrélée avec la perception que l’individu a du risque, cette recherche se donne pour objectif d’étudier le rôle de vulnérabilité perçue dans le lien être la perception de risque et l’adoption des mesures. Cette recherche est basée sur une méthodologie expiratoire mixte. La première phase est qualitative et la deuxième phase est un sondage auprès d’un échantillon de convenance de 260 personnes. Les résultats de ce sondage montrent que, bien que si les individus se sentent vulnérable, ils ne perçoivent pas concrètement le risque lié à la maladie. Cette vulnérabilité assure une médiation parfaite dans le lien perception de risque-adoption des mesures de riposte. Mots clés : COVID 19; vulnérabilité perçue ; perception de risque ; Comportement adopté ; pandémie
16 La relation contrôle de gestion — apprentissage organisationnel : une revue systématique de la littérature , EL HAOUARY Ouadie;SKOURI Abdelhamid;BURLEA-SCHIOPOIU Adriana
Les systèmes de contrôle de gestion sont considérés depuis longtemps comme bloquant l’apprentissage organisationnel. Toutefois, on assiste à des évolutions récentes, basées sur les leviers de contrôle, qui légitiment leur rôle dans la dynamique de l’apprentissage organisationnel. L’objectif de ce travail est de comprendre l’évolution des recherches précédentes sur le sens de la relation entre le contrôle de gestion et l’apprentissage organisationnel ainsi que les conditions de leur articulation. Pour ce faire, une revue systématique de la littérature a été réalisée sur la base d’un échantillon de 51 articles scientifiques sélectionnés à partir de quatre bases de données et publiés entre 1978 et 2019. Les résultats préliminaires indiquent que le contrôle de gestion et l’apprentissage organisationnel sont deux domaines de recherche animés, caractérisés par l’hétérogénéité des théories, des méthodes et des sujets, mais avec un besoin de constituer un cadre intégrateur des deux concepts. Cet article met également en évidence les lacunes et les insuffisances des recherches antérieures et propose des pistes de réflexion futures dans le domaine du contrôle de gestion et de l’apprentissage organisationnel. Mots clés : Contrôle de gestion ; Apprentissage en simple boucle ; Apprentissage en double boucle ; Leviers de contrôle ; Revue systémique.
17 Internal control, a lever for good governance of public companies , ASTTTENE dounya ;Daoui Driss
Le contrôle au sens large du terme est souvent défini comme un outil de bonne gouvernance au sein de l'entreprise, en particulier pour l’entité publique où la notion de contrôle est souvent synonyme d'obligation structurelle voire réglementaire à respecter, notamment au niveau de la structure publique. Le but de cet article est de mettre en évidence le positionnement du contrôle interne au niveau de la gouvernance des entreprises, en particulier celles appartenant à la sphère publique au Maroc. Ainsi, une première section est consacrée à une clarification de la notion de gouvernance et à la création de valeur au sein de l’entreprise. Aussi, un regard attentif est porté sur le concept de contrôle comme composante d'une gouvernance éclairée et orientée performance. En second lieu, il est présenté l’environnement du contrôle interne au niveau des organisations publiques. Sur un autre plan, s'agissant de la structure publique au Maroc, il a été mis en relief l'évolution en termes d’implémentation du concept du contrôle au niveau de l’entreprise publique. En dernier lieu, il est mis en exergue une revue analytique du cadre réglementaire et organisationnel régissant la gestion du portefeuille public au Maroc. Mots-clés : Public; contrôle interne; la gouvernance; performance; réglementaire.
18 Essai de modélisation de la résilience de la chaine logistique : Cas de la grande distribution de la région Souss Massa , KADA Amina;BAHI Sana
Dans un monde toujours plus connecté et globalisé, la compréhension des phénomènes et des dynamiques impactant les flux physiques est devenu une approche essentielle à la stabilité économique des pays. L’objectif de cet article est d’essayer de modéliser la résilience de la chaîne logistique en répondant à la problématique suivante : quels sont les facteurs explicatifs de la résilience de la chaine logistique de la grande distribution dans la région de Souss-Massa à l’ère du Covid-19 ? Sur le plan méthodologique, nous avons adopté une approche hypothético-déductive en menant une étude quantitative auprès de 31 entreprises opérant dans la chaîne logistique de la grande distribution. En effet, la grande distribution s'est vue imposée beaucoup de changements pendant la crise, justifiant une évaluation spécifique de la résilience de sa chaine logistique. Les résultats obtenus montrent que la résilience de la chaîne logistique est dépendante de plusieurs variables, parmi lesquelles la flexibilité de la chaîne logistique qui permet de faire face aux perturbations des supply chain liées aux récents événements, la communication et le partage des informations entre les acteurs impactés par le Covid-19. Mot clés : la résilience ; la chaîne logistique ; la grande distribution ; Covid-19 ; Région Souss-Massa
19 Covid-19 : Test du secteur financier des pays africains Cas des banques marocaines , EL KHATTABI Fatima Ezzahra
En raison du contexte sanitaire national et international lié à la pandémie de la Covid-19, l’économie nationale est suspendue.4.2 millions de ménages travaillaient dans le secteur informel soit 16.8 millions de marocains si on compte 4 personnes par ménages selon des annonces du gouvernement sont devenus inactifs sans couverture médicale et sociale, au niveau du commerce extérieur, la chute des importations et des exportations liée à la forte dépendance de l’économie nationale vis-à-vis du reste du monde , la crise a également démontré la fragilité des infrastructures de la santé publique. Pour limiter les impacts socioéconomiques de la pandémie le Maroc a pris d’urgence plusieurs mesures pour couvrir les dépenses de la santé public, maintenir le pouvoir d’achat des ménages, éviter les faillites d’entreprises et accroissement du chômage. Tout au long de cette étude nous avons essayé d’analyser ses apports sur l’économie nationale Pour ce faire nous avons mis l’accent sur deux axes essentiels ; • Politique monétaire : Apport de liquidités pour préserver la stabilité du marché financier. • système bancaire marocain : Capacité des banques commerciales de financier l’économie en période de récession. Mots clés : marché financier ; liquidité ; taux d’intérêt ; récession économique ; politique monétaire.
20 Entrepreneuriat et encastrement social : Corpus théorique , Oumaima SLAOUI;Ahlam QAFAS;Khalifa AHSINA
Les études qui font partie du domaine de la sociologie économique ont montré qu’un entrepreneur est un individu encastré socialement dans son entourage. Cet encastrement social est suivi par son insertion dans un réseau de relations lui permettant d’obtenir des ressources nécessaires à la réalisation effective de son projet. Comme aussi ce même réseau social peut avoir un effet sur son comportement intentionnel vis-à-vis de l’entrepreneuriat. Les relations sociales vont représenter un mode de diffusion de l’ensemble d’informations et de connaissances. Cela permet ainsi l’accès aux ressources plus différentes que le marché, donc l’insertion aux réseaux sociaux du futur entrepreneur pourrait être un élément très important au succès entrepreneurial.L’encastrement : Pour Granovetter tous les phénomènes économiques quelques soient leurs époques ils sont considérés comme encastrés dans une structure des réseaux sociaux, où des facteurs tels que la confiance, la réciprocité jouent un rôle majeur économique. L’environnement relationnel constitue une variable déterminante, dans la mesure où elle permet à l’entrepreneur de bénéficier de plusieurs avantages. Un entrepreneur peut se procurer aisément du financement d’un projet grâce à son insertion aux réseaux sociaux Cet article constitue un corpus théorique qui met en relief l’entrepreneuriat et les relations sociales de l’entrepreneur dans différentes approches dans la phase de l’intention entrepreneuriale et celle de la création. Mots-clés : Réseau social ; Entrepreneuriat ; Capital social ; Approches ; Intention entrepreneuriale
21 La pertinence de la juste valeur dans la recherche de l’image fidèle du SYSCOHADA révisé : une étude de cas camerounais , TSIAZE MOUAFFO Charlie;KOUAM Willy Maurice
L’objectif de cette recherche est de comprendre l’influence de la juste valeur sur l’image fidèle de l’information contenue dans les états financiers des entités. De ce fait, une étude exploratoire par étude de cas a été effectuée sur un échantillon de neuf (09) grands cabinets d’expertises comptables de la ville de Douala au Cameroun. Ces cabinets ont été sélectionnés dans la base de données de l’ONECCA (Ordre National des Experts Comptables et Comptables Agréés). Les résultats de l’analyse de contenu des entretiens semi-directifs réalisés avec les experts comptables montrent que l’évaluation à la juste valeur des éléments du bilan permet de tendre vers l’image fidèle qui est une caractéristique de la pertinence de l’information comptable. Cependant, la volatilité que celle-ci introduit dans le compte de résultat et l’estimation des capitaux propres tend à réduire la capacité de ce mode d’évaluation à traduire la réalité des entités. Une application de ce mode d’évaluation pose des problèmes relatifs aux spécificités de notre contexte notamment l’absence d’un marché financier actif et liquide, et des structures devant fournir des informations utiles pour sa mise en œuvre. Mots clés : Juste valeur ; évaluation ; information ; image fidèle ; volatilité.
22 Les effets de la pandémie Covid-19sur l’économie ? , ARMOUM Houda
Au détriment des économies à travers le monde, plus de 200 pays au monde ont pris des mesures préventives pour faire face à la gravité de la pandémie du covid-19, et selon la Banque Asiatique de Développement (ADB), l’impact de cette dernière a été mesuré et situé entre 2000 et 4100 milliards de dollars autrement indiquée, de 2.3% à 4.8% du PIB mondial, est a été qualifié par le Fonds Monétaire International (FMI) comme la pire crise depuis celle de 1929 dite « La Grande Dépression ». De sa part, le Maroc a rapidement et strictement pris des mesures sanitaires et sécuritaires pour faire face à la crise et minimiser la probabilité de sa propagation, et aussi en vue de soutenir la population notamment les personnes les plus vulnérables touchées par ladite crise. Dans le même sens, l’objet de cet article est de comprendre l’impact socio-économique de la pandémie du covid-19 dans notre pays, ainsi, une note stratégique sera analysée par la suite, qui a été développée conjointement par le Haut-Commissariat au Plan (HCP) et le Système des Nations Unies au Maroc et la Banque Mondiale (BM). Mots clés : Pandémie ; Economie ; Etats ; Crise ; Impact
23 Les concepts du Management et du Leadership : quelles interactions ?, Haddou ZAMANI ;Jalila AIT SOUDANE
Cette recherche, purement théorique, met en exergue de manière synthétique l’évolution des approches les plus saillantes du concept du management depuis sa genèse jusqu’à sa conception moderne, en passant par les différentes écoles dont entres autres celle classique centrée sur l’Organisation administrative et Scientifique du Travail et celle des relations humaines dont l’idéologie s'inscrit en réaction contre les excès de l’OST à travers l’amélioration des conditions de travail des employés et la satisfaction de leurs besoins. Par ailleurs, la confrontation de l’évolution du concept du management à celui du leadership a révélé que l’usage et la perception de ces deux notions ont évolué en fonction des contextes géoéconomiques et technologiques qui ont marqué l’histoire des relations commerciales et industrielles, particulièrement au sein des Pays développés tels que les Etats-Unis, le japon, la France et la Grande Bretagne. Si, pour certains auteurs, le management et le leadership sont utilisés de manière interchangeable, d’autres pensent en revanche que ces deux concepts sont diamétralement opposés. Par ailleurs, d’autres auteurs soutiennent la thèse selon laquelle il s’agit plutôt de deux modes d’action, certes distincts, mais complémentaires et impossible d’isoler, et ce en raison de l’aspect dynamique des organisations d’aujourd’hui et de leurs implications managériales. Mots clés : Management ; Leadership ; Interchangeables ; Différents ; Complémentaires.
24 Le management public, vers une bonne gestion de l’administration marocaine : cas du ministère de l’économie et des finances , BENMBAREK Radouan ;SBITI Morad
L’efficacité de l’administration est désormais une nécessité pour faire face aux retombées de la mondialisation et permettre aux entités nationales d’être plus compétitives sur le marché mondial. Pour cela, la modernisation des services publics et des administrations est primordiale pour les États qui veulent progresser. Dans ce contexte, certains États ont opté, entre autres, pour un style de management faisant recours aux nouvelles méthodes de gestion inspirées du secteur privé tout en les adaptant à la réalité du contexte du secteur public. A ce titre et à l’instar d’autres pays, l’État marocain est interpellé par cette question de modernisation de ces modes de gestion au service de l’efficacité et de l’efficience de son action. Partant de ce constat nous souhaitons à travers ce travail apporter, avec modestie, des éléments de réflexions et de réponse en adoptant une démarche pragmatique se basant de prime abord sur une revue de littérature du management public et sur une étude de cas concrète en l’occurrence le Ministère de l’Economie et des Finances de par son rôle de locomotive de l’administration marocaine à travers des entretiens semi-directifs. Mots clés : Management public ; ministère de l’économie et des finances ; administration marocaine ; modes de gestion ; résistance au changement
25 Les nouveaux enjeux de GRH : Quel dispositif de formation par le coaching pour un accompagnement managérial sur mesure ? , BOUSDIG khadija
L’évolution actuelle du système des contraintes auquel vit l’entreprise, a poussé le service de GRH à occuper plusieurs activités et missions. Toutefois, à côté de sa fonction de recrutement, de rémunération, de gestion des carrières, ainsi celle des gestions de dysfonctionnements et de risques, d’autres enjeux se présentent devant ce service. En effet, les ressources humaines sont vues actuellement en tant que des ressources créatrices de valeurs. Donc, leurs assurer une qualité de vie ainsi une bonne formation adéquate aux nouvelles exigences devient l’un des soucis des GRH. Afin de combler le manque de connaissances que les dirigeants des entreprises prouvent lors de la gestion de leurs équipes, les responsables ressources humaines font appel à des formations par le coaching. Le présent article a pour intérêt principal de découvrir quel mode d’accompagnement par le coaching serait le plus réussi afin de pouvoir l’adopter par le service GRH. Pour cela, nous avons mené une étude de type qualitatif auprès des bénéficiaires de ce type de formation, et ce en visant les trois secteurs des organisations marocaines, à savoir les grandes entreprises privées nationales, les multinationales et les établissements publics. Mots clés : GRH ; enjeux ; organisations ; formations par le coaching ; dispositif de formation.
26 Zakat institutionnelle : synthèse des modèles de fonds zakat dans des pays majoritairement Musulmans , CHAKIR Ahmed; EL MESKINE Lahcen;ADJAR Hinde
Islamic Finance has very often been associated to Islamic Banking, however; Islamic banking constitutes only a portion of the overall Islamic Economics. As a matter of fact, Islamic Social Finance, which encourages the use of Islamic Social Financing tools such as Zakat, Waqf and Qard Hassan, is a growing part of Islamic Economics whose impact is undeniable; yet not very much discussed. Zakat most specifically, can be leveraged for the greater purpose of Islamic Economics; benefiting individuals in need, alleviating poverty, and encouraging economic empowerment if well structured. Unfortunately, structured Zakat systems are not prevalent in all countries. The purpose of this article is to distinguish established zakat systems in majority Muslim countries; to provide a benchmark of countries and learn from experiences of the neighbors. In order to do that, the article provides an overview of contemporary zakat fund models in predominantly Muslim countries. The paper defines the notion of Zakat according to the Islamic sources and the historical overview of Zakat application experiences. Moreover, it defines the contemporary models of zakat collection, detailing the management organization and parties engaged in the collection process. The distinction between compulsory models of collection and voluntary collection models is also clearly detailed. Finally, a synthesis of the prevalent models of Zakat funds in majoritarian Muslim- majority countries is realized, and a discussion on the implications of this on the development of Islamic Finance in countries is also made. Keywords: Islamic Economics; Islamic Social Finance; Zakat; Economic Empowerment; Poverty alleviation;
27 IMPLICATION ORGANISATIONNELLE ET PERFORMANCE AU TRAVAIL CHEZ LES PROFESSIONNELS DE SANTÉ : L’ÉTUDE D’UN CAS HOSPITALIER , OUTMANE Said
L’implication des employés est devenue un enjeu majeur pour les établissements de santé et un défi à relever de façon continue pour assurer la croissance et la pérennité de l’organisation surtout dans un environnement de plus en plus instable et incertain. L’objectif de cet article est d’examiner les effets de l’attachement aux valeurs et normes organisationnelles et de l’attachement au lieu de travail sur l’implication des professionnels de santé en recourant à un modèle de l’« implication organisationnelle » développé par Allen et Meyer (1990) et Thévenet et Neveu (2002).180 employés exerçant au sein d’un Hôpital ont répondu à un questionnaire auto-administré, comprenant des questions sur la perception individuelle du sujet sur son implication à son organisation. Les résultats ont mis en exergue un écart entre les catégories de sujets retenues - médecins, infirmiers, personnel administratif - dans leur perception de l’implication et ont montré l’existence dans l’organisation des sous-groupes, aux pratiques hétérogènes. Mots Clés : Implication Organisationnelle ; Hôpital ; Implication Affective ; Implication Normative ; Implication Continue.
28 Les modes de financement dans les communes camerounaises : une analyse théorique du système comptable et financier à travers l’approche des conventions , BOOK NYOBE Aurélien Bertrand
L’objectif est de montrer que l’évolution de la comptabilité publique vers la comptabilité privée dans les communes au Cameroun, à travers un ensemble de dispositifs règlementaire institué par le gouvernement à réduit l’incertitude liée au choix du mode de financement efficient par les maires. L’analyse conceptuelle qui a facilité notre étude s’est réalisée à travers la théorie des conventions, les théories néo-classiques de financement et la convention de financement, elle à été appuyée par une étude de cas dont l’échantillon est de 17 parties prenantes. L’introduction des nouveaux registres comptables issus de la comptabilité privée a conduit à un nouveau compromis qui oriente les maires à une prise de décision de financement efficiente. Dès lors, les Maires peuvent s’appuyer sur certains repères et critères pour obtenir une structure financière efficiente qui tient compte des contraintes de financement (coût d’agence, coût de financement et coût de transaction) et du monde de production (monde industriel et monde interpersonnel) dans lequel les communes évoluent. La structure financière dans les communes rejoint celle de la théorie de préférence hiérarchisée de financement. Mots clés : Comptabilité ; financement ; convention ; structure financière ; efficience.
29 La place du risque opérationnel dans la réglementation prudentielle , Manar Daoui;Najat Maskini
Au cours de deux dernières décennies, un grand intérêt a été porté au risque opérationnel à travers des recherches scientifiques et académique, et ce suite aux différents scandales financiers que le monde a connu, et qui sont relatifs à la survenance du risque opérationnel et dont les pertes financières ont été majeures. Cet article, vient pour mettre le point sur la place du risque opérationnel dans la réglementation prudentielle, à travers une revue critique de littérature. Récemment, la quantification de ce risque est devenue un facteur primordial afin de mieux le gérer, sans omettre le contrôle qualitatif détaillé dans les piliers 2 et 3 des accords bâlois. Les résultats de notre recherche montrent que les accords de Bâle II constituent l’essentielle progression en termes de réglementation du risque opérationnel. Nonobstant, après la survenance de la crise des subprimes, l’observation du risque systémique et le risque de liquidité est amplement favorisée par le régulateur. Mots clés : risque opérationnel ; risque de solvabilité ; règlementation prudentielle ; accords Bâle II ; accords Bâle III.
30 La réaction des marchés boursiers à la propagation du COVID-19 : Cas du Maroc , JANNDI Widad ;MOUSSAMIR Abdelhak
La pandémie COVID-19 a affaibli l'économie mondiale, interrompant de nombreuses activités économiques et provoquant une chute rapide et brutale de la demande et de l'emploi. Par conséquent, les cours boursiers mondiaux ont connu leur pire baisse depuis la crise financière de 2008. Au Maroc, la Bourse de Casablanca a démarré l'année 2020 dans l’allégresse mais a été durement touchée par la pandémie. Ses deux principaux indices, le Masi et le Madex, sont retombés en dessous de la barre de 10 000 à 9 704,85 et 7 876,80 points respectivement, enregistrant des baisses de 20,85% et 21,26% respectivement. Cette étude examine en détail l'impact de la pandémie de COVID-19 sur la bourse des valeurs de Casablanca en utilisant des données quotidiennes et la méthode d'étude des événements. Les résultats indiquent des rendements anormaux pour 13 industries dont deux ont réagi positivement et 11 ont répondu négativement. Le secteur bancaire est le secteur le plus durement touché avec une réduction de 20,79% à la date de l'événement, suivi du secteur des matériaux, logiciels et services informatiques. En revanche, le secteur des télécommunications a enregistré une hausse de 4,38%. Mots clés : COVID-19 ; Coronavirus ; marchés boursiers ; pandémie ; La méthodologie des études d'événement.
31 L’impact de l’innovation managériale sur la performance des établissements d’hébergement touristique : Cas de la région Tanger-Al Hoceima , HMIOUI Aziz;BEDRAOUI Oumayma
L’objectif de cette étude consiste à étudier l’impact de l’innovation managériale sur la performance de l’entreprise. Nous allons vérifier la relation ente l’innovation managériale et la performance de l’entreprise est significatif en analysant l’impact de chaque indicateur de mesure de l’innovation managériale sur les dimensions de la performance en toutes ses dimensions : économique, sociale et organisationnelle. Et ce, en analysant le degré d’influence de l’innovation managériale sur la performance des établissements d’hébergement touristique. Un échantillon de 87 établissements d’hébergement touristique basé sur la région de Tanger a été étudié dans le cadre d'une enquête. Les résultats montrent que la mise en place de nouvelles pratiques et méthodes pour la motivation et le développement du personnel ainsi que pour l’amélioration des relations et partenariats inter-organisations ont un impact significatif sur la performance des établissements d’hébergement touristique. Le développement et l’usage de nouvelles formes de coopération avec différentes entités de l’environnement a également un impact signification sur la dimension sociale de la performance. Mots clés : Innovation managériale ; performance de l’entreprise ; indicateurs ; dimensions ; établissements d’hébergement touristique.
32 La Micro finance islamique et l’Entrepreneuriat : Analyse Empirique (Cas de la Tunisie) , Guesmi Fadhila;Jarboui Anis
La microfinance islamique est considérée comme une opportunité en Tunisie sur le plan d’investissement puisque c’est un nouveau secteur qui cible la population Tunisienne et sur le plan économique vue sa contribution efficace à la réduction de la pauvreté.Cet article s’interroge sur l’opportunité d’une application de la micro finance islamique afin de revivre l'esprit d'entreprise en Tunisie.Pour savoir le réel de la micro finance islamique en Tunisie et pour évaluer son rôle dans la relance de l’entrepreneuriat en se basant sur une étude de cas concernent une enquête par questionnaire.Nous avons développé des hypothèses qui ont été testées sur un échantillon de 50 personnes.Il a été sélectionné selon la méthode des quotas.Pour mener à bien notre enquête, un questionnaire a été élaboré et distribué à toutes les personnes de l'échantillon. Plusieurs résultats ont été obtenus : d’abord, Manque de données sur le concept de microfinance islamique, car seuls 10% des enquêtés ont une modeste connaissance sur l’approche de la MFI. Ensuite, la plupart des clients des IMF ou des institutions financières bancaires préfèrent la micro finance islamique au lieu de la micro finance conventionnelle. Enfin, la micro finance islamique pourrait encourager l’entrepreneuriat en Tunisie. Ainsi, il semble que les défis de propagation de la microfinance islamique en Tunisie pourraient être surmontés grâce à l'amélioration de l'information, la sensibilisation des gens de l'importance de cette modalité de financement, la mise en place d’un cadre juridique approprié au développement des institutions de microfinance islamique en Tunisie. Mots clés : Micro finance islamique ; Finance islamique ; Entrepreneuriat ; Microfinance ;Tunisie
33 Social capital and social innovation: What link? , Tir el Bekkaye
L’importance du capital social est distinctement bien définie dans la littérature comme une valeur organisationnelle fondée sur les interrelations entre les membres d’une organisation, et comme un facteur clé dans la création d’innovation sociale (Sambasiva & Grebremichael, 2017 ; Camps & Manques, 2014 ; Nahapiet & Ghoshal, 1998). Précisément, dans cet article, nous allons essayer de mettre l’accent sur l’impact de l’évolution des dimensions du capital social d’une coopérative sur l’émergence de l’innovation sociale en adoptant une étude de cas sur deux coopératives susceptibles d’émerger une création d’innovation sociale suite à une évolution du capital social interne des deux entreprises. Mots Clés : Capital social ; Innovation sociale ; Coopérative ; Ressources ; Appropriabilité
34 Gouvernance éthique et responsable : cas de l’entreprise sociale , DEBBAGH Bouchra ;LAHLIMI Fouad
La succession des scandales financiers dans certaines firmes multinationales (WordCom, Enron, Vivendi, etc.) a remis en cause l’efficience de leur système de gouvernance dont la finalité ultime est la maximisation du profit pour les actionnaires. A cet égard, l’évolution de la théorie en matière de gouvernance a favorisé le dépassement de ce modèle actionnarial de la gouvernance qui privilégie uniquement l’appât des profits par un modèle partenarial plus éthique et responsable, qui intègre des démarches éthiques et responsables aux affaires et qui légitime les intérêts de toutes les parties prenantes de l’entreprise, y compris son environnement. Dans ce sens, la gouvernance des entreprises de l’économie sociale et solidaire, s’inscrit pleinement dans la logique de cette gouvernance éthique et responsable, en raison de certaines spécificités de ce type d’organisations. Ainsi l'objectif principal de cet article est de mettre en lumière la pertinence du système de gouvernance des entreprises de l’économie sociale et solidaire qui priorisent l’utilité sociale et qui adoptent des valeurs et des principes susceptibles d’accroitre la transparence et la confiance aboutissant à la performance globale des organisations et au bien-être de la collectivité dans son ensemble. Mots clés : Gouvernance éthique et responsable ; Entreprise sociale ; Economie sociale et solidaire; Responsabilité sociale de l’entreprise ; Développement durable.
35 La dette externe et la croissance économique au Maroc : une investigation empirique via ARDL , MSATFA ZOUHEIR;ESSAID MESKINI
La relation entre la dette externe et la croissance économique est un sujet qui intéressait et intéresse toujours les chercheurs et les pouvoirs publics. La particularité de ce sujet s’articule dans les controverses des résultats obtenus sur la nature de cette relation entre ces deux composantes et notamment dans les pays en voie de développement. Les études théoriques et empiriques ont été marquées par une ambiguïté des résultats entre défavorables (la dette externe biaise la croissance économique), et favorables (la dette externe participe à la croissance économique). La contradiction de ces résultats nous emmène à réexaminer cette relation pour la période entre 1980 et 2019 au MAROC en utilisant le modèle ARDL (Autoregressive Distributed Lag model) pour mesurer l’impact de la dette publique extérieur sur la croissance économique. Mots clés : Dette publique extérieur; Croissance économique; ARDL; Endettement; Impact
36 La contribution de l’audit social à la performance sociale des entreprises : Revue de littérature , FARAH SAFAA
Dans un contexte actuel de mondialisation et d’hyper compétition, la prise en considération du capital humain dans les orientations et les stratégies de l’entreprise est devenue une nécessité. Dans ce sens la performance sociale des collaborateurs doit être mesurée vu ses apports vis-vis de la différenciation concurrentielle et l’image de marque. Cela passe à travers un meilleur pilotage du capital humain et selon différents outils en l’occurrence l’audit social .Cet outil est le plus privilégié à mettre en place car il permet de dresser un état des lieux sur la fonction RH et demeure le meilleur allié pour réduire les risques sociaux auxquels les entreprises sont confrontées. Notre recherche sert à proposer une revue de littérature pour l’audit social et la performance sociale. Ainsi nous cherchons à répondre à la question de la contribution de l’audit social à la performance sociale de l’entreprise en exposant les différents modèles théoriques qui appréhendent cette relation (audit social et performance sociale). Mots clés : Audit social ; performance sociale ; gestion des ressources humaines ; entreprise ; capital humain.
37 Opérationnalisation de la stratégie de RSE : un cadre conceptuel pour concrétiser le management de la RSE , BENATIYA ANDALOUSSI Manal
La recherche sur les déterminants de la RSE va bien au-delà de la recherche liée à la RSE en sciences comptables. En effet, il existe une abondante littérature sur le lien entre la RSE, la performance de l'entreprise et les moteurs de la RSE. Cependant il y beaucoup moins de recherches sur les modes de déclinaison, mise en œuvre et pilotage de la stratégie de RSE. En effet, la question n'est pas de prouver les raisons pour une entreprise d’agir de manière socialement responsable, mais comment elle peut le faire. Pour ce, notre travail fournit un aperçu de l’aspect important de la gestion de la RSE et présente un cadre conceptuel en sciences de gestion qui fait appel aux leviers de contrôle (Simons,1995). Notre modèle conceptuel permet de concrétiser une démarche pour manager la stratégie de RSE et pour opérationnaliser la déclinaison de cette stratégie et ses modes de pilotage à travers une démarche standard pour encadrer les orientations stratégiques en RSE puis pour les mettre en œuvre et les piloter grâce aux systèmes de contrôle. Mots clés : Management de la RSE ; stratégie RSE ; systèmes de contrôle organisationnel ; cadre conceptuel ; sciences de gestion.
38 EHPAD et marque employeur, le couple gagnant ? , ROCHEFOUCAULD Mehdi;ROCHEFOUCAULD Louis
Le nombre de personnes âgées augmente avec le vieillissement de la population occasionnant une sollicitation croissante des EHPAD. Toutefois, certains établissements doivent faire face à des problématiques d’attractivité et peine à recruter du personnel pour permettre le bon fonctionnement de l’organisation alors que la tendance se dirige vers une augmentation des besoins. La marque employeur, intégrée à la stratégie RH des entreprises, est communément utilisée attirer les candidats et leur offrir un cadre de travail motivant. De là, l’idée de développer une marque employeur dans ces établissements pour pallier à ces difficultés ne semble pas incohérente. La problématique de ce travail exploratoire est de savoir en quoi la marque employeur peut atténuer un manque d’attractivité au sein des EHPAD. Ainsi, à travers une méthodologie qualitative, ce sont dix directeurs d’établissement d’EHPAD de la région Centre Val-de-Loire qui se sont exprimés au cours d’entretiens individuels semi-directifs. Les résultats démontrent une capacité pour les EHPAD à développer une marque employeur, tant dans une démarche d’attractivité des potentiels candidats que dans une dynamique fidélisant les collaborateurs. En finalité, les EHPAD au sein de notre population ayant une marque employeur développée présenteraient un taux de turn-over faible ou modéré et une problématique d’attractivité réduite. Mots clés : Attractivité ; Culture d’entreprise ; Marque employeur ; Marketing RH ; EHPAD
39 L’impact du cours de change sur l’inflation : cas du Maroc , Youssef JOUAMAA;Zakaria RHIATI
Le taux de change est une variable importante dans l’économie d’un pays, car ses variations affectent considérablement plusieurs composantes économiques, notamment l’inflation. Il est évident que dans un régime de change flexible, le ciblage de l'inflation est une stratégie de change efficace. En effet, si dans une économie le degré de transmission des échanges est plus élevé que ses partenaires commerciaux, la préférence de l’autorité monétaire pour un régime de change qui limite les fluctuations des taux de change sera raisonnable car il pourra réduire la volatilité de l’inflation. Au contraire, une transmission incomplète réduira la transmission des variations de taux de change aux prix locaux, ce qui devrait faciliter une transition réussie vers un régime de change plus flexible. En conséquence, la hausse de l'inflation due à la dépréciation du taux de change sera réduite, contribuant ainsi à la stabilité des prix. En outre, il est important de déterminer dans quelle mesure les variations de taux de change sont transmises aux différentes catégories d'Indice des Prix à la Consommation (IPC) pour choisir les meilleures règles de change dans un régime de change flexible. Mots clés : cours de change ; inflation ; impact ; indice des prix à la consommation ; variation ; transmission
40 Impact des décisions logistiques sur la performance financière en se basant sur une étude de cas , Halima Semaa;Ahmed Mousrij;Mohamed Ait hou
Au quotidien, la chaîne logistique est un véritable challenge qui, si elle est bien gérée, peut devenir source d’un avantage concurrentiel significatif. Les managers disposent de plusieurs leviers pour déployer leur stratégie chaîne logistique en fonction des modes de transport et de livraison, des logiques de sourcing et des pratiques des achats, des dimensionnements des capacités de production, d’entreposage et des inventaires, des systèmes d’information mis en place pour connecter les différents maillons de la chaîne de valeur et de la politique des prix et des promotions pratiqués. Dans ce papier, nous allons essayer d’étudier l’impact des décisions logistiques sur la performance tout en se basant sur une étude de cas Les mots clés : chaîne logistique management ; la performance, les décisions logistiques ; cash to cash ; ROA
41 Performance et pérennité des SPL: quel impact sur le développement territorial ? , LKHOUMSI Samiha;BELGAID Brahim
Plusieurs auteurs se sont attachés à analyser le développement et la territorialisation de réseaux d’entreprises. Ces travaux ont contribué à l’apparition du concept de Système Productif Localisé (SPL) (notamment Courlet 2002). Ainsi, les territoires deviennent plus attractifs à travers l’existence des SPL performants qui perdure dans le temps. Ainsi, une question primordiale se pose : « quel rôle joue l’entrepreneur dans la performance et la pérennité des SPL? » L’objectif de cet article vise à explorer l’implication de l’entrepreneur au niveau de la région Fès/Meknès dans ce processus de performance et la pérennité des SPL et par la suite de dynamique territoriale. En effet nous chercherons à comprendre les facteurs de performance de ces systèmes. Ainsi, nous pourrons mieux délimiter les conditions nécessaires pour assurer la pérennité et le développement de ces systèmes. Pour répondre à notre question de recherche, nous avons opté pour un processus de recherche basé une étude exploratoire du terrain d’investigation. Cette phase s’est matérialisée par des entretiens réalisés avec 26 entreprises implantées au niveau de la région Fès/Meknès. Ces entretiens ont montré que 17 entreprises parmi les 26 reconnaissent leur appartenance à des SPL au niveau du territoire. Mots clés : Performance; Pérennité; SPL; Territoire; Entrepreneur
42 L’impact de l’entrepreneuriat collectif sur le développement territorial : L’arganeraie du Sud-Ouest du Maroc comme modèle , MOUSSAID Rachida ;EL JAOUHARI Smail
L’entrepreneuriat collectif est considérée comme une forme spécifique d’entreprendre qui s’est propagée d’une manière remarquable ces dernières années et qui gagne de plus en plus de l’intérêt de la communauté scientifique. En fait, cette forme d’entrepreneuriat revêt une importance remarquable pour le territoire. Cette importance est attribuable à son rôle majeur dans la rénovation des conditions de vie des acteurs moyennant la création des richesses et des emplois, ce qui contribue par la suite à la réussite du processus de développement territorial. L’ambition du présent article est de comprendre les différentes interrelations qui peuvent exister entre l’entrepreneuriat collectif, pris dans sa forme de coopérative, et le développement territorial considéré dans l’ensemble de ses aspects. Le cas empirique retenu pour mettre en lumière ces interrelations et pour illustrer l’importance de l’entrepreneuriat collectif par rapport au développement territorial est l’essor remarquable vécu par l’arganeraie du Sud-ouest du Maroc, grâce au mouvement coopératif majeur qui marque de loin cette région. Dans quelles mesures les coopératives d’Argan qui se multiplient et prospèrent dans un rythme saisissant au sein de ce domaine naturel, contribuent-elles au développement économique et social de leur territoire local? Mots clés : Entrepreneuriat collectif; coopérative; développement territorial; arganeraie du Sud-ouest du Maroc; Economie solidaire.
43 Pratiques RH, Pratiques de contrôle de gestion sociale et Performance dans les entreprises du Maroc : Analyse descriptive , GUERRAOU Sanae;EL AMILI Omar
Le contrôle de gestion sociale, fonction récente dans les entreprises marocaines, présente un terrain de recherche intéressant pour enrichir la littérature en sciences de gestion. Dans ce sens, sur un échantillon de 500 entreprises au Maroc (un taux de réponse de 18%), nous avons décrit l’ensemble des pratiques RH, et des pratiques de contrôle de gestion sociale adoptées par ces dites entreprises. Ainsi, nous avons identifié leurs niveaux de performances sociales et financières. Outre, les outils de contrôle de gestion sociale utilisés ainsi que le profil du contrôleur de gestion sociale marocain. Notre recherche s’est inscrite sur un positionnement positiviste, suivant un raisonnement hypothético-déductif. La collecte des données s’est effectuée à l’aide d’un questionnaire composé de 72 items, adressé au contrôleur de gestion sociale ou au responsable RH. La durée de collecte des données s’est étalée sur 3 mois. Tandis que l’analyse des données s’est effectuée moyennant le logiciel IBM SPSS Statistics 20. Mots clés : Pratiques RH ; Pratiques Contrôle de gestion sociale ; Performance sociale ; Performance financière ; Entreprise marocaine
44 Maîtrise des coûts cachés et efficacité dans les entreprises du secteur industriel , AZEBAZE KENFACK Fabrice Parfait;
L’objectif de cette étude, revient tout d’abord à comprendre la constitution des coûts cachés dans les entreprises industrielles au Cameroun, ainsi que de structurer un modèle de contrôle de gestion susceptible de les réduire pour accroitre l’efficacité. S’appuyant sur une analyse exploratoire qualitative par étude de cas au sein des entreprises du secteur industriel notamment de la ville de Douala, cette étude montre que le Cameroun est un terrain peu exploité en terme de coûts cachés, car la majorité des dirigeants ignorent ces coûts ce qui cause de multiples dysfonctionnements au sein de leurs entreprises. Les principaux résultats qui en sortent montrent qu’il existe des coûts cachés dans ces entreprises, constitués de multiples dysfonctionnements. Toutefois, les dirigeants de ces entreprises adoptent certaines stratégies pour les réduire comme les sanctions, les motivations, les sensibilisations…. Il faudrait aussi noter que dans le contrôle de gestion en contexte camerounais, il faille intégrer le facteur social qui est toujours négligé. Mots clés : coûts cachés ; maîtrise ; contrôle de gestion ; efficacité ; secteur industriel.
45 Marketing en finance islamique : La segmentation comme élément de différentiation : Cas des banques participatives , ELOUAHABI Tarik ;DAKKOUN Mohamed
Actuellement dans le secteur bancaire marocain, on retrouve la cohabitation de deux types de banques, les banques conventionnelles et les banques participatives qui cherchent à se démarquer et à attirer le maximum de clients qui font confiance aux principes éthiques de la finance islamique. L'objectif principal de cet article est de présenter la première étape de la stratégie marketing des banques participatives. Cette étape consiste à analyser les besoins des consommateurs à travers la segmentation dans le but de présenter les caractéristiques d'une segmentation efficace ainsi que comprendre et anticiper le comportement des clients afin de les diviser en segments homogènes, et pour pouvoir les atteindre avec des produits adaptés à leurs besoins et croyances. Les banques participatives ne peuvent pas attirer tous les clients potentiels sur le marché bancaire, car elles ont nécessairement des besoins, des habitudes et des croyances différents. Chaque banque doit donc se concentrer sur les clients qu'elle est la mieux placée pour servir. Mots clés: Banques participatives; comportement des clients; segmentation; marketing; satisfaction.
46 Le projet urbain, un instrument de gouvernance des villes , KHEIREDDINE Mostafa;ZOUITEN Mounir
Les villes se livrent à une compétitivité continue sur les registres territorial, économique, touristique et évènementiel. Pour se positionner sur l’échiquier de la compétitivité économique et l’attractivité territoriale nationale et internationale, les villes adoptent des projets urbains afin de redynamiser leurs économies, renouveler leurs centre-ville et quartiers urbains en déclin, organiser des événements sportifs ou des expositions universelles, ou réaliser des équipements structurants culturels et sportifs leur assurant un rayonnement international. Le recours à ce mode opératoire de production de la ville s’inscrit dans un contexte de mutations plurielles d’ordre démographique, urbanistique, socioéconomique et environnemental. Le projet urbain s’accomplit dans un contexte de reconfiguration de la gouvernance urbaine locale marqué par l’incertitude, la pluralité d’acteurs et le portage par des structures ad hoc. Dans cet article, nous revenons d’abord sur les soubassements de la montée en puissance du projet urbain comme instrument de gouvernance de la ville. Ensuite, nous élucidons, en quoi le projet urbain se distingue par rapport au mode axé sur le plan, aussi bien, dans la mise en œuvre que dans le portage politique et opérationnel. Enfin nous appréhendons les objectifs, le portage politique, stratégique et opérationnel du projet urbain de Rabat. Mots clés : Projet urbain ; planification urbaine ; villes ; politiques urbaines ; attractivité
47 L'IMPACT DE L'INNOVATION SUR LES PERFORMANCES DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES (PME) MAROCAINES , LOUKILI Mohamed Amine ;MOKHTARI Abbas
Les petites et moyennes entreprises (PME) sont confrontées à de nombreux défis lorsqu'elles tentent d'innover. Pendant longtemps, l'innovation a été considérée comme un élément clé du développement des PME. Ce domaine de recherche a fait l'objet de nombreuses études. Cependant, au Maroc, il existe très peu d'études sur ce sujet. L'objectif de cet article est d'explorer l'impact de l'innovation en matière d'organisation, de processus, de produits et de marketing sur les différents aspects des performances des petites et moyennes entreprises (PME). Cependant, bien que l'innovation ait fait ses preuves dans le contexte occidental, l'innovation dans le contexte africain reste floue et ne semble pas être une préoccupation majeure, en particulier en Afrique du Nord. C'est pourquoi cet article se penche sur l'innovation globale et les performances des PME au Maroc. En cherchant à clarifier et à quantifier l'impact de l'innovation sur la performance globale des PME marocaines, l'étude établit un lien positif et important entre ces deux concepts grâce à une méthode de recherche de bureau et de bibliothèque. Mots clés : Petites et moyennes entreprises ; innovation ; activités d'innovation ; performance des entreprises ; Maroc.
48 Contrôle de gestion et performance des collectivités territoriales : cas de la région Fès-Meknès , EL Azzaoui Aicha;Ichou Radia
Depuis les années quatre-vingts, le contrôle de gestion a connu un essor remarquable au sein des organisations publiques, et plus particulièrement les collectivités territoriales. Dans cette perspective, ces dernières devenues de plus en plus soucieuse de concilier entre satisfaction des citoyens et rationalisation des dépenses. Cette nouvelle exigence s’explique largement par le grand défi de passer d’une logique de moyens à une logique de résultats et de performance managériale. L’objectif ultime de cet article est de poser la problématique du développement des pratiques et des outils de contrôle de gestion au sein des collectivités territoriales. Pour cela, nous procédons à l’édification du cadre analytique qui vise essentiellement à garantir la performance des collectivités territoriales. D’un point de vue théorique, notre étude s’appuie sur l’intersection d’une double sphère (juridique et de gestion). L’importance de notre recherche réside essentiellement dans l’intérêt majeur de poser les jalons d’un contrôle de gestion performant au sein des collectivités territoriales. Ce papier vise essentiellement à analyser l’impact d’un système de contrôle de gestion sur les performances des six collectivités territoriales dans la région Fès-Meknès. Mots clés : contrôle de gestion, collectivités territoriales, performance, région Fès-Meknès, pratiques managériales
49 Leadership, motivation et performance organisationnelle : Étude du cas d’un programme de microfinance sociale au Sénégal , Ismaïla SENE
L’objet du présent article est d’analyser le lien entre leadership, motivation et performance organisationnelle. Il essaye de démontrer, à partir d’une perspective théorique qui s’inscrit dans l’analyse du comportement organisationnel, que le style de leadership impacte sur la motivation et l’engagement des employés et par ricochet sur la performance de l’organisation. Son terrain d’investigation est un programme de microfinance sociale développée par une organisation non gouvernementale (ONG) au Sénégal et notamment à Ziguinchor. La collecte de données a été faite grâce à une méthodologie qualitative qui a combiné l’entretien semi-directif et l’observation directe. Mots-clés : Management, leadership, motivation, performance organisationnelle, comportement organisationnel.
50 La pandémie Covid-19 : une opportunité pour le développement des pratiques de management des connaissances dans les universités marocaines. , Imane ZORA
Bien que les défis perturbateurs tels que « l'enseignement-apprentissage en ligne » ou « la gestion à distance » sont discutés par plusieurs dirigeants et chercheurs universitaires, particulièrement suite à ce gigantesque revirement de situation causé par la pandémie du Covid-19 et qui a contraint les universités à passer à la vitesse supérieure notamment au Maroc, il est regrettable que le Management des Connaissances (MC) peine encore à trouver sa voie dans leur vocabulaire stratégique, quoique les premières publications sur ce concept ont vu le jour dès les années 1990. En effet, le MC dispose d'approches et d'outils puissants qui peuvent aider à mieux répondre à ces « vieux démons - nouveaux défis » des établissements universitaires (et à bien d’autres !). Ainsi, en s’appuyant sur une analyse documentaire, cet article vise à susciter la réflexion autour de l'intérêt d’appliquer un management des connaissances efficace dans les universités marocaines, au vu notamment du contexte actuel de la Covid-19. Mots-clés : connaissance tacite ; connaissance explicite ; management des connaissances ; université ; Covid-19.
51 SYNTHESE SUR LA BANCARISATION AU SUD KIVU , David MUDOSA BADOS'OKULI
Ce travail porte sur le système de paiement par bancarisation des enseignants au Sud-Kivu et ses conséquences sur rendement au travail. Ce travail retrace les anciennes menaces et difficultés que parcouraient les enseignants dans le temps passé avant que le système de paiement par bancarisation ne vienne palier à ces défis. En effet, toucher son salaire en totalité et à temps réel était un grand rêve pour les fonctionnaires du secteur public en général et les enseignants en particulier. Pour pallier à ce défi, le gouvernement congolais avait décidé en 2012 de mettre en place un système de paiement à travers les banques afin de faciliter les tâches aux autorités scolaires et faire découvrir au gouvernement congolais certaines vérités qui lui étaient cachées, notamment la découverte de vrais effectifs des fonctionnaires mécanisés. Néanmoins, les imperfections existent dans ce système pour manque d’exclusivité de tous les enseignants des milieux ruraux car certains d’entre-deux effectuent encore de longs voyages vers la ville gaspillant ainsi énergie, temps et moyens financiers, causant ainsi des perturbations dans le respect du programme national en abandonnant leurs élèves pour un temps. Pour y arriver, nous avons fait recours à quelques ouvrages et articles ayant trait à la bancarisation en RDC , aussi les interviews libres que nous avons eues avec des enseignants rencontrés bénéficiaires du nouveau système de paiement. Mots-clés : Bancarisation ; non payé ; nouvelles unités ; rémunération ; système bancaire
52 L’entreprenariat coopératif au Maroc : Une locomotive de développement socioéconomique , JOUIET Insaf
Dans un contexte caractérisé par la mondialisation, il s’agit d’un modèle économique qui a su répondre aux besoins d’une population marginalisée par le capitalisme, c’est l’entreprenariat social. L’être humain et la réalisation de son potentiel est au cœur du modèle coopérativiste. L’entreprenariat coopératif fait partie intégrante de l’économie sociale et solidaire nationale. Ce secteur qui a pris de l’ampleur ces dernières décennies et spécialement dans les pays en développement semble tracer un nouveau modèle socioéconomique regroupant efficacité économique et utilité sociale tout en ouvrant de grands horizons pour la lutte contre la pauvreté, le chômage et l’exclusion sociale .Le secteur coopératif marocain a prouvé son efficacité dans le développement des conditions économiques et sociales du pays puisque il est considéré aujourd’hui comme une locomotive sociétale et un levier primordial pour le développement durable. L’objectif primordial de cette recherche est de mettre en exergue les spécificités du secteur coopératif dans le contexte marocain, tout en avançant sa contribution dans le développement territorial. Mots clés : Entreprenariat ; Coopérative ; Développement ; Socioéconomique ; Economie sociale ; Economie solidaire.
53 Analyse de l’impact de la proximité perçue sur la satisfaction de la clientèle des sociétés de transfert d’argent au Cameroun , Haman MONGLO; TANINGBE Anderson Le Grand
Cette recherche a pour objectif de comprendre l’impact de la proximité perçue sur la satisfaction des clients des sociétés de transfert d’argent. La proximité perçue applicable au service est multidimentionnelle. Les informations sont collectées auprès d’un échantillon de 574 clients des sociétés de transfert d’argent des trois villes du Cameroun (Douala, Garoua et Ngaoundéré) par la méthode non-probabiliste. A l’issue des tests statistiques, la proximité de processus, fonctionnelle, relationnelle et sociale influent la satisfaction contrairement à la proximité d’accès. Plus de 80% des individus qui éprouvent la satisfaction aux points de vente possèdent un revenu moyen mensuel de plus de 100 000 F (plus de 153 euros). Ils ont un âge compris entre 35 et 45 ans (75%), et de sexe masculin (52,4%). Mots clés : satisfaction ; proximité d’accès ; proximité de processus ; proximité fonctionnelle ; proximité relationnelle.
54 L’entrepreneuriat social, une contribution aux efforts du développement : cas des projets INDH de la province de Sidi Slimane , Mohamed ZAKRAOUI
Les trois dernières décennies, malgré des périodes longues de forte croissance économique dans beaucoup de pays, la pauvreté et les inégalités n’ont pas été éradiquées. Tout développement nécessite, certes, une forte croissance économique mais aussi une amélioration des indicateurs non monétaires du bien-être. L’entrepreneuriat social, sert les indicateurs du développement, en contribuant à l’émancipation et au renforcement des capacités des bénéficiaires de ses actions, à détecter et à concrétiser des opportunités économiques. Dans cet article il est question d’explorer comment l’entrepreneuriat social contribue aux efforts de développement. Pour ce faire, nous avons touché par un entretien semi-directif les porteurs de 16 projets financés dans le cadre de l’INDH de la province de Sidi Slimane entre 2010-2015. Les résultats de l’anayse des entretiens montrent que la prinicpale motivation à l’entrepreneuriat social est financière : créer, améliorer et rendre durable un revenu pour les bénéficiaires. La contribution de l’entrepreneuriat social au développement, dans ce contexte, améliore d’abord les indicateurs monétaires, ceux non monétaires viennent en second lieu. Mots Clés : développement ; inclusion ; pauvreté ; entrepreneuriat social ; INDH.
55 Impact de la conduite de changement sur le niveau d’adhésion des individus : cas des administrations publiques marocaines , KOMAT Abdellatif ; NOUIKER Fatima Ezzahra
Le changement est un mot très fréquent aujourd’hui. En effet, vue l’environnement de plus en plus turbulent, les organisations aussi privées (entreprises) que publiques mettent en place des projets de transformation. Or, le changement organisationnel se heurte, souvent, à des résistances de la part de la population cible, d’où l’intérêt d’accompagner les changements par une démarche de conduite de changement appropriée pour impliquer les destinataires et faciliter ainsi l’aboutissement du projet. L’article s’intéresse, plus particulièrement, au changement dans l’administration publique. En effet, le Maroc a lancé depuis plusieurs années un grand chantier de modernisation des administrations publiques pour améliorer les modes de fonctionnement de ces dernières, perfectionner les compétences des fonctionnaires et mieux servir le citoyen représentant la raison d’être de l’administration. Toutefois, les résultats des projets ne sont pas toujours satisfaisants, d’où l’intérêt de penser à adopter une démarche de conduite de changement pour accompagner les projets et faire adhérer les ressources humaines. L’article met l’accent à ce niveau sur la relation entre conduite de changement et niveau d’adhésion des individus. Mots clés : Conduite de changement ; niveau d’adhésion ; administration publique ; communication ; formation.
56 Digital Supply Chain : exigence post-pandémique , EL GADROURI Rachid
La survenance du Covid 19 a imposé aux entreprises une analyse de situation tout en réfléchissant tout d’abord aux mesures nécessaires pour faire face à ce type crise, et aussi d’envisager des feuilles de route de relance qui prendront en compte des critères de résilience, d’agilité et de viabilité face aux crises ultérieures. La supply chain a également souffert de cette crise qui a impacté négativement le management des flux physiques, financiers et informationnels des chaines logistiques, d’où la nécessité de rechercher des nouveaux savoir-faire en la matière notamment la Digital Supply Chain (DSC) qui offrira aux entreprises une multitude de pratiques via des outils technologiques permettant de renfoncer l’immunité face aux situations délicates. Dans ce papier, nous cherchons d’abord à clarifier les conséquences de cette pandémie sur la supply chain. Nous présentons ensuite une panoplie d’avantages et nouvelles pratiques de la (DSC) qui dépassera les implications des futures crises. Mots-clés : Digital Supply Chain ; Covid 19 ; Avantages ; Technologies.
57 Répercussions du COVID-19 sur la performance des organisations sportives au Maroc , Abderrazak EL AKARI
Le Gouvernement marocain a instauré, par décret, l’état d’urgence sanitaire pour freiner la prolifération du coronavirus, COVID 19. A cet effet, plusieurs mesures ont été prises notamment la fermeture des établissements pouvant accueillir du public y compris ceux sportifs (couverts et de plein air), ainsi que l'annulation des rassemblements et l'arrêt de toutes les activités sportives. Ces mesures ont eu des effets néfastes à la fois sur les organisations sportives que sur les employés dans tous les secteurs d’activité. Hormis les pertes financières, la suspension des compétitions a fait émerger des questions d’ordre managérial et juridique concernant la gestion du sport professionnel, particulièrement les relations de travail des joueurs et des entraineurs avec leurs clubs. La situation de pandémie a démontré que le sport est un domaine fragile, et pouvant être assimilé au secteur informel. L’étude soulève des questions relatives à l’impact du COVID-19 sur la performance des organisations sportive et la réaction des acteurs sportifs pour faire face à cette pandémie, en optant, pour une démarche descriptive, critique et analytique. Mots clés : Différends; ordre juridique; organisations; performance ; sport.
58 La programmation budgétaire en période de Pandémie COVID-19 , NAFZAOUI Mohamed Achraf ; FERDOUSSI Soukayna
L’évaluation des finances publiques est depuis quelques années un impératif pour le gouvernement marocain ayant opté pour la performance publique. La nouvelle loi organique relative à la loi de finances a apporté de nouvelles exigences en matière de rationalisation de la dépense publique, elle exige ainsi une programmation budgétaire triennale par programme axée sur les résultats. Toutefois, en pleine mise en œuvre progressive de la réforme budgétaire et comptable, la pandémie Covid-19 s’est propagée d’une vitesse considérable au sein du pays enregistrant au début du mois de novembre 225.070 cas de contamination et 3826 morts un bilan lourd malgré les mesures préventives de confinement et de fermeture adoptées au pays. Ce fléau ayant impacté les finances du Maroc en profondeur a conduit le gouvernement à opter pour une loi rectificative de la loi de finances. L’objectif de cet article est d’effectuer une analyse de la situation actuelle des finances publiques et d’évaluer la mise en œuvre des programmes budgétaires dans ce contexte épidémique. Mots clés : Finance publique ; Covid-19 ; Pandémie ; Programmation budgétaire ; Bilan budgétaire.
59 L’impact macroéconomique de la pandémie du covid-19 au Maroc , BENNIS Laila; ABBOUT Basma
Le Covid-19 a lourdement impacté l’économie mondiale, en provoquant des effets négatifs et une récession sans précédent. De même, l’économie nationale n’a pas échappé à la règle et a subi ses impacts néfastes, elle s’est fortement dégradée et a enregistré un ralentissement inédit. Les mesures de confinement imposées face à la propagation de la pandémie ont causé une quasi-stagnation de l’économie nationale ce qui a impacté le dynamisme de création de richesses au sein de la nation, notamment la paralysie de plusieurs secteurs d’activité, la perturbation des chaînes de valeurs des entreprises et l’affolement des chiffres du chômage. L’objectif de cet article est d’une part, analyser l’effet de la pandémie sur l’économie nationale en se basant sur trois indicateurs macroéconomiques à savoir le PIB, le taux de chômage et le taux d’inflation. D’autre part, mettre l’accent sur l’ensemble des mesures prises destinées à soutenir l’économie nationale, assurer la stabilité globale et stimuler la relance économique. Ainsi, l’ensemble des enseignements tirés de cette crise qui vont impliquer le Maroc à mettre en œuvre des nouveaux fondements qui vont lui permettre d’être plus inclusif et résilient. Mots clés : Covid-19 ; pandémie ; impact macroéconomique ; économie marocaine ; récession économique.
60 Tissu industriel dans la Région de l’Oriental : Analyse par indicateurs de performance , MOKHTARI Karima
Dans ce travail de recherche, nous allons mener une réflexion sur la notion de la performance ainsi que sur les différentes dimensions qu’elle englobe afin de dresser une analyse des principales caractéristiques du tissu industriel de la Région de l’Oriental du Maroc. Compte tenu de l’importance accordée au tissu industriel et son rôle dans le décollage économique d’un pays, nous avons mis l’accent sur certains indicateurs de mesure de la performance du secteur pour faire ressortir les principales caractéristiques de l’industrie à l’Oriental, à travers essentiellement le nombre d’entreprises, le volume de production, les exportations, l’investissement... Une autre répartition est faite sur la base de la présence des activités industrielles par provinces pour révéler la prédominance de certaines provinces, spécialisées dans certaines activités. Mots clés : Performance, Industrie, Région de l’Oriental, indicateurs de performance
61 CORONAVIRUS ET SON IMPACT SUR LE MARCHE FINANCIER ET LES SOCIETES COTEES EN BOURSE , BENNIS Laila; LAMRANI Karima
Face aux effets économiques et financiers engendré par le Coronavirus, il semble essentiel d’étudier son impact sur le marché financier et les sociétés cotées. L’ultime objectif est d’étudier les retombées du Covid-19 sur le marché financier et les sociétés cotées en bourse. Ainsi que de proposer des terrains de réflexions sur l’avenir du Maroc face à cette crise et permettre une vision assez clair du phénomène. Les Bourses mondiales ont traversé un parcours très significatif en période de crise sanitaire en général, et la Place casablancaise en particulier. Le marché financier a été impacté par la pandémie du Covid-19 et les sociétés marocaines cotées en bourse ont enregistré d’importantes statistiques et résultats. Face à cela, l’Etat marocain et les institutions financières ont mis en pratique des mesures pour atténuer les effets du Coronavirus. Les résultats obtenus laissent apparaître l’obligation du Maroc à renforcer ses efforts et établir un plan d’urgence pour assurer le passage à une économie durable. Malgré tous ces effets et obstacles, le système économique marocain a pu résister face à ce choc économique. Mots clés : COVID-19 ; Marché financier ; Bourses Mondiales ; Sociétés marocaines cotées ; Bourse de Casablanca.
62 Impact des TIC sur la performance de la FRH pendant COVID 19 : cas des établissements universitaires , DHIBA YOUSSEF; DIAB Ghizlane
Dans un contexte mondialement dynamique et imprévisible, les organisations, quelques soient leurs domaines d’activité, leurs tailles, recourent de plus en plus aux technologies de l’information et de communication (TIC) afin de développer une fonction ressources humaines capable de répondre à la diversité et à la complexité des exigences du capital humain. Toutefois et malgré les efforts déployés pour acquérir, concevoir et développer des outils de gestion et de pilotage, les praticiens de la fonction ressources humaines (FRH) constatent toujours un faible degré d’influence de ces objets numériques sur la performance de la fonction RH. Cet article présente une étude empirique réalisée dans le contexte COVID 19, sur 18 établissements universitaires relevant de l’Université Hassan II de Casablanca. Nous développons ainsi les résultats et l’analyse de cette étude dans la perspective d’évaluer l’impact des TIC sur la performance de la FRH, tout en tenant compte de l’importance du capital humain, toujours considéré comme facteur clé du déploiement réussi des TIC. Mots clés : Fonction Ressources Humaines ; Technologies de l’Information et de Communication ; performance de la FRH ; Système d’Information RH ; Gouvernance.
63 Les Paiements pour Services Environnementaux: un nouvel élan au management touristique et environnemental. , LEHMER Oumaima; EL ABBADI Abderazzak
A la veille des chantiers engagés au Maroc, le tourisme est considéré comme machine motrice du développement économique et mis en relief avec une certaine solennité bien méritée. Aujourd’hui, les stratégies de management touristique se sont fixées d’ambitieux objectifs afin de mettre en exergue le tourisme durable, rural et environnemental. A partir de ce postulat, arrivant à l’idée de valoriser, protéger le patrimoine naturel et culturel et de promouvoir les activités économiques, nous nous sommes retrouvés devant la définition d’un fond de Paiement pour Services Environnementaux pour la préservation et la sauvegarde des sites naturels à caractère touristique tel que Tafraout/Ameln, un site situé au sein de la Réserve de Biosphère de l’Arganeraie, classé Patrimoine Mondial par l’Unesco et qui offre des ressources biogéographiques, socioculturelles et naturelles lui permettant de devenir une destination touristique exceptionnelle. Plus de 600 entrevues ont eu lieux pour l’élaboration de ce modèle PSE qui a pour objectif de trouver une alternative considérable pour la valorisation et la protection des sites naturels/touristiques, d’allouer le financement nécessaire aux frais qui y sont associés et de consolider l’effort managérial déployé dans le sens de l’environnement et du tourisme. Mots clés: Paiements pour services environnementaux; management touristique; tourisme durable; environnement; gestion des ressources naturelles et culturelles.
64 LA FINANCE PARTICIPATIVE AU MAROC, ACHCHAB AYA; HATTAB Samia
La crise financière mondiale a remis en cause les modèles de développement de la finance conventionnelle. Actuellement personne ne peut ignorer l'importance de l'industrie financière non conventionnelle dite "participative". Beaucoup de Marocains souhaitent investir et déposer leurs argents au sein de ses banques et éviter le Riba pratiqué par les banques conventionnelles et interdit par la religion musulmane. Actuellement, les instruments des banques islamiques sont très limités en matière d’assurance et fiscalité. Ce manque a fait que les activités bancaires participatives soient plus exposées au risque. Le présent papier est articulé autour de trois points principaux : dans un premier temps nous présenterons l’historique de la finance islamique jusqu'à son apparition au Maroc, dans un deuxième temps nous ferons un état de lieux de cette industrie entre 2017 et 2020, et finalement nous déterminerons les grands facteurs qui empêchent l’avancement des produits participatifs au Maroc, à savoir le manque d’expertise, la cherté des prix, l’absence de l’assurance TAKAFUL, et l’inadaptation du cadre fiscal. Mots clés : Avancement ; Produits participatives ; Riba ; Assurance TAKAFUL ; fiscalité.
65 La culture organisationnelle et l’innovation : cas des innovations managériales dans les pme familiales de la région d’agadir , BINKKOUR Mohamed ; EL ABIDI Ayoub
Cet article s’inscrit dans le cadre d’un essai en sciences de gestion, dans le but est d’étudier l’influence de la culture organisationnelle sur l’innovation en générale et sur l’innovation managériale en particulier, tout en mettent l’accent sur les particularités théoriques et les outils d’analyses empiriques. À cet effet, peu des travaux de recherche en management des organisations se sont focalisés sur l’établissement d’un lien entre organisation et culture d’entreprise en soulignant le rôle de la culture dans l’amélioration de l’innovation des organisations. Toutefois, nous avons essayé de procéder à un survol des genèses conceptuelles et évolutives des concepts clés en vue de dresser un corpus théorique, qui traite une panoplie de théories susceptibles de déceler les genèses évolutives. Par ailleurs, la démarche empirique s’apparente à une modélisation par les équations structurelles auprès de 62 PME familiales dans la région d’Agadir. En définitive, nous constatons que la majorité des enquêtés ont une acceptation que la culture adhocratique encourage les innovations managériales au sein des PME familiales. Les résultats que nous avons obtenus, via notre étude, nous ont permis de répondre à la problématique soulevée ainsi que de fournir des éléments de réponse au lien entre la culture organisationnelle et l’innovation managériale. Mots clés : Culture organisationnelle ; Innovation ; Innovation managériale ; PME ; SEM
66 La performance des petites et moyennes entreprises : une étude comparative entre le Maroc et la Corée du sud , SABOUR ALAOUI Lamia ; BENESRIGHE Driss
Les petites et moyennes entreprises ont un rôle important dans la croissance économique de chaque pays, car elles représentent une large part du nombre total d’entreprises. En tant que moyen de promotion de l’emploi et de la répartition des richesses, les PME marocaines occupent une place importante dans la dynamique économique et sociale du pays. Cependant, certains problèmes entravent la performance de ces entreprises dominées par de petites structures familiales. L’intérêt principal des PME marocaines est la survie, au lieu de l’innovation. On a choisi de faire une analyse comparative qui sera axée sur les avantages de la Corée du Sud, notamment en termes des différents moyens pour résoudre les problèmes et les difficultés rencontrés par les PME. L’objectif de notre étude est de déterminer le positionnement des petites et moyennes entreprises marocaines par rapport à d’autres pays émergents et comparables au Royaume. On a choisi la Corée du Sud comme étant un pays très développé, qui est devenu dans une quarantaine d’années parmi les quinze premières puissances économiques mondiales. Mots clés : Performance ; Aspect stratégique ; PME ; Maroc ; Corée du Sud.
67 L’appropriation des TIC dans la gestion des ressources humaines des entreprises camerounaises : outils de performance ? , ESSOMME Innocent; KOMBOU Hugues Anicet
L’objet de ce papier est de montrer le niveau d’appropriation des TIC dans la gestion des ressources humaines (GRH) et son lien avec la performance des petites et moyennes entreprises camerounaises. Pour atteindre cette objectif, une enquête par questionnaire a été réalisée auprès des responsables RH de 87 PME. A l’aide d’un modèle de régression linéaire et par la méthode des moindres carrées ordinaires appliqués sur les données, on est parvenu aux résultats selon lesquels la facilité d’utilisation des outils TIC en GRH et l’utilité perçue influencent positivement et significativement la performance commerciale des PME camerounaises. Toutefois, malgré les difficultés qu’elles ont à l’appropriation des outils TIC en GRH, ces entreprises demeurent performantes. Nous recommandons aux dirigeants de ces entreprises de changer la perception de leurs employés sur l’utilisation des outils TIC en RH afin d’accroitre leur performance et de renforcer leur processus d’apprentissage dans ses outils mis à leur disposition. Mots clés : Appropriation ; TIC ; PME ; performance ; outils RH
68 La Performance Sociétale comme mesure de la Responsabilité Sociétale des Entreprises au Maroc , DINIA Mohammed ; Khadija LOUIZI
L’engagement des entreprises marocaines sur le chemin de la Responsabilité Sociale des Entreprises et l’application de ses pratiques dans les domaines sociaux et environnementaux s’est accompagné par un nouveau concept qui est la Performance Sociale des Entreprises. L’intérêt que nous portons ici est la prise en compte de la performance sociétale lors de la mesure de la performance globale de l’entreprise. Théoriquement, la Performance, notamment celle sociétale est largement traitée par de nombreux théoriciens en la liant à la RSE. Empiriquement, cette recherche s’est basée sur l’analyse que mène le groupe Vigeo Eiris pour éclairer la performance sociétale (sociale et environnementale) des entreprises labélisées RSE. Cet article a pour objectif principal d’étudier la performance sociale comme indice de calcul de la responsabilité sociale pour le cas du Maroc, notamment les grandes entreprises labélisée RSE. Une nation où la publication des rapports sociaux et environnementaux est très restreinte, en comparaison avec les aux autres pays émergeants. Mots clés : Performance Sociétale de l’Entreprise ; Responsabilité Sociétale de l’Entreprise ; Maroc ; Développement durable ; Mesure
69 Covid-19 : un levier inespéré d’accélération de la transformation des organisations au Maroc , BENAZZOU Lotfi; Mesrar Rida; Naou Meryem
Le monde d’aujourd’hui est plus complexe, dynamique et interconnecté que jamais. De nombreux phénomènes imprévisibles déséquilibrent les sociétés de nos jours provoquant des crises, des points d’arrêts qui peuvent menacer à tout submerger (Frimousse, S & Peretti, J.M. 2020). Dans le contexte de crise sanitaire à très fort impact économique et managérial, la crise liée au Covid-19 est caractérisée par son caractère « existentiel » car elle touche à la fois l’existence des humains et celle des organisations. Son impact a été à la fois violent et inattendu, certaines entreprises ont vu en quelques jours leurs chiffre d’affaires s’écrouler de 90 %, voire même de 100 % suite à la fermeture brutale ordonnée par les pouvoirs publics dans le but de préserver la santé de la population. Cependant, cette crise a conduit les organisations à se doter de nouveaux dispositifs organisationnels permanents (structure, outils, procédures...) visant à assurer une veille et agir opportunément en cas de nouvelles perturbations. Dans le cadre d’une lecture multidimensionnelle de la crise COVID 19, cet article a pour objet d’étudier l’impact de la pandémie sur les organisations marocaines qui peuvent bénéficier de cette crise comme un levier inespéré d’accélération de leur transformation. Mots clés : COVID-19 ; incertitude ; organisations ; pratiques managériales ; mesures économiques.
70 Audit interne et gouvernance d’entreprise , Hajar LAGHRISSI; ZABIDAT Abdallah ; DAOUI Driss
La littérature en ce qui concerne la gouvernance d’entreprise se préoccupe avant tout à l’établissement des pouvoirs au cœur des entreprises, cette circonspection administrative a pour objet la détermination des principes majeurs d’une bonne gouvernance, c’est-à-dire les mécanismes internes que les actionnaires mandants cherchent à contrôler tout au mieux les dirigeants mandatés. Théoriquement, la gouvernance indique l’ensemble des procédures générées pour faciliter aux organisations la réalisation de leurs objectifs. L’audit interne fournit une assurance par l’examen de l’efficacité des processus de gouvernance, de management des risques et de contrôle crées pour soutenir l’organisation dans l’atteinte de ses objectifs stratégiques, financiers, opérationnels et de conformités. L’audit interne apporte des opinions et intervient comme un catalyseur afin que la direction et le conseil comprennent de plus en plus les processus et les structures de gouvernance. Dans notre article, on va préciser via une réflexion théorique, l’agencement de la fonction d’audit interne de manière à atteindre une meilleure efficacité. Mots clés : audit interne ; gouvernement d’entreprise ; indépendance ; objectivité ; efficacité
71 Balanced Scorecard, outil de Pilotage de la Performance des organisations : Cas des académies de l’éducation et de formation au Maroc , Hasnaoui Rachid; Fekkak Azzedine
Le Balanced Scorecard (BSC), guide les acteurs à mieux piloter les organisations et à interpréter la stratégie en objectifs généraux, en objectifs opérationnels et en indicateurs ; ce qui favorise la performance des organisations. Les académies de l’éducation et de formation au Maroc n’ont pas de service de contrôle de gestion et pourtant elles utilisent certaines de ses pratiques. On peut dire que les académies de l’éducation et de formation font du contrôle de gestion sans le savoir. Elles ont besoin d’être restructurées pour la mise en place d’un service contrôle de gestion opérationnelle. Cette recherche a pour objet d’adapter le Balanced Scorecard aux besoins des gestionnaires des académies de l’éducation et de formation, des directions provinciales, des divisions et des services, et combler les insuffisances des outils de pilotage traditionnels. Afin de suivre la mise en œuvre de la stratégie de réforme de l’éducation et de formation. Le BSC permet également d’optimiser la vision stratégique 2015-2030 de la réforme de l’enseignement mise en place sous l’égide du Conseil Supérieur de l’Education, de la Formation et de la Recherche Scientifique, car le BSC permet d’assurer une vue globale de différentes composantes, l’implication de tous les acteurs, l’alignement et la coordination entre les actions de l’administration centrale, les académies de l’éducation et de formation, les directions provinciales et les établissements scolaires. Dans ce cadre notre problématique peut être formulée de la manière suivante : Dans quelle mesure le Balanced Scorecard utilisé dans le secteur privé peut-il être adapté au contexte de management des académies de l’éducation et de formation au Maroc ? Quels sont les indicateurs à adopter pour le suivi de la mise en œuvre de la stratégie de l’éducation et de formation à l’échelle régionale ? Mots-Clés : BSC ; performance ; efficience ; administration publique ; académies de l’éducation et formation.
72 Spécificités et apports du Nouveau Management Public , MOKHTARI Imane; SEGHROUCHNI Aniss; BOUAITI EL Arbi
La gestion des organisations publiques commence à se débarrasser des méthodes traditionnelles de management pour appliquer de nouvelles méthodes de gestion issues du management du secteur privé. Le thème de cet article s’inscrit dans le cadre des nouvelles approches managériales des organisations publiques. L’objectif ainsi est de mettre la lumière sur le concept du Nouveau Management Publique dans les administrations publiques au Maroc dans une perspective de décrire les fondements et les modalités tout en répondant à la question suivante « quel est l’apport du Nouveau Management Publique sur les administrations publiques marocaines ? ». Néanmoins, afin de clarifier et enrichir notre recherche, nous avons aussi présenté les diverses réformes engagées qui s’inscrivent dans le cadre de l’application de ce courant au Maroc. Mots clés : Nouveau Management Publique ; réforme administrative ; administration publique ; gestion des finances publiques ; performance.
73 Utilisations des tableaux de bord de gestion : Analyse descriptive , RHERIB Nada; EL AMILI Omar; ELLIOUA Hanane
Dans un environnement de plus en plus incertain, les outils de pilotage et de mesure de la performance de l’entreprise font l’objet de plusieurs recherches. Cet article en fait partie, il concerne le tableau de bord. Cet outil contribue en plus de sa fonction de mesure et de pilotage de la performance organisationnelle à la prise décisions. C’est également un instrument de communication qui permet au contrôleur de gestion d’attirer l’attention du responsable sur les points clés de sa gestion afin de l’améliorer. A partir des résultats d’une étude empirique auprès de 117 entreprises marocaines, ce papier présente une analyse descriptive des différentes utilisations des tableaux de bord. Mots clés : Pilotage de la performance ; mesure de la performance ; tableau de bord ; utilisation des tableaux de bord ; entreprises marocaines
74 Effets économiques et comportement des ménages : Revue de littérature, Mustapha EL AZZABI
La relation matrimoniale reste toujours fragile sous certaines contraintes quotidiennes, parmi lesquelles figurent le revenu d’activité, l’investissement en capital spécifique du mariage, le degré de spécialisation des taches, l’offre de travail, le chômage et autres effets et circonstances économiques ... Avec le temps, dans une relation de mariage, chaque couple essaye de son coté de rendre sa vie conjugale plus solide afin de garantir la continuité conjugale dans un climat très favorable. Malgré le degré de consolidation atteint d’une relation conjugale, elle peut être affectée à chaque moment par des facteurs socioéconomiques qui poussent le couple à rompre la dite relation. Si le gain d’être seul dépasse celui d’être en couple, l’intéressé va demander le divorce immédiatement. Ce qui incite les individus à supporter des coûts directs et indirects lors de la rupture de la relation conjugale. Notre analyse consiste à identifier, éclaircir et discuter le problème qui s’articule au niveau de plusieurs facteurs qui peuvent affecter la vie conjugale au niveau microéconomique et au niveau macroéconomique. Mots clés : Divorce ; revenu d’activité ; spécialisation des tâches ; investissement spécifique ; relation matrimoniale.
75 Job resources as intrinsic versus extrinsic motivators and the applicability of the Self-determination theory in Moroccan companies , BEZZAZ Yasmine ; MOTII Nadia
In Morocco, human resources management is evolving with the introduction of new practices by multinational groups. While past management principles relied on extrinsic rewarding and material resources to motivate employees, exploring the resources offered nowadays would help us determine the types of motivators used by Moroccan companies. We conducted semi-directed interviews with Human Resource managers in different organizational settings to gather data on motivation practices that they use within their companies. Findings suggest that both extrinsic and intrinsic motivators are valued by managers to improve their employees’ satisfaction. We were also able to support the applicability of the Self-Determination Theory in the Moroccan context through evidence of the use of a various range of motivation practices as well as the fulfillment of the three needs that are linked to intrinsic motivation, the need for autonomy, the need for competence and the need for relatedness. Many interviewees mentioned the use of non-standard work arrangements, research on these types of work settings is especially relevant in the current global circumstances. Future studies would help us examine the relationship between the different types of motivators and job satisfaction as well as health and wellbeing in the workplace. Keywords: Self-determination theory; extrinsic motivation; intrinsic motivation; job resources; non-standard work arrangements.
76 L’évolution de la théorie des crises bancaires : Les quatre types de générations de modèles de crises bancaires , REZKI Sanaa ; SOUIRI Mustapha
L’histoire de la finance est jalonnée par la récurrence des crises bancaires. Les différentes études réalisées pour comprendre et prédire leurs avènements ont donné naissance à quatre types de génération de modèles de crises bancaires. La première génération s’est intéressée aux sources d’instabilité financière qui pouvaient mettre en péril le système financier. La deuxième génération s’est penchée sur le comportement des déposants qui pouvait déclencher une ruée bancaire et sur les éléments qui alimentaient une bulle spéculative. La troisième génération a analysé les facteurs de vulnérabilité bancaire. Et enfin la quatrième génération avec le déclenchement de la crise des subprimes marque la genèse d’un nouveau tournant dans la résolution des crises qui a donné naissance à un nouveau paradigme « macroprudentiel » et a ouvert un débat sur l’efficacité de la politique mixte intégrée et séparée. Ainsi, dans cet article, nous traiterons l’évolution de ces quatre types de génération de modèles de crises bancaires qui ont comme objectif de limiter la genèse et le déclenchement de nouvelles crises. Mots clés : Stabilité financière ; Vulnérabilité bancaire ; Ruée bancaire ; Politique monétaire ; Politique macroprudentielle.
77 Evaluation du succès des systèmes d’information dans les hôpitaux publics marocains : un essai de modélisation , FECHTANE Walis, KOUKOU Laila, BELAKOUIRI Abdelghani
Les systèmes d’information font aujourd’hui un grand débat au niveau de différent contexte dans la plus part des pays tel que le Maroc. Ils ont pris une place capitale dans la mise en place des stratégies des organisations et ils constituent un sujet de tendance, car ils font une partie intégrante du fonctionnement de l’activité des entreprises, de mode de vie des citoyens et des organismes publiques, cependant, le système d’information est devenu un outil indispensable et intournable. Mais malheureusement son adoption dans le secteur public et plus particulièrement dans les hôpitaux est entravé par plusieurs raisons, ce qui rend son évaluation une nécessité indispensable et capitale dans ce contexte. La présente recherche s’inscrit dans le cadre des recherches d’évaluation du succès des systèmes d’information qui porte dans un premier lieu, sur la notion du SI, son rôle dans l’organisation ainsi un arsenal théorique sur les SI, Dans un deuxième lieu, nous présenterons les modèles de références d’évaluation des SI notamment le modèle TAM, le modèle du succès des SI et le modèle UTAUT. En Dernier lieu, en se basant sur la revue de littérature présentée, nous proposons un modèle théorique d’évaluation du succès du SI dans un contexte hospitalier marocain. Mots clés : évaluation ; Système d’information ; succès ; modèle ; hôpital.
78 Le marketing digital dans les établissements de l’enseignement supérieur marocain : Cas USMBA , Benraiss Bouchra; BENCHEKROUN Saad
La conversion digitale, que l’on appelle parfois aussi transformation numérique, fait référence au processus d'intégration de toutes les technologies numériques disponibles au sein des différentes activités.Si la technologie numérique est apparue en premier, le digital lui a permis de simplifier et de rendre abordable les différents outils technologiques. Le marketing n’est pas une exception à cette transformation et les établissements de l’enseignement supérieur n’ont d’autres moyens que de s’adapter ou de prendre le risque d’être rapidement dépassés. Les gens ont compris que le marketing ne doit pas s'adapter à la numérisation, mais peut être utilisé comme le principal outil de la transformation nécessaire. De nombreuses entreprises continuent de rechercher la technologie sans tenir pleinement compte du sens profond et de l'objectif ultime de leur transformation. Cet article à pour objectif d’avoir une meilleure analyse de l’ensemble des canaux digitaux des établissements de l’enseignement supérieur, avec comme but final « l’amélioration de l’expérience utilisateur », un questionnaire a également était administré à 226 étudiants pour comprendre l’expérience perçue lors de toutes leurs interactions avec les canaux digitaux de ces établissements. Mots clés : Marketing Digital ; Expérience client ; Établissements de l’enseignement supérieur ; Transformation digitale ; Réseaux sociaux
79 Neuromanagement appliqué à l’engagement : Essai de revue de littérature, ELLIOUA Hanane; HASSANI Nada
La présente contribution se voit un essai de revue de littérature quant au neuromanagement de l’engagement des employés. Les recherches en gestion démontrent la relation transactionnelle entre les facteurs immatériels, de compensation et l’engagement. Néanmoins, peu d’entre elles montrent l’impact des facteurs neuromanagériaux sur l’engagement. Le but de cet article est de vulgariser ce nouveau mode de management auprès des chercheurs et des praticiens. En effet, notre revue de littérature est de nature narrative. Cela voudrait signifier que nous ne présenterons pas tous les articles ayant traité de l’engagement des employés de façon systématique mais seulement à titre indicatif. De plus, notre objectif n’est pas de traiter l’engagement des employés sous un angle managérial pur mais plutôt sou un angle neuromanagérial. Dans cet essai, nous tentons de rapprocher les travaux sur l’engagement et l’apport des neurosciences en se référant au modèle neuromanagérial SCARF (Rock, 2008). Rappelons que la présente contribution ne rentre pas dans le cadre pathologique. Mots clés : Engagement au travail ; Neuromanagement ; Neuromanagement de l’engagement ; Facteurs neuromanagériaux ; Modèle SCARF.
80 L’instrumentalisation du marché pertinent en droit marocain de la concentration , Maissae Bousaouf
La notion de marché pertinent est une notion cadre en droit de la concentration, elle permet de déterminer les entreprises qui sont en concurrence, de qualifier une concentration et de mesurer ses effets. Sa délimitation est une opération délicate mais incontournable pour l’analyse de la validité de la concentration au regard des règles de concurrence, elle se fait pourtant dans la pratique de l’autorité nationale de la concurrence par des moyens non encore bien définis qui ne permettent pas de dégager une méthodologie proprement marocaine de la détermination du marché pertinent dans le contrôle des concentrations. Ce déficit doctrinal national peut s’expliquer par « le jeune âge » de l’autorité nationale de la concurrence, par la rareté des cas de concentrations ayant fait l’objet d’un examen approfondi et dont l’analyse pourra guider au développement par l’autorité d’une méthode de détermination du marché pertinent. Selon le rapport d’activité du Conseil de la concurrence de 2019, parmi les cinquante-trois concentrations économiques notifiées, une seule a passé à la phase II dite d’examen approfondi. L’objectif donc de cet article est de chercher à découvrir les traits caractéristiques de la méthode de délimitation du marché pertinent dans le contrôle des concentrations à travers les enseignements du droit comparé et les différents avis et décisions rendus par le Conseil marocain de la concurrence depuis 2010. Mots clés : marché pertinent ; concentration ; concurrence ; substituabilité ; conseil de la concurrence.
81 La régionalisation avancée au Maroc, quels apports pour la gouvernance territoriale , DERBAL Sara; TAHROUCH Mohamed
Loin d’être un simple aménagement et un découpage territorial, le choix de la régionalisation avancée c’est la concrétisation d’un déterminisme du royaume à chevaucher la vague de la modernisation des Etats au niveau mondial et sa volonté de booster son développement durable par la mobilisation des synergies locales. Face aux divers dispositifs légaux mis en place pour concrétiser ce choix stratégique ; cette contribution a pour objectif principal, une lecture analytique de la législation relative à la régionalisation avancée au Maroc, afin d’en vérifier l’enjeu de gouvernance et aussi de pouvoir comprendre son impact sur la configuration de la gouvernance territoriale. Ainsi, les auteurs proposent un cadrage contextuel et théorique de la régionalisation avancée au Maroc et ses enjeux de gouvernance. Pour ensuite passer en revue le texte légale et d’en analyser les apports à la gouvernance territoriale ayant comme cadre de références les travaux internationaux et les normes mondiales. Mots clé : régionalisation ; régionalisation avancée ; gouvernance ; gouvernance territoriale ; modes de gestion publique
82 GESTION DE LA CRISE COVID-19 : CAS D’UN HOPITAL PUBLIC MAROCAIN , ELWARDI Khadija ; BAKKALI Mohammed
Introduction et Objectif de l’étude : La Covid19 est une pandémie qui menace le monde entier. Cette crise sanitaire d’une ampleur inédite a conduit les hôpitaux à développer un mécanisme d’adaptation et de résilience, à adopter des nouvelles pratiques managériales et organisationnelles et à harmoniser ainsi leur système de gestion. Dans ce cadre, notre présente étude se propose d’étudier les pratiques de gestion de cette crise par un hôpital public au Nord du Maroc. Matériel et Méthodes : Il s’agit d’une étude descriptive prospective effectuée sur une durée de 5 mois (de mois d’Avril au mois d’Aout 2020). Trois outils de collecte des données ont été utilisés : a- un questionnaire administré aux professionnels médicaux et paramédicaux ; b- des entretiens semi-directifs menés auprès de certains responsables hiérarchiques (chef du pôle des soins infirmiers, responsable de l’unité de gestion des risques, responsable de l’équipe opérationnelle d’hygiène, infirmiers chefs des services…) et c- l’observation non participante pendant la période de l’étude. Résultats : Les résultats de cette recherche ont montré que l’hôpital a repensé ses modes de gestion en procédant à des changements organisationnels pour s’adapter à cette menace : mobilisation et réaffectation des professionnels de différents profils, nouvelle organisation des activités hospitalières, création d’une unité interne de gestion de crise, affectation des ressources matérielles nécessaires, formation continue du personnel… De même, notre étude a révélé aussi quelques contraintes rencontrées par cette structure pendant la gestion de la crise. Conclusion : La pandémie Covid-19 semble être un catalyseur de réformes organisationnelles et également un révélateur de plusieurs défaillances. Les retours d’expériences ont une grande importance pour tirer des enseignements de cette nouvelle expérience. MOTS CLES : hôpital ; management ; COVID-19 ; changement organisationnel
83 LA DEMANDE DE MONNAIE DANS UN CONTEXTE ISLAMIQUE, Fekkak HAMDI; LAKHYAR Zouhair; AMINE Redouane
Analyser la demande de monnaie dans un contexte islamique, c'est tenter d’explorer les motifs qui conduisent les agents à préférer la détention de liquidité par rapport à d’autres actifs. De ce fait, la monnaie ne doit pas être créée juste parce que son existence incitera sa demande, mais plutôt pour acquérir d’autres biens, c’est à dire que toute transaction financière islamique doit avoir en contrepartie un actif tangible et réel. Puisque le taux d’intérêt est prohibé dans la vision de la doctrine islamique, ce qui nous pousse à dire que nous ne sommes pas d’accord avec le motif de spéculation de l’analyse Keynésienne. Par contre, l’économie islamique encourage les investisseurs à s’engager dans l’économie réelle et productive grâce au rendement prévu. Dans ce sens, notre présent article essai de mettre l’accent sur les déterminants de la demande de monnaie dans un contexte islamique. Mots-clés : Monnaie ; Investissement ; Revenu ; Déterminant ; Rendement prévu.
84 L’ADMINISTRATION PUBLIQUE MAROCAINE ET LE PARI DE LA PERFORMANCE , ENNESRAOUI Driss ; RDAIT Ahmed El Haiba;
Après l’adoption de la nouvelle constitution par un référendum populaire le 1er juillet 2011, et face aux enjeux et aux contraintes de la mondialisation, le Maroc s’est engagé dans plusieurs chantiers de réformes structurelles et institutionnelles, en vue de faire émerger le pays dans les rangs des Etats modernes et développés. Dans ce sens, et vu son rôle central dans le développement socio-économique du pays, l’administration publique marocaine a connu un grand processus de réforme et de restructuration, afin de rendre performante la gestion du service public. Ce processus de modernisation a abouti à l’adoption d’un nouvel arsenal juridique relatif à la gestion des finances publiques, à la régionalisation avancée, et à la mise en place des plans stratégiques pour l’amélioration de la gestion de la chose publique, dont l’objectif principal est de faire passer la gestion publique d’une logique de moyens à une logique de résultats. L’objectif de cet article est de porter un regard sur la particularité du concept et de la démarche de la performance dans le secteur public, et sur les contraintes de sa mise en place dans l’administration publique marocaine, ainsi que les perspectives de son évolution et son amélioration au sein de cette organisation publique. Mots clés : Administration publique ; Réforme ; Performance ; Pilotage ; Nouveau Management Public
85 EVALUATION DE LA PERFORMANCE DE LA POLITIQUE D’ELECTRIFICATION RURALE AU MAROC : CAS DE LA REGION BENI MELLAL-KHENIFRA ,
Sur la base d’une analyse critique des différentes contributions théoriques, nous avons pu développer un modèle théorique permettant d’expliquer l’impact de la politique d’électrification rurale sur la performance mesurée à plusieurs niveaux. Cet article vient de présenter le contexte d’évaluation de la performance de la politique d’électrification rurale au Maroc dans la région Béni Mallal-Khénifra, de justifier la démarche méthodologique adoptée, de présenter et de discuter les différents résultats obtenus en phase quantitative exploratoire (AFE- ACP) et confirmatoire (AFC-MES sous l’approche LISREL) auprès de 253 bénéficiaires, en mettant l’accent sur les principales contributions, apports et limites. Mots clés: évaluation ; politique publique ; performance ; politique d’électrification rurale (PERG) ; modèle de recherche.
86 L’impact de la taille et de l’âge de l’entreprise sur l’adoption du Balanced Scorecard au Maroc : Résultats d’une étude empirique , RHERIB Nada; EL AMILI Omar; BABA EL KHOURCHI
Le Balanced Scorecard ou tableau de bord « équilibré » a fait l’objet de plusieurs recherches. Cet outil est né de la remise en cause de la notion de performance orientée strictement vers la performance financière. Le Balanced Scorecrard intègre aussi bien les dimensions financières que les dimensions non financières. Ce papier a pour but d’étudier l’impact de deux facteurs de contingence sur l’adoption des tableaux de bord « équilibrés » à partir des résultats d’une recherche empirique auprès de 117 entreprises marocaines. L’analyse montre que les entreprises de grande taille ont tendance à adopter davantage le Balanced Scorecard et qu’il n’existe aucun lien entre l’âge de l’entreprise et l’adoption de cet outil. Mots clés : Balanced Scorecard ; Entreprises marocaines ; Taille de l’entreprise ; Age de l’entreprise ; Performance.
87 Etude exploratoire sur l’épuisement professionnel chez les téléopérateurs , MALKI Sanaa; EL AMILI Omar
Notre étude a pour but d’examiner les conditions de travail et d’identifier les principaux facteurs d’épuisement professionnel chez les téléopérateurs. La littérature nous a permis de définir ce concept et d’en déterminer les causes selon des modèles théoriques de référence. Afin d’allier la théorie au vécu professionnel des téléopérateurs, nous avons développé un guide d’entretien semi-directif qui a constitué la base de notre étude qualitative. Une étude exploratoire à laquelle 11 téléopérateurs ont participé à cœurs ouverts. Nous avons ainsi collecté les informations nous permettant de soulever les facteurs majeurs responsables de l’épuisement professionnel chez cette population, de décrire les manifestations du burnout et également d’en déduire les conséquences. Il s’agit principalement des facteurs organisationnels tels les exigences au travail, exigences émotionnelles, manque d’autonomie et l’insécurité socio-économique. Quant à l’épuisement professionnel, il se manifeste en trois sous-dimensions : épuisement émotionnel, dépersonnalisation et manque d’accomplissement personnel. L’intention de quitter ressort des récits de vie comme conséquence fondamentale et inquiétante de l’épuisement professionnel. Mots clés : Epuisement professionnel, téléopérateur, intention de quitter, facteurs organisationnels, épuisement émotionnel, dépersonnalisation.
88 Quel est le meilleur système fiscal au Maroc ? Progressivité/Proportionnalité ? , SAAOUDI Majdouline; EL MIR Ismail; AIT LEMQEDEM Hamid
Le principe du consentement à l’impôt peut être altéré par plusieurs facteurs dont certains sont liés aux modalités du système fiscal lui-même. La multiplicité des taux, des régimes et des niches fiscales est de nature à accentuer davantage le sentiment d’injustice et à affaiblir le degré d’acceptation de l’impôt. L’objectif de cet article est d’étudier le meilleur système fiscal à concevoir au Maroc entre la progressivité et la proportionnalité, mais aussi de déceler des mesures d’amélioration permettant de répondre aux attentes des professionnels et des autorités publiques et de concrétiser le principe de l’égalité devant l’impôt. L’approche méthodologique adoptée permettra de faire une revue de littérature sur l’impôt progressif et l’impôt proportionnel, ainsi que sur l’impôt le plus équitable. À l’aide de l’étude du cas opérée et d’une modélisation du système fiscal, en précision, l’impôt sur le bénéfice/revenu, nous avons pu réaliser notre étude empirique. Parmi les principaux résultats obtenus est de préférer la progressivité - tout en exonérant les revenus les plus faibles – même s’il ne génère pas une contribution équitable entre tous les marocains. Mots clés : Progressivité de l’impôt ; Proportionnalité de l’impôt ; L’équité fiscale ; La capacité contributive ; Progressivité Régressive
89 Les nouvelles approches de travail : le télétravail Cas de l’audit interne , BENBDELHADI ABDELHAY ; EL MOUISSIA Rim
Au cours des dernières décennies les entités ont drastiquement changé de méthodes de travail. Grâce à la révolution numérique, l’apparition du Big Data et à l’intelligence artificielle on est loin de l ‘époque du Taylorisme marquée par les temps modernes. En effet, le contexte actuel est accentué par l’incertitude et l’instabilité, ce qui amène les entités à repenser leur mode d’organisation de travail et à s’adapter aux imprévus infligés par leur environnement externe. D’ ailleurs cette incertitude a été prouvée par l’apparition soudaine de la pandémie du Covid 19, qui a clairement bouleversé les méthodes de travail traditionnels et a mis l’accent sur une nouvelle approche de travail celle du travail à distance communément appelée par le « télétravail ». Il s’agit d’une des plus grandes transitions dans les méthodes de travail, qui a été éprouvée par des milliers de personnes, à l’échelle internationale, durant la période de confinement. Dans cette perspective, le présent article a pour objet, à travers une revue de littérature autour du concept du télétravail, de définir cette nouvelle approche de travail, examiner son évolution et son applicabilité aux métiers particulièrement pour le cas de l’audit interne en explorant les avantages et les inconvénients de l’audit à distance. Mots clés : télétravail ; Covid 19 ; audit à distance ; nouvelles approches ; travail à distance.
90 CONTROLE INTERNE ET PERFORMANCE FINANCIERE DES INSTITUTIONS DE DE MICROFINANCE AU CAMEROUN , ZANGUE Edouard
Ce travail a pour objectif d’analyser l’influence des mécanismes de contrôle interne sur la performance financière des institutions de microfinance au Cameroun. Pour ce faire, une étude a été réalisée auprès des dirigeants de 42 établissements de microfinance. Au terme des analyse en composante principale (ACP) et l’analyse factorielle de composantes multiples (AFCM), il ressort que le chiffre d’affaire est une fonction du contrôle du journal de caisse et de la procédure de contrôle, autrement dit la performance d’une IMF dépend de la qualité du contrôle régulier des comptes d’une part. d’autre part, les résultats montrent qu’il y a nécessité de croire que la qualité de service est une fonction du contrôle de l’exécution du budget et du processus budgétaire c’est-à-dire que la performance d’une institution de microfinance est dépendante du contrôle de l’exécution du budget. Ainsi, plus le contrôle budgétaire est rigoureux, l’entreprise est performante d’un point de vue financier. Cette performance diminue avec le relâchement du contrôle. Aussi, plus la pression budgétaire est forte, plus le taux de fermeture des comptes s’accroît. Mots clés : Microfinance ; Performance, Pression budgétaire ; Contrôle, Procédure de contrôle
91 Le comportement des auditeurs et des audités internes face à la crise sanitaire : quel impact ? , EL KRAMI Yousra ; EL HADDAD Mohammed Yassine
En raison des mesures strictes prises par le gouvernement, telles que le contrôle de distanciation sociale, la restriction des déplacements et bien d’autres mesures. La Fonction d’audit interne a suspendu une partie de ses activités pour certaines organisations en période du confinement. Ainsi, le ralentissement du processus d’audit interne a entrainé des changements de paradigmes pour pouvoir freiner l’impact négatif qui en découle. Les Comités d’audit interne ainsi que tous les responsables étaient amené à élaborer des ajustements de leurs plans d’AI pour être en phase avec ces changements, tout en s’alignant aux exigences réglementaires et respecter les normes de bonne pratique de la fonction. La présente contribution a pour objet d’évaluer l’impact de la crise sanitaire sur le comportement des auditeurs et des audités internes et de recenser à partir d’un échantillon de vingt individus, en adoptant une approche qualitative, les actions correctives entreprises par les organisations en termes de soutien de la FAI qui est au carrefour de la maitrise des risques organisationnels pour une continuité normale de son activité en cette période critique. Mots clés : Crise sanitaire ; Fonction d’audit interne ; Comportement ; Risque-cyber ; plan d’audit.
92 Internal Audit Quality and Financial Performance: A systematic Literature Review Pointing to New Research Opportunities , EL GHARBAOUI Bouteïna ; CHRAIBI Abdeslam
L’audit interne est depuis longtemps considéré comme un allié du management stratégique. Il donne aux décideurs et aux gestionnaires des informations et des recommandations leur permettant d’initier des actions pour améliorer la performance de l’organisation. Au cours de ces dernières années, l’évolution de l’audit interne a abouti à la création d’un nouveau concept ; il s’agit du concept de la qualité d’audit interne. Le présent article a pour objectif de comprendre le lien entre la qualité d’audit interne et la performance financière et d’en donner un aperçu à travers les recherches universitaires antérieures. Pour ce faire, une revue systématique de la littérature a été réalisée sur la base d’un échantillon de 37 articles scientifiques et thèses de doctorat sélectionnés à partir de plusieurs bases de données et publiés entre 2009 – 2020. Les résultats de cette synthèse montrent que la qualité d’audit interne et la performance financière sont deux domaines de recherche très débattus qui se caractérisent par une hétérogénéité des théories et des méthodes, avec un besoin évident de constituer un modèle universel intégrant les deux concepts. Cet article met également en évidence les insuffisances existantes dans la littérature tout en proposant des pistes pour les recherches futures dans ces domaines. Mots clés : Qualité d’audit interne ; Qualité de détection ; Qualité de révélation ; Performance financière ; Revue Systématique.
93 Moroccan public reforms inspired by New Public Management , EL MOUISSIA Imane; BENABDELHADI Abdelhay
New Public Management is a management style that has taken the world by storm, redefining how the public sector operates everywhere. According to the precepts of the New Public Management movement, the public sphere should restructure its entire framework to include practices directly inspired by those used in the private sector such as governance, strategic planning, management of human resources, management control, auditing, since they’ve brought considerable results there. The Kingdom of Morocco has been influenced to modernize its public sector by many factors such as the state of its economic indicators, the will of the king and the relationship of the country with different international organizations, and the deep dissatisfaction of the tax paying citizens by the quality of the public service. To achieve that, over the last 20 years Morocco has introduced a plethora of changes aimed at reforming its public sector, many of these changes were directly inspired by the some of practices of the New Public Management. This paper aims therefor to review how these reforms were implemented. Keyword: New Public Management; Public Reforms; public sector; governance; management control.
94 Importance de la démarche contrôle de gestion dans les universités publiques, HANAFI Abir; EL-MARZOUKI Said
Devant les réalisations du profit qui est parmi les objectifs du secteur privé, les gestionnaires font appel au contrôle de gestion pour réduire leurs coûts en dégageant des marges bénéficiaires. Notre article va traiter le contrôle de gestion dans une autre optique où la notion du profit est généralement absente et les objectifs sont multiples et parfois difficiles à mesurer. Il portera essentiellement sur l’importance de l’introduction du contrôle de gestion au sein des universités publiques qui sont des institutions qui contribuent au développement global des pays Les enjeux en matière de développement de tout pays reposent notamment sur son secteur public. En particulier, les défis en matière d’emploi et de niveau de formation ne pourront être relevés que si les pays peuvent délivrer un enseignement universitaire de qualité. Un système de contrôle de gestion adapté à ces enjeux peut constituer un des leviers qui permettront aux universités de contribuer au développement global des pays, dans la mesure où le contrôle de gestion cherche, par définition, à concilier entre la vision stratégique et les actions opérationnelles. Dans ce contexte, notre article se présente comme une étude théorique qui met en évidence le besoin des universités au contrôle de gestion. Afin de mieux appréhender notre étude, cet article s’intéresse alors à la présentation et à la mise en perspective des spécificités des universités, ainsi que de leur gouvernance, et finalement de leur besoin au contrôle de gestion. Mots clés : Management Public ; Contrôle de gestion ; Secteur public ; Besoin ; gouvernance ; Universités.
95 ERP, un pilier incontournable de la fonction contrôle de gestion en temps de crise : Cas Covid 19 , BENNANI Hala; RECHIDI Nidal ; NAFZAOUI Mohamed Achraf
La crise sanitaire Covid19 a provoqué un chamboulement spectaculaire de la sphère socio-économique et a touché la quasi-totalité des secteurs d'activité. Les systèmes d’information, et plus particulièrement les systèmes ERP ont ainsi fait preuve de levier stratégique tout en permettant aux entreprises d’atténuer les éventuelles répercussions de cette crise et d’assurer la continuité de leurs activités. À cet égard, ils ont joué un rôle crucial pour assurer un meilleur pilotage de la performance tout en permettant aux contrôleurs de gestion de mener parfaitement leurs missions. Le présent article passe en revue les deux facteurs de contingence retenus comme déterminants dans le contexte de la crise Covid19 pour ensuite, présenter les résultats d’une étude qualitative menée auprès des contrôleurs de gestion en vue d’évaluer l’impact des ERP sur leur fonction durant cette pandémie. D’autant plus, ce travail a été couronné par la proposition de quelques recommandations susceptibles de renforcer le système de contrôle de gestion et de garantir ainsi la performance organisationnelle en toutes circonstances. Mots clés : Covid19 ; systèmes d’information ; systèmes ERP ; contrôleurs de gestion ; performance organisationnelle.
96 La résilience des PME marocaines à l’ère de la pandémie : Défis et perspectives , Abdelaziz MESSAOUDI; LMOUSSAOUI Khadija
La résilience est la capacité des organisations à éviter, absorber, réagir et se remettre des situations qui pourraient menacer leur existence telles que la féroce concurrence mondiale, le progrès technologique, les exigences des clients, les catastrophes naturelles et les épidémies. Compte tenu de la nature spécifique des Petites et Moyennes Entreprises et vu la place prépondérante qu’occupent ces dernières dans le maillage économique national et leur importante contribution dans la création de la valeur ajoutée et de l’emploi, nous avons jugé opportun de mener une réflexion sur la résilience des petites et moyennes entreprises marocaines à l’ère du COVID 19. Cette pandémie mondiale qui a touché tous les secteurs de l'économie en provoquant une crise de type nouveau susceptible de vaciller l’économie mondiale. L’économie du Maroc est déjà affectée par cet effondrement économique ainsi que les mesures restrictives du confinement pour faire face à la propagation du virus ont également bouleversé le tissu économique marocain. Cet article présentera en premier lieu une revue de littérature sur la résilience des organisations et des PME au sujet des crises et exposera par la suite l’impact de la pandémie sur la résilience des PME marocaines en se basant sur les différentes réflexions et enquêtes réalisées dans ce cadre. Mots clés : Résilience ; Pandémie ; PME ; Confinement ; Valeur ajoutée.
97 Femmes et Leadership , RGUIBI Khalid ; ATID Asma
Ces dernières années, les femmes s’imposent de plus en plus en temps que leaders. L'accent a été mis de plus en plus sur le leadership féminin, en effet, le leadership développé par les femmes a joué un rôle important et est devenu l'une des questions centrales des chercheurs en sciences de gestion. En effet, le leadership féminin prend de plus en plus d'importance pour faire progresser la justice sociale, l'égalité des chances en matière d'emploi et les objectifs économiques mondiaux et nationaux. Il existe également un ensemble de recherches qui suggèrent que les organisations ayant une forte représentation de femmes aux postes de haut niveau sont les plus efficaces. La présente recherche a pour objectif de démontrer la singularité d’un phénomène qui ne cesse d’attirer l’attention des chercheurs et des praticiens qui est, le leadership féminin, et d'expliquer pourquoi il est important de se concentrer sur la présence des femmes dans la prise de décision, sur les postes qu'elles occupent et sur la structure genrée des organisations. Mots clés : Femmes responsables ; leadership; leadership féminin ; genre; organisations
98 L’équilibre macroéconomique dans le système zakataire , EL ALAOUI Ouissam; AMEDJAR Mohamed
L'équilibre macroéconomique est l'objectif primordial de toute économie, c'est-à-dire parvenir à une situation de stabilisation du marché où la demande globale (via ses déterminants) de l'ensemble des agents économiques soit égale à la production totale de la même économie (L’offre est égale à la demande). Au Maroc, dans le cadre du plan d’ajustement structurel, le système fiscal marocain a connu plusieurs réformes à partir des années 80. Cependant, et malgré ses réformes, plusieurs défaillances règnent au niveau des bases fondamentaux du système fiscal marocain. Le système "alternatif" est le système financier islamique de zakat qui a fondé l'économie islamique. La zakat comme troisième pilier de l’Islam, est un moyen de redistribution de richesses et d’équilibre macroéconomique afin de réaliser la justice socio-économique. Notre travail se base essentiellement sur le développement du modèle de John Maynard Keynes (1936), en introduisant la composante Zakat. Les résultats de notre travail, montrent mathématiquement en utilisant le modèle keynésien que l’introduction de la zakat dans l’économie, améliore le revenu national d’équilibre par rapport au revenu d’équilibre en économie capitaliste, ce qui favorise la production et l’investissement. Mots clés : La zakat ; Equilibre macroéconomique ; Revenu d’équilibre ; Justice socio-économique ; investissement.
99 L’impact de covid-19 et les mesures de résilience pour la relance de l’économie nationale , ELABJANI Abdelaziz ; ELBAHJAOUI Maryam
Le présent article a pour objectif de mieux cerner et comprendre les retombées de la crise sanitaire COVID-19 sur l’économie nationale, sur la base d'une analyse descriptive à travers 5 approches fondamentales afin d’en proposer un plan stratégique de résilience pour la relance de l’économie et la performance des entreprises dans une perspective de transformation innovante de notre économie. Le plan stratégique de résilience économique et organisationnelle proposé dans ce papier s’attache à formuler des propositions pour répondre de façon urgente et efficace à cette double crise économique et sociale. Ce plan est donc global à l’image des crises actuelles mais les mesures proposées se veulent concrètes et spécifiques visant à accélérer la transition vers un écosystème sain et durable. Mots clés : COVID-19 ; PME-TPE ; résilience ; plan de contingence ; politique de relance.
100 Instauration du système de contrôle de gestion au sein des organisations publiques marocaines , MOKHTARI Imane; SEGHROUCHNI Aniss; BOUAITI El Arbi
L’amélioration du management public constitue un enjeu essentiel au sein des administrations publiques. Aujourd’hui, l’évolution des pratiques managériales est caractérisée par de nouvelles configurations organisationnelles dont la mise en place du système de contrôle de gestion au sein de l’organisation publique marocaine qui est un impératif pour garantir la modernisation de la gestion publique que souhaite l’état avoir. Tout d’abord, le contrôle de gestion a été introduit dans le secteur privé et a été transférée au secteur public dans le cadre de la pratique du Nouveau Management Public qui a contribué à pallier les insuffisances de la gestion publique. Néanmoins, Cette simplicité de transposition du secteur privé et marchand au secteur public non marchand ne révèle pas l’obstacle de taille, de pertinence et de l’adaptation de ses outils à ce nouveau contexte. En effet, les particularités de la gestion publique exigent une adaptation des techniques aux outils à ces organisations publiques caractérisées de résistances et de paradoxes. L’objectif de notre article est de clarifier les particularités de la gestion publique et leur effet sur le système de contrôle de gestion tout en présentant ce système et ses objectifs dans le secteur public. Mots clés : Système de contrôle de gestion ; administration publique ; stratégie ; gestion budgétaire ; performance.
101 L’informatisation de la GRH - Quels mécanismes ? Cas d’une société anonyme dans la région du Souss-Massa - Maroc , MIRDASSE Samir; JAOUHARI Lhassane
La gestion des ressources humaines (GRH) est le socle des activités des organisations misant sur le capital humain comme principale source d’avantage concurrentiel. Cette gestion, étant anciennement basée sur le traitement des données administratives des collaborateurs à base de papier et du crayon, et avec l’importance et le volume des données à traiter, est devenue de plus en plus un enjeu majeur des responsables chargés de la GRH desdites organisations, qui sont à la recherche des nouveaux outils d’aide à la prise de décision en matière des ressources humaines (RH). Pour rendre cette gestion de plus en plus efficace et répondant au mieux aux attentes des différents acteurs concernés de l’organisation, il a été indispensable de migrer vers une gestion informatisée des RH grâce à l’informatisation des différents processus RH. L’objectif de cet article est de comprendre les mécanismes de l’informatisation de la GRH à travers une étude de cas conduite au sein d’une société anonyme opérant dans le domaine de distribution des produits pharmaceutiques, dans la région du Souss-Massa au Maroc, afin de connaitre de la réalité de ce processus au sien de ladite société au regard de la revue de littérature y afférente. Mots clés : Numérisation ; information RH ; procédure d’informatisation ; solution RH ; étapes d’informatisation de la GRH
102 L’impôt différé et la distorsion de l’information comptable , LEKCHIRI Abdelmajid ; ZAHIRI Amina
Selon la loi comptable, « les états de synthèse doivent donner une image fidèle des actifs et passifs ainsi que de la situation financière et des résultats de l’entreprise », (L’alinéa 1 de l'article 11 de la loi n°9- 88). Une présentation qui n’est pas toujours respectée, avec le report du payement de l’impôt et l’imposition en différé des produits. C’est le cas notamment du régime des fusions, qui prévoit l’imposition en différé des plus-values et des stocks, et donc de faire imputer la charge fiscale d’un exercice sur un autre. Ainsi, la règle de rattachement des charges et produits à leur propre exercice se trouve ainsi non respectée et la présentation de l’image fidèle altérée. Le recours à l’ETIC pour informer les tiers n’est pas suffisant. L’objet de cet article est de montrer l’importance de telles dérogations et de recommander l’adoption l’application de la norme IAS 12. Mots clés : impôt latent ; impôt différé ; déductions fiscales ; image fidèle ; fusion.
103 GOUVERNANCE INSTITUTIONNELLE ET PERENNITE DES ETABLISSEMENTS DE MICROFINANCE AU CAMEROUN , YOUGANG Bernadette
L'organisation institutionnelle d'un pays peut avoir un impact sur le fonctionnement des entreprises qui y opèrent et ceci est d'autant plus important en ce qui concerne les établissements de microfinance. La microfinance, activité financière exercée par des entités agréées n'ayant pas le statut des banques, mais octroyant le crédit et mobilisant l'épargne en marge du crédit bancaire classique, leur pérennité doit être au centre des préoccupations de gouvernance d'entreprise. Mettre en exergue les effets de la gouvernance institutionnelle sur la pérennité des Etablissements de Microfinance (EMF) au Cameroun constitue l'objet de notre travail. L'analyse des données sur un échantillon composé de 98 EMF camerounais de première et deuxième catégories entre 2007 et 2015 par les méthodes d’équations structurelles nous permettent d'obtenir des résultats pertinents . Ainsi, il existe une relation significative entre le respect des ratios prudentiels de la COBAC à l’instar du ratio d’autosuffisance opérationnelle et la pérennité des EMF au Cameroun tandis que la relation est négative entre la poursuite des objectifs sociaux et la pérennité des EMF au Cameroun. Mots clés : Gouvernance; Pérennité; Ratio; Autosuffisance Opérationnelle; Croissance.
104 Les Référentiels de la Gestion des Ressources Humaines Socialement Responsable « GRH-SR » « Etude Conceptuelle » , Abdellah MORJANE; Jalila AITSOUDANE
L’analyse approfondie du concept de la responsabilité sociale des entreprises, a poussé les chercheurs à approfondir les recherches sur la question de la mise en place d’une gestion de ressources humaines socialement responsable GRH–SR ou d’une Gestion des Ressources Humaines orientée vers les employés, et ce, par l’élaboration et l’instauration d’un nombre important de référentiels et de normes de gestion, qui cadre la mise en place en sein des entreprises d’une stratégie réussie, axée sur le respect des exigences attendues en matière de la responsabilité sociale des entreprises RSE. Ainsi, l’objectif de cet article est de faire ressortir sur la base d’une analyse conceptuelle des différents référentiels et outils d’évaluation de la GRH–SR, existants au niveau international et national, dans un premier plan, un constat sur le degré de la fiabilité des normes existantes et en deuxièmes plan, les indicateurs clés, qui peuvent être utilisés d’abord dans l’accompagnement des systèmes volontaire d’intégration des stratégies responsables et ensuite pour aider les organismes de labélisation à évaluer le niveau d’engagement des entreprises dans les démarches de mise en place d’une gestion responsable et raisonnable de leur capitale humaine. Mots clés : La Responsabilité Sociale des Entreprises ; Gestion des Ressources Humaine Socialement responsable ; Référentiels ; Capital Humain ; Systèmes de Management Responsable.
105 L’impact de la pratique sportive en entreprise sur le renforcement de la politique RSE, RHARZOUZ Jaouad ; SALLAMI Kaoutar; BADZI Mohammed
Cette étude a pour intérêt de placer l’activité physique et sportive comme levier de la RSE, en déterminant la relation entre le fait de pratiquer le sport en entreprise et les relations au travail et plus précisément les conditions de travail. Il s’agit de parcourir les relations possibles entre l’activité physique et les quatre variables suivantes : la satisfaction au travail, la santé et le bien-être, le climat social et l’intention de quitter. Les données ont été collectées par questionnaire soumis par e-mail à notre population d’étude qui se compose des salariés de l’université Mohammed 6 polytechnique de Ben guérir (UM6P). Nous nous sommes limités aux salariés qui pratiquent de l’activité physique et sportive au sein de l’établissement. 220 personnes sont le nombre de notre population d’étude. Le test du modèle est basé sur la méthode de modélisation en équations structurelles, sous l’approche Linear Structural Relationship. Les résultats affichent les liens positifs entre la variable à expliquer et trois de nos quatre variables explicatives. Mots clés : RSE ; Activité physique et sportive ; Climat social ; Satisfaction au travail ; intention de quitter
106 Perception et management du risque sportif Cas de l’équipe Wydad Athlétique Serghini d’El Kelaa (WASK) , SALLAMI Kaoutar; Aziz ELOIRDI ; Oussama BENELMOKHTAR
Les footballeurs sont soumis à un rythme insupportable qui multiplie les risques des blessures. Cette étude vise de montrer l’impact du biais d’invulnérabilité sur la perception du risque sportif chez les joueurs de football, ainsi que la gestion de sécurité à travers l’adoption du comportement sécuritaire. Pour ce faire, un échantillon de 65 entre joueurs professionnels de football et staff technique appartenant au club Wydad athlétique Serghini d’El Kelaa des Sraghna de Football (WASK) ont participé à cette étude. Ainsi, nous avons utilisé deux échelles de mesure, la première permet d’évaluer la perception de l’invulnérabilité et la deuxième est relative au comportement sécuritaire. Puis, nous avons procédé à une analyse statistique descriptive et corrélationnelle des résultats obtenus qui ont montré l’existence d’une corrélation entre les variables étudiées et que la perception des risques influence l’attitude des sportifs et impacte directement le comportement sécuritaire. Notamment le biais d’invulnérabilité peut influencer l’attitude des joueurs vis -à- vis du risque dans un sens plus ou moins défavorable à la sécurité. Plus le sentiment d’invulnérabilité est élevé chez les joueurs, moins ils adoptent un comportement sécuritaire. Cette étude n’a pas l’ambition d’être exhaustive et les constats observés ne peuvent nullement faire l’objet d’une généralisation vu les spécificités culturelles et référentielles de chaque région. Mots clés. Sport ; Perception ; comportement ; le risque ; sentiments d’invulnérabilité.
107 L’impact de l’audit social sur l’engagement organisationnel des salariés : Cas des entreprises exportatrices de la région Souss Massa (Etude empirique) , Omar EL AMILI; El HARRANE Mohamed Charif
La recherche en sciences de gestion a proposé une série de travaux, centrés sur les thèmes de l'audit social et de l'engagement organisationnel. Cependant, la recherche semble se limiter à l'interaction entre ces deux variables. Cela nous a incité à intégrer la troisième variable, l'intention de quitter l'entreprise. Notre recherche a pour objectif principal de définir comment faire pour fidéliser les salariés, pour qu’ils restent dans l’organisation ? Comment tirer profit de ces éléments tout en leur assurant l’épanouissement et la réalisation de soi ? Quelles pratiques de GRH faut-il appliquer, et créer s’il le faut, pour responsabiliser ces « porteurs du savoir » et les pousser à donner le meilleur d’eux-mêmes ? Le concept de l’audit social apparaît pertinent car il interroge le fonctionnement organisationnel et le rôle de la gestion des ressources humaines (GRH). Nous avons opté pour le secteur de l’industrie agroalimentaire (IAA) a la région de Souss Massa comme terrain d’investigation. Ce dernier est considéré parmi les six secteurs émergents appelés à jouer le rôle de locomotive économique du pays. La recherche s’est déroulée en une phase à visée confirmatoire réalisée auprès de 350 entreprises agro-alimentaires (certifiées et non-certifiées) à la région de Souss Massa. Mots clés : Audit social ; la norme BSCI ; engagement organisationnel des salariés ; intention de départ ; secteur de l’industrie agroalimentaire (IAA) au Maroc.
108 L'impact des biais comportementaux sur les décisions financières des dirigeants des TPME : revue de littérature , Mohammed Rachid AASRI; Khaoula BENAYAD
Ces dernières années, d’importantes recherches et plusieurs études ont été consacrées à la finance comportementale. Toutefois, contrairement aux études dédiées aux investisseurs sur les marchés financiers, l’étude des dirigeants est peu documentée. Certes, la recherche en finance comportementale d’entreprise se développe de plus en plus, mais elle s’intéresse beaucoup à l’étude des grandes entreprises plutôt qu’aux PME ; alors que ces dernières jouent un rôle majeur dans la croissance économique et sociale. Cet article propose une synthèse des premières recherches relatives aux biais comportementaux et leurs impacts sur les décisions financières des dirigeants des TPME à travers le monde, notamment en matière de politique d’investissement et de financement. La littérature disponible confirme la présence des biais de l’intuition, l’auto-attribution, l'excès de confiance, l’optimisme, l'aversion pour les pertes, l’ancrage et le mimétisme chez les dirigeants des TPME et prouve leurs impacts sur les décisions d’investissement et de financement. En effet, elle montre que les décisions d’investissement sont influencées par l’intuition et le mimétisme du dirigeant de la TPME et que la structure financière de la TPME est largement impactée par les biais confirmés chez ces dirigeants. Mots clefs : Finance comportemental ; Biais comportementaux ; Très Petite et Moyennes Entreprises (TPME) ; décisions d’investissement ; décisions de financement
109 L’étude de la relation entre le capital social et l’empowerment des femmes : Une revue de littérature , ERGUIBI Hanane ; SADIK Abdallah
Ce papier vise un double objectif, d’une part, il s’agira de présenter le cadre conceptuel de la relation existante entre le capital social et l’empowerment des femmes. Et d’autre part, il sera question des principaux ressorts théoriques ayant tenté d’élucider la nature de la relation objet de notre travail. Les résultats de notre étude montrent que d’un côté, les deux concepts ont fait l’objet de plusieurs définitions issus de champs disciplinaires différents et que d’un autre côté, plusieurs approches théoriques vont tenter d’en savoir plus sur la nature du lien entre le capital social et l’empowerment des femmes, et parmi ces dernières, l’une va retenir notre attention à savoir celle dénommée « l’approche par les capabilités » qui selon nous constitue un cadre théorique intéressant permettant d’enrichir la compréhension du lien objet de notre étude. A l’issue de notre revue de littérature théorique et empirique, nous pouvons avancer que trois facteurs sont déterminants dans la libération du processus d’empowerment chez les femmes à savoir les ressources, l’agence et les résultats et que l’une des conditions de l’agence étant l’appropriation d’un capital social de la part de ces dernières. Mots clés : « Capital social ; Empowerment des femmes ; Approche par les capabilités ; Cadre conceptuel ; L’agence »
110 De la mesure de performance des chaines logistiques – Revue de littérature et taxonomie , MOUNIR Younes; NAJI Marouane
Depuis l'apparition du concept « chaine logistique » ou « supply chain » ou « chaine d’approvisionnement » et de son adoption par la sphère académique et professionnelle, un besoin éminent de mesure et de contrôle s'en est suivi. Pour une gestion efficiente de la performance des chaines logistiques, il est fondamentale de développer des systèmes de mesure de performance adaptés au contexte complexe et dynamique de celles-ci. Ce papier présente une revue de la littérature et une taxonomie des travaux traitant de la mesure de performance des chaines logistiques. Cette recherche documentaire s’articule autour de nombreux travaux académiques en relation avec le sujet de recherche visant à identifier les principales approches développés, les outils et les indicateurs choisis par la littérature pour la mesure de performance dans le contexte des chaines logistiques ainsi que d’autres caractéristiques à partir desquels une catégorisation des ce systèmes sera proposée pour mettre en lumière certains champs de recherche encore peu ou pas explorés. Ce travail présente les limites des systèmes de mesure actuels et propose des recommandations de recherche pour le développement de futures démarches adaptées au contexte complexe des chaines logistiques. Mots-clés : Performance ; Chaines logistiques ; Indicateurs ; Systèmes de mesure, métriques.
111 The impact of Corporate Social Responsibility on employee’s engagement: Exploratory study of IT companies in Morocco. , Raja CHAKRA ; Sara HATHOUT ; Fatima CHAREF
Research in management science has offered a body of work focused on the theme of corporate social responsibility (CSR) and that of organizational behavior. However, research seems limited on the interaction of these two variables. The concept of CSR appears relevant because it questions organizational functioning and the role of human resources management (HRM). We opted for the case of Information Technology (IT) companies in Morocco as a field of investigation. Our research focuses on the question: Can employee’s perception of CSR have an effect on their attitudes and behaviors as organizational commitment? This article highlights the effect associations that tie our two variables through the analysis of nineteen qualitative interviews. The results enrich the understanding of the impact of the perception of CSR on the behaviors and attitudes of employees in terms of organizational commitment. The exploratory nature of our research leads us to choose a qualitative methodology with a comprehensive aim. Semi-structured interviews with 19 individual made it possible to explore the different perceptions of employees and the resulting organizational commitment behaviors. Keywords: Corporate social responsibility (CSR); sustainable development; human resources management (HRM); organizational behavior and commitment; Information Technology Sector; Morocco.
112 Le niveau d’influence de la relation donneurs d’ordres/sous-traitants dans la chaîne logistique , Rhizlane BENRREZZOUQ ; Zineb MHAMDI ALAOUI
Ce travail expose les résultats d’une étude exploratoire, dont l’objectif est de comprendre la relation entre un donneur d’ordres et ses sous-traitants, et de pouvoir déterminer par ailleurs, le niveau d’influence le mieux précis de cette relation dans la chaine logistique. Cette étude permet de découvrir où se concentre la relation entre les donneurs d’ordres et leurs sous-traitants, et de mettre le point sur le niveau le plus répondant de la chaine logistique. La méthodologie de recherche adoptée se caractérise par une analyse documentaire et une étude empirique sur la base d’une étude quantitative et ce, dans le but de traiter la relation donneurs d’ordre/sous-traitants. Mots clés : chaine logistique ; relation ; donneurs d’ordres ; sous-traitants ; production ; flux d’information ; approvisionnement.
113 Les déterminants des réactions individuelles face au changement organisationnel , RGUIBI khalid; ATID hasna
« Pour continuer à exister, les entreprises doivent changer de monde de fonctionnement en passant d’une logique de gestion à une logique d’adaptation permanente. Dans une entreprise, le facteur humain est un facteur clé pour la réussite ou l’échec de cette transformation. Il peut souvent être un frein puissant à l’adaptation de l’organisation à son environnement » (Cohen ,2006). Qu’il soit bénéfique ou non, imposé ou voulu, le changement est un état déstabilisant, qui entraîne des renoncements, de l'excitation, et des angoisses. Face à son avènement, l'attitude première des individus consiste le plus souvent à manifester une résistance, relativement neutre et passive dans un premier temps. Cette résistance n'est pas synonyme de rejet absolu, mais s'explique par le fait que les individus cherchent à comprendre les évolutions en cours et ne peuvent pas renier facilement les modèles ou pratiques qu'ils ont auparavant adopté et peut-être prôné. Ce qui nous a principalement décidé de ce sujet, c’est le fait qu’il s’inscrit dans un domaine dans les préoccupations sont très actuelle, aussi bien, il tient compte de plusieurs dimensions, à savoir : la dimension humaine (attentes, souhaits et comportements du personnel,…), et la dimension organisationnelle (typologies du changement organisationnel, facteurs déclencheurs du changement organisationnel,…), Notre recherche académique consiste à cet effet, à identifier les facteurs déclencheurs de la dimension comportementale et attitudinale adoptée par les individus face au changement organisationnel, en vue de comprendre leur réaction et leur attitude afin de vaincre la résistance et assurer le succès du changement organisationnel. Mots clés : Changement organisationnel ; facteurs internes ; facteurs externes ; déterminants individuelle ; déterminants organisationnel.
114 Facteurs impactant l’efficacité du comité d’audit interne sur le système de contrôle interne des entreprises publiques béninoises : une analyse axée sur les responsabilités du conseil d’administration, de la direction générale et des directions opérationnelles , HOUNDJO André
L'objectif notre recherche est d’identifier les attributs statutaires susceptibles d’affecter l'efficacité du comité d’audit dans les entreprises publiques béninoises. Nos résultats montrent que la supervision des activités, l’évaluation régulière et périodique des performance, l’introduction des bonnes pratiques et le respect des procédures par les administrateurs sont des facteurs n’ayant aucun effet significatif sur la compétence. Ils constituent donc des attributs statutaires explicatifs de l’inefficacité des comités d’audit. En outre, la publication des rapports de contrôle interne est un facteur n’ayant aucun effet significatif sur l’indépendance. Il constitue aussi un attribut statutaire explicatif de l’inefficacité des comités d’audit. Par ailleurs, l’organisation fréquente et la tenue régulière des réunions par les administrateurs n’ont pas d’effets significatifs sur l’efficacité de la gestion des risques et du contrôle interne. L’implication et la diligence constituent également des attributs statutaires explicatifs de l’inefficacité des comités d’audit. Toutefois, l’approbation de l’étude prévisionnelle, des budgets annuels et les comptes sociaux annuels, et, l’évaluation des risques et leurs incidences potentielles sont des attributs statutaires explicatifs de l’efficacité des comités d’audit. Mots clés : Facteurs d’efficacité ; comité d’audit ; responsabilités du conseil d’administration ; responsabilités de la direction générale ; responsabilités des directions opérationnelles
115 L’apport du Marketing Territorial dans l’amélioration de l’Image de Marque de la Destination Touristique, cas de la pandémie Covid 19. , Abdellatif ELOUALI;Smail HAFIDI ALAOUI;Noura ETTAHIR
Les crises naturelles et humaines sont devenues ces dernières années plus récurrentes, notamment les pandémies comme celle de la covid 19.L’impact sur le secteur touristique en général et les destinations en particulier est énorme.La réflexion sur l’amélioration de l’image de marque des territoires touristiques et les solutions possibles pour faire revenir les touristes sur les sites touristiques sont d’actualité. Ces circonstances que nous vivons actuellement imposent aux parties prenantes du secteur touristique et les gestionnaires de l’image de marque des destinations d’acquérir de nouvelles pratiques permettant la gestion des crises sanitaires. La revue de littérature et les apports du marketing territorial que nous proposant dans ce papier explique le phénomène observé et propose de nouvelles implications en matière de gestion de l’image de marque capable de motiver à nouveau les touristes pourrevivre une nouvelle expérience touristique. C’est dans cette perspective que l’usage des approches et des outils du marketing territorial pourraient atténuer l’impact des épidémies, permettraient la relance du marché touristique et assurer un retour en force du secteur de tourisme. Mots clés : Marketing Territorial ; Image de Marque ; Destination Touristique ;Covid 19 ; Comportement des touristes.
116 Impact de la Relation Banque - Entreprise sur le Risque de Défaillance , LOTFI Siham ;CHIBEL Zineb
Le présent article a pour objet la prise en compte de la relation banque entreprise et son rôle primordial dans la gestion du risque de crédit, en effet, cette relation octroie à la banque la possibilité d’instaurer un système d’évaluation de l’entreprise assez pertinent et reposant sur l’estimation de sa qualité et de sa solvabilité. Notre étude se base sur l’analyse de cette relation, pour ce faire, nous passerons en premier lieu, à une revue de littérature sur le développement de la relation Banque-Entreprise. Par la suite, nous procéderons à une étude empirique sur un échantillon qui est composé de 1421dossiers de crédit, sur une période s’étalant de 2017 à 2020 permettant l’appréciation de cette relation à l’aide des variables explicatives de la relation bancaire. Finalement, nous conclurons notre travail en présentant les limites de notre recherche et les extensions futures. Mots clés : Relation Bancaire, risque de crédit, Rationnement de crédit, Information Hard et Soft, Estimation de solvabilité.
117 Etude d’impact du déterminant de l’éthique (Engagement) sur la performance des établissements universitaires publics marocains , SOULAYMANI Aida;AFKINICH Hiba ;ELASSALI Ayoub
Cet article permet d’étudier la fiabilité et la validité des échelles de mesure du déterminant de l’éthique (Engagement) et la performance des établissements universitaires publics au Maroc. Les mesures ont été construites à partir d’une enquête menée auprès de 142 responsables (Secrétaires Généraux et chefs de services des affaires économiques). Notre contribution se focalise sur la phase exploratoire du développement de l’échelle permettant l’émergence d’une structure factorielle de la variable théorique « performance ». Après avoir présenté la conceptualisation de ce construit, l’article décrit les procédures retenues pour construire une échelle multi-items de mesure de la performance. Les résultats relèvent ainsi une structure factorielle de la performance perçus par le déterminant de l’Ethique (Engagement) avec un total de la variance expliquée de 78,69%. L’analyse de la fiabilité des échelles des composantes principales montre que les items de chaque échelle sont corrélés et cohérents entre eux avec des indices de fiabilité variant entre 58 % et 78 %. Il en est de même pour la fiabilité de l’échelle totale dont Alpha de Cronbach est de 86,2%. Mots clés : éthique ; engagement ; performance ; Maroc ; établissement universitaire.
118 Le partenariat public-privé institutionnel : les sociétés de développement local au Maroc , MOFLIH Youssef;BELHAJ Nadia
Depuis de nombreuses années le Maroc a une grande pratique en matière de partenariats public-privé de type contractuel (concession, déléguée, affermage ...) , cependant face au mouvement de décentralisation et aux besoins sans cesse croissants des usagers en matière de services publics, un autre mode de gestion de type institutionnel a été instauré donnant aux collectivités territoriales en vertu des principes de subsidiarité et de libre administration, consacrés par la constitution de 2011, la possibilité de créer des sociétés anonymes, dénommées « sociétés de développement » en s’associant avec une ou plusieurs personnes morales de droit public ou privé pour la gestion de leurs services publics au lieu de la déléguer ou de la concéder . Faisant preuve d’une grande flexibilité, ce mode de gouvernance se révèle être une première expérience au Maroc inspiré certes de la gamme des entreprises publiques locales françaises mais demeurant tout de même peu attractif. Mots clés : Sociétés de développement local ; partenariat public-privé institutionnel ; collectivités territoriales ; décentralisation ; gouvernance
119 Impact of CSR on Customer’ and Employee’ Satisfaction -Literature Review- , JAMAL Youssef;WARIT Doha
Cet article s'inscrit dans le cadre du débat sur l'impact de la RSE sur les perceptions des parties prenantes de l'entreprise, nommément ses clients et ses collaborateurs. Dans ce sens, nous proposons une revue de littérature du concept de la RSE, en tant que concept académique, en abordant ses définitions selon les différentes évolutions et théories proposées audit concept. Ensuite, nous abordons les sources historiques et les fondements théoriques du second concept. Ainsi, nous dressons une revue de littérature axée sur la satisfaction client, comprenant une analyse des différentes définitions et types de cette dernière. Puis avant de présenter le lien entre RSE et satisfaction client, nous présentons les différents modèles de cette dernière ainsi que les instruments disponibles pour sa mesure et son évaluation. Enfin, afin de construire les fondements littéraires de la dernière notion, à savoir la satisfaction des employés, nous présentons les définitions, les approches et les différents instruments proposés pour son évaluation. Nous établissons, enfin, le lien entre la mise en place d'une politique RSE par l'entreprise et la satisfaction de ses collaborateurs. Mots-clés : RSE ; Impact de la RSE ; Satisfaction des clients ; Satisfaction des employés ; Parties Prenantes.
120 BREF APERCU DE LA LITTERATURE SUR LA PLANIFICATION STRATEGIQUE DANS LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES , SAAOUF Fatima Zahra ;BENESRIGHE Driss
L’objectif de cet article est de faire une lecture dans la littérature axée sur la problématique de la planification dans les petites et moyennes entreprises, une littérature qui vient à la croisée de deux champs académiques : le management stratégique et l’entrepreneuriat. L’étude de la question de la planification dans les petites et moyennes structures a fait couler beaucoup d’encre à travers les travaux d’un grand nombre de chercheurs dont la majorité a recommandé que ces structures, présentant des particularités par rapport aux grandes entreprises, ont besoin d’instaurer une démarche de planification stratégique dans le but d’améliorer leur performance. D’autres chercheurs ont approfondi leurs analyses pour aboutir à l’idée qu’une démarche de planification stratégique au sein des petites et moyennes firmes influence leur croissance et leur expansion. Une lecture de ces travaux et des résultats qui en ont découlés nous permettra de mieux comprendre le phénomène de la planification, qu’elle soit stratégique ou opérationnelle, dans les petites et moyennes entreprises et de cerner cette problématique en proposant, à travers notre propre recherche et la revue de littérature consultée, des voies de développement du sujet. Mots clés : Stratégie ; Management stratégique ; Planification ; Planification stratégique ; Petite et Moyenne Entreprise (PME)
121 L’administration publique marocaine à l’ère du nouveau management public , Zakaria RHIATI;Youssef JOUAMAA
Depuis plusieurs décennies, la réforme des administrations publiques a fait objet de l’unanimité de la plupart des pays du monde. Cette volonté s’est traduite par la recherche d’une nouvelle méthode de gestion capable de faire face aux changements de plus en plus accrus et a amené à l’adoption des techniques et pratiques jusqu’à présent réservées au secteur privé. Nous parlons du nouveau management public, une nouvelle approche qui s’est développé au cours des années 80 et 90 et qui cherche à améliorer le rendement et l’image des administrations publiques en utilisant entre autres des termes comme l’efficacité, l’efficience, la performance. Le Royaume du Maroc s’est engagé avec courage depuis plusieurs années dans cette nouvelle doctrine de gestion en essayant d’introduire de nouvelles réformes administratives capables de mettre fin aux critiques sans cesse croissantes du rendement des administrations publiques. L’objectif de cet article est de monter si ce nouveau mode de gestion est capable d’être intégré au modèle marocain avec sa particularité. Mots clés : Nouveau management public ; administration publique ; réforme administrative ; performance ; efficience.
122 Economic Growth : Can we rely on trust? , EL BEKKAYE Tir
Le texte présenté ici se propose de discuter cette articulation distincte entre la notion de confiance issue de coordinations d’acteurs et les performances économiques. Dernièrement, la confiance apparaît dans différentes représentations théoriques comme ce, qui facilite le fonctionnement des sociétés et des économies en accroissant le degré de confiance entre leurs membres ; une variable qui incite les acteurs économiques à participer plus aux échanges économiques. Pour examiner cette corrélation positive, on s’appuiera sur des configurations théoriques et empiriques : Eloi Laurent (2009, 2012), Alain Peyrefitte (1998), OCDE (2001), Bourdieu (1980, 1986), Putnam (1993, 2000) et Kennetth Arrow (1974). Mots clés : Confiance ; Développement ; Croissance économique ; Echange économique ; Capital social
123 Pratiques de La Comptabilité Créative au Maroc : Gouvernance des entreprises et indicateurs de Détection Et De Prévention. , Youssef JOUALI;Abderrahim FARACHA
Ce travail vise à répondre à la question de la relation entre la gouvernance mesurée par ces compsantes proposées dans la littérature et la comptabilité créative au niveau des entreprises cotées à la Bourse de Casablanca mesurées par les indicateurs proposées par Jones et dechow et kothari? En d'autres termes, le mode de gouvernance peut il être à l'origine de ces pratiques et avoir une influence directe sur ces indicateurs ? Cette étude tente de trouver le lien de causalité entre les différentes variables de la gouvernance et leur impact sur la comptabilité créative. En présentant une analyse exploratoire des paramétre de mesure pour ces deux facteurs puis en vérifiant dans quelle mesure l’analyse de la variance et de la corrélation va confirmer ou infirmer cette hypothèse.Ceux en prenant en considération les indicateurs de détection de la comptabilité créative qui vont être concrétisé par les différents modèles des accruals discrétionnaires et d’autre part un score de la gouvernance avec une méthode souvent utilisé dans des étude ultérieurs en adoptant une démarche hépitico déductive. Mots-clés : comptabilité créative ; gouvernance; accruals discrétionnaires ; jones ;kothari
124 Les facteurs humains et organisationnels de la sécurité industrielle : fondements et perspectives , KADMIRI Laila ;ACHELHI Hicham
Après l’importance dédiée au côté technique, afin d’améliorer la compétitivité, la performance et la sécurité des entreprises industrielles, beaucoup de dysfonctionnements ont été engendrés (accidents de travail, procédés techniques peu fiable, techniques mal maitrisées, machines risquées…). En effet, l’intégration de la sécurité dans toutes les phases d’un système industriel considère avec importance les facteurs humains et organisationnels dès le départ du système. L’étude du facteur humain et organisationnel, est rendue indiscutable au regard de leur importance soit dans la défaillance ou dans l’amélioration de la sécurité industrielle. Via l’importance accordée aux volets humain et organisationnel, pour renforcer le progrès de la sécurité de l’organisation. Beaucoup d’approches théoriques ont essayé de traiter ce sujet. Cet article présente de façon synthétique les apports essentiels du regard facteurs humains et organisationnels sur la sécurité industrielle. Nous avons trouvé convenable de rappeler dans une première partie les fondements de l’approche facteur humain, notamment nous allons préciser quelques principes et hypothèses de base, de même dans une deuxième partie nous présenterons les fondements de l’approche facteur organisationnel, et en dernière partie nous allons décrire les limites de l’approche facteur humain et organisationnel. Mots clés : facteur humain ; facteur organisationnel ; sécurité industrielle ; système industriel ; approche théorique
125 Effet de l’implication du consommateur sur le comportement d’achat de produits alimentaires biologiques : Rôles modérateurs de l’âge et du niveau du revenu , GNOUFOUGOU Doman
De nos jours, les débats sur la préoccupation à l’égard de la protection de l’environnement sont une sensibilité montante chez les consommateurs conscients de leur bien-être et conscients d’orienter leur comportement d’achat responsable vers l’achat de produits alimentaires biologiques. L’objectif de cet article est d’examiner les effets modérateurs de l’âge et du niveau du revenu entre l’implication du consommateur et son comportement d’achat des produits alimentaires biologiques. Pour ce faire, les données collectées auprès d’un échantillon de convenance de 323 consommateurs ont permis d’utiliser d’abord la méthode d’analyse descriptive confirmatoire, ensuite la méthode d’analyse multi groupe sous SPSS PROCESS de Hayes, (2013) pour tester et valider les hypothèses de recherche. Les résultats ont montré d’une part que l’implication du consommateur a une forte influence sur le comportement d’achat de produits alimentaires biologiques, et d’autre part que l’âge et le niveau du revenu modèrent cette relation. En conclusion, les implications de recherche, les limites et voies de recherche sont alors proposées. Mots clés : Comportement d’achat responsable ; comportement d’achat de produits alimentaires biologiques ; implication du consommateur ; variables sociodémographiques ; produits biologiques.
126 L’impact social des activités sociales : un discours évolutif au Maroc et une faible conceptualisation , ABERJI Khadija ;BOUAZZA Abdellatif
L’impact social utilisé au champ des activités à finalité sociale est une nouveauté conceptuelle, qui suscite les dernières années un intérêt croissant partout dans le monde, pas en tant que phénomène de mode, mais plutôt comme un impératif pour questionner l’utilité, la performance et la légitimité de toute activité, intervention ou stratégie à vocation sociale. Les travaux de recherche sur l’impact social s’orientent dans leur totalité vers les méthodes de mesure, c'est-à-dire vers un volet parfaitement technique, alors que le terme en lui-même n’est pas doté d’une définition claire à ce jour. Cet article se veut une première réflexion théorique pour conceptualiser l’impact social, notamment dans le contexte marocain et proposer une piste de recherche pour des travaux ultérieurs. Aussi, il vise à répondre à une problématique opérationnelle et managériale des entreprises sociales en particulier, et plus généralement de toute organisation qui travaille pour la réalisation d’une mission sociale. Mots clés : impact social ; conceptualisation ; entrepreneuriat social ; activité à finalité sociale ; Maroc
127 La place du tableau de bord dans le pilotage des entreprises camerounaises , MAI DJANGO WAMBE THERESE;MEKAM Christoph Grange
Cette recherche a pour objet d’analyser et d’expliquer l’importance accordée au tableau de bord dans le pilotage des entreprises camerounaises. Elle poursuit deux objectifs spécifiques à cet égard : analyser l’importance accordée au tableau de bord par les dirigeants d’entreprises camerounaises ; expliquer cette importance en rapport avec les facteurs de contingence organisationnelle comme la taille de l’entreprise, l’incertitude perçue de son environnement et le degré d’informatisation des activités. L’approche hypothético-déductive adoptée nous a conduits à la formulation de trois (3) hypothèses et à la collecte des informations auprès d’un échantillon de 66 entreprises camerounaises. Les traitements que nous en avons effectués, nous permettent de conclure que parmi les 42 entreprises qui utilisent le tableau de bord 14 affirment que le tableau de bord est important et 28 affirment qu’il est très important dans le pilotage d’une entreprise et d’affirmer que l’importance accordée au tableau de bord par les dirigeants est fonction des facteurs de contingence organisationnelle que sont : la taille de l’entreprise, l’incertitude perçue de son environnement et le degré d’informatisation de ses activités. Mots-clés : Tableau de bord ; taille de l’entreprise ; incertitude perçue de l’environnement ; degré d’informatisation des activités ; PME.
128 La dynamique entrepreneuriale des microentreprises informelles: Traits et spécificités , RAHOU El hassania ;TAQI Ahmed
Les gouvernements du monde entier ont introduit des réformes pour tenter de faciliter l'officialisation des microentreprises informelles. Cependant, la plupart de ces unités ne sont pas formelles, surtout lorsque l'enregistrement fiscal et les tracasseries administratives sont en cause. L’objet de ce papier est d’appréhender la dynamique entrepreneuriale du microentrepreneur informel au Maroc en cherchant à comprendre ses spécificités et les motivations qui le poussent à choisir l’informalité ou à évoluer vers la formalisation de son activité. Pour cela, une revue des travaux empiriques abordant la thématique de la formalisation, nous a permis de constater qu’en plus d’un cadre juridique et administratif rigide, certaines caractéristiques de l'entreprise et de son propriétaire influencent cette dynamique entrepreneuriale. Du coup, si les décideurs sont intéressés à explorer les moyens d’accroître le taux de conformité avec les lois sur l’enregistrement, il est important de ne pas négliger ces facteurs. Mots clés : Informel ; dynamique ; entrepreneuriat ; microentreprise ; formalisation.
129 Influence de la perception du risque sur d’adoption des mesures de ripostes à la COVID19 : analyse du rôle de la vulnérabilité perçue , OGOUYOMI OROBI Olatundji Raoul;DJONDO K. Maximin; ADIKPETO V. Arnaud
L’orée de l’année 2020 fut marquée par l’évènement de la pandémie de COVID 19. Cette pandémie a déstabilisé le monde. Les gouvernants s’évertuent à mettre en place des mesures barrières pour limiter la propagation du virus afin de préserver la vie des citoyens. Dans le cadre d’une crise sanitaire, l’adoption d’un comportement étant fortement corrélée avec la perception que l’individu a du risque, cette recherche se donne pour objectif d’étudier le rôle de vulnérabilité perçue dans le lien être la perception de risque et l’adoption des mesures. Cette recherche est basée sur une méthodologie expiratoire mixte. La première phase est qualitative et la deuxième phase est un sondage auprès d’un échantillon de convenance de 260 personnes. Les résultats de ce sondage montrent que, bien que si les individus se sentent vulnérable, ils ne perçoivent pas concrètement le risque lié à la maladie. Cette vulnérabilité assure une médiation parfaite dans le lien perception de risque-adoption des mesures de riposte. Mots clés : COVID 19; vulnérabilité perçue ; perception de risque ; Comportement adopté ; pandémie
130 La relation contrôle de gestion — apprentissage organisationnel : une revue systématique de la littérature , EL HAOUARY Ouadie;SKOURI Abdelhamid;BURLEA-SCHIOPOIU Adriana
Les systèmes de contrôle de gestion sont considérés depuis longtemps comme bloquant l’apprentissage organisationnel. Toutefois, on assiste à des évolutions récentes, basées sur les leviers de contrôle, qui légitiment leur rôle dans la dynamique de l’apprentissage organisationnel. L’objectif de ce travail est de comprendre l’évolution des recherches précédentes sur le sens de la relation entre le contrôle de gestion et l’apprentissage organisationnel ainsi que les conditions de leur articulation. Pour ce faire, une revue systématique de la littérature a été réalisée sur la base d’un échantillon de 51 articles scientifiques sélectionnés à partir de quatre bases de données et publiés entre 1978 et 2019. Les résultats préliminaires indiquent que le contrôle de gestion et l’apprentissage organisationnel sont deux domaines de recherche animés, caractérisés par l’hétérogénéité des théories, des méthodes et des sujets, mais avec un besoin de constituer un cadre intégrateur des deux concepts. Cet article met également en évidence les lacunes et les insuffisances des recherches antérieures et propose des pistes de réflexion futures dans le domaine du contrôle de gestion et de l’apprentissage organisationnel. Mots clés : Contrôle de gestion ; Apprentissage en simple boucle ; Apprentissage en double boucle ; Leviers de contrôle ; Revue systémique.
131 Internal control, a lever for good governance of public companies , ASTTTENE dounya ;Daoui Driss
Le contrôle au sens large du terme est souvent défini comme un outil de bonne gouvernance au sein de l'entreprise, en particulier pour l’entité publique où la notion de contrôle est souvent synonyme d'obligation structurelle voire réglementaire à respecter, notamment au niveau de la structure publique. Le but de cet article est de mettre en évidence le positionnement du contrôle interne au niveau de la gouvernance des entreprises, en particulier celles appartenant à la sphère publique au Maroc. Ainsi, une première section est consacrée à une clarification de la notion de gouvernance et à la création de valeur au sein de l’entreprise. Aussi, un regard attentif est porté sur le concept de contrôle comme composante d'une gouvernance éclairée et orientée performance. En second lieu, il est présenté l’environnement du contrôle interne au niveau des organisations publiques. Sur un autre plan, s'agissant de la structure publique au Maroc, il a été mis en relief l'évolution en termes d’implémentation du concept du contrôle au niveau de l’entreprise publique. En dernier lieu, il est mis en exergue une revue analytique du cadre réglementaire et organisationnel régissant la gestion du portefeuille public au Maroc. Mots-clés : Public; contrôle interne; la gouvernance; performance; réglementaire.
132 Essai de modélisation de la résilience de la chaine logistique : Cas de la grande distribution de la région Souss Massa , KADA Amina;BAHI Sana
Dans un monde toujours plus connecté et globalisé, la compréhension des phénomènes et des dynamiques impactant les flux physiques est devenu une approche essentielle à la stabilité économique des pays. L’objectif de cet article est d’essayer de modéliser la résilience de la chaîne logistique en répondant à la problématique suivante : quels sont les facteurs explicatifs de la résilience de la chaine logistique de la grande distribution dans la région de Souss-Massa à l’ère du Covid-19 ? Sur le plan méthodologique, nous avons adopté une approche hypothético-déductive en menant une étude quantitative auprès de 31 entreprises opérant dans la chaîne logistique de la grande distribution. En effet, la grande distribution s'est vue imposée beaucoup de changements pendant la crise, justifiant une évaluation spécifique de la résilience de sa chaine logistique. Les résultats obtenus montrent que la résilience de la chaîne logistique est dépendante de plusieurs variables, parmi lesquelles la flexibilité de la chaîne logistique qui permet de faire face aux perturbations des supply chain liées aux récents événements, la communication et le partage des informations entre les acteurs impactés par le Covid-19. Mot clés : la résilience ; la chaîne logistique ; la grande distribution ; Covid-19 ; Région Souss-Massa
133 Covid-19 : Test du secteur financier des pays africains Cas des banques marocaines , EL KHATTABI Fatima Ezzahra
En raison du contexte sanitaire national et international lié à la pandémie de la Covid-19, l’économie nationale est suspendue.4.2 millions de ménages travaillaient dans le secteur informel soit 16.8 millions de marocains si on compte 4 personnes par ménages selon des annonces du gouvernement sont devenus inactifs sans couverture médicale et sociale, au niveau du commerce extérieur, la chute des importations et des exportations liée à la forte dépendance de l’économie nationale vis-à-vis du reste du monde , la crise a également démontré la fragilité des infrastructures de la santé publique. Pour limiter les impacts socioéconomiques de la pandémie le Maroc a pris d’urgence plusieurs mesures pour couvrir les dépenses de la santé public, maintenir le pouvoir d’achat des ménages, éviter les faillites d’entreprises et accroissement du chômage. Tout au long de cette étude nous avons essayé d’analyser ses apports sur l’économie nationale Pour ce faire nous avons mis l’accent sur deux axes essentiels ; • Politique monétaire : Apport de liquidités pour préserver la stabilité du marché financier. • système bancaire marocain : Capacité des banques commerciales de financier l’économie en période de récession. Mots clés : marché financier ; liquidité ; taux d’intérêt ; récession économique ; politique monétaire.
134 Entrepreneuriat et encastrement social : Corpus théorique , Oumaima SLAOUI;Ahlam QAFAS;Khalifa AHSINA
Les études qui font partie du domaine de la sociologie économique ont montré qu’un entrepreneur est un individu encastré socialement dans son entourage. Cet encastrement social est suivi par son insertion dans un réseau de relations lui permettant d’obtenir des ressources nécessaires à la réalisation effective de son projet. Comme aussi ce même réseau social peut avoir un effet sur son comportement intentionnel vis-à-vis de l’entrepreneuriat. Les relations sociales vont représenter un mode de diffusion de l’ensemble d’informations et de connaissances. Cela permet ainsi l’accès aux ressources plus différentes que le marché, donc l’insertion aux réseaux sociaux du futur entrepreneur pourrait être un élément très important au succès entrepreneurial.L’encastrement : Pour Granovetter tous les phénomènes économiques quelques soient leurs époques ils sont considérés comme encastrés dans une structure des réseaux sociaux, où des facteurs tels que la confiance, la réciprocité jouent un rôle majeur économique. L’environnement relationnel constitue une variable déterminante, dans la mesure où elle permet à l’entrepreneur de bénéficier de plusieurs avantages. Un entrepreneur peut se procurer aisément du financement d’un projet grâce à son insertion aux réseaux sociaux Cet article constitue un corpus théorique qui met en relief l’entrepreneuriat et les relations sociales de l’entrepreneur dans différentes approches dans la phase de l’intention entrepreneuriale et celle de la création. Mots-clés : Réseau social ; Entrepreneuriat ; Capital social ; Approches ; Intention entrepreneuriale
135 La pertinence de la juste valeur dans la recherche de l’image fidèle du SYSCOHADA révisé : une étude de cas camerounais , TSIAZE MOUAFFO Charlie;KOUAM Willy Maurice
L’objectif de cette recherche est de comprendre l’influence de la juste valeur sur l’image fidèle de l’information contenue dans les états financiers des entités. De ce fait, une étude exploratoire par étude de cas a été effectuée sur un échantillon de neuf (09) grands cabinets d’expertises comptables de la ville de Douala au Cameroun. Ces cabinets ont été sélectionnés dans la base de données de l’ONECCA (Ordre National des Experts Comptables et Comptables Agréés). Les résultats de l’analyse de contenu des entretiens semi-directifs réalisés avec les experts comptables montrent que l’évaluation à la juste valeur des éléments du bilan permet de tendre vers l’image fidèle qui est une caractéristique de la pertinence de l’information comptable. Cependant, la volatilité que celle-ci introduit dans le compte de résultat et l’estimation des capitaux propres tend à réduire la capacité de ce mode d’évaluation à traduire la réalité des entités. Une application de ce mode d’évaluation pose des problèmes relatifs aux spécificités de notre contexte notamment l’absence d’un marché financier actif et liquide, et des structures devant fournir des informations utiles pour sa mise en œuvre. Mots clés : Juste valeur ; évaluation ; information ; image fidèle ; volatilité.
136 Les effets de la pandémie Covid-19sur l’économie ? , ARMOUM Houda
Au détriment des économies à travers le monde, plus de 200 pays au monde ont pris des mesures préventives pour faire face à la gravité de la pandémie du covid-19, et selon la Banque Asiatique de Développement (ADB), l’impact de cette dernière a été mesuré et situé entre 2000 et 4100 milliards de dollars autrement indiquée, de 2.3% à 4.8% du PIB mondial, est a été qualifié par le Fonds Monétaire International (FMI) comme la pire crise depuis celle de 1929 dite « La Grande Dépression ». De sa part, le Maroc a rapidement et strictement pris des mesures sanitaires et sécuritaires pour faire face à la crise et minimiser la probabilité de sa propagation, et aussi en vue de soutenir la population notamment les personnes les plus vulnérables touchées par ladite crise. Dans le même sens, l’objet de cet article est de comprendre l’impact socio-économique de la pandémie du covid-19 dans notre pays, ainsi, une note stratégique sera analysée par la suite, qui a été développée conjointement par le Haut-Commissariat au Plan (HCP) et le Système des Nations Unies au Maroc et la Banque Mondiale (BM). Mots clés : Pandémie ; Economie ; Etats ; Crise ; Impact
137 Les concepts du Management et du Leadership : quelles interactions ?, Haddou ZAMANI ;Jalila AIT SOUDANE
Cette recherche, purement théorique, met en exergue de manière synthétique l’évolution des approches les plus saillantes du concept du management depuis sa genèse jusqu’à sa conception moderne, en passant par les différentes écoles dont entres autres celle classique centrée sur l’Organisation administrative et Scientifique du Travail et celle des relations humaines dont l’idéologie s'inscrit en réaction contre les excès de l’OST à travers l’amélioration des conditions de travail des employés et la satisfaction de leurs besoins. Par ailleurs, la confrontation de l’évolution du concept du management à celui du leadership a révélé que l’usage et la perception de ces deux notions ont évolué en fonction des contextes géoéconomiques et technologiques qui ont marqué l’histoire des relations commerciales et industrielles, particulièrement au sein des Pays développés tels que les Etats-Unis, le japon, la France et la Grande Bretagne. Si, pour certains auteurs, le management et le leadership sont utilisés de manière interchangeable, d’autres pensent en revanche que ces deux concepts sont diamétralement opposés. Par ailleurs, d’autres auteurs soutiennent la thèse selon laquelle il s’agit plutôt de deux modes d’action, certes distincts, mais complémentaires et impossible d’isoler, et ce en raison de l’aspect dynamique des organisations d’aujourd’hui et de leurs implications managériales. Mots clés : Management ; Leadership ; Interchangeables ; Différents ; Complémentaires.
138 Le management public, vers une bonne gestion de l’administration marocaine : cas du ministère de l’économie et des finances , BENMBAREK Radouan ;SBITI Morad
L’efficacité de l’administration est désormais une nécessité pour faire face aux retombées de la mondialisation et permettre aux entités nationales d’être plus compétitives sur le marché mondial. Pour cela, la modernisation des services publics et des administrations est primordiale pour les États qui veulent progresser. Dans ce contexte, certains États ont opté, entre autres, pour un style de management faisant recours aux nouvelles méthodes de gestion inspirées du secteur privé tout en les adaptant à la réalité du contexte du secteur public. A ce titre et à l’instar d’autres pays, l’État marocain est interpellé par cette question de modernisation de ces modes de gestion au service de l’efficacité et de l’efficience de son action. Partant de ce constat nous souhaitons à travers ce travail apporter, avec modestie, des éléments de réflexions et de réponse en adoptant une démarche pragmatique se basant de prime abord sur une revue de littérature du management public et sur une étude de cas concrète en l’occurrence le Ministère de l’Economie et des Finances de par son rôle de locomotive de l’administration marocaine à travers des entretiens semi-directifs. Mots clés : Management public ; ministère de l’économie et des finances ; administration marocaine ; modes de gestion ; résistance au changement
139 Les nouveaux enjeux de GRH : Quel dispositif de formation par le coaching pour un accompagnement managérial sur mesure ? , BOUSDIG khadija
L’évolution actuelle du système des contraintes auquel vit l’entreprise, a poussé le service de GRH à occuper plusieurs activités et missions. Toutefois, à côté de sa fonction de recrutement, de rémunération, de gestion des carrières, ainsi celle des gestions de dysfonctionnements et de risques, d’autres enjeux se présentent devant ce service. En effet, les ressources humaines sont vues actuellement en tant que des ressources créatrices de valeurs. Donc, leurs assurer une qualité de vie ainsi une bonne formation adéquate aux nouvelles exigences devient l’un des soucis des GRH. Afin de combler le manque de connaissances que les dirigeants des entreprises prouvent lors de la gestion de leurs équipes, les responsables ressources humaines font appel à des formations par le coaching. Le présent article a pour intérêt principal de découvrir quel mode d’accompagnement par le coaching serait le plus réussi afin de pouvoir l’adopter par le service GRH. Pour cela, nous avons mené une étude de type qualitatif auprès des bénéficiaires de ce type de formation, et ce en visant les trois secteurs des organisations marocaines, à savoir les grandes entreprises privées nationales, les multinationales et les établissements publics. Mots clés : GRH ; enjeux ; organisations ; formations par le coaching ; dispositif de formation.
140 Zakat institutionnelle : synthèse des modèles de fonds zakat dans des pays majoritairement Musulmans , CHAKIR Ahmed; EL MESKINE Lahcen;ADJAR Hinde
Islamic Finance has very often been associated to Islamic Banking, however; Islamic banking constitutes only a portion of the overall Islamic Economics. As a matter of fact, Islamic Social Finance, which encourages the use of Islamic Social Financing tools such as Zakat, Waqf and Qard Hassan, is a growing part of Islamic Economics whose impact is undeniable; yet not very much discussed. Zakat most specifically, can be leveraged for the greater purpose of Islamic Economics; benefiting individuals in need, alleviating poverty, and encouraging economic empowerment if well structured. Unfortunately, structured Zakat systems are not prevalent in all countries. The purpose of this article is to distinguish established zakat systems in majority Muslim countries; to provide a benchmark of countries and learn from experiences of the neighbors. In order to do that, the article provides an overview of contemporary zakat fund models in predominantly Muslim countries. The paper defines the notion of Zakat according to the Islamic sources and the historical overview of Zakat application experiences. Moreover, it defines the contemporary models of zakat collection, detailing the management organization and parties engaged in the collection process. The distinction between compulsory models of collection and voluntary collection models is also clearly detailed. Finally, a synthesis of the prevalent models of Zakat funds in majoritarian Muslim- majority countries is realized, and a discussion on the implications of this on the development of Islamic Finance in countries is also made. Keywords: Islamic Economics; Islamic Social Finance; Zakat; Economic Empowerment; Poverty alleviation;
141 IMPLICATION ORGANISATIONNELLE ET PERFORMANCE AU TRAVAIL CHEZ LES PROFESSIONNELS DE SANTÉ : L’ÉTUDE D’UN CAS HOSPITALIER , OUTMANE Said
L’implication des employés est devenue un enjeu majeur pour les établissements de santé et un défi à relever de façon continue pour assurer la croissance et la pérennité de l’organisation surtout dans un environnement de plus en plus instable et incertain. L’objectif de cet article est d’examiner les effets de l’attachement aux valeurs et normes organisationnelles et de l’attachement au lieu de travail sur l’implication des professionnels de santé en recourant à un modèle de l’« implication organisationnelle » développé par Allen et Meyer (1990) et Thévenet et Neveu (2002).180 employés exerçant au sein d’un Hôpital ont répondu à un questionnaire auto-administré, comprenant des questions sur la perception individuelle du sujet sur son implication à son organisation. Les résultats ont mis en exergue un écart entre les catégories de sujets retenues - médecins, infirmiers, personnel administratif - dans leur perception de l’implication et ont montré l’existence dans l’organisation des sous-groupes, aux pratiques hétérogènes. Mots Clés : Implication Organisationnelle ; Hôpital ; Implication Affective ; Implication Normative ; Implication Continue.
142 Les modes de financement dans les communes camerounaises : une analyse théorique du système comptable et financier à travers l’approche des conventions , BOOK NYOBE Aurélien Bertrand
L’objectif est de montrer que l’évolution de la comptabilité publique vers la comptabilité privée dans les communes au Cameroun, à travers un ensemble de dispositifs règlementaire institué par le gouvernement à réduit l’incertitude liée au choix du mode de financement efficient par les maires. L’analyse conceptuelle qui a facilité notre étude s’est réalisée à travers la théorie des conventions, les théories néo-classiques de financement et la convention de financement, elle à été appuyée par une étude de cas dont l’échantillon est de 17 parties prenantes. L’introduction des nouveaux registres comptables issus de la comptabilité privée a conduit à un nouveau compromis qui oriente les maires à une prise de décision de financement efficiente. Dès lors, les Maires peuvent s’appuyer sur certains repères et critères pour obtenir une structure financière efficiente qui tient compte des contraintes de financement (coût d’agence, coût de financement et coût de transaction) et du monde de production (monde industriel et monde interpersonnel) dans lequel les communes évoluent. La structure financière dans les communes rejoint celle de la théorie de préférence hiérarchisée de financement. Mots clés : Comptabilité ; financement ; convention ; structure financière ; efficience.
143 La place du risque opérationnel dans la réglementation prudentielle , Manar Daoui;Najat Maskini
Au cours de deux dernières décennies, un grand intérêt a été porté au risque opérationnel à travers des recherches scientifiques et académique, et ce suite aux différents scandales financiers que le monde a connu, et qui sont relatifs à la survenance du risque opérationnel et dont les pertes financières ont été majeures. Cet article, vient pour mettre le point sur la place du risque opérationnel dans la réglementation prudentielle, à travers une revue critique de littérature. Récemment, la quantification de ce risque est devenue un facteur primordial afin de mieux le gérer, sans omettre le contrôle qualitatif détaillé dans les piliers 2 et 3 des accords bâlois. Les résultats de notre recherche montrent que les accords de Bâle II constituent l’essentielle progression en termes de réglementation du risque opérationnel. Nonobstant, après la survenance de la crise des subprimes, l’observation du risque systémique et le risque de liquidité est amplement favorisée par le régulateur. Mots clés : risque opérationnel ; risque de solvabilité ; règlementation prudentielle ; accords Bâle II ; accords Bâle III.
144 La réaction des marchés boursiers à la propagation du COVID-19 : Cas du Maroc , JANNDI Widad ;MOUSSAMIR Abdelhak
La pandémie COVID-19 a affaibli l'économie mondiale, interrompant de nombreuses activités économiques et provoquant une chute rapide et brutale de la demande et de l'emploi. Par conséquent, les cours boursiers mondiaux ont connu leur pire baisse depuis la crise financière de 2008. Au Maroc, la Bourse de Casablanca a démarré l'année 2020 dans l’allégresse mais a été durement touchée par la pandémie. Ses deux principaux indices, le Masi et le Madex, sont retombés en dessous de la barre de 10 000 à 9 704,85 et 7 876,80 points respectivement, enregistrant des baisses de 20,85% et 21,26% respectivement. Cette étude examine en détail l'impact de la pandémie de COVID-19 sur la bourse des valeurs de Casablanca en utilisant des données quotidiennes et la méthode d'étude des événements. Les résultats indiquent des rendements anormaux pour 13 industries dont deux ont réagi positivement et 11 ont répondu négativement. Le secteur bancaire est le secteur le plus durement touché avec une réduction de 20,79% à la date de l'événement, suivi du secteur des matériaux, logiciels et services informatiques. En revanche, le secteur des télécommunications a enregistré une hausse de 4,38%. Mots clés : COVID-19 ; Coronavirus ; marchés boursiers ; pandémie ; La méthodologie des études d'événement.
145 L’impact de l’innovation managériale sur la performance des établissements d’hébergement touristique : Cas de la région Tanger-Al Hoceima , HMIOUI Aziz;BEDRAOUI Oumayma
L’objectif de cette étude consiste à étudier l’impact de l’innovation managériale sur la performance de l’entreprise. Nous allons vérifier la relation ente l’innovation managériale et la performance de l’entreprise est significatif en analysant l’impact de chaque indicateur de mesure de l’innovation managériale sur les dimensions de la performance en toutes ses dimensions : économique, sociale et organisationnelle. Et ce, en analysant le degré d’influence de l’innovation managériale sur la performance des établissements d’hébergement touristique. Un échantillon de 87 établissements d’hébergement touristique basé sur la région de Tanger a été étudié dans le cadre d'une enquête. Les résultats montrent que la mise en place de nouvelles pratiques et méthodes pour la motivation et le développement du personnel ainsi que pour l’amélioration des relations et partenariats inter-organisations ont un impact significatif sur la performance des établissements d’hébergement touristique. Le développement et l’usage de nouvelles formes de coopération avec différentes entités de l’environnement a également un impact signification sur la dimension sociale de la performance. Mots clés : Innovation managériale ; performance de l’entreprise ; indicateurs ; dimensions ; établissements d’hébergement touristique.
146 La Micro finance islamique et l’Entrepreneuriat : Analyse Empirique (Cas de la Tunisie) , Guesmi Fadhila;Jarboui Anis
La microfinance islamique est considérée comme une opportunité en Tunisie sur le plan d’investissement puisque c’est un nouveau secteur qui cible la population Tunisienne et sur le plan économique vue sa contribution efficace à la réduction de la pauvreté.Cet article s’interroge sur l’opportunité d’une application de la micro finance islamique afin de revivre l'esprit d'entreprise en Tunisie.Pour savoir le réel de la micro finance islamique en Tunisie et pour évaluer son rôle dans la relance de l’entrepreneuriat en se basant sur une étude de cas concernent une enquête par questionnaire.Nous avons développé des hypothèses qui ont été testées sur un échantillon de 50 personnes.Il a été sélectionné selon la méthode des quotas.Pour mener à bien notre enquête, un questionnaire a été élaboré et distribué à toutes les personnes de l'échantillon. Plusieurs résultats ont été obtenus : d’abord, Manque de données sur le concept de microfinance islamique, car seuls 10% des enquêtés ont une modeste connaissance sur l’approche de la MFI. Ensuite, la plupart des clients des IMF ou des institutions financières bancaires préfèrent la micro finance islamique au lieu de la micro finance conventionnelle. Enfin, la micro finance islamique pourrait encourager l’entrepreneuriat en Tunisie. Ainsi, il semble que les défis de propagation de la microfinance islamique en Tunisie pourraient être surmontés grâce à l'amélioration de l'information, la sensibilisation des gens de l'importance de cette modalité de financement, la mise en place d’un cadre juridique approprié au développement des institutions de microfinance islamique en Tunisie. Mots clés : Micro finance islamique ; Finance islamique ; Entrepreneuriat ; Microfinance ;Tunisie
147 Social capital and social innovation: What link? , Tir el Bekkaye
L’importance du capital social est distinctement bien définie dans la littérature comme une valeur organisationnelle fondée sur les interrelations entre les membres d’une organisation, et comme un facteur clé dans la création d’innovation sociale (Sambasiva & Grebremichael, 2017 ; Camps & Manques, 2014 ; Nahapiet & Ghoshal, 1998). Précisément, dans cet article, nous allons essayer de mettre l’accent sur l’impact de l’évolution des dimensions du capital social d’une coopérative sur l’émergence de l’innovation sociale en adoptant une étude de cas sur deux coopératives susceptibles d’émerger une création d’innovation sociale suite à une évolution du capital social interne des deux entreprises. Mots Clés : Capital social ; Innovation sociale ; Coopérative ; Ressources ; Appropriabilité
148 Gouvernance éthique et responsable : cas de l’entreprise sociale , DEBBAGH Bouchra ;LAHLIMI Fouad
La succession des scandales financiers dans certaines firmes multinationales (WordCom, Enron, Vivendi, etc.) a remis en cause l’efficience de leur système de gouvernance dont la finalité ultime est la maximisation du profit pour les actionnaires. A cet égard, l’évolution de la théorie en matière de gouvernance a favorisé le dépassement de ce modèle actionnarial de la gouvernance qui privilégie uniquement l’appât des profits par un modèle partenarial plus éthique et responsable, qui intègre des démarches éthiques et responsables aux affaires et qui légitime les intérêts de toutes les parties prenantes de l’entreprise, y compris son environnement. Dans ce sens, la gouvernance des entreprises de l’économie sociale et solidaire, s’inscrit pleinement dans la logique de cette gouvernance éthique et responsable, en raison de certaines spécificités de ce type d’organisations. Ainsi l'objectif principal de cet article est de mettre en lumière la pertinence du système de gouvernance des entreprises de l’économie sociale et solidaire qui priorisent l’utilité sociale et qui adoptent des valeurs et des principes susceptibles d’accroitre la transparence et la confiance aboutissant à la performance globale des organisations et au bien-être de la collectivité dans son ensemble. Mots clés : Gouvernance éthique et responsable ; Entreprise sociale ; Economie sociale et solidaire; Responsabilité sociale de l’entreprise ; Développement durable.
149 La dette externe et la croissance économique au Maroc : une investigation empirique via ARDL , MSATFA ZOUHEIR;ESSAID MESKINI
La relation entre la dette externe et la croissance économique est un sujet qui intéressait et intéresse toujours les chercheurs et les pouvoirs publics. La particularité de ce sujet s’articule dans les controverses des résultats obtenus sur la nature de cette relation entre ces deux composantes et notamment dans les pays en voie de développement. Les études théoriques et empiriques ont été marquées par une ambiguïté des résultats entre défavorables (la dette externe biaise la croissance économique), et favorables (la dette externe participe à la croissance économique). La contradiction de ces résultats nous emmène à réexaminer cette relation pour la période entre 1980 et 2019 au MAROC en utilisant le modèle ARDL (Autoregressive Distributed Lag model) pour mesurer l’impact de la dette publique extérieur sur la croissance économique. Mots clés : Dette publique extérieur; Croissance économique; ARDL; Endettement; Impact
150 La contribution de l’audit social à la performance sociale des entreprises : Revue de littérature , FARAH SAFAA
Dans un contexte actuel de mondialisation et d’hyper compétition, la prise en considération du capital humain dans les orientations et les stratégies de l’entreprise est devenue une nécessité. Dans ce sens la performance sociale des collaborateurs doit être mesurée vu ses apports vis-vis de la différenciation concurrentielle et l’image de marque. Cela passe à travers un meilleur pilotage du capital humain et selon différents outils en l’occurrence l’audit social .Cet outil est le plus privilégié à mettre en place car il permet de dresser un état des lieux sur la fonction RH et demeure le meilleur allié pour réduire les risques sociaux auxquels les entreprises sont confrontées. Notre recherche sert à proposer une revue de littérature pour l’audit social et la performance sociale. Ainsi nous cherchons à répondre à la question de la contribution de l’audit social à la performance sociale de l’entreprise en exposant les différents modèles théoriques qui appréhendent cette relation (audit social et performance sociale). Mots clés : Audit social ; performance sociale ; gestion des ressources humaines ; entreprise ; capital humain.
151 Opérationnalisation de la stratégie de RSE : un cadre conceptuel pour concrétiser le management de la RSE , BENATIYA ANDALOUSSI Manal
La recherche sur les déterminants de la RSE va bien au-delà de la recherche liée à la RSE en sciences comptables. En effet, il existe une abondante littérature sur le lien entre la RSE, la performance de l'entreprise et les moteurs de la RSE. Cependant il y beaucoup moins de recherches sur les modes de déclinaison, mise en œuvre et pilotage de la stratégie de RSE. En effet, la question n'est pas de prouver les raisons pour une entreprise d’agir de manière socialement responsable, mais comment elle peut le faire. Pour ce, notre travail fournit un aperçu de l’aspect important de la gestion de la RSE et présente un cadre conceptuel en sciences de gestion qui fait appel aux leviers de contrôle (Simons,1995). Notre modèle conceptuel permet de concrétiser une démarche pour manager la stratégie de RSE et pour opérationnaliser la déclinaison de cette stratégie et ses modes de pilotage à travers une démarche standard pour encadrer les orientations stratégiques en RSE puis pour les mettre en œuvre et les piloter grâce aux systèmes de contrôle. Mots clés : Management de la RSE ; stratégie RSE ; systèmes de contrôle organisationnel ; cadre conceptuel ; sciences de gestion.
152 EHPAD et marque employeur, le couple gagnant ? , ROCHEFOUCAULD Mehdi;ROCHEFOUCAULD Louis
Le nombre de personnes âgées augmente avec le vieillissement de la population occasionnant une sollicitation croissante des EHPAD. Toutefois, certains établissements doivent faire face à des problématiques d’attractivité et peine à recruter du personnel pour permettre le bon fonctionnement de l’organisation alors que la tendance se dirige vers une augmentation des besoins. La marque employeur, intégrée à la stratégie RH des entreprises, est communément utilisée attirer les candidats et leur offrir un cadre de travail motivant. De là, l’idée de développer une marque employeur dans ces établissements pour pallier à ces difficultés ne semble pas incohérente. La problématique de ce travail exploratoire est de savoir en quoi la marque employeur peut atténuer un manque d’attractivité au sein des EHPAD. Ainsi, à travers une méthodologie qualitative, ce sont dix directeurs d’établissement d’EHPAD de la région Centre Val-de-Loire qui se sont exprimés au cours d’entretiens individuels semi-directifs. Les résultats démontrent une capacité pour les EHPAD à développer une marque employeur, tant dans une démarche d’attractivité des potentiels candidats que dans une dynamique fidélisant les collaborateurs. En finalité, les EHPAD au sein de notre population ayant une marque employeur développée présenteraient un taux de turn-over faible ou modéré et une problématique d’attractivité réduite. Mots clés : Attractivité ; Culture d’entreprise ; Marque employeur ; Marketing RH ; EHPAD
153 L’impact du cours de change sur l’inflation : cas du Maroc , Youssef JOUAMAA;Zakaria RHIATI
Le taux de change est une variable importante dans l’économie d’un pays, car ses variations affectent considérablement plusieurs composantes économiques, notamment l’inflation. Il est évident que dans un régime de change flexible, le ciblage de l'inflation est une stratégie de change efficace. En effet, si dans une économie le degré de transmission des échanges est plus élevé que ses partenaires commerciaux, la préférence de l’autorité monétaire pour un régime de change qui limite les fluctuations des taux de change sera raisonnable car il pourra réduire la volatilité de l’inflation. Au contraire, une transmission incomplète réduira la transmission des variations de taux de change aux prix locaux, ce qui devrait faciliter une transition réussie vers un régime de change plus flexible. En conséquence, la hausse de l'inflation due à la dépréciation du taux de change sera réduite, contribuant ainsi à la stabilité des prix. En outre, il est important de déterminer dans quelle mesure les variations de taux de change sont transmises aux différentes catégories d'Indice des Prix à la Consommation (IPC) pour choisir les meilleures règles de change dans un régime de change flexible. Mots clés : cours de change ; inflation ; impact ; indice des prix à la consommation ; variation ; transmission
154 Impact des décisions logistiques sur la performance financière en se basant sur une étude de cas , Halima Semaa;Ahmed Mousrij;Mohamed Ait hou
Au quotidien, la chaîne logistique est un véritable challenge qui, si elle est bien gérée, peut devenir source d’un avantage concurrentiel significatif. Les managers disposent de plusieurs leviers pour déployer leur stratégie chaîne logistique en fonction des modes de transport et de livraison, des logiques de sourcing et des pratiques des achats, des dimensionnements des capacités de production, d’entreposage et des inventaires, des systèmes d’information mis en place pour connecter les différents maillons de la chaîne de valeur et de la politique des prix et des promotions pratiqués. Dans ce papier, nous allons essayer d’étudier l’impact des décisions logistiques sur la performance tout en se basant sur une étude de cas Les mots clés : chaîne logistique management ; la performance, les décisions logistiques ; cash to cash ; ROA
155 Performance et pérennité des SPL: quel impact sur le développement territorial ? , LKHOUMSI Samiha;BELGAID Brahim
Plusieurs auteurs se sont attachés à analyser le développement et la territorialisation de réseaux d’entreprises. Ces travaux ont contribué à l’apparition du concept de Système Productif Localisé (SPL) (notamment Courlet 2002). Ainsi, les territoires deviennent plus attractifs à travers l’existence des SPL performants qui perdure dans le temps. Ainsi, une question primordiale se pose : « quel rôle joue l’entrepreneur dans la performance et la pérennité des SPL? » L’objectif de cet article vise à explorer l’implication de l’entrepreneur au niveau de la région Fès/Meknès dans ce processus de performance et la pérennité des SPL et par la suite de dynamique territoriale. En effet nous chercherons à comprendre les facteurs de performance de ces systèmes. Ainsi, nous pourrons mieux délimiter les conditions nécessaires pour assurer la pérennité et le développement de ces systèmes. Pour répondre à notre question de recherche, nous avons opté pour un processus de recherche basé une étude exploratoire du terrain d’investigation. Cette phase s’est matérialisée par des entretiens réalisés avec 26 entreprises implantées au niveau de la région Fès/Meknès. Ces entretiens ont montré que 17 entreprises parmi les 26 reconnaissent leur appartenance à des SPL au niveau du territoire. Mots clés : Performance; Pérennité; SPL; Territoire; Entrepreneur
156 L’impact de l’entrepreneuriat collectif sur le développement territorial : L’arganeraie du Sud-Ouest du Maroc comme modèle , MOUSSAID Rachida ;EL JAOUHARI Smail
L’entrepreneuriat collectif est considérée comme une forme spécifique d’entreprendre qui s’est propagée d’une manière remarquable ces dernières années et qui gagne de plus en plus de l’intérêt de la communauté scientifique. En fait, cette forme d’entrepreneuriat revêt une importance remarquable pour le territoire. Cette importance est attribuable à son rôle majeur dans la rénovation des conditions de vie des acteurs moyennant la création des richesses et des emplois, ce qui contribue par la suite à la réussite du processus de développement territorial. L’ambition du présent article est de comprendre les différentes interrelations qui peuvent exister entre l’entrepreneuriat collectif, pris dans sa forme de coopérative, et le développement territorial considéré dans l’ensemble de ses aspects. Le cas empirique retenu pour mettre en lumière ces interrelations et pour illustrer l’importance de l’entrepreneuriat collectif par rapport au développement territorial est l’essor remarquable vécu par l’arganeraie du Sud-ouest du Maroc, grâce au mouvement coopératif majeur qui marque de loin cette région. Dans quelles mesures les coopératives d’Argan qui se multiplient et prospèrent dans un rythme saisissant au sein de ce domaine naturel, contribuent-elles au développement économique et social de leur territoire local? Mots clés : Entrepreneuriat collectif; coopérative; développement territorial; arganeraie du Sud-ouest du Maroc; Economie solidaire.
157 Pratiques RH, Pratiques de contrôle de gestion sociale et Performance dans les entreprises du Maroc : Analyse descriptive , GUERRAOU Sanae;EL AMILI Omar
Le contrôle de gestion sociale, fonction récente dans les entreprises marocaines, présente un terrain de recherche intéressant pour enrichir la littérature en sciences de gestion. Dans ce sens, sur un échantillon de 500 entreprises au Maroc (un taux de réponse de 18%), nous avons décrit l’ensemble des pratiques RH, et des pratiques de contrôle de gestion sociale adoptées par ces dites entreprises. Ainsi, nous avons identifié leurs niveaux de performances sociales et financières. Outre, les outils de contrôle de gestion sociale utilisés ainsi que le profil du contrôleur de gestion sociale marocain. Notre recherche s’est inscrite sur un positionnement positiviste, suivant un raisonnement hypothético-déductif. La collecte des données s’est effectuée à l’aide d’un questionnaire composé de 72 items, adressé au contrôleur de gestion sociale ou au responsable RH. La durée de collecte des données s’est étalée sur 3 mois. Tandis que l’analyse des données s’est effectuée moyennant le logiciel IBM SPSS Statistics 20. Mots clés : Pratiques RH ; Pratiques Contrôle de gestion sociale ; Performance sociale ; Performance financière ; Entreprise marocaine
158 Maîtrise des coûts cachés et efficacité dans les entreprises du secteur industriel , AZEBAZE KENFACK Fabrice Parfait;
L’objectif de cette étude, revient tout d’abord à comprendre la constitution des coûts cachés dans les entreprises industrielles au Cameroun, ainsi que de structurer un modèle de contrôle de gestion susceptible de les réduire pour accroitre l’efficacité. S’appuyant sur une analyse exploratoire qualitative par étude de cas au sein des entreprises du secteur industriel notamment de la ville de Douala, cette étude montre que le Cameroun est un terrain peu exploité en terme de coûts cachés, car la majorité des dirigeants ignorent ces coûts ce qui cause de multiples dysfonctionnements au sein de leurs entreprises. Les principaux résultats qui en sortent montrent qu’il existe des coûts cachés dans ces entreprises, constitués de multiples dysfonctionnements. Toutefois, les dirigeants de ces entreprises adoptent certaines stratégies pour les réduire comme les sanctions, les motivations, les sensibilisations…. Il faudrait aussi noter que dans le contrôle de gestion en contexte camerounais, il faille intégrer le facteur social qui est toujours négligé. Mots clés : coûts cachés ; maîtrise ; contrôle de gestion ; efficacité ; secteur industriel.
159 Marketing en finance islamique : La segmentation comme élément de différentiation : Cas des banques participatives , ELOUAHABI Tarik ;DAKKOUN Mohamed
Actuellement dans le secteur bancaire marocain, on retrouve la cohabitation de deux types de banques, les banques conventionnelles et les banques participatives qui cherchent à se démarquer et à attirer le maximum de clients qui font confiance aux principes éthiques de la finance islamique. L'objectif principal de cet article est de présenter la première étape de la stratégie marketing des banques participatives. Cette étape consiste à analyser les besoins des consommateurs à travers la segmentation dans le but de présenter les caractéristiques d'une segmentation efficace ainsi que comprendre et anticiper le comportement des clients afin de les diviser en segments homogènes, et pour pouvoir les atteindre avec des produits adaptés à leurs besoins et croyances. Les banques participatives ne peuvent pas attirer tous les clients potentiels sur le marché bancaire, car elles ont nécessairement des besoins, des habitudes et des croyances différents. Chaque banque doit donc se concentrer sur les clients qu'elle est la mieux placée pour servir. Mots clés: Banques participatives; comportement des clients; segmentation; marketing; satisfaction.
160 Le projet urbain, un instrument de gouvernance des villes , KHEIREDDINE Mostafa;ZOUITEN Mounir
Les villes se livrent à une compétitivité continue sur les registres territorial, économique, touristique et évènementiel. Pour se positionner sur l’échiquier de la compétitivité économique et l’attractivité territoriale nationale et internationale, les villes adoptent des projets urbains afin de redynamiser leurs économies, renouveler leurs centre-ville et quartiers urbains en déclin, organiser des événements sportifs ou des expositions universelles, ou réaliser des équipements structurants culturels et sportifs leur assurant un rayonnement international. Le recours à ce mode opératoire de production de la ville s’inscrit dans un contexte de mutations plurielles d’ordre démographique, urbanistique, socioéconomique et environnemental. Le projet urbain s’accomplit dans un contexte de reconfiguration de la gouvernance urbaine locale marqué par l’incertitude, la pluralité d’acteurs et le portage par des structures ad hoc. Dans cet article, nous revenons d’abord sur les soubassements de la montée en puissance du projet urbain comme instrument de gouvernance de la ville. Ensuite, nous élucidons, en quoi le projet urbain se distingue par rapport au mode axé sur le plan, aussi bien, dans la mise en œuvre que dans le portage politique et opérationnel. Enfin nous appréhendons les objectifs, le portage politique, stratégique et opérationnel du projet urbain de Rabat. Mots clés : Projet urbain ; planification urbaine ; villes ; politiques urbaines ; attractivité
161 L'IMPACT DE L'INNOVATION SUR LES PERFORMANCES DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES (PME) MAROCAINES , LOUKILI Mohamed Amine ;MOKHTARI Abbas
Les petites et moyennes entreprises (PME) sont confrontées à de nombreux défis lorsqu'elles tentent d'innover. Pendant longtemps, l'innovation a été considérée comme un élément clé du développement des PME. Ce domaine de recherche a fait l'objet de nombreuses études. Cependant, au Maroc, il existe très peu d'études sur ce sujet. L'objectif de cet article est d'explorer l'impact de l'innovation en matière d'organisation, de processus, de produits et de marketing sur les différents aspects des performances des petites et moyennes entreprises (PME). Cependant, bien que l'innovation ait fait ses preuves dans le contexte occidental, l'innovation dans le contexte africain reste floue et ne semble pas être une préoccupation majeure, en particulier en Afrique du Nord. C'est pourquoi cet article se penche sur l'innovation globale et les performances des PME au Maroc. En cherchant à clarifier et à quantifier l'impact de l'innovation sur la performance globale des PME marocaines, l'étude établit un lien positif et important entre ces deux concepts grâce à une méthode de recherche de bureau et de bibliothèque. Mots clés : Petites et moyennes entreprises ; innovation ; activités d'innovation ; performance des entreprises ; Maroc.
162 Contrôle de gestion et performance des collectivités territoriales : cas de la région Fès-Meknès , EL Azzaoui Aicha;Ichou Radia
Depuis les années quatre-vingts, le contrôle de gestion a connu un essor remarquable au sein des organisations publiques, et plus particulièrement les collectivités territoriales. Dans cette perspective, ces dernières devenues de plus en plus soucieuse de concilier entre satisfaction des citoyens et rationalisation des dépenses. Cette nouvelle exigence s’explique largement par le grand défi de passer d’une logique de moyens à une logique de résultats et de performance managériale. L’objectif ultime de cet article est de poser la problématique du développement des pratiques et des outils de contrôle de gestion au sein des collectivités territoriales. Pour cela, nous procédons à l’édification du cadre analytique qui vise essentiellement à garantir la performance des collectivités territoriales. D’un point de vue théorique, notre étude s’appuie sur l’intersection d’une double sphère (juridique et de gestion). L’importance de notre recherche réside essentiellement dans l’intérêt majeur de poser les jalons d’un contrôle de gestion performant au sein des collectivités territoriales. Ce papier vise essentiellement à analyser l’impact d’un système de contrôle de gestion sur les performances des six collectivités territoriales dans la région Fès-Meknès. Mots clés : contrôle de gestion, collectivités territoriales, performance, région Fès-Meknès, pratiques managériales
163 Leadership, motivation et performance organisationnelle : Étude du cas d’un programme de microfinance sociale au Sénégal , Ismaïla SENE
L’objet du présent article est d’analyser le lien entre leadership, motivation et performance organisationnelle. Il essaye de démontrer, à partir d’une perspective théorique qui s’inscrit dans l’analyse du comportement organisationnel, que le style de leadership impacte sur la motivation et l’engagement des employés et par ricochet sur la performance de l’organisation. Son terrain d’investigation est un programme de microfinance sociale développée par une organisation non gouvernementale (ONG) au Sénégal et notamment à Ziguinchor. La collecte de données a été faite grâce à une méthodologie qualitative qui a combiné l’entretien semi-directif et l’observation directe. Mots-clés : Management, leadership, motivation, performance organisationnelle, comportement organisationnel.
164 La pandémie Covid-19 : une opportunité pour le développement des pratiques de management des connaissances dans les universités marocaines. , Imane ZORA
Bien que les défis perturbateurs tels que « l'enseignement-apprentissage en ligne » ou « la gestion à distance » sont discutés par plusieurs dirigeants et chercheurs universitaires, particulièrement suite à ce gigantesque revirement de situation causé par la pandémie du Covid-19 et qui a contraint les universités à passer à la vitesse supérieure notamment au Maroc, il est regrettable que le Management des Connaissances (MC) peine encore à trouver sa voie dans leur vocabulaire stratégique, quoique les premières publications sur ce concept ont vu le jour dès les années 1990. En effet, le MC dispose d'approches et d'outils puissants qui peuvent aider à mieux répondre à ces « vieux démons - nouveaux défis » des établissements universitaires (et à bien d’autres !). Ainsi, en s’appuyant sur une analyse documentaire, cet article vise à susciter la réflexion autour de l'intérêt d’appliquer un management des connaissances efficace dans les universités marocaines, au vu notamment du contexte actuel de la Covid-19. Mots-clés : connaissance tacite ; connaissance explicite ; management des connaissances ; université ; Covid-19.
165 SYNTHESE SUR LA BANCARISATION AU SUD KIVU , David MUDOSA BADOS'OKULI
Ce travail porte sur le système de paiement par bancarisation des enseignants au Sud-Kivu et ses conséquences sur rendement au travail. Ce travail retrace les anciennes menaces et difficultés que parcouraient les enseignants dans le temps passé avant que le système de paiement par bancarisation ne vienne palier à ces défis. En effet, toucher son salaire en totalité et à temps réel était un grand rêve pour les fonctionnaires du secteur public en général et les enseignants en particulier. Pour pallier à ce défi, le gouvernement congolais avait décidé en 2012 de mettre en place un système de paiement à travers les banques afin de faciliter les tâches aux autorités scolaires et faire découvrir au gouvernement congolais certaines vérités qui lui étaient cachées, notamment la découverte de vrais effectifs des fonctionnaires mécanisés. Néanmoins, les imperfections existent dans ce système pour manque d’exclusivité de tous les enseignants des milieux ruraux car certains d’entre-deux effectuent encore de longs voyages vers la ville gaspillant ainsi énergie, temps et moyens financiers, causant ainsi des perturbations dans le respect du programme national en abandonnant leurs élèves pour un temps. Pour y arriver, nous avons fait recours à quelques ouvrages et articles ayant trait à la bancarisation en RDC , aussi les interviews libres que nous avons eues avec des enseignants rencontrés bénéficiaires du nouveau système de paiement. Mots-clés : Bancarisation ; non payé ; nouvelles unités ; rémunération ; système bancaire
166 L’entreprenariat coopératif au Maroc : Une locomotive de développement socioéconomique , JOUIET Insaf
Dans un contexte caractérisé par la mondialisation, il s’agit d’un modèle économique qui a su répondre aux besoins d’une population marginalisée par le capitalisme, c’est l’entreprenariat social. L’être humain et la réalisation de son potentiel est au cœur du modèle coopérativiste. L’entreprenariat coopératif fait partie intégrante de l’économie sociale et solidaire nationale. Ce secteur qui a pris de l’ampleur ces dernières décennies et spécialement dans les pays en développement semble tracer un nouveau modèle socioéconomique regroupant efficacité économique et utilité sociale tout en ouvrant de grands horizons pour la lutte contre la pauvreté, le chômage et l’exclusion sociale .Le secteur coopératif marocain a prouvé son efficacité dans le développement des conditions économiques et sociales du pays puisque il est considéré aujourd’hui comme une locomotive sociétale et un levier primordial pour le développement durable. L’objectif primordial de cette recherche est de mettre en exergue les spécificités du secteur coopératif dans le contexte marocain, tout en avançant sa contribution dans le développement territorial. Mots clés : Entreprenariat ; Coopérative ; Développement ; Socioéconomique ; Economie sociale ; Economie solidaire.
167 Analyse de l’impact de la proximité perçue sur la satisfaction de la clientèle des sociétés de transfert d’argent au Cameroun , Haman MONGLO; TANINGBE Anderson Le Grand
Cette recherche a pour objectif de comprendre l’impact de la proximité perçue sur la satisfaction des clients des sociétés de transfert d’argent. La proximité perçue applicable au service est multidimentionnelle. Les informations sont collectées auprès d’un échantillon de 574 clients des sociétés de transfert d’argent des trois villes du Cameroun (Douala, Garoua et Ngaoundéré) par la méthode non-probabiliste. A l’issue des tests statistiques, la proximité de processus, fonctionnelle, relationnelle et sociale influent la satisfaction contrairement à la proximité d’accès. Plus de 80% des individus qui éprouvent la satisfaction aux points de vente possèdent un revenu moyen mensuel de plus de 100 000 F (plus de 153 euros). Ils ont un âge compris entre 35 et 45 ans (75%), et de sexe masculin (52,4%). Mots clés : satisfaction ; proximité d’accès ; proximité de processus ; proximité fonctionnelle ; proximité relationnelle.
168 L’entrepreneuriat social, une contribution aux efforts du développement : cas des projets INDH de la province de Sidi Slimane , Mohamed ZAKRAOUI
Les trois dernières décennies, malgré des périodes longues de forte croissance économique dans beaucoup de pays, la pauvreté et les inégalités n’ont pas été éradiquées. Tout développement nécessite, certes, une forte croissance économique mais aussi une amélioration des indicateurs non monétaires du bien-être. L’entrepreneuriat social, sert les indicateurs du développement, en contribuant à l’émancipation et au renforcement des capacités des bénéficiaires de ses actions, à détecter et à concrétiser des opportunités économiques. Dans cet article il est question d’explorer comment l’entrepreneuriat social contribue aux efforts de développement. Pour ce faire, nous avons touché par un entretien semi-directif les porteurs de 16 projets financés dans le cadre de l’INDH de la province de Sidi Slimane entre 2010-2015. Les résultats de l’anayse des entretiens montrent que la prinicpale motivation à l’entrepreneuriat social est financière : créer, améliorer et rendre durable un revenu pour les bénéficiaires. La contribution de l’entrepreneuriat social au développement, dans ce contexte, améliore d’abord les indicateurs monétaires, ceux non monétaires viennent en second lieu. Mots Clés : développement ; inclusion ; pauvreté ; entrepreneuriat social ; INDH.
169 Impact de la conduite de changement sur le niveau d’adhésion des individus : cas des administrations publiques marocaines , KOMAT Abdellatif ; NOUIKER Fatima Ezzahra
Le changement est un mot très fréquent aujourd’hui. En effet, vue l’environnement de plus en plus turbulent, les organisations aussi privées (entreprises) que publiques mettent en place des projets de transformation. Or, le changement organisationnel se heurte, souvent, à des résistances de la part de la population cible, d’où l’intérêt d’accompagner les changements par une démarche de conduite de changement appropriée pour impliquer les destinataires et faciliter ainsi l’aboutissement du projet. L’article s’intéresse, plus particulièrement, au changement dans l’administration publique. En effet, le Maroc a lancé depuis plusieurs années un grand chantier de modernisation des administrations publiques pour améliorer les modes de fonctionnement de ces dernières, perfectionner les compétences des fonctionnaires et mieux servir le citoyen représentant la raison d’être de l’administration. Toutefois, les résultats des projets ne sont pas toujours satisfaisants, d’où l’intérêt de penser à adopter une démarche de conduite de changement pour accompagner les projets et faire adhérer les ressources humaines. L’article met l’accent à ce niveau sur la relation entre conduite de changement et niveau d’adhésion des individus. Mots clés : Conduite de changement ; niveau d’adhésion ; administration publique ; communication ; formation.
170 Digital Supply Chain : exigence post-pandémique , EL GADROURI Rachid
La survenance du Covid 19 a imposé aux entreprises une analyse de situation tout en réfléchissant tout d’abord aux mesures nécessaires pour faire face à ce type crise, et aussi d’envisager des feuilles de route de relance qui prendront en compte des critères de résilience, d’agilité et de viabilité face aux crises ultérieures. La supply chain a également souffert de cette crise qui a impacté négativement le management des flux physiques, financiers et informationnels des chaines logistiques, d’où la nécessité de rechercher des nouveaux savoir-faire en la matière notamment la Digital Supply Chain (DSC) qui offrira aux entreprises une multitude de pratiques via des outils technologiques permettant de renfoncer l’immunité face aux situations délicates. Dans ce papier, nous cherchons d’abord à clarifier les conséquences de cette pandémie sur la supply chain. Nous présentons ensuite une panoplie d’avantages et nouvelles pratiques de la (DSC) qui dépassera les implications des futures crises. Mots-clés : Digital Supply Chain ; Covid 19 ; Avantages ; Technologies.
171 Répercussions du COVID-19 sur la performance des organisations sportives au Maroc , Abderrazak EL AKARI
Le Gouvernement marocain a instauré, par décret, l’état d’urgence sanitaire pour freiner la prolifération du coronavirus, COVID 19. A cet effet, plusieurs mesures ont été prises notamment la fermeture des établissements pouvant accueillir du public y compris ceux sportifs (couverts et de plein air), ainsi que l'annulation des rassemblements et l'arrêt de toutes les activités sportives. Ces mesures ont eu des effets néfastes à la fois sur les organisations sportives que sur les employés dans tous les secteurs d’activité. Hormis les pertes financières, la suspension des compétitions a fait émerger des questions d’ordre managérial et juridique concernant la gestion du sport professionnel, particulièrement les relations de travail des joueurs et des entraineurs avec leurs clubs. La situation de pandémie a démontré que le sport est un domaine fragile, et pouvant être assimilé au secteur informel. L’étude soulève des questions relatives à l’impact du COVID-19 sur la performance des organisations sportive et la réaction des acteurs sportifs pour faire face à cette pandémie, en optant, pour une démarche descriptive, critique et analytique. Mots clés : Différends; ordre juridique; organisations; performance ; sport.
172 La programmation budgétaire en période de Pandémie COVID-19 , NAFZAOUI Mohamed Achraf ; FERDOUSSI Soukayna
L’évaluation des finances publiques est depuis quelques années un impératif pour le gouvernement marocain ayant opté pour la performance publique. La nouvelle loi organique relative à la loi de finances a apporté de nouvelles exigences en matière de rationalisation de la dépense publique, elle exige ainsi une programmation budgétaire triennale par programme axée sur les résultats. Toutefois, en pleine mise en œuvre progressive de la réforme budgétaire et comptable, la pandémie Covid-19 s’est propagée d’une vitesse considérable au sein du pays enregistrant au début du mois de novembre 225.070 cas de contamination et 3826 morts un bilan lourd malgré les mesures préventives de confinement et de fermeture adoptées au pays. Ce fléau ayant impacté les finances du Maroc en profondeur a conduit le gouvernement à opter pour une loi rectificative de la loi de finances. L’objectif de cet article est d’effectuer une analyse de la situation actuelle des finances publiques et d’évaluer la mise en œuvre des programmes budgétaires dans ce contexte épidémique. Mots clés : Finance publique ; Covid-19 ; Pandémie ; Programmation budgétaire ; Bilan budgétaire.
173 L’impact macroéconomique de la pandémie du covid-19 au Maroc , BENNIS Laila; ABBOUT Basma
Le Covid-19 a lourdement impacté l’économie mondiale, en provoquant des effets négatifs et une récession sans précédent. De même, l’économie nationale n’a pas échappé à la règle et a subi ses impacts néfastes, elle s’est fortement dégradée et a enregistré un ralentissement inédit. Les mesures de confinement imposées face à la propagation de la pandémie ont causé une quasi-stagnation de l’économie nationale ce qui a impacté le dynamisme de création de richesses au sein de la nation, notamment la paralysie de plusieurs secteurs d’activité, la perturbation des chaînes de valeurs des entreprises et l’affolement des chiffres du chômage. L’objectif de cet article est d’une part, analyser l’effet de la pandémie sur l’économie nationale en se basant sur trois indicateurs macroéconomiques à savoir le PIB, le taux de chômage et le taux d’inflation. D’autre part, mettre l’accent sur l’ensemble des mesures prises destinées à soutenir l’économie nationale, assurer la stabilité globale et stimuler la relance économique. Ainsi, l’ensemble des enseignements tirés de cette crise qui vont impliquer le Maroc à mettre en œuvre des nouveaux fondements qui vont lui permettre d’être plus inclusif et résilient. Mots clés : Covid-19 ; pandémie ; impact macroéconomique ; économie marocaine ; récession économique.
174 Tissu industriel dans la Région de l’Oriental : Analyse par indicateurs de performance , MOKHTARI Karima
Dans ce travail de recherche, nous allons mener une réflexion sur la notion de la performance ainsi que sur les différentes dimensions qu’elle englobe afin de dresser une analyse des principales caractéristiques du tissu industriel de la Région de l’Oriental du Maroc. Compte tenu de l’importance accordée au tissu industriel et son rôle dans le décollage économique d’un pays, nous avons mis l’accent sur certains indicateurs de mesure de la performance du secteur pour faire ressortir les principales caractéristiques de l’industrie à l’Oriental, à travers essentiellement le nombre d’entreprises, le volume de production, les exportations, l’investissement... Une autre répartition est faite sur la base de la présence des activités industrielles par provinces pour révéler la prédominance de certaines provinces, spécialisées dans certaines activités. Mots clés : Performance, Industrie, Région de l’Oriental, indicateurs de performance
175 CORONAVIRUS ET SON IMPACT SUR LE MARCHE FINANCIER ET LES SOCIETES COTEES EN BOURSE , BENNIS Laila; LAMRANI Karima
Face aux effets économiques et financiers engendré par le Coronavirus, il semble essentiel d’étudier son impact sur le marché financier et les sociétés cotées. L’ultime objectif est d’étudier les retombées du Covid-19 sur le marché financier et les sociétés cotées en bourse. Ainsi que de proposer des terrains de réflexions sur l’avenir du Maroc face à cette crise et permettre une vision assez clair du phénomène. Les Bourses mondiales ont traversé un parcours très significatif en période de crise sanitaire en général, et la Place casablancaise en particulier. Le marché financier a été impacté par la pandémie du Covid-19 et les sociétés marocaines cotées en bourse ont enregistré d’importantes statistiques et résultats. Face à cela, l’Etat marocain et les institutions financières ont mis en pratique des mesures pour atténuer les effets du Coronavirus. Les résultats obtenus laissent apparaître l’obligation du Maroc à renforcer ses efforts et établir un plan d’urgence pour assurer le passage à une économie durable. Malgré tous ces effets et obstacles, le système économique marocain a pu résister face à ce choc économique. Mots clés : COVID-19 ; Marché financier ; Bourses Mondiales ; Sociétés marocaines cotées ; Bourse de Casablanca.
176 Impact des TIC sur la performance de la FRH pendant COVID 19 : cas des établissements universitaires , DHIBA YOUSSEF; DIAB Ghizlane
Dans un contexte mondialement dynamique et imprévisible, les organisations, quelques soient leurs domaines d’activité, leurs tailles, recourent de plus en plus aux technologies de l’information et de communication (TIC) afin de développer une fonction ressources humaines capable de répondre à la diversité et à la complexité des exigences du capital humain. Toutefois et malgré les efforts déployés pour acquérir, concevoir et développer des outils de gestion et de pilotage, les praticiens de la fonction ressources humaines (FRH) constatent toujours un faible degré d’influence de ces objets numériques sur la performance de la fonction RH. Cet article présente une étude empirique réalisée dans le contexte COVID 19, sur 18 établissements universitaires relevant de l’Université Hassan II de Casablanca. Nous développons ainsi les résultats et l’analyse de cette étude dans la perspective d’évaluer l’impact des TIC sur la performance de la FRH, tout en tenant compte de l’importance du capital humain, toujours considéré comme facteur clé du déploiement réussi des TIC. Mots clés : Fonction Ressources Humaines ; Technologies de l’Information et de Communication ; performance de la FRH ; Système d’Information RH ; Gouvernance.
177 Les Paiements pour Services Environnementaux: un nouvel élan au management touristique et environnemental. , LEHMER Oumaima; EL ABBADI Abderazzak
A la veille des chantiers engagés au Maroc, le tourisme est considéré comme machine motrice du développement économique et mis en relief avec une certaine solennité bien méritée. Aujourd’hui, les stratégies de management touristique se sont fixées d’ambitieux objectifs afin de mettre en exergue le tourisme durable, rural et environnemental. A partir de ce postulat, arrivant à l’idée de valoriser, protéger le patrimoine naturel et culturel et de promouvoir les activités économiques, nous nous sommes retrouvés devant la définition d’un fond de Paiement pour Services Environnementaux pour la préservation et la sauvegarde des sites naturels à caractère touristique tel que Tafraout/Ameln, un site situé au sein de la Réserve de Biosphère de l’Arganeraie, classé Patrimoine Mondial par l’Unesco et qui offre des ressources biogéographiques, socioculturelles et naturelles lui permettant de devenir une destination touristique exceptionnelle. Plus de 600 entrevues ont eu lieux pour l’élaboration de ce modèle PSE qui a pour objectif de trouver une alternative considérable pour la valorisation et la protection des sites naturels/touristiques, d’allouer le financement nécessaire aux frais qui y sont associés et de consolider l’effort managérial déployé dans le sens de l’environnement et du tourisme. Mots clés: Paiements pour services environnementaux; management touristique; tourisme durable; environnement; gestion des ressources naturelles et culturelles.
178 LA FINANCE PARTICIPATIVE AU MAROC, ACHCHAB AYA; HATTAB Samia
La crise financière mondiale a remis en cause les modèles de développement de la finance conventionnelle. Actuellement personne ne peut ignorer l'importance de l'industrie financière non conventionnelle dite "participative". Beaucoup de Marocains souhaitent investir et déposer leurs argents au sein de ses banques et éviter le Riba pratiqué par les banques conventionnelles et interdit par la religion musulmane. Actuellement, les instruments des banques islamiques sont très limités en matière d’assurance et fiscalité. Ce manque a fait que les activités bancaires participatives soient plus exposées au risque. Le présent papier est articulé autour de trois points principaux : dans un premier temps nous présenterons l’historique de la finance islamique jusqu'à son apparition au Maroc, dans un deuxième temps nous ferons un état de lieux de cette industrie entre 2017 et 2020, et finalement nous déterminerons les grands facteurs qui empêchent l’avancement des produits participatifs au Maroc, à savoir le manque d’expertise, la cherté des prix, l’absence de l’assurance TAKAFUL, et l’inadaptation du cadre fiscal. Mots clés : Avancement ; Produits participatives ; Riba ; Assurance TAKAFUL ; fiscalité.
179 La culture organisationnelle et l’innovation : cas des innovations managériales dans les pme familiales de la région d’agadir , BINKKOUR Mohamed ; EL ABIDI Ayoub
Cet article s’inscrit dans le cadre d’un essai en sciences de gestion, dans le but est d’étudier l’influence de la culture organisationnelle sur l’innovation en générale et sur l’innovation managériale en particulier, tout en mettent l’accent sur les particularités théoriques et les outils d’analyses empiriques. À cet effet, peu des travaux de recherche en management des organisations se sont focalisés sur l’établissement d’un lien entre organisation et culture d’entreprise en soulignant le rôle de la culture dans l’amélioration de l’innovation des organisations. Toutefois, nous avons essayé de procéder à un survol des genèses conceptuelles et évolutives des concepts clés en vue de dresser un corpus théorique, qui traite une panoplie de théories susceptibles de déceler les genèses évolutives. Par ailleurs, la démarche empirique s’apparente à une modélisation par les équations structurelles auprès de 62 PME familiales dans la région d’Agadir. En définitive, nous constatons que la majorité des enquêtés ont une acceptation que la culture adhocratique encourage les innovations managériales au sein des PME familiales. Les résultats que nous avons obtenus, via notre étude, nous ont permis de répondre à la problématique soulevée ainsi que de fournir des éléments de réponse au lien entre la culture organisationnelle et l’innovation managériale. Mots clés : Culture organisationnelle ; Innovation ; Innovation managériale ; PME ; SEM
180 La performance des petites et moyennes entreprises : une étude comparative entre le Maroc et la Corée du sud , SABOUR ALAOUI Lamia ; BENESRIGHE Driss
Les petites et moyennes entreprises ont un rôle important dans la croissance économique de chaque pays, car elles représentent une large part du nombre total d’entreprises. En tant que moyen de promotion de l’emploi et de la répartition des richesses, les PME marocaines occupent une place importante dans la dynamique économique et sociale du pays. Cependant, certains problèmes entravent la performance de ces entreprises dominées par de petites structures familiales. L’intérêt principal des PME marocaines est la survie, au lieu de l’innovation. On a choisi de faire une analyse comparative qui sera axée sur les avantages de la Corée du Sud, notamment en termes des différents moyens pour résoudre les problèmes et les difficultés rencontrés par les PME. L’objectif de notre étude est de déterminer le positionnement des petites et moyennes entreprises marocaines par rapport à d’autres pays émergents et comparables au Royaume. On a choisi la Corée du Sud comme étant un pays très développé, qui est devenu dans une quarantaine d’années parmi les quinze premières puissances économiques mondiales. Mots clés : Performance ; Aspect stratégique ; PME ; Maroc ; Corée du Sud.
181 L’appropriation des TIC dans la gestion des ressources humaines des entreprises camerounaises : outils de performance ? , ESSOMME Innocent; KOMBOU Hugues Anicet
L’objet de ce papier est de montrer le niveau d’appropriation des TIC dans la gestion des ressources humaines (GRH) et son lien avec la performance des petites et moyennes entreprises camerounaises. Pour atteindre cette objectif, une enquête par questionnaire a été réalisée auprès des responsables RH de 87 PME. A l’aide d’un modèle de régression linéaire et par la méthode des moindres carrées ordinaires appliqués sur les données, on est parvenu aux résultats selon lesquels la facilité d’utilisation des outils TIC en GRH et l’utilité perçue influencent positivement et significativement la performance commerciale des PME camerounaises. Toutefois, malgré les difficultés qu’elles ont à l’appropriation des outils TIC en GRH, ces entreprises demeurent performantes. Nous recommandons aux dirigeants de ces entreprises de changer la perception de leurs employés sur l’utilisation des outils TIC en RH afin d’accroitre leur performance et de renforcer leur processus d’apprentissage dans ses outils mis à leur disposition. Mots clés : Appropriation ; TIC ; PME ; performance ; outils RH
182 La Performance Sociétale comme mesure de la Responsabilité Sociétale des Entreprises au Maroc , DINIA Mohammed ; Khadija LOUIZI
L’engagement des entreprises marocaines sur le chemin de la Responsabilité Sociale des Entreprises et l’application de ses pratiques dans les domaines sociaux et environnementaux s’est accompagné par un nouveau concept qui est la Performance Sociale des Entreprises. L’intérêt que nous portons ici est la prise en compte de la performance sociétale lors de la mesure de la performance globale de l’entreprise. Théoriquement, la Performance, notamment celle sociétale est largement traitée par de nombreux théoriciens en la liant à la RSE. Empiriquement, cette recherche s’est basée sur l’analyse que mène le groupe Vigeo Eiris pour éclairer la performance sociétale (sociale et environnementale) des entreprises labélisées RSE. Cet article a pour objectif principal d’étudier la performance sociale comme indice de calcul de la responsabilité sociale pour le cas du Maroc, notamment les grandes entreprises labélisée RSE. Une nation où la publication des rapports sociaux et environnementaux est très restreinte, en comparaison avec les aux autres pays émergeants. Mots clés : Performance Sociétale de l’Entreprise ; Responsabilité Sociétale de l’Entreprise ; Maroc ; Développement durable ; Mesure
183 Covid-19 : un levier inespéré d’accélération de la transformation des organisations au Maroc , BENAZZOU Lotfi; Mesrar Rida; Naou Meryem
Le monde d’aujourd’hui est plus complexe, dynamique et interconnecté que jamais. De nombreux phénomènes imprévisibles déséquilibrent les sociétés de nos jours provoquant des crises, des points d’arrêts qui peuvent menacer à tout submerger (Frimousse, S & Peretti, J.M. 2020). Dans le contexte de crise sanitaire à très fort impact économique et managérial, la crise liée au Covid-19 est caractérisée par son caractère « existentiel » car elle touche à la fois l’existence des humains et celle des organisations. Son impact a été à la fois violent et inattendu, certaines entreprises ont vu en quelques jours leurs chiffre d’affaires s’écrouler de 90 %, voire même de 100 % suite à la fermeture brutale ordonnée par les pouvoirs publics dans le but de préserver la santé de la population. Cependant, cette crise a conduit les organisations à se doter de nouveaux dispositifs organisationnels permanents (structure, outils, procédures...) visant à assurer une veille et agir opportunément en cas de nouvelles perturbations. Dans le cadre d’une lecture multidimensionnelle de la crise COVID 19, cet article a pour objet d’étudier l’impact de la pandémie sur les organisations marocaines qui peuvent bénéficier de cette crise comme un levier inespéré d’accélération de leur transformation. Mots clés : COVID-19 ; incertitude ; organisations ; pratiques managériales ; mesures économiques.
184 Audit interne et gouvernance d’entreprise , Hajar LAGHRISSI; ZABIDAT Abdallah ; DAOUI Driss
La littérature en ce qui concerne la gouvernance d’entreprise se préoccupe avant tout à l’établissement des pouvoirs au cœur des entreprises, cette circonspection administrative a pour objet la détermination des principes majeurs d’une bonne gouvernance, c’est-à-dire les mécanismes internes que les actionnaires mandants cherchent à contrôler tout au mieux les dirigeants mandatés. Théoriquement, la gouvernance indique l’ensemble des procédures générées pour faciliter aux organisations la réalisation de leurs objectifs. L’audit interne fournit une assurance par l’examen de l’efficacité des processus de gouvernance, de management des risques et de contrôle crées pour soutenir l’organisation dans l’atteinte de ses objectifs stratégiques, financiers, opérationnels et de conformités. L’audit interne apporte des opinions et intervient comme un catalyseur afin que la direction et le conseil comprennent de plus en plus les processus et les structures de gouvernance. Dans notre article, on va préciser via une réflexion théorique, l’agencement de la fonction d’audit interne de manière à atteindre une meilleure efficacité. Mots clés : audit interne ; gouvernement d’entreprise ; indépendance ; objectivité ; efficacité
185 Balanced Scorecard, outil de Pilotage de la Performance des organisations : Cas des académies de l’éducation et de formation au Maroc , Hasnaoui Rachid; Fekkak Azzedine
Le Balanced Scorecard (BSC), guide les acteurs à mieux piloter les organisations et à interpréter la stratégie en objectifs généraux, en objectifs opérationnels et en indicateurs ; ce qui favorise la performance des organisations. Les académies de l’éducation et de formation au Maroc n’ont pas de service de contrôle de gestion et pourtant elles utilisent certaines de ses pratiques. On peut dire que les académies de l’éducation et de formation font du contrôle de gestion sans le savoir. Elles ont besoin d’être restructurées pour la mise en place d’un service contrôle de gestion opérationnelle. Cette recherche a pour objet d’adapter le Balanced Scorecard aux besoins des gestionnaires des académies de l’éducation et de formation, des directions provinciales, des divisions et des services, et combler les insuffisances des outils de pilotage traditionnels. Afin de suivre la mise en œuvre de la stratégie de réforme de l’éducation et de formation. Le BSC permet également d’optimiser la vision stratégique 2015-2030 de la réforme de l’enseignement mise en place sous l’égide du Conseil Supérieur de l’Education, de la Formation et de la Recherche Scientifique, car le BSC permet d’assurer une vue globale de différentes composantes, l’implication de tous les acteurs, l’alignement et la coordination entre les actions de l’administration centrale, les académies de l’éducation et de formation, les directions provinciales et les établissements scolaires. Dans ce cadre notre problématique peut être formulée de la manière suivante : Dans quelle mesure le Balanced Scorecard utilisé dans le secteur privé peut-il être adapté au contexte de management des académies de l’éducation et de formation au Maroc ? Quels sont les indicateurs à adopter pour le suivi de la mise en œuvre de la stratégie de l’éducation et de formation à l’échelle régionale ? Mots-Clés : BSC ; performance ; efficience ; administration publique ; académies de l’éducation et formation.
186 Spécificités et apports du Nouveau Management Public , MOKHTARI Imane; SEGHROUCHNI Aniss; BOUAITI EL Arbi
La gestion des organisations publiques commence à se débarrasser des méthodes traditionnelles de management pour appliquer de nouvelles méthodes de gestion issues du management du secteur privé. Le thème de cet article s’inscrit dans le cadre des nouvelles approches managériales des organisations publiques. L’objectif ainsi est de mettre la lumière sur le concept du Nouveau Management Publique dans les administrations publiques au Maroc dans une perspective de décrire les fondements et les modalités tout en répondant à la question suivante « quel est l’apport du Nouveau Management Publique sur les administrations publiques marocaines ? ». Néanmoins, afin de clarifier et enrichir notre recherche, nous avons aussi présenté les diverses réformes engagées qui s’inscrivent dans le cadre de l’application de ce courant au Maroc. Mots clés : Nouveau Management Publique ; réforme administrative ; administration publique ; gestion des finances publiques ; performance.
187 Utilisations des tableaux de bord de gestion : Analyse descriptive , RHERIB Nada; EL AMILI Omar; ELLIOUA Hanane
Dans un environnement de plus en plus incertain, les outils de pilotage et de mesure de la performance de l’entreprise font l’objet de plusieurs recherches. Cet article en fait partie, il concerne le tableau de bord. Cet outil contribue en plus de sa fonction de mesure et de pilotage de la performance organisationnelle à la prise décisions. C’est également un instrument de communication qui permet au contrôleur de gestion d’attirer l’attention du responsable sur les points clés de sa gestion afin de l’améliorer. A partir des résultats d’une étude empirique auprès de 117 entreprises marocaines, ce papier présente une analyse descriptive des différentes utilisations des tableaux de bord. Mots clés : Pilotage de la performance ; mesure de la performance ; tableau de bord ; utilisation des tableaux de bord ; entreprises marocaines
188 Effets économiques et comportement des ménages : Revue de littérature, Mustapha EL AZZABI
La relation matrimoniale reste toujours fragile sous certaines contraintes quotidiennes, parmi lesquelles figurent le revenu d’activité, l’investissement en capital spécifique du mariage, le degré de spécialisation des taches, l’offre de travail, le chômage et autres effets et circonstances économiques ... Avec le temps, dans une relation de mariage, chaque couple essaye de son coté de rendre sa vie conjugale plus solide afin de garantir la continuité conjugale dans un climat très favorable. Malgré le degré de consolidation atteint d’une relation conjugale, elle peut être affectée à chaque moment par des facteurs socioéconomiques qui poussent le couple à rompre la dite relation. Si le gain d’être seul dépasse celui d’être en couple, l’intéressé va demander le divorce immédiatement. Ce qui incite les individus à supporter des coûts directs et indirects lors de la rupture de la relation conjugale. Notre analyse consiste à identifier, éclaircir et discuter le problème qui s’articule au niveau de plusieurs facteurs qui peuvent affecter la vie conjugale au niveau microéconomique et au niveau macroéconomique. Mots clés : Divorce ; revenu d’activité ; spécialisation des tâches ; investissement spécifique ; relation matrimoniale.
189 Job resources as intrinsic versus extrinsic motivators and the applicability of the Self-determination theory in Moroccan companies , BEZZAZ Yasmine ; MOTII Nadia
In Morocco, human resources management is evolving with the introduction of new practices by multinational groups. While past management principles relied on extrinsic rewarding and material resources to motivate employees, exploring the resources offered nowadays would help us determine the types of motivators used by Moroccan companies. We conducted semi-directed interviews with Human Resource managers in different organizational settings to gather data on motivation practices that they use within their companies. Findings suggest that both extrinsic and intrinsic motivators are valued by managers to improve their employees’ satisfaction. We were also able to support the applicability of the Self-Determination Theory in the Moroccan context through evidence of the use of a various range of motivation practices as well as the fulfillment of the three needs that are linked to intrinsic motivation, the need for autonomy, the need for competence and the need for relatedness. Many interviewees mentioned the use of non-standard work arrangements, research on these types of work settings is especially relevant in the current global circumstances. Future studies would help us examine the relationship between the different types of motivators and job satisfaction as well as health and wellbeing in the workplace. Keywords: Self-determination theory; extrinsic motivation; intrinsic motivation; job resources; non-standard work arrangements.
190 L’évolution de la théorie des crises bancaires : Les quatre types de générations de modèles de crises bancaires , REZKI Sanaa ; SOUIRI Mustapha
L’histoire de la finance est jalonnée par la récurrence des crises bancaires. Les différentes études réalisées pour comprendre et prédire leurs avènements ont donné naissance à quatre types de génération de modèles de crises bancaires. La première génération s’est intéressée aux sources d’instabilité financière qui pouvaient mettre en péril le système financier. La deuxième génération s’est penchée sur le comportement des déposants qui pouvait déclencher une ruée bancaire et sur les éléments qui alimentaient une bulle spéculative. La troisième génération a analysé les facteurs de vulnérabilité bancaire. Et enfin la quatrième génération avec le déclenchement de la crise des subprimes marque la genèse d’un nouveau tournant dans la résolution des crises qui a donné naissance à un nouveau paradigme « macroprudentiel » et a ouvert un débat sur l’efficacité de la politique mixte intégrée et séparée. Ainsi, dans cet article, nous traiterons l’évolution de ces quatre types de génération de modèles de crises bancaires qui ont comme objectif de limiter la genèse et le déclenchement de nouvelles crises. Mots clés : Stabilité financière ; Vulnérabilité bancaire ; Ruée bancaire ; Politique monétaire ; Politique macroprudentielle.
191 Evaluation du succès des systèmes d’information dans les hôpitaux publics marocains : un essai de modélisation , FECHTANE Walis, KOUKOU Laila, BELAKOUIRI Abdelghani
Les systèmes d’information font aujourd’hui un grand débat au niveau de différent contexte dans la plus part des pays tel que le Maroc. Ils ont pris une place capitale dans la mise en place des stratégies des organisations et ils constituent un sujet de tendance, car ils font une partie intégrante du fonctionnement de l’activité des entreprises, de mode de vie des citoyens et des organismes publiques, cependant, le système d’information est devenu un outil indispensable et intournable. Mais malheureusement son adoption dans le secteur public et plus particulièrement dans les hôpitaux est entravé par plusieurs raisons, ce qui rend son évaluation une nécessité indispensable et capitale dans ce contexte. La présente recherche s’inscrit dans le cadre des recherches d’évaluation du succès des systèmes d’information qui porte dans un premier lieu, sur la notion du SI, son rôle dans l’organisation ainsi un arsenal théorique sur les SI, Dans un deuxième lieu, nous présenterons les modèles de références d’évaluation des SI notamment le modèle TAM, le modèle du succès des SI et le modèle UTAUT. En Dernier lieu, en se basant sur la revue de littérature présentée, nous proposons un modèle théorique d’évaluation du succès du SI dans un contexte hospitalier marocain. Mots clés : évaluation ; Système d’information ; succès ; modèle ; hôpital.
192 Le marketing digital dans les établissements de l’enseignement supérieur marocain : Cas USMBA , Benraiss Bouchra; BENCHEKROUN Saad
La conversion digitale, que l’on appelle parfois aussi transformation numérique, fait référence au processus d'intégration de toutes les technologies numériques disponibles au sein des différentes activités.Si la technologie numérique est apparue en premier, le digital lui a permis de simplifier et de rendre abordable les différents outils technologiques. Le marketing n’est pas une exception à cette transformation et les établissements de l’enseignement supérieur n’ont d’autres moyens que de s’adapter ou de prendre le risque d’être rapidement dépassés. Les gens ont compris que le marketing ne doit pas s'adapter à la numérisation, mais peut être utilisé comme le principal outil de la transformation nécessaire. De nombreuses entreprises continuent de rechercher la technologie sans tenir pleinement compte du sens profond et de l'objectif ultime de leur transformation. Cet article à pour objectif d’avoir une meilleure analyse de l’ensemble des canaux digitaux des établissements de l’enseignement supérieur, avec comme but final « l’amélioration de l’expérience utilisateur », un questionnaire a également était administré à 226 étudiants pour comprendre l’expérience perçue lors de toutes leurs interactions avec les canaux digitaux de ces établissements. Mots clés : Marketing Digital ; Expérience client ; Établissements de l’enseignement supérieur ; Transformation digitale ; Réseaux sociaux
193 Neuromanagement appliqué à l’engagement : Essai de revue de littérature, ELLIOUA Hanane; HASSANI Nada
La présente contribution se voit un essai de revue de littérature quant au neuromanagement de l’engagement des employés. Les recherches en gestion démontrent la relation transactionnelle entre les facteurs immatériels, de compensation et l’engagement. Néanmoins, peu d’entre elles montrent l’impact des facteurs neuromanagériaux sur l’engagement. Le but de cet article est de vulgariser ce nouveau mode de management auprès des chercheurs et des praticiens. En effet, notre revue de littérature est de nature narrative. Cela voudrait signifier que nous ne présenterons pas tous les articles ayant traité de l’engagement des employés de façon systématique mais seulement à titre indicatif. De plus, notre objectif n’est pas de traiter l’engagement des employés sous un angle managérial pur mais plutôt sou un angle neuromanagérial. Dans cet essai, nous tentons de rapprocher les travaux sur l’engagement et l’apport des neurosciences en se référant au modèle neuromanagérial SCARF (Rock, 2008). Rappelons que la présente contribution ne rentre pas dans le cadre pathologique. Mots clés : Engagement au travail ; Neuromanagement ; Neuromanagement de l’engagement ; Facteurs neuromanagériaux ; Modèle SCARF.
194 L’instrumentalisation du marché pertinent en droit marocain de la concentration , Maissae Bousaouf
La notion de marché pertinent est une notion cadre en droit de la concentration, elle permet de déterminer les entreprises qui sont en concurrence, de qualifier une concentration et de mesurer ses effets. Sa délimitation est une opération délicate mais incontournable pour l’analyse de la validité de la concentration au regard des règles de concurrence, elle se fait pourtant dans la pratique de l’autorité nationale de la concurrence par des moyens non encore bien définis qui ne permettent pas de dégager une méthodologie proprement marocaine de la détermination du marché pertinent dans le contrôle des concentrations. Ce déficit doctrinal national peut s’expliquer par « le jeune âge » de l’autorité nationale de la concurrence, par la rareté des cas de concentrations ayant fait l’objet d’un examen approfondi et dont l’analyse pourra guider au développement par l’autorité d’une méthode de détermination du marché pertinent. Selon le rapport d’activité du Conseil de la concurrence de 2019, parmi les cinquante-trois concentrations économiques notifiées, une seule a passé à la phase II dite d’examen approfondi. L’objectif donc de cet article est de chercher à découvrir les traits caractéristiques de la méthode de délimitation du marché pertinent dans le contrôle des concentrations à travers les enseignements du droit comparé et les différents avis et décisions rendus par le Conseil marocain de la concurrence depuis 2010. Mots clés : marché pertinent ; concentration ; concurrence ; substituabilité ; conseil de la concurrence.
195 La régionalisation avancée au Maroc, quels apports pour la gouvernance territoriale , DERBAL Sara; TAHROUCH Mohamed
Loin d’être un simple aménagement et un découpage territorial, le choix de la régionalisation avancée c’est la concrétisation d’un déterminisme du royaume à chevaucher la vague de la modernisation des Etats au niveau mondial et sa volonté de booster son développement durable par la mobilisation des synergies locales. Face aux divers dispositifs légaux mis en place pour concrétiser ce choix stratégique ; cette contribution a pour objectif principal, une lecture analytique de la législation relative à la régionalisation avancée au Maroc, afin d’en vérifier l’enjeu de gouvernance et aussi de pouvoir comprendre son impact sur la configuration de la gouvernance territoriale. Ainsi, les auteurs proposent un cadrage contextuel et théorique de la régionalisation avancée au Maroc et ses enjeux de gouvernance. Pour ensuite passer en revue le texte légale et d’en analyser les apports à la gouvernance territoriale ayant comme cadre de références les travaux internationaux et les normes mondiales. Mots clé : régionalisation ; régionalisation avancée ; gouvernance ; gouvernance territoriale ; modes de gestion publique
196 GESTION DE LA CRISE COVID-19 : CAS D’UN HOPITAL PUBLIC MAROCAIN , ELWARDI Khadija ; BAKKALI Mohammed
Introduction et Objectif de l’étude : La Covid19 est une pandémie qui menace le monde entier. Cette crise sanitaire d’une ampleur inédite a conduit les hôpitaux à développer un mécanisme d’adaptation et de résilience, à adopter des nouvelles pratiques managériales et organisationnelles et à harmoniser ainsi leur système de gestion. Dans ce cadre, notre présente étude se propose d’étudier les pratiques de gestion de cette crise par un hôpital public au Nord du Maroc. Matériel et Méthodes : Il s’agit d’une étude descriptive prospective effectuée sur une durée de 5 mois (de mois d’Avril au mois d’Aout 2020). Trois outils de collecte des données ont été utilisés : a- un questionnaire administré aux professionnels médicaux et paramédicaux ; b- des entretiens semi-directifs menés auprès de certains responsables hiérarchiques (chef du pôle des soins infirmiers, responsable de l’unité de gestion des risques, responsable de l’équipe opérationnelle d’hygiène, infirmiers chefs des services…) et c- l’observation non participante pendant la période de l’étude. Résultats : Les résultats de cette recherche ont montré que l’hôpital a repensé ses modes de gestion en procédant à des changements organisationnels pour s’adapter à cette menace : mobilisation et réaffectation des professionnels de différents profils, nouvelle organisation des activités hospitalières, création d’une unité interne de gestion de crise, affectation des ressources matérielles nécessaires, formation continue du personnel… De même, notre étude a révélé aussi quelques contraintes rencontrées par cette structure pendant la gestion de la crise. Conclusion : La pandémie Covid-19 semble être un catalyseur de réformes organisationnelles et également un révélateur de plusieurs défaillances. Les retours d’expériences ont une grande importance pour tirer des enseignements de cette nouvelle expérience. MOTS CLES : hôpital ; management ; COVID-19 ; changement organisationnel
197 LA DEMANDE DE MONNAIE DANS UN CONTEXTE ISLAMIQUE, Fekkak HAMDI; LAKHYAR Zouhair; AMINE Redouane
Analyser la demande de monnaie dans un contexte islamique, c'est tenter d’explorer les motifs qui conduisent les agents à préférer la détention de liquidité par rapport à d’autres actifs. De ce fait, la monnaie ne doit pas être créée juste parce que son existence incitera sa demande, mais plutôt pour acquérir d’autres biens, c’est à dire que toute transaction financière islamique doit avoir en contrepartie un actif tangible et réel. Puisque le taux d’intérêt est prohibé dans la vision de la doctrine islamique, ce qui nous pousse à dire que nous ne sommes pas d’accord avec le motif de spéculation de l’analyse Keynésienne. Par contre, l’économie islamique encourage les investisseurs à s’engager dans l’économie réelle et productive grâce au rendement prévu. Dans ce sens, notre présent article essai de mettre l’accent sur les déterminants de la demande de monnaie dans un contexte islamique. Mots-clés : Monnaie ; Investissement ; Revenu ; Déterminant ; Rendement prévu.
198 L’ADMINISTRATION PUBLIQUE MAROCAINE ET LE PARI DE LA PERFORMANCE , ENNESRAOUI Driss ; RDAIT Ahmed El Haiba;
Après l’adoption de la nouvelle constitution par un référendum populaire le 1er juillet 2011, et face aux enjeux et aux contraintes de la mondialisation, le Maroc s’est engagé dans plusieurs chantiers de réformes structurelles et institutionnelles, en vue de faire émerger le pays dans les rangs des Etats modernes et développés. Dans ce sens, et vu son rôle central dans le développement socio-économique du pays, l’administration publique marocaine a connu un grand processus de réforme et de restructuration, afin de rendre performante la gestion du service public. Ce processus de modernisation a abouti à l’adoption d’un nouvel arsenal juridique relatif à la gestion des finances publiques, à la régionalisation avancée, et à la mise en place des plans stratégiques pour l’amélioration de la gestion de la chose publique, dont l’objectif principal est de faire passer la gestion publique d’une logique de moyens à une logique de résultats. L’objectif de cet article est de porter un regard sur la particularité du concept et de la démarche de la performance dans le secteur public, et sur les contraintes de sa mise en place dans l’administration publique marocaine, ainsi que les perspectives de son évolution et son amélioration au sein de cette organisation publique. Mots clés : Administration publique ; Réforme ; Performance ; Pilotage ; Nouveau Management Public
199 EVALUATION DE LA PERFORMANCE DE LA POLITIQUE D’ELECTRIFICATION RURALE AU MAROC : CAS DE LA REGION BENI MELLAL-KHENIFRA ,
Sur la base d’une analyse critique des différentes contributions théoriques, nous avons pu développer un modèle théorique permettant d’expliquer l’impact de la politique d’électrification rurale sur la performance mesurée à plusieurs niveaux. Cet article vient de présenter le contexte d’évaluation de la performance de la politique d’électrification rurale au Maroc dans la région Béni Mallal-Khénifra, de justifier la démarche méthodologique adoptée, de présenter et de discuter les différents résultats obtenus en phase quantitative exploratoire (AFE- ACP) et confirmatoire (AFC-MES sous l’approche LISREL) auprès de 253 bénéficiaires, en mettant l’accent sur les principales contributions, apports et limites. Mots clés: évaluation ; politique publique ; performance ; politique d’électrification rurale (PERG) ; modèle de recherche.
200 L’impact de la taille et de l’âge de l’entreprise sur l’adoption du Balanced Scorecard au Maroc : Résultats d’une étude empirique , RHERIB Nada; EL AMILI Omar; BABA EL KHOURCHI
Le Balanced Scorecard ou tableau de bord « équilibré » a fait l’objet de plusieurs recherches. Cet outil est né de la remise en cause de la notion de performance orientée strictement vers la performance financière. Le Balanced Scorecrard intègre aussi bien les dimensions financières que les dimensions non financières. Ce papier a pour but d’étudier l’impact de deux facteurs de contingence sur l’adoption des tableaux de bord « équilibrés » à partir des résultats d’une recherche empirique auprès de 117 entreprises marocaines. L’analyse montre que les entreprises de grande taille ont tendance à adopter davantage le Balanced Scorecard et qu’il n’existe aucun lien entre l’âge de l’entreprise et l’adoption de cet outil. Mots clés : Balanced Scorecard ; Entreprises marocaines ; Taille de l’entreprise ; Age de l’entreprise ; Performance.
201 Etude exploratoire sur l’épuisement professionnel chez les téléopérateurs , MALKI Sanaa; EL AMILI Omar
Notre étude a pour but d’examiner les conditions de travail et d’identifier les principaux facteurs d’épuisement professionnel chez les téléopérateurs. La littérature nous a permis de définir ce concept et d’en déterminer les causes selon des modèles théoriques de référence. Afin d’allier la théorie au vécu professionnel des téléopérateurs, nous avons développé un guide d’entretien semi-directif qui a constitué la base de notre étude qualitative. Une étude exploratoire à laquelle 11 téléopérateurs ont participé à cœurs ouverts. Nous avons ainsi collecté les informations nous permettant de soulever les facteurs majeurs responsables de l’épuisement professionnel chez cette population, de décrire les manifestations du burnout et également d’en déduire les conséquences. Il s’agit principalement des facteurs organisationnels tels les exigences au travail, exigences émotionnelles, manque d’autonomie et l’insécurité socio-économique. Quant à l’épuisement professionnel, il se manifeste en trois sous-dimensions : épuisement émotionnel, dépersonnalisation et manque d’accomplissement personnel. L’intention de quitter ressort des récits de vie comme conséquence fondamentale et inquiétante de l’épuisement professionnel. Mots clés : Epuisement professionnel, téléopérateur, intention de quitter, facteurs organisationnels, épuisement émotionnel, dépersonnalisation.
202 Quel est le meilleur système fiscal au Maroc ? Progressivité/Proportionnalité ? , SAAOUDI Majdouline; EL MIR Ismail; AIT LEMQEDEM Hamid
Le principe du consentement à l’impôt peut être altéré par plusieurs facteurs dont certains sont liés aux modalités du système fiscal lui-même. La multiplicité des taux, des régimes et des niches fiscales est de nature à accentuer davantage le sentiment d’injustice et à affaiblir le degré d’acceptation de l’impôt. L’objectif de cet article est d’étudier le meilleur système fiscal à concevoir au Maroc entre la progressivité et la proportionnalité, mais aussi de déceler des mesures d’amélioration permettant de répondre aux attentes des professionnels et des autorités publiques et de concrétiser le principe de l’égalité devant l’impôt. L’approche méthodologique adoptée permettra de faire une revue de littérature sur l’impôt progressif et l’impôt proportionnel, ainsi que sur l’impôt le plus équitable. À l’aide de l’étude du cas opérée et d’une modélisation du système fiscal, en précision, l’impôt sur le bénéfice/revenu, nous avons pu réaliser notre étude empirique. Parmi les principaux résultats obtenus est de préférer la progressivité - tout en exonérant les revenus les plus faibles – même s’il ne génère pas une contribution équitable entre tous les marocains. Mots clés : Progressivité de l’impôt ; Proportionnalité de l’impôt ; L’équité fiscale ; La capacité contributive ; Progressivité Régressive
203 Les nouvelles approches de travail : le télétravail Cas de l’audit interne , BENBDELHADI ABDELHAY ; EL MOUISSIA Rim
Au cours des dernières décennies les entités ont drastiquement changé de méthodes de travail. Grâce à la révolution numérique, l’apparition du Big Data et à l’intelligence artificielle on est loin de l ‘époque du Taylorisme marquée par les temps modernes. En effet, le contexte actuel est accentué par l’incertitude et l’instabilité, ce qui amène les entités à repenser leur mode d’organisation de travail et à s’adapter aux imprévus infligés par leur environnement externe. D’ ailleurs cette incertitude a été prouvée par l’apparition soudaine de la pandémie du Covid 19, qui a clairement bouleversé les méthodes de travail traditionnels et a mis l’accent sur une nouvelle approche de travail celle du travail à distance communément appelée par le « télétravail ». Il s’agit d’une des plus grandes transitions dans les méthodes de travail, qui a été éprouvée par des milliers de personnes, à l’échelle internationale, durant la période de confinement. Dans cette perspective, le présent article a pour objet, à travers une revue de littérature autour du concept du télétravail, de définir cette nouvelle approche de travail, examiner son évolution et son applicabilité aux métiers particulièrement pour le cas de l’audit interne en explorant les avantages et les inconvénients de l’audit à distance. Mots clés : télétravail ; Covid 19 ; audit à distance ; nouvelles approches ; travail à distance.
204 CONTROLE INTERNE ET PERFORMANCE FINANCIERE DES INSTITUTIONS DE DE MICROFINANCE AU CAMEROUN , ZANGUE Edouard
Ce travail a pour objectif d’analyser l’influence des mécanismes de contrôle interne sur la performance financière des institutions de microfinance au Cameroun. Pour ce faire, une étude a été réalisée auprès des dirigeants de 42 établissements de microfinance. Au terme des analyse en composante principale (ACP) et l’analyse factorielle de composantes multiples (AFCM), il ressort que le chiffre d’affaire est une fonction du contrôle du journal de caisse et de la procédure de contrôle, autrement dit la performance d’une IMF dépend de la qualité du contrôle régulier des comptes d’une part. d’autre part, les résultats montrent qu’il y a nécessité de croire que la qualité de service est une fonction du contrôle de l’exécution du budget et du processus budgétaire c’est-à-dire que la performance d’une institution de microfinance est dépendante du contrôle de l’exécution du budget. Ainsi, plus le contrôle budgétaire est rigoureux, l’entreprise est performante d’un point de vue financier. Cette performance diminue avec le relâchement du contrôle. Aussi, plus la pression budgétaire est forte, plus le taux de fermeture des comptes s’accroît. Mots clés : Microfinance ; Performance, Pression budgétaire ; Contrôle, Procédure de contrôle
205 Le comportement des auditeurs et des audités internes face à la crise sanitaire : quel impact ? , EL KRAMI Yousra ; EL HADDAD Mohammed Yassine
En raison des mesures strictes prises par le gouvernement, telles que le contrôle de distanciation sociale, la restriction des déplacements et bien d’autres mesures. La Fonction d’audit interne a suspendu une partie de ses activités pour certaines organisations en période du confinement. Ainsi, le ralentissement du processus d’audit interne a entrainé des changements de paradigmes pour pouvoir freiner l’impact négatif qui en découle. Les Comités d’audit interne ainsi que tous les responsables étaient amené à élaborer des ajustements de leurs plans d’AI pour être en phase avec ces changements, tout en s’alignant aux exigences réglementaires et respecter les normes de bonne pratique de la fonction. La présente contribution a pour objet d’évaluer l’impact de la crise sanitaire sur le comportement des auditeurs et des audités internes et de recenser à partir d’un échantillon de vingt individus, en adoptant une approche qualitative, les actions correctives entreprises par les organisations en termes de soutien de la FAI qui est au carrefour de la maitrise des risques organisationnels pour une continuité normale de son activité en cette période critique. Mots clés : Crise sanitaire ; Fonction d’audit interne ; Comportement ; Risque-cyber ; plan d’audit.
206 Internal Audit Quality and Financial Performance: A systematic Literature Review Pointing to New Research Opportunities , EL GHARBAOUI Bouteïna ; CHRAIBI Abdeslam
L’audit interne est depuis longtemps considéré comme un allié du management stratégique. Il donne aux décideurs et aux gestionnaires des informations et des recommandations leur permettant d’initier des actions pour améliorer la performance de l’organisation. Au cours de ces dernières années, l’évolution de l’audit interne a abouti à la création d’un nouveau concept ; il s’agit du concept de la qualité d’audit interne. Le présent article a pour objectif de comprendre le lien entre la qualité d’audit interne et la performance financière et d’en donner un aperçu à travers les recherches universitaires antérieures. Pour ce faire, une revue systématique de la littérature a été réalisée sur la base d’un échantillon de 37 articles scientifiques et thèses de doctorat sélectionnés à partir de plusieurs bases de données et publiés entre 2009 – 2020. Les résultats de cette synthèse montrent que la qualité d’audit interne et la performance financière sont deux domaines de recherche très débattus qui se caractérisent par une hétérogénéité des théories et des méthodes, avec un besoin évident de constituer un modèle universel intégrant les deux concepts. Cet article met également en évidence les insuffisances existantes dans la littérature tout en proposant des pistes pour les recherches futures dans ces domaines. Mots clés : Qualité d’audit interne ; Qualité de détection ; Qualité de révélation ; Performance financière ; Revue Systématique.
207 Moroccan public reforms inspired by New Public Management , EL MOUISSIA Imane; BENABDELHADI Abdelhay
New Public Management is a management style that has taken the world by storm, redefining how the public sector operates everywhere. According to the precepts of the New Public Management movement, the public sphere should restructure its entire framework to include practices directly inspired by those used in the private sector such as governance, strategic planning, management of human resources, management control, auditing, since they’ve brought considerable results there. The Kingdom of Morocco has been influenced to modernize its public sector by many factors such as the state of its economic indicators, the will of the king and the relationship of the country with different international organizations, and the deep dissatisfaction of the tax paying citizens by the quality of the public service. To achieve that, over the last 20 years Morocco has introduced a plethora of changes aimed at reforming its public sector, many of these changes were directly inspired by the some of practices of the New Public Management. This paper aims therefor to review how these reforms were implemented. Keyword: New Public Management; Public Reforms; public sector; governance; management control.
208 Importance de la démarche contrôle de gestion dans les universités publiques, HANAFI Abir; EL-MARZOUKI Said
Devant les réalisations du profit qui est parmi les objectifs du secteur privé, les gestionnaires font appel au contrôle de gestion pour réduire leurs coûts en dégageant des marges bénéficiaires. Notre article va traiter le contrôle de gestion dans une autre optique où la notion du profit est généralement absente et les objectifs sont multiples et parfois difficiles à mesurer. Il portera essentiellement sur l’importance de l’introduction du contrôle de gestion au sein des universités publiques qui sont des institutions qui contribuent au développement global des pays Les enjeux en matière de développement de tout pays reposent notamment sur son secteur public. En particulier, les défis en matière d’emploi et de niveau de formation ne pourront être relevés que si les pays peuvent délivrer un enseignement universitaire de qualité. Un système de contrôle de gestion adapté à ces enjeux peut constituer un des leviers qui permettront aux universités de contribuer au développement global des pays, dans la mesure où le contrôle de gestion cherche, par définition, à concilier entre la vision stratégique et les actions opérationnelles. Dans ce contexte, notre article se présente comme une étude théorique qui met en évidence le besoin des universités au contrôle de gestion. Afin de mieux appréhender notre étude, cet article s’intéresse alors à la présentation et à la mise en perspective des spécificités des universités, ainsi que de leur gouvernance, et finalement de leur besoin au contrôle de gestion. Mots clés : Management Public ; Contrôle de gestion ; Secteur public ; Besoin ; gouvernance ; Universités.
209 ERP, un pilier incontournable de la fonction contrôle de gestion en temps de crise : Cas Covid 19 , BENNANI Hala; RECHIDI Nidal ; NAFZAOUI Mohamed Achraf
La crise sanitaire Covid19 a provoqué un chamboulement spectaculaire de la sphère socio-économique et a touché la quasi-totalité des secteurs d'activité. Les systèmes d’information, et plus particulièrement les systèmes ERP ont ainsi fait preuve de levier stratégique tout en permettant aux entreprises d’atténuer les éventuelles répercussions de cette crise et d’assurer la continuité de leurs activités. À cet égard, ils ont joué un rôle crucial pour assurer un meilleur pilotage de la performance tout en permettant aux contrôleurs de gestion de mener parfaitement leurs missions. Le présent article passe en revue les deux facteurs de contingence retenus comme déterminants dans le contexte de la crise Covid19 pour ensuite, présenter les résultats d’une étude qualitative menée auprès des contrôleurs de gestion en vue d’évaluer l’impact des ERP sur leur fonction durant cette pandémie. D’autant plus, ce travail a été couronné par la proposition de quelques recommandations susceptibles de renforcer le système de contrôle de gestion et de garantir ainsi la performance organisationnelle en toutes circonstances. Mots clés : Covid19 ; systèmes d’information ; systèmes ERP ; contrôleurs de gestion ; performance organisationnelle.
210 La résilience des PME marocaines à l’ère de la pandémie : Défis et perspectives , Abdelaziz MESSAOUDI; LMOUSSAOUI Khadija
La résilience est la capacité des organisations à éviter, absorber, réagir et se remettre des situations qui pourraient menacer leur existence telles que la féroce concurrence mondiale, le progrès technologique, les exigences des clients, les catastrophes naturelles et les épidémies. Compte tenu de la nature spécifique des Petites et Moyennes Entreprises et vu la place prépondérante qu’occupent ces dernières dans le maillage économique national et leur importante contribution dans la création de la valeur ajoutée et de l’emploi, nous avons jugé opportun de mener une réflexion sur la résilience des petites et moyennes entreprises marocaines à l’ère du COVID 19. Cette pandémie mondiale qui a touché tous les secteurs de l'économie en provoquant une crise de type nouveau susceptible de vaciller l’économie mondiale. L’économie du Maroc est déjà affectée par cet effondrement économique ainsi que les mesures restrictives du confinement pour faire face à la propagation du virus ont également bouleversé le tissu économique marocain. Cet article présentera en premier lieu une revue de littérature sur la résilience des organisations et des PME au sujet des crises et exposera par la suite l’impact de la pandémie sur la résilience des PME marocaines en se basant sur les différentes réflexions et enquêtes réalisées dans ce cadre. Mots clés : Résilience ; Pandémie ; PME ; Confinement ; Valeur ajoutée.
211 Femmes et Leadership , RGUIBI Khalid ; ATID Asma
Ces dernières années, les femmes s’imposent de plus en plus en temps que leaders. L'accent a été mis de plus en plus sur le leadership féminin, en effet, le leadership développé par les femmes a joué un rôle important et est devenu l'une des questions centrales des chercheurs en sciences de gestion. En effet, le leadership féminin prend de plus en plus d'importance pour faire progresser la justice sociale, l'égalité des chances en matière d'emploi et les objectifs économiques mondiaux et nationaux. Il existe également un ensemble de recherches qui suggèrent que les organisations ayant une forte représentation de femmes aux postes de haut niveau sont les plus efficaces. La présente recherche a pour objectif de démontrer la singularité d’un phénomène qui ne cesse d’attirer l’attention des chercheurs et des praticiens qui est, le leadership féminin, et d'expliquer pourquoi il est important de se concentrer sur la présence des femmes dans la prise de décision, sur les postes qu'elles occupent et sur la structure genrée des organisations. Mots clés : Femmes responsables ; leadership; leadership féminin ; genre; organisations
212 L’équilibre macroéconomique dans le système zakataire , EL ALAOUI Ouissam; AMEDJAR Mohamed
L'équilibre macroéconomique est l'objectif primordial de toute économie, c'est-à-dire parvenir à une situation de stabilisation du marché où la demande globale (via ses déterminants) de l'ensemble des agents économiques soit égale à la production totale de la même économie (L’offre est égale à la demande). Au Maroc, dans le cadre du plan d’ajustement structurel, le système fiscal marocain a connu plusieurs réformes à partir des années 80. Cependant, et malgré ses réformes, plusieurs défaillances règnent au niveau des bases fondamentaux du système fiscal marocain. Le système "alternatif" est le système financier islamique de zakat qui a fondé l'économie islamique. La zakat comme troisième pilier de l’Islam, est un moyen de redistribution de richesses et d’équilibre macroéconomique afin de réaliser la justice socio-économique. Notre travail se base essentiellement sur le développement du modèle de John Maynard Keynes (1936), en introduisant la composante Zakat. Les résultats de notre travail, montrent mathématiquement en utilisant le modèle keynésien que l’introduction de la zakat dans l’économie, améliore le revenu national d’équilibre par rapport au revenu d’équilibre en économie capitaliste, ce qui favorise la production et l’investissement. Mots clés : La zakat ; Equilibre macroéconomique ; Revenu d’équilibre ; Justice socio-économique ; investissement.
213 L’impact de covid-19 et les mesures de résilience pour la relance de l’économie nationale , ELABJANI Abdelaziz ; ELBAHJAOUI Maryam
Le présent article a pour objectif de mieux cerner et comprendre les retombées de la crise sanitaire COVID-19 sur l’économie nationale, sur la base d'une analyse descriptive à travers 5 approches fondamentales afin d’en proposer un plan stratégique de résilience pour la relance de l’économie et la performance des entreprises dans une perspective de transformation innovante de notre économie. Le plan stratégique de résilience économique et organisationnelle proposé dans ce papier s’attache à formuler des propositions pour répondre de façon urgente et efficace à cette double crise économique et sociale. Ce plan est donc global à l’image des crises actuelles mais les mesures proposées se veulent concrètes et spécifiques visant à accélérer la transition vers un écosystème sain et durable. Mots clés : COVID-19 ; PME-TPE ; résilience ; plan de contingence ; politique de relance.
214 Instauration du système de contrôle de gestion au sein des organisations publiques marocaines , MOKHTARI Imane; SEGHROUCHNI Aniss; BOUAITI El Arbi
L’amélioration du management public constitue un enjeu essentiel au sein des administrations publiques. Aujourd’hui, l’évolution des pratiques managériales est caractérisée par de nouvelles configurations organisationnelles dont la mise en place du système de contrôle de gestion au sein de l’organisation publique marocaine qui est un impératif pour garantir la modernisation de la gestion publique que souhaite l’état avoir. Tout d’abord, le contrôle de gestion a été introduit dans le secteur privé et a été transférée au secteur public dans le cadre de la pratique du Nouveau Management Public qui a contribué à pallier les insuffisances de la gestion publique. Néanmoins, Cette simplicité de transposition du secteur privé et marchand au secteur public non marchand ne révèle pas l’obstacle de taille, de pertinence et de l’adaptation de ses outils à ce nouveau contexte. En effet, les particularités de la gestion publique exigent une adaptation des techniques aux outils à ces organisations publiques caractérisées de résistances et de paradoxes. L’objectif de notre article est de clarifier les particularités de la gestion publique et leur effet sur le système de contrôle de gestion tout en présentant ce système et ses objectifs dans le secteur public. Mots clés : Système de contrôle de gestion ; administration publique ; stratégie ; gestion budgétaire ; performance.
215 L’informatisation de la GRH - Quels mécanismes ? Cas d’une société anonyme dans la région du Souss-Massa - Maroc , MIRDASSE Samir; JAOUHARI Lhassane
La gestion des ressources humaines (GRH) est le socle des activités des organisations misant sur le capital humain comme principale source d’avantage concurrentiel. Cette gestion, étant anciennement basée sur le traitement des données administratives des collaborateurs à base de papier et du crayon, et avec l’importance et le volume des données à traiter, est devenue de plus en plus un enjeu majeur des responsables chargés de la GRH desdites organisations, qui sont à la recherche des nouveaux outils d’aide à la prise de décision en matière des ressources humaines (RH). Pour rendre cette gestion de plus en plus efficace et répondant au mieux aux attentes des différents acteurs concernés de l’organisation, il a été indispensable de migrer vers une gestion informatisée des RH grâce à l’informatisation des différents processus RH. L’objectif de cet article est de comprendre les mécanismes de l’informatisation de la GRH à travers une étude de cas conduite au sein d’une société anonyme opérant dans le domaine de distribution des produits pharmaceutiques, dans la région du Souss-Massa au Maroc, afin de connaitre de la réalité de ce processus au sien de ladite société au regard de la revue de littérature y afférente. Mots clés : Numérisation ; information RH ; procédure d’informatisation ; solution RH ; étapes d’informatisation de la GRH
216 L’impôt différé et la distorsion de l’information comptable , LEKCHIRI Abdelmajid ; ZAHIRI Amina
Selon la loi comptable, « les états de synthèse doivent donner une image fidèle des actifs et passifs ainsi que de la situation financière et des résultats de l’entreprise », (L’alinéa 1 de l'article 11 de la loi n°9- 88). Une présentation qui n’est pas toujours respectée, avec le report du payement de l’impôt et l’imposition en différé des produits. C’est le cas notamment du régime des fusions, qui prévoit l’imposition en différé des plus-values et des stocks, et donc de faire imputer la charge fiscale d’un exercice sur un autre. Ainsi, la règle de rattachement des charges et produits à leur propre exercice se trouve ainsi non respectée et la présentation de l’image fidèle altérée. Le recours à l’ETIC pour informer les tiers n’est pas suffisant. L’objet de cet article est de montrer l’importance de telles dérogations et de recommander l’adoption l’application de la norme IAS 12. Mots clés : impôt latent ; impôt différé ; déductions fiscales ; image fidèle ; fusion.
217 GOUVERNANCE INSTITUTIONNELLE ET PERENNITE DES ETABLISSEMENTS DE MICROFINANCE AU CAMEROUN , YOUGANG Bernadette
L'organisation institutionnelle d'un pays peut avoir un impact sur le fonctionnement des entreprises qui y opèrent et ceci est d'autant plus important en ce qui concerne les établissements de microfinance. La microfinance, activité financière exercée par des entités agréées n'ayant pas le statut des banques, mais octroyant le crédit et mobilisant l'épargne en marge du crédit bancaire classique, leur pérennité doit être au centre des préoccupations de gouvernance d'entreprise. Mettre en exergue les effets de la gouvernance institutionnelle sur la pérennité des Etablissements de Microfinance (EMF) au Cameroun constitue l'objet de notre travail. L'analyse des données sur un échantillon composé de 98 EMF camerounais de première et deuxième catégories entre 2007 et 2015 par les méthodes d’équations structurelles nous permettent d'obtenir des résultats pertinents . Ainsi, il existe une relation significative entre le respect des ratios prudentiels de la COBAC à l’instar du ratio d’autosuffisance opérationnelle et la pérennité des EMF au Cameroun tandis que la relation est négative entre la poursuite des objectifs sociaux et la pérennité des EMF au Cameroun. Mots clés : Gouvernance; Pérennité; Ratio; Autosuffisance Opérationnelle; Croissance.
218 Les Référentiels de la Gestion des Ressources Humaines Socialement Responsable « GRH-SR » « Etude Conceptuelle » , Abdellah MORJANE; Jalila AITSOUDANE
L’analyse approfondie du concept de la responsabilité sociale des entreprises, a poussé les chercheurs à approfondir les recherches sur la question de la mise en place d’une gestion de ressources humaines socialement responsable GRH–SR ou d’une Gestion des Ressources Humaines orientée vers les employés, et ce, par l’élaboration et l’instauration d’un nombre important de référentiels et de normes de gestion, qui cadre la mise en place en sein des entreprises d’une stratégie réussie, axée sur le respect des exigences attendues en matière de la responsabilité sociale des entreprises RSE. Ainsi, l’objectif de cet article est de faire ressortir sur la base d’une analyse conceptuelle des différents référentiels et outils d’évaluation de la GRH–SR, existants au niveau international et national, dans un premier plan, un constat sur le degré de la fiabilité des normes existantes et en deuxièmes plan, les indicateurs clés, qui peuvent être utilisés d’abord dans l’accompagnement des systèmes volontaire d’intégration des stratégies responsables et ensuite pour aider les organismes de labélisation à évaluer le niveau d’engagement des entreprises dans les démarches de mise en place d’une gestion responsable et raisonnable de leur capitale humaine. Mots clés : La Responsabilité Sociale des Entreprises ; Gestion des Ressources Humaine Socialement responsable ; Référentiels ; Capital Humain ; Systèmes de Management Responsable.
219 L’impact de la pratique sportive en entreprise sur le renforcement de la politique RSE, RHARZOUZ Jaouad ; SALLAMI Kaoutar; BADZI Mohammed
Cette étude a pour intérêt de placer l’activité physique et sportive comme levier de la RSE, en déterminant la relation entre le fait de pratiquer le sport en entreprise et les relations au travail et plus précisément les conditions de travail. Il s’agit de parcourir les relations possibles entre l’activité physique et les quatre variables suivantes : la satisfaction au travail, la santé et le bien-être, le climat social et l’intention de quitter. Les données ont été collectées par questionnaire soumis par e-mail à notre population d’étude qui se compose des salariés de l’université Mohammed 6 polytechnique de Ben guérir (UM6P). Nous nous sommes limités aux salariés qui pratiquent de l’activité physique et sportive au sein de l’établissement. 220 personnes sont le nombre de notre population d’étude. Le test du modèle est basé sur la méthode de modélisation en équations structurelles, sous l’approche Linear Structural Relationship. Les résultats affichent les liens positifs entre la variable à expliquer et trois de nos quatre variables explicatives. Mots clés : RSE ; Activité physique et sportive ; Climat social ; Satisfaction au travail ; intention de quitter
220 Perception et management du risque sportif Cas de l’équipe Wydad Athlétique Serghini d’El Kelaa (WASK) , SALLAMI Kaoutar; Aziz ELOIRDI ; Oussama BENELMOKHTAR
Les footballeurs sont soumis à un rythme insupportable qui multiplie les risques des blessures. Cette étude vise de montrer l’impact du biais d’invulnérabilité sur la perception du risque sportif chez les joueurs de football, ainsi que la gestion de sécurité à travers l’adoption du comportement sécuritaire. Pour ce faire, un échantillon de 65 entre joueurs professionnels de football et staff technique appartenant au club Wydad athlétique Serghini d’El Kelaa des Sraghna de Football (WASK) ont participé à cette étude. Ainsi, nous avons utilisé deux échelles de mesure, la première permet d’évaluer la perception de l’invulnérabilité et la deuxième est relative au comportement sécuritaire. Puis, nous avons procédé à une analyse statistique descriptive et corrélationnelle des résultats obtenus qui ont montré l’existence d’une corrélation entre les variables étudiées et que la perception des risques influence l’attitude des sportifs et impacte directement le comportement sécuritaire. Notamment le biais d’invulnérabilité peut influencer l’attitude des joueurs vis -à- vis du risque dans un sens plus ou moins défavorable à la sécurité. Plus le sentiment d’invulnérabilité est élevé chez les joueurs, moins ils adoptent un comportement sécuritaire. Cette étude n’a pas l’ambition d’être exhaustive et les constats observés ne peuvent nullement faire l’objet d’une généralisation vu les spécificités culturelles et référentielles de chaque région. Mots clés. Sport ; Perception ; comportement ; le risque ; sentiments d’invulnérabilité.
221 L’impact de l’audit social sur l’engagement organisationnel des salariés : Cas des entreprises exportatrices de la région Souss Massa (Etude empirique) , Omar EL AMILI; El HARRANE Mohamed Charif
La recherche en sciences de gestion a proposé une série de travaux, centrés sur les thèmes de l'audit social et de l'engagement organisationnel. Cependant, la recherche semble se limiter à l'interaction entre ces deux variables. Cela nous a incité à intégrer la troisième variable, l'intention de quitter l'entreprise. Notre recherche a pour objectif principal de définir comment faire pour fidéliser les salariés, pour qu’ils restent dans l’organisation ? Comment tirer profit de ces éléments tout en leur assurant l’épanouissement et la réalisation de soi ? Quelles pratiques de GRH faut-il appliquer, et créer s’il le faut, pour responsabiliser ces « porteurs du savoir » et les pousser à donner le meilleur d’eux-mêmes ? Le concept de l’audit social apparaît pertinent car il interroge le fonctionnement organisationnel et le rôle de la gestion des ressources humaines (GRH). Nous avons opté pour le secteur de l’industrie agroalimentaire (IAA) a la région de Souss Massa comme terrain d’investigation. Ce dernier est considéré parmi les six secteurs émergents appelés à jouer le rôle de locomotive économique du pays. La recherche s’est déroulée en une phase à visée confirmatoire réalisée auprès de 350 entreprises agro-alimentaires (certifiées et non-certifiées) à la région de Souss Massa. Mots clés : Audit social ; la norme BSCI ; engagement organisationnel des salariés ; intention de départ ; secteur de l’industrie agroalimentaire (IAA) au Maroc.
222 L'impact des biais comportementaux sur les décisions financières des dirigeants des TPME : revue de littérature , Mohammed Rachid AASRI; Khaoula BENAYAD
Ces dernières années, d’importantes recherches et plusieurs études ont été consacrées à la finance comportementale. Toutefois, contrairement aux études dédiées aux investisseurs sur les marchés financiers, l’étude des dirigeants est peu documentée. Certes, la recherche en finance comportementale d’entreprise se développe de plus en plus, mais elle s’intéresse beaucoup à l’étude des grandes entreprises plutôt qu’aux PME ; alors que ces dernières jouent un rôle majeur dans la croissance économique et sociale. Cet article propose une synthèse des premières recherches relatives aux biais comportementaux et leurs impacts sur les décisions financières des dirigeants des TPME à travers le monde, notamment en matière de politique d’investissement et de financement. La littérature disponible confirme la présence des biais de l’intuition, l’auto-attribution, l'excès de confiance, l’optimisme, l'aversion pour les pertes, l’ancrage et le mimétisme chez les dirigeants des TPME et prouve leurs impacts sur les décisions d’investissement et de financement. En effet, elle montre que les décisions d’investissement sont influencées par l’intuition et le mimétisme du dirigeant de la TPME et que la structure financière de la TPME est largement impactée par les biais confirmés chez ces dirigeants. Mots clefs : Finance comportemental ; Biais comportementaux ; Très Petite et Moyennes Entreprises (TPME) ; décisions d’investissement ; décisions de financement
223 L’étude de la relation entre le capital social et l’empowerment des femmes : Une revue de littérature , ERGUIBI Hanane ; SADIK Abdallah
Ce papier vise un double objectif, d’une part, il s’agira de présenter le cadre conceptuel de la relation existante entre le capital social et l’empowerment des femmes. Et d’autre part, il sera question des principaux ressorts théoriques ayant tenté d’élucider la nature de la relation objet de notre travail. Les résultats de notre étude montrent que d’un côté, les deux concepts ont fait l’objet de plusieurs définitions issus de champs disciplinaires différents et que d’un autre côté, plusieurs approches théoriques vont tenter d’en savoir plus sur la nature du lien entre le capital social et l’empowerment des femmes, et parmi ces dernières, l’une va retenir notre attention à savoir celle dénommée « l’approche par les capabilités » qui selon nous constitue un cadre théorique intéressant permettant d’enrichir la compréhension du lien objet de notre étude. A l’issue de notre revue de littérature théorique et empirique, nous pouvons avancer que trois facteurs sont déterminants dans la libération du processus d’empowerment chez les femmes à savoir les ressources, l’agence et les résultats et que l’une des conditions de l’agence étant l’appropriation d’un capital social de la part de ces dernières. Mots clés : « Capital social ; Empowerment des femmes ; Approche par les capabilités ; Cadre conceptuel ; L’agence »
224 De la mesure de performance des chaines logistiques – Revue de littérature et taxonomie , MOUNIR Younes; NAJI Marouane
Depuis l'apparition du concept « chaine logistique » ou « supply chain » ou « chaine d’approvisionnement » et de son adoption par la sphère académique et professionnelle, un besoin éminent de mesure et de contrôle s'en est suivi. Pour une gestion efficiente de la performance des chaines logistiques, il est fondamentale de développer des systèmes de mesure de performance adaptés au contexte complexe et dynamique de celles-ci. Ce papier présente une revue de la littérature et une taxonomie des travaux traitant de la mesure de performance des chaines logistiques. Cette recherche documentaire s’articule autour de nombreux travaux académiques en relation avec le sujet de recherche visant à identifier les principales approches développés, les outils et les indicateurs choisis par la littérature pour la mesure de performance dans le contexte des chaines logistiques ainsi que d’autres caractéristiques à partir desquels une catégorisation des ce systèmes sera proposée pour mettre en lumière certains champs de recherche encore peu ou pas explorés. Ce travail présente les limites des systèmes de mesure actuels et propose des recommandations de recherche pour le développement de futures démarches adaptées au contexte complexe des chaines logistiques. Mots-clés : Performance ; Chaines logistiques ; Indicateurs ; Systèmes de mesure, métriques.
225 The impact of Corporate Social Responsibility on employee’s engagement: Exploratory study of IT companies in Morocco. , Raja CHAKRA ; Sara HATHOUT ; Fatima CHAREF
Research in management science has offered a body of work focused on the theme of corporate social responsibility (CSR) and that of organizational behavior. However, research seems limited on the interaction of these two variables. The concept of CSR appears relevant because it questions organizational functioning and the role of human resources management (HRM). We opted for the case of Information Technology (IT) companies in Morocco as a field of investigation. Our research focuses on the question: Can employee’s perception of CSR have an effect on their attitudes and behaviors as organizational commitment? This article highlights the effect associations that tie our two variables through the analysis of nineteen qualitative interviews. The results enrich the understanding of the impact of the perception of CSR on the behaviors and attitudes of employees in terms of organizational commitment. The exploratory nature of our research leads us to choose a qualitative methodology with a comprehensive aim. Semi-structured interviews with 19 individual made it possible to explore the different perceptions of employees and the resulting organizational commitment behaviors. Keywords: Corporate social responsibility (CSR); sustainable development; human resources management (HRM); organizational behavior and commitment; Information Technology Sector; Morocco.
226 Le niveau d’influence de la relation donneurs d’ordres/sous-traitants dans la chaîne logistique , Rhizlane BENRREZZOUQ ; Zineb MHAMDI ALAOUI
Ce travail expose les résultats d’une étude exploratoire, dont l’objectif est de comprendre la relation entre un donneur d’ordres et ses sous-traitants, et de pouvoir déterminer par ailleurs, le niveau d’influence le mieux précis de cette relation dans la chaine logistique. Cette étude permet de découvrir où se concentre la relation entre les donneurs d’ordres et leurs sous-traitants, et de mettre le point sur le niveau le plus répondant de la chaine logistique. La méthodologie de recherche adoptée se caractérise par une analyse documentaire et une étude empirique sur la base d’une étude quantitative et ce, dans le but de traiter la relation donneurs d’ordre/sous-traitants. Mots clés : chaine logistique ; relation ; donneurs d’ordres ; sous-traitants ; production ; flux d’information ; approvisionnement.
227 Les déterminants des réactions individuelles face au changement organisationnel , RGUIBI khalid; ATID hasna
« Pour continuer à exister, les entreprises doivent changer de monde de fonctionnement en passant d’une logique de gestion à une logique d’adaptation permanente. Dans une entreprise, le facteur humain est un facteur clé pour la réussite ou l’échec de cette transformation. Il peut souvent être un frein puissant à l’adaptation de l’organisation à son environnement » (Cohen ,2006). Qu’il soit bénéfique ou non, imposé ou voulu, le changement est un état déstabilisant, qui entraîne des renoncements, de l'excitation, et des angoisses. Face à son avènement, l'attitude première des individus consiste le plus souvent à manifester une résistance, relativement neutre et passive dans un premier temps. Cette résistance n'est pas synonyme de rejet absolu, mais s'explique par le fait que les individus cherchent à comprendre les évolutions en cours et ne peuvent pas renier facilement les modèles ou pratiques qu'ils ont auparavant adopté et peut-être prôné. Ce qui nous a principalement décidé de ce sujet, c’est le fait qu’il s’inscrit dans un domaine dans les préoccupations sont très actuelle, aussi bien, il tient compte de plusieurs dimensions, à savoir : la dimension humaine (attentes, souhaits et comportements du personnel,…), et la dimension organisationnelle (typologies du changement organisationnel, facteurs déclencheurs du changement organisationnel,…), Notre recherche académique consiste à cet effet, à identifier les facteurs déclencheurs de la dimension comportementale et attitudinale adoptée par les individus face au changement organisationnel, en vue de comprendre leur réaction et leur attitude afin de vaincre la résistance et assurer le succès du changement organisationnel. Mots clés : Changement organisationnel ; facteurs internes ; facteurs externes ; déterminants individuelle ; déterminants organisationnel.
228 Facteurs impactant l’efficacité du comité d’audit interne sur le système de contrôle interne des entreprises publiques béninoises : une analyse axée sur les responsabilités du conseil d’administration, de la direction générale et des directions opérationnelles , HOUNDJO André
L'objectif notre recherche est d’identifier les attributs statutaires susceptibles d’affecter l'efficacité du comité d’audit dans les entreprises publiques béninoises. Nos résultats montrent que la supervision des activités, l’évaluation régulière et périodique des performance, l’introduction des bonnes pratiques et le respect des procédures par les administrateurs sont des facteurs n’ayant aucun effet significatif sur la compétence. Ils constituent donc des attributs statutaires explicatifs de l’inefficacité des comités d’audit. En outre, la publication des rapports de contrôle interne est un facteur n’ayant aucun effet significatif sur l’indépendance. Il constitue aussi un attribut statutaire explicatif de l’inefficacité des comités d’audit. Par ailleurs, l’organisation fréquente et la tenue régulière des réunions par les administrateurs n’ont pas d’effets significatifs sur l’efficacité de la gestion des risques et du contrôle interne. L’implication et la diligence constituent également des attributs statutaires explicatifs de l’inefficacité des comités d’audit. Toutefois, l’approbation de l’étude prévisionnelle, des budgets annuels et les comptes sociaux annuels, et, l’évaluation des risques et leurs incidences potentielles sont des attributs statutaires explicatifs de l’efficacité des comités d’audit. Mots clés : Facteurs d’efficacité ; comité d’audit ; responsabilités du conseil d’administration ; responsabilités de la direction générale ; responsabilités des directions opérationnelles
229 De l’intelligence collective à l’innovation collaborative : Une revue de littérature , MAIDOUMI Chaima ; Moulay OTHMAN IDRISSI fakherddine
La notion d’intelligence collective permet de sortir du schéma classique de répartition des tâches. Elle est particulièrement efficace pour la résolution de problématiques complexes et les projets exigeants des compétences diversifiées et pointues. Il est alors indispensable de mettre en place des méthodes de travail réellement collaboratives où les individus ne vont pas simplement travailler les uns après les autres sur chaque sujet mais bien en même temps. Le phénomène de concertation et de collaboration élargies sont devenues incontournables dans l’environnement des organisations. En outre, l’innovation collaborative est considérée comme une démarche qui vise à placer au cœur du développement de l’entreprise l’intelligence collective pour mieux collaborer et innover. Les accords volontaires entre des entreprises indépendantes, impliquant l’échange et le partage de ressources telles que le capital, l’information, les connaissances et la technologie pour atteindre un objectif d’innovation. L’innovation dite collaborative peut prendre plusieurs formes. Le présent article a pour objet de comprendre d’une part quelles recherches ont été menées jusqu'à présent sur l’innovation collaborative, d’une autre part, quelles recherches ont été menées jusqu'à présent sur l’intelligence collective et enfin la relation entre les deux concepts dans une approche entreprise (B to B) et une approche entreprise Client (B to C). Mots clés : Innovation collaborative ; intelligence collective ; innovation ouverte ; approche B to B ; approche B to C.
230 Les NTIC au service du management des télétravailleurs à l’ère du Covid-19 , JARACHI Wafae; JARACHI Wafae; KHATORI Youssef; MAHBOUB Abderrazzaq
Si le nombre de télétravailleurs à temps partiel ou à temps plein a progressivement augmenté au fil des ans, la pandémie de Covid-19 a sans aucun doute accéléré ce phénomène (OIT, 2020). En effet, le télétravail s'est révélé être un aspect crucial de la continuité des activités. Pour réussir dans cette nouvelle façon de travailler, les outils de communication et d'information sont l'un des facteurs clés de la mise en œuvre du télétravail. Désormais, les managers peuvent communiquer, contrôler et soutenir leurs employés en utilisant les TIC. L'objectif de cet article est de répertorier les différents apports des TIC dans la gestion des télétravailleurs et comment les TIC peuvent être un outil incontournable pour communiquer, contrôler et former les collaborateurs à distance Mots clés : Télétravail ; NTIC ; Management à distance ; Covid-19 ; Travail numérique
231 Le management des télétravailleurs dans les PME marocaines à l'ère du covid-19 : quelles modalités de contrôle et quel degré d'autonomie? Résultats d'une étude empirique , MAHBOUB Abderrazzaq; JARACHI Wafae; Lamiaa BELKADI; KHATORI Youssef
Les PME adoptent de plus en plus le télétravail comme un mode de travail de type récent, surtout à I 'ère de la pandémie. Le management du télétravail se distingue du management classique du travail présentiel dans le sens où il donne plus d'importance à la notion d'autonomie, ce qui nécessite un changement des outils et des méthodes de contrôle de la part des dirigeants. Cette recherche analyse les méthodes de contrôle et le degré d'autonomie adopté par les PME marocaines à travers une étude empirique qualitative avec 4 spécialistes des RH, 8 managers et 44 employés. Mots clés : Télétravail; autonomie; auto-contrôle; PME; Covid-19
232 La place de la dimension environnementale dans le nouveau curriculum du primaire au Maroc , OUZEMRI Meryem; BENSASI El miloudi
Dans cet article, nous traitons la place de la dimension environnementale dans le nouveau curriculum du cycle primaire, du fait que la prise en compte de cette dimension contribue au développement de l’éco-citoyen à travers le développement des compétences, chez les apprenants, en termes d’intégration entre savoir, savoir-faire, savoir être et savoir participer. A l’issue de notre analyse qualitative et minutieuse, nous avons constaté que le nouveau curriculum permet, actuellement, une certaine éducation des apprenants en matière d’environnement. Néanmoins, les thèmes abordés, et qui prennent pour base, selon les disciplines, l’approche cognitive, restent principalement très centrés sur les contenus au détriment des valeurs qui constituent le fondement incontournable et utile de tout enseignement- apprentissage, quels que soient sa forme, son contenu ou ses implications. Bref, l’objectif du développement de valeurs et d’attitudes favorables à l’égard de l’environnement demeure sous-exploité. Mots clés : Environnement ; curriculum ; apprenants ; contenus ; valeurs.
233 ANALYSE DE L’IMPACT DES ACTIVITES GENERATRICES DE REVENUS (AGR) SUR LA PAUVRETE : ETUDE STATISTIQUE , AIT-BELLA Hicham; LAKHYAR Zouhair
Durant la dernière décennie et jusqu’à présent, la pauvreté et les activités génératrices de revenus, au Maroc, évoluent dans deux sens opposés. La pauvreté est en baisse continue alors que, les projets générateurs de revenus sont en expansion forte. Ce constant, nous a poussé à supposer la présence d’une relation de dépendance par laquelle les AGR contribuent dans l’amélioration des conditions de vie des populations vivant dans des situations difficiles et par voie de conséquence dans la réduction de la pauvreté. Dans ce contexte, nous avons réalisé une étude statistique en suivant une approche qualitative pour le cas des projets générateurs de revenus financés par l’Agence de Développement Social (ADS) dans la région de Casablanca-Settat, ce qui nous a permis de confirmer la présence d’un effet positif des AGR sur le niveau de vie des individus et bien évidemment sur la pauvreté. La relation existante entre nos deux facteurs, n’est pas directe et nécessite le développement des activités porteuses, rentables et pérennes, la chose qui dépend à son tour du milieu des AGR, l’appui technique notamment la formation des porteurs de projets et les conditions de travail au sein des projets. Mots clés : Activités Génératrices de Revenus (AGR) ; pauvreté ; atténuation de la pauvreté ; Initiative Nationale pour le Développement Humain (INDH) ; Agence de Développent Social (ADS) ; statistiques.
234 Le budget-programme : qu’en est-il au mali ? « Cas des départements ministériels » , SIDIBE Mahamadou ; THERA Soboua
Depuis le 1^er Janvier 2018, le Mali a basculé son mode de gestion en budget programme à travers la loi n°2013-028 du 11 juillet 2013, modifiée, portant lois de finances. L’objectif de cet article est de faire l’état des lieux de la mise en œuvre du budget programme au Mali. Sur le plan méthodologique, nous avons adopté une approche de l’étude de cas qualitative et inductive. Notre échantillon se compose de cinq (05) départements ministériels maliens. La méthode d’analyse par questionnement analytique a été utilisée pour réaliser l’analyse des données. Les résultats montrent la non effectivité du système complet de budget programme au Mali. Toutefois, nous constatons des avancées notoires dans la mise en œuvre de la réforme budgétaire en mode programme. Mots clés : gestion axée sur les résultats (GAR) ; budget programme ; rapport annuel de performance (RAP) ; CABRI ; Mali.
235 L’influence du contexte institutionnel sur l’engagement RSE d’une filiale multinationale , Hind NOUA ; ALAMI Hassna
Dans un contexte de mondialisation, les firmes multinationales s’implantent dans plusieurs pays et ceci pour une multitude de raisons, comme par exemple élargir les parts de marchés, réaliser des chiffres d’affaires plus importants, bénéficier des coûts de production les plus bas…etc. L’implantation dans de nouveaux pays incite donc la filiale à adapter l’ensemble de ses stratégies avec le nouveau contexte du pays d’accueil. La stratégie de responsabilité sociale est l’une des stratégies qui doivent être prises en considération lors de l’internationalisation. Cet article étudie la question de l’impact du contexte institutionnel d’un pays sur l’engagement en matière de responsabilité sociale d’une filiale multinationale. La réflexion théorique de l’article porte sur un passage en littérature pour mettre un éclairage sur le concept de la RSE, les stratégies de la RSE et la complémentarité de la théorie des parties prenantes et de la théorie néo-institutionnelle qui nous ont permis d’approfondir l’étude théorique notre problématique. Notre recherche empirique s’appuie sur l’étude d’une multinationale française implantée au Maroc. Les résultats issus de cette étude nous ont permis d’identifier la stratégie RSE adoptée par la filiale française dans le contexte marocain, ainsi, nous avons pu identifier des facteurs qui constituent l’origine de cet impact institutionnel. Mots clés : RSE, parties prenantes, FMN, stratégie, contexte institutionnel.  
236 La Micro-Entreprise au Maroc: Un vrai discours ou bien une réalité concrète , Nadia CHADLI; BELAL Omar
La micro-Entreprise est l'un des principaux processus de la création d'entreprise par l'auto-inspiration (l'auto-emploi et le travail indépendant). Compte tenu du nombre énorme de métiers qui peuvent être créés, c'est une méthode d'aide à la lutte contre le chômage.Confronté à la situation actuelle, le Maroc a en fait le problème du chômage et a lancé une campagne pour autonomiser le travail indépendant. Vue des résultats inacceptables,le secteur informel a créé une vaste portée en tant que mouvement électif qui peut produire de la rémunération et améliorer les environnements quotidiens.Cet article examine le plan d'action à échelle limitée du Maroc, tout comme les restrictions et les problèmes rencontrés par les programmes lancés par le gouvernement.Nous commencerons par l’examination des principales parties hypothétiques et appliquées des micro-entreprisesen privilégiant les pays du sud, notamment le Maroc. Terminons par un grand rassemblement de micro-projets comme moyen de lutter contre le chômage au Maroc. Aussi, nous présentons les séquelles d'une enquête de fond sur le degré d'amélioration des micro-Entreprisesmarocaines dans le contexte actuel de chômage. En contraste avec l'expérience de différentes nations, nous tenterons de mettre en évidence l'identité de la Micro-Entreprise. Mots clés : Micro-Entreprise; Entrepreneuriat; Auto-Emploi; Chômage
237 Déterminants de l’intention d’usage du mobile Ticketing pour le Mobinaute marocain: analyse par modèle d’acceptation technologique , HATHOUT Sara; HATHOUT Chaimae ; CHAREF Fatima
Ces deux dernières années et avec les conditions sanitaires actuelles, nous assistons à une accélération des achats sur internet avec la monté de l’usage des applications mobiles et des smartphones comme objet connecté dont le taux de croissance au Maroc et au titre de l’année 2020 a atteint 4,31% et un taux de pénétration de 131,14% (Source: Leseco.ma). Les self-services commercialisés sur des plateformes mobiles connaissent particulièrement un changement dans le comportement des mobinautes qui s’intéressent davantage à l’acquisition de tickets via leurs différents appareils mobiles, d’où l’importance d’investiguer les antécédents de l’acceptation du mobile Ticketing comme innovation d’usage et les déterminants de l’intention d’usage de cette activité par les mobinautes marocains. En se basant sur les résultats d’une recherche empirique quantitative sur un échantillon de 318 répondants précédée par une consultation profonde de la littérature, l’importance de ce travail consiste en la construction d’une panoplie d’échelles dérivées d’un modèle conceptuel dont la fiabilité et validité, aussi bien élémentaire qu’holistique, ont été statistiquement vérifiés. Mots clés : Qualité perçue ; intention d’usage ; mobile Ticketing ; Modèle d’acceptation technologique ; mobinaute marocain.
238 La vigilance entrepreneuriale : Le rôle du capital social de l’entrepreneur , Mohamed Fitouri; SAMIA Karoui Zouaoui
L'objectif de ce travail est d'étudier l'impact du capital social de l'entrepreneur sur sa vigilance entrepreneuriale. En effet, la vigilance entrepreneuriale est une condition préalable à l'identification et à l'exploitation des opportunités, qui à leur tour représentent le cœur du processus entrepreneurial. Nous avons mobilisé la théorie du capital social pour expliquer le rôle des relations sociales des entrepreneurs dans la mise en place et l'efficacité de la vigilance entrepreneuriale. Nous avons mis en évidence le rôle de plusieurs caractéristiques du réseau social de l'entrepreneur dans la mise en place et l'efficacité de sa vigilance entrepreneuriale. Nous avons testé la plausibilité de nos hypothèses à travers une enquête par questionnaire auprès de soixante-sept entrepreneurs tunisiens. Nous avons constaté que le capital social a un impact sur la vigilance entrepreneuriale. En effet, la taille du réseau social de l'entrepreneur, la diversité du réseau, la proportion de liens faibles ainsi que le nombre d'intermédiations (courtages) influencent positivement la vigilance entrepreneuriale. En revanche, la densité du réseau social de l'entrepreneur influence négativement la vigilance entrepreneuriale. Mots clés : Opportunité ; identification ; entrepreneuriat ; vigilance ; capital social .
239 Harmonisation des normes comptables : convergence du SYSCOHADA révisé vers les normes internationales , WAFFEU Yves Désiré
L’internalisation des entreprises et l’interconnexion des marchés soulignent la nécessité d’harmoniser les normes au niveau international. Cet article pose le problème de la fixation des normes comptables OHADA aux normes internationales IAS/IFRS. Il rappelle globalement que la convergence du SYSCOHADA révisé vers les normes internationales n’est actuellement pas une exigence. Cependant, l’évolution de l’ensemble des normes Africains vers les normes internationales deviendra progressivement une exigence pour l’Afrique. L’Afrique qui essaie continuellement de se mettre au même niveau que les autres pays entre dans la danse et commence à manifester un intérêt croissant pour ces normes. La convergence du SYSCOHADA révisé vers les normes internationales offre l’opportunité de mettre en avant l’expertise africaine qui est jusqu’ici méconnue du monde anglo-saxon. Mots clés: Harmonisation ; normes comptables ; convergence ; SYSCOHODA ; normes internationales.
240 FISCALITE ET CROISSANCE ECONOMIQUE DU CAMEROUN , WAFFEU Yves Désiré
Le Cameroun est un pays en voie de développement, qui tire sa principale source de revenu de la fiscalité. Les recettes fiscales représentent à elles seules plus, de 80% des recettes totales. L’assiette fiscale repose surtout sur le secteur formel, formé d’organisations tant publiques que privées. L’idée centrale de ce travail est que l’existence d’une pression fiscale élevée dans l’économie Camerounaise a pour conséquence de décourager l’activité productive. A partir des études empiriques menées, nous sommes parvenus à montrer que le taux de la pression fiscale au Cameroun (autour de 14%) agit positivement sur la croissance du PIB. Pour parvenir à ce résultat, l’étude s’est basée sur un modèle explicatif de la croissance économique reliant le PIB, aux variables explicatives comme le taux de pression fiscale, l’investissement et le taux d’ouverture commerciale, qui sont des variables explicatives assez ignorées dans les développements théoriques fournissant une explication du phénomène de la croissance. Il ressort des résultats des tests pratiques que le variable taux d’ouverture commerciale influence négativement la croissance conformément à notre hypothèse. En somme, pour atteindre un niveau de croissance élevé, l’Etat Camerounais devrait revoir sa politique fiscale. Mots clés : Croissance ; assiette fiscale ; pression fiscale ; investissement ; taux d’ouverture commerciale
241 Le management et la révolution digitale, plus de résilience face à la crise , BOUCHRA BENYACOUB; HADJ ALI ABDELLAH
Le management est considéré comme le pilotage global de l’entreprise, il permet à cette dernière de mettre en œuvre les moyens humains et matériels pour atteindre ses objectifs. L’action managériale peut être renforcée par la révolution numérique ; et l’entreprise peut prendre du digital comme un noyau central des décisions et du positionnement stratégique. Le présent article vise à enrichir ce courant de recherche à travers le traitement de 3 points qui s’articulent autour des axes suivant :Le premier axe sera consacré à un modèle théorique pour mieux discuter la fonction managériale au sein des organisations. Le deuxième axe va analyser le rôle de la révolution numérique pour un bon acheminement de la fonction managériale ;et puisque les organisations doivent agir dans un contexte incertain et complexe ; et l’entreprise doit savoir s’adapter à un climat caractérisé par des incertitudes inédites qui peuvent surprendre les entreprises comme les pandémies ; dans le 3eme axe nous allons essayer de répondre à la question suivante : est-ce que le digital est capable de contrecarrer les effets pervers du coronavirus sur l’entreprise marocaine? Mots clés : covid.19 ; le management ; le digital ; l’entreprise marocaine ; statistiques.
242 Dilemme éthique des nouveaux modèles d’affaires : une analyse stratégique et comparative , Ernest Kuekam
Certains auteurs apprivoisent le modèle d’affaires sur le plan du management comme un choix stratégique de secteur, de filière ou de domaine d’activités organisationnelles à valeur ajoutée et d’autres l’appréhendent plutôt sur le plan économique, comme la maîtrise d’une opportunité d’affaires sous l’angle de la créativité et de l’innovation, plus précisément appuyé par la technologie. Ces deux logiques de raisonnement se juxtaposent et justifient l’intérêt de notre recherche. Ce travail vise à présenter une littérature singulière et une analyse stratégique et comparative qui porteront un éclairage subjectif et holistique sur les modèles d’affaires. Dans certaines industries, les modèles d’affaires ‘traditionnels’ font encore la pluie et le beau temps et dans d’autres, ils ont cédé la place ou sont simplement déclassés par les nouveaux modèles. En revanche, une question centrale liée à l’adoption, et voire à l’implantation des nouveaux modèles d’affaires émerge et pose un dilemme éthique auquel font face les organisations et les sociétés contemporaines. Au travers des tendances actuelles et futures, alimentées par les débats et les controverses professionnelles et académiques, nous nous posons des questions en recherche prospective et suggérons les pistes d’analyse approfondie. Mots clés : Modèles d’affaires ; modèles d’affaires ‘traditionnels’ ; nouveaux modèles d’affaires ; analyse stratégique et comparative ; dilemme éthique ; débats et controverses
243 Rôle modérateur du soutien social sur la relation entre les conditions de travail et l’implication organisationnelle du personnel sanitaire des hôpitaux publics au Cameroun , YOMGNI TAWEMBE Nadège Pascaline; NOHOTIO KENNE Jean Mathurin
L’objectif de cet article était de déterminer l’effet modérateur du soutien social sur la relation entre les conditions de travail et l’implication organisationnelle du personnel sanitaire des hôpitaux publics au Cameroun. Pour atteindre cet objectif, des données ont été collectées à l’aide d’un questionnaire auprès d’un échantillon de 307 personnels sanitaires des hôpitaux de troisième et de quatrième catégorie des régions du Centre, du Littoral et de l’Ouest. La méthode des équations structurelles a été choisie et utilisée pour le traitement de nos données. À l’issue des différentes analyses effectuées, les résultats ont montré que le soutien social modère la relation entre les conditions de travail (ici mesurée par la perception psycho organisationnelle des conditions de travail (PPOCT) et la satisfaction des conditions de travail (SatCT) et l’implication organisationnelle (IO). Mots clés : « conditions de travail ; effets modérateurs ; soutien social du supérieur ; implication organisationnelle ; hôpitaux publics ».
244 Energies renouvelables et Efficacité énergétique pour un développement énergétique durable au Maroc , CHIHAB KARIMA; OUIA AZIZ
Le Maroc est confronté à une forte contrainte énergétique due à son quasi dépendance (plus de 95%) de l’extérieur pour son approvisionnement. Il est également confronté à l’utilisation massive de l’énergie traditionnelle : bois de feu et charbon de bois[1], utilisation qui engendre une déforestation d’environ 30000 ha/an. Pour faire face aux risques que cela représente à la fois pour son approvisionnement et son rythme de son développement socio-économique, les énergies renouvelables constituent une composante importante de la politique énergétique nationale. Concrètement, la volonté des pouvoirs publics s’est traduite par la mise en place d’un programme national ambitieux pour le développement des énergies renouvelables et de l’efficacité énergétique à l’horizon 2030. De ce fait le gouvernement marocain a adopté le projet de loi 13-09-début 2010[2] qui décline les grands axes d’une nouvelle stratégie énergétique nationale. Notre objectif est de présenter l'état du secteur énergétique au Maroc tout en présentant les nouvelles technologies renouvelables en promouvant l’efficacité énergétique dans toutes les activités économiques et sociales. Mot clé : Maroc ; énergie ; efficacité énergétique ; énergies renouvelables ; politique énergétique
245 The Influence of Gender on Entrepreneur Identity Aspiration in the Tourism and Hospitality Sector , BALDE Cheikh Oumar ; SARROUY-WATKINS Nathalie
Hotel-Catering-Tourism (HCT) is an important sector of the economy in a number of countries, often representing more than 5% of their Gross Domestic Product (GDP), especially in France and Senegal. This research examines the influence of gender on the motivation of students in the HCT sector to endorse an entrepreneur identity by comparing two countries: France, an individualist society where the economy is ‘innovation-driven’ and Senegal, a more collectivist country whose economy is ‘factor-driven’, according to the classification of the Global Entrepreneurship Monitor. In these two countries, which are at different levels of economic development, the HCT sector accounts for a sizeable share of their GDP at 5.3% for Senegal, and 7.2% for France. The data for this study were collected from 680 HCT students in both countries. Statistical data processing showed that gender has no influence on the entrepreneur identity aspiration of HCT students surveyed in both countries including 279 in France and 401 in Senegal. This result seems to illustrate a paradigm shift among young women who, as much as young men, aspire to endorse an entrepreneur identity. This finding is a break with the assumptions supporting the main trends in female entrepreneurship research. Keywords: Entrepreneurship education ; Hotel-Catering-Tourism sector ; Entrepreneur identity aspiration ; Gender ; International
246 Responsabilité sociale des entreprises et rentabilité des PME : Approche par la satisfaction des principales parties prenantes , ID BAHA Mohamed
La responsabilité sociale des entreprises (RSE) a connu ces dernières années un regain d’intérêt croissant auprès des petites et moyennes entreprises (PME). Vu leurs caractéristiques uniques, ces entreprises peuvent générer des avantages multiples, toute en adoptant un comportement socialement responsable, surtout auprès de leurs principales parties prenantes (Jenkins, 2009). Dans un souci d’y apporter quelques éclaircissements empiriques, cet article a pour objectif d’analyser l’effet des pratiques de la RSE sur la rentabilité de PME de la région de Souss Massa au Maroc. Pour ce faire, une étude quantitative a été menée auprès des dirigeants de 56 PME. Les résultats des données collectées et testées par le système des équations structurelles (SmartPLS) ont permis de conclure l’influence positive et significative de trois actions socialement responsables sur la rentabilité de ces entités. Il s’agit de la satisfaction des employés et des clientes, et du soutien apporté à la communauté locale de l’entreprise. Cependant, l’implication des fournisseurs dans cette approche RSE n’est pas démontrée par cette étude. Mots clés : Responsabilité sociale des entreprises ; rentabilité des PME ; satisfaction des employés ; satisfaction des clientes ; soutien à la communauté locale.
247 L’intelligence économique dans la littérature : Une contribution à la réflexion , Mouna LAFREM ; BENKARAACHE Taoufik
 Ce papier est une contribution à la réflexion et à l’élucidation du concept d’intelligence économique sous différents angles. Celui du renseignement, du recours aux réseaux et de l’utilité à la stratégie. Il s’avère bien que le concept soit protéiforme et présente plusieurs facettes, ce qui rend sa définition assez délicate, l’IE possède donc d’innombrables définitions qui n’ont pas toutes la même vision des choses. Ainsi, et à défaut de définitions communes de l’information stratégique et de l’intelligence économique, nous proposons notre propre définition de ces notions. Aussi, à travers la compilation et l’analyse d’un ensemble d’écrits et d’essais théoriques et empiriques sur cette discipline, nous constatons que l’intelligence de l’information est la résultante d’un processus intellectuel et d’investigation ciblée dont la matière première est l’information stratégique. Le principal but étant de produire une connaissance exploitable et unique car adaptée aux spécificités de l’organisation. Par ailleurs, l’IE est un mécanisme à déployer pour la prise de décision et pour l’implémentation de la stratégie. Il s’agit donc d’une fonction indispensable et non pas d’un choix à négliger. Nous entamons donc cette réflexion par le choix de l’information intelligente comme état d’esprit ; nous tentons ensuite de livrer une nouvelle conceptualisation de l’IE ; enfin nous présentons les piliers de l’IE. Mots clés : Information stratégique ; intelligence économique ; veille ; protection de l’information ; influence
248 Entrepreneuriat rural : Revue de littérature systématique et opportunités de recherche , BELRHAZI Naoufal; Asmae DIANI
En faisant référence aux études sur la contextualisation de la recherche sur l'entrepreneuriat rural et pour une meilleure contribution à la recherche dans le champ de l’entrepreneuriat, cet article est consacré à une revue de la littérature systématique à travers laquelle nous explorerons la littérature dans ce domaine. En effet, la montée en force qu’a connu le monde rural, surtout dans le secteur agricole, offrent notamment un cadre dynamique et séduisant aux chercheurs pour étudier l'entrepreneuriat rural sur les plans théorique et pratique. Nous identifions trois dimensions contextuelles clés de l'entrepreneuriat rural issues essentiellement du secteur agricole ; l'identité, le réseau personnel et les institutions, qui dévoilent des opportunités prometteuses pour la recherche future et le potentiel de contribuer et d'étendre les apports théoriques et empiriques de la recherche sur l'entrepreneuriat rural. L'entrepreneuriat, en général, et l'entrepreneuriat rural, en particulier, est alors devenu un domaine de recherche dynamique et évolutif au cours des deux dernières décennies. Il semble donc opportun de présenter une revue de la littérature dans ce domaine, visant à identifier les sous-thèmes les plus importants, les contributeurs et leur répartition géographique, les principaux débouchés, les principales méthodologies empiriques employées, ainsi que les pays les plus fréquemment étudiés. Mots clés : « Entrepreneuriat » ; « entrepreneuriat rural » ; « contexte » ; « zones rurales ».
249 Salaire et pouvoir d’achat en période de pandémie de Covid-19. Cas pratique des agents de l’Enseignement Supérieur et Universitaire de Lubumbashi , MUSHAGALUSA BIHEMBE Dieudonné; KABANISHI MPUTU Emmanuel;KITETE KABUNGULU Urbain; BOFANDO BOLANGI Jean-Pierre
Le salaire est une somme d’argent que l’employeur s’engage à remettre périodiquement au travailleur ou à l’employé en contre partie de sa présence au travail et du travail effectué. Ce salaire revêt un caractère social, car grâce à celui-ci le salarié fait sa subsistance et son pouvoir d’achat en dépend. Ainsi, le pouvoir d’achat c’est la quantité des biens matériels et immatériels qu’un agent peut se procurer sur le marché grâce à son salaire. Son calcul serait un point de rupture en GRH car c’est là que les intérêts des employeurs et employés se choquent dans toute organisation (Mawazo, 2019). Deux indices nous conduisent au calcul du pouvoir d’achat des agents dans l’organisation : indice salaire et indice prix. Cet article se penche surtout sur salaire des agents des établissements d’enseignement supérieurs et universitaires du secteur public en période de pandémie au corona virus 2019, qui est un ennemie invisible à toute l’humanité. Les multiples besoins auxquels font face les agents de l’enseignement supérieur et universitaire de la ville de Lubumbashi, surtout ceux de l’université de Lubumbashi ne sont plus satisfaits car le prix des biens a augmenté sur le marché. Le salaire perçu par ces derniers ne leur permet plus de nouer les deux bouts du mois et aussi certaines exigences relatives à la pandémie de Covid 19 se sont ajoutées tels que les cache-nez, les gels hydrauliques, des savons, des lave-mains et les frais de transports. Mots clés : Salaire ; pouvoir d’achat ; la pandémie ; augmentation salariale, covid-19.
250 Climat des affaires et attractivité des IDE dans les pays maghrébins, analyse critique et perspectives d'amélioration , BENYACOUB Bouchra
Les investissements directs internationaux ont connu une croissance rapide au cours des dernières décennies et leurs destinations se sont étendues avec la mondialisation et renforcé par la libéralisation des mouvements de capitaux. L’objectif primordial de chaque pays est d’attirer les IDE et préparer un cadre favorable pour leur implantation car ils ont un impact positifs sur la croissance, améliorent la gestion locale, augmentent la productivité et permettent un transfert de technologie et de ressources financières. Dans la région du Maghreb, les gouvernements ont commencé dès les années 1990 à améliorer l’attractivité de la région à travers un ensemble de réformes d’ordre financières, institutionnelles et fiscales. Certes il existe une certaine disparité entre les réformes entrepris par ces pays ce qui va se répercuter sur les flux des IDE vers ces derniers. L’objectif de cet article est de comparer les politiques d’attractivité ainsi que le climat des affaires des pays du Maghreb à savoir le Maroc, l’Algérie, la Tunisie et de proposer des pistes d’amélioration de ces politiques. Mots clés : IDE; croissance ; stabilité macroéconomique ; attractivité ; climat des affaires
251 Le marketing digital au service des banques participatives au Maroc : cas de Facebook , ABOULAALA ABDELKODDOUS
Le marketing bancaire se considère essentiellement comme un marketing de service qui s’est développé considérablement jusqu’à adopter progressivement des techniques issues de la grande consommation. Il revêt une dimension "multicanal" évidemment très importante et exploite des plateformes de gestion de la relation client. Appelé tout d’abord « e-marketing » pour être dénommé ensuite un « marketing digital ». Les banques participatives en général intensifient l’utilisation des réseaux sociaux pour tirer profit de ce marketing désormais incontournable. Les Marocains, de plus en plus connectés, adoptent certains réseaux sociaux, notamment l’outil Facebook qui permet de connecter les gens les uns aux autres. En partant de l’étude des actions menées par les 8 banques participatives Marocaines sur l’application Facebook sur une période de 23/04/2021 jusqu’au 20/05/2021, nous allons montrer la faiblesse sur les réseaux sociaux de l’engagement des banques sur le web, notamment la mobilisation de stratégie de communication digitale permettant de répondre aux besoins critiques des Marocains envers les produits et services bancaires islamiques. L’analyse de l’utilisation du Facebook par les banques participatives marocaines nous permettra de montrer les points forts et les points faibles à développer pour mieux attirer de nouveaux chalands. Mots clés : Banque participative ; Marketing digital ; Réseaux sociaux ; Facebook ; Communication.
252 RESPONSABILITE SOCIALE DE MARQUE ET PERCEPTION DU CONSOMMATEUR : ANALYSE DE L’ETUDE QUALITATIVE , RANIA BARBACHE; Redouane BARZI
L’objectif de cet article étant d’analyser l’influence des initiatives de la RSE, non pas uniquement sur la perception du consommateur, mais surtout dans la relation qu’il développe avec les marques, et ce afin de découvrir la réalité de la responsabilité sociale au sein des entreprises marocaines et d'en ressortir les communications et les pratiques pour le cas typique des entreprises étudiées. Dans ce cadre, il s'est avéré nécessaire de recourir à la méthode traditionnelle propre aux recherches qualitatives exploratoires : il s'agit de l'analyse du contenu. Le but est de voir ce que les entreprises veulent communiquer en matière de RSE pour pouvoir valider la première partie de notre modèle de recherche qui concerne les dimensions de la RSE. A l’issue de l’analyse qualitative, nous avons conclu que les résultats obtenus révèlent que la démarche de RSE reste un acte volontaire de la part de l’entreprise. Il s’agit des pratiques managériales en matière de ressources humaines, motivation du personnel, gestion des conflits… Mots clés : Responsabilité sociale de l’entreprise ; comportement de consommateur ; analyse du contenu ; modèle de recherche ; étude qualitative.
253 L'apport de différentes théories économiques à la problématique de la localisation des activités économiques : Une perspective historique sur la relation "territoire / investisseur". , Abdellatif CHAKOR; Abdellah ECHAOUI; Sara ALOUANE; Baha Eddine HARROUSSI
Cet article identifie un ensemble de théories classico-historiques qui irriguent la théorie de la localisation des activités économiques, dont l'investissement ; ces théories ont tenté de déterminer les champs d'analyse territoriale que l'on retrouve dans les projets, les investissements et les entreprises. Dans cette logique de base et selon ces théories classiques, la localisation des investissements est liée à un ensemble de dispositifs dont le territoire module pour chaque reprise sa stratégie en raison des bouleversements économiques, des croisements et des abandons de projets d'investissement. De ce fait, les investisseurs se caractérisent par une motilité sûre et certaine et une flexibilité dans le raisonnement de recherche de territoires émergents porteurs de richesses et de ressources. Un territoire peut être vu et mesuré à partir de plusieurs points de mesure, même l'économie, la gouvernance, la société, les liens géographiques, les bases historiques, la démographie, et ainsi de suite. En outre, on a tenté, entre autres, de définir le territoire par plusieurs sens, à savoir la notion endogène et exogène, la pluralité des partenaires, les attributs du territoire, et un marché de confrontation. A la fin de cet article, nous présentons les quatre déterminants de la localisation des investissements, à savoir le climat d'investissement, les avantages de l'efficacité et de l'efficience, les ressources de toute nature et un territoire attractif en termes de résidents. Mots clés : Théories économiques classiques ; Localisation des investissements ; Relation entre territoire et entreprise ; Déterminants de la localisation des investissements ; Théorie de la localisation des investissements ; Histoire de l'économie de localisation.
254 Persistence of profit in the banking sector: Literature synthesis and new avenues for research , Siham Meknassi; Nabil Adel
The persistence of profit continues to generate significant interest in empirical micro econometrics. Today two explanatory paradigms are used by researchers, namely the static and dynamic hypotheses of the competitive environment. The first paradigm attributes the persistence of profit by the industry characteristics (intensity of competition and barriers to entry). In contrast, the second explains it by the companies’ strategies (innovation and reduction of production costs). While researchers widely use these explanatory paradigms, they do not fully establish conditions for profit to form and persist. This article presents the state of the art of literature on profit persistence in the banking industry and mobilizes two additional explanatory paradigms. The first paradigm (agency theory) deals with integrated groups where the shareholder is the owner and a contributor to business and, therefore, to profit. The second one (dynamic nonlinear systems theory) explains the interactions between the static and the dynamic hypothesis of the competitive environment leading to the formation and persistence of profit. We complete this conceptual framework with a review of the measurement of profit and the determinants of its persistence, as they emerge from empirical observations. Keywords: Persistence of profit; competitive environment hypothesis; random walk; dynamic nonlinear systems theory; agency theory.
255 HR Marketing - Employer Brand Capturing, retaining and captivating talent , IBN MAJDOUB HASSANI Mohammed Aimane ; AKESBI Meryem
Today, companies are facing a wide range of changes, whether economic, technological, environmental or sociological. As a result, they are about to enter a period of radical transition, which will result in a serious decline in the labour force and, by the same token, in the available workforce (Légaré, 2004). This will have a radical impact on the labour market. Not only will the workforce be scarcer, older and more diversified, but it will also be more demanding and more difficult to retain (Fabi et al., 2009). In recent years, many employers in the private and parapublic sectors have begun to reflect on the strategies to be implemented in order to mobilize and retain their human resources (HR). In this article, we mobilize the literature on HR practices, from human resources retention to the concept of employer branding, while taking into account the constantly changing socio-economic context. The objective is thus to arrive at a conceptual model of employer branding practices. Keywords: Human resources retention; Employer brand; Demanding workforce; Economic climate; HR marketing.
256 LA COMPTABILITE DE L’OHADA FACE AU CHOIX DES SPECIFICITES DES ACTIVITES ECONOMIQUES , MVOGO Jean
La prédominance des comptes spécifiques de l’activé commerciale, industrielle et agricole dans le plan des comptes de l’OHADA au détriment d’autres activités, accule de scruter les particularités de celles-ci. Car, la portée sociale et économique des autres activités telles que l’activité hôtelière, l’activité associative, l’activité d’enseignement…, nécessite déjà une attention particulière sur le plan comptable. La portée d’un tel exercice a pour objectif non seulement de répertorier les spécificités comptables des activités commerciales, industrielles et agricoles mais aussi et surtout de proposer les particularités des autres activités à forte demande d’intégration dans le plan des comptes de l’OHADA. En premier lieu, cet article montre, classe par classe, les différents comptes qui permettent d’entrevoir les spécificités comptables de l’activité commerciale, industrielle et agricole. En second lieu, l’étude observe des limites sur le principe de parallélisme et de correspondance comptable sur les comptes de l’activité agricole et du compte marchandises hors activités ordinaires, et trouve donc un intérêt certain dans l’appel à l’insertion des comptes spécifiques des autres activités importantes ayant des particularités établies à défaut de créer des plans de comptes spécifiques. Mots clés : Activité ; Intégration ; OHADA ; plan des comptes ; spécificités comptables.
257 L’impact de la gestion de risques sur l’atténuation des effets futurs de la Crise Covid-19 dans les PME marocaines: Une étude quantitative , BENAZZI Khadija
Cet article étudie l’impact de la pandémie du COVID-19 sur les PME (Petites et Moyennes Entreprises) marocaines, ainsi que la gestion de risques en temps de crise au sein de ces entreprises. Le but étant d’énumérer les principaux risques qui affectent ce type d’entreprises pendant cette crise, et d’essayer de trouver s’il y a une relation entre le degré d’impact de la crise sur l’activité et l’existence d’un processus d’identification et de gestion de risques au sein de ces petites et moyennes entreprises marocaines. Les résultats relatifs à l’enquête menée auprès de 98 PME marocaines révèlent que la pandémie du COVID-19 a gravement impacté leurs activités (Impact sur la trésorerie, Impact sur les Opération/Business ou encore un Impact sur la gestion des ressources humaines…). L’analyse de ces résultats montre que la gestion de risque pendant cette période de crise permet d’atténuer les effets futurs (dans les mois et les années à venir) de la crise sur l’activité de ces entreprises, ce qui va leurs permettre d’atteindre et retourner vers le niveau de productivité habituel rapidement. Mots clés : Management des risques ; Gestion de risques ; Gestion de crise ; La crise du COVID-19 ; PME Marocaines.
258 L’impact de la Croissance Économique sur la Pauvreté et L’inégalité Dynamiques en Afrique: effets de réciprocité , NAQAR Ilyass ; El BAKOUCHI Mounir
The relationship between economic growth and poverty is a topic of crucial interest. It has therefore become essential to know whether, in fact, growth in developing countries is helping to reduce poverty and inequality, or if it is amplifying it. This paper proceeds to test empirically the relationship between growth, poverty and inequality. An empirical analysis of the economic growth impact on poverty and inequality as well as that of poverty on economic growth and inequality. Our analysis was done on a non-cylindrical panel of 28 African countries. The main variables were the absolute poverty rate at $1.25, GDP per capita and the Gini index. To these variables we added the net official development assistance received per capita, the population growth rate and indicators of good governance (corruption, Government effectiveness, and political stability). Keywords: Economic growth; poverty; inequality; panel data; reciprocity effect .
259 Crise sanitaire : Quel engagement sociétal des entreprises marocaines , KADMIRI Salma
Le Maroc a succombé aux ravages de la pandémie Covid-19, qui a provoqué une crise sanitaire, sociale et économique exceptionnelle. Les répercussions de la crise sanitaire sur le volet sociale et économique se font ressentir à l’échelle mondiale. La pandémie Covid-19 a mis à l'épreuve l’engagement réel des entreprises en matière de la RSE, cette crise sanitaire apparaît alors comme un test aux entreprises sur le volet social et environnemental(Naciri, 2021). On assiste actuellement à une crise économique liée aux facteurs méta-économiques. Chômage, faillite des entreprises, perte des parts de marché, l’économie mondiale a subi un coup dure face a cette pandémie. Dans ce contexte où la solidarité et la mobilisation de tous sont nécessaires, les entreprises marocaines ont témoigné de leur citoyenneté via des initiatives concrètes et d’actions sociétales probantes. Nombreux acteurs ont mené des actions responsables face à cette situation inédite. La RSE est justifiée par la représentation de la nature et du rôle de l'entreprise dans la société et de sa raison d'être. Cet article étudie les effets des programmes de RSE en réaction au COVID-19 via des études de cas d’entreprises marocaines. Le monde après la crise sanitaire du corona virus, connaîtra certainement des mutations profondes touchant l’économie mondiale, les systèmes politiques et sociaux, les institutions, les gouvernements ainsi que les relations économiques internationales Mots clés : «RSE » «crise sanitaire » «COVID-19 » «engagement sociétal » «entreprises Marocaines »
260 Les systèmes d'information comme leviers de la performance logistique , ZEROUAL Laila ; ZEROUALI UARITI Ouafae
Au cours des dernières années, la relation entre la performance logistique et l‘utilisation des systèmes d‘information a été étudiée conceptuellement et empiriquement dans la littérature. Cette relation trouve toute sa pertinence avec l‘avènement des nouvelles technologies de l‘information et de la communication. A travers cet article, nous visons à explorer les liens entre l’usage des systèmes d’information et la performance logistique. Dans un premier lieu nous allons présenter la place du système d’information dans l’organisation, le premier axe met en lumière le concept du système d’information et avance un ensemble de définitions. Le second axe met l’accent sur les systèmes d’information utilisés dans une chaine logistique avec la notion du partage d’informations. Enfin, le dernier axe avance une synthèse de travaux montrant la relation entre l’usage des systèmes d’information et la performance logistique. Mots clés: Système d’information; Logistique; Partage d’information; Collaboration; Performance.
261 INTEGRATION DES TECHNOLOGIES NUMERIQUES DANS LES ORGANISATIONS TOURISTIQUES DE LA REGION DRAA - TAFILALET : LE CAS DE LA VALLEE DE ZIZ ET MARZOUGA , Abdellah ElYAKHLIFI
Le tourisme est un secteur économique en plein expansion, il joue un rôle considérable dans la dynamique et la création de la valeur ajoutée au niveau territorial. Les pratiques touristiques ont subi un grand changement à la veille du numérique. Ses changements interpellent l'ensemble des parties prenantes à tirer profit des opportunités offertes par les nouvelles technologies d'information et de télécommunications. De nos jours, la réservation sur internet est pratique, s’effectue à tout moment et permet de se décider à la dernière minute. Comme il intervient en aval par son opinion et il partage ses impressions sur différentes plateformes des réseaux sociaux. Enfin « l'homo digitalus devient maître de son choix. Notre contribution se focalise sur la place réservée aux technologies numériques au sein des unités touristiques et aussi bien chez les collectivités territoriales. Elle a pour objectif d’étudier le degré d’utilisation du numérique dans la zone de la vallée de Ziz et Marzouga. Une enquête du terrain a été menée durant le mois d’Aout 2019 auprès de 55 unités touristiques situées dans la basse vallée de Ziz et Marzouga dans la province d’Errachidia (15 hôtels classés, 28 auberges touristiques classés, 3 gites, 7 maisons d’hôtes classés, 2 campings) et auprès des collectivités territoriales relevant du territoire objet d’enquête. Mots clés : Technologies numériques, tourisme, collectivités territoriales, attractivité territoriale, vallée Ziz et Marzouga
262 Evaluer pour performer les ressources humaines d’une entreprise : une immersion dans les Petites et Moyennes Entreprises (PME) familiales congolaises. , ELENGA Ange Raphaël; ABONGO ITOUA Joël Mahirishi; MOLOUMBA MOKANGO Prince Valnis Kester
Les petites et moyennes entreprises familiales occupent une place importante dans la dynamisation des économies au niveau mondial. Elles sont non seulement les plus nombreuses, mais demeurent également les plus compétitives, car elles disposent des atouts et des outils nécessaires pour créer des emplois et pour générer de la richesse en temps de crise et en période de croissance soutenue. Parmi les outils qui permettent aux PME familiales de faire face à la concurrence, l’évaluation des performances des collaborateurs bénéficie d’un positionnement dominant. Dans cet ordre d’idée, nous cherchons, dans le cadre de cet article, à comprendre la relation incontestable qui existe entre l’évaluation des performances des ressources humaines et leur perfectionnement au sein des petites et moyennes entreprises familiales congolaises. Par le biais de la méthodologie qualitative, assortie des entretiens semi-directifs comme méthode de recueil des données et le guide d’entretien comme outil de collecte d’informations, nous avons explicité la réelle nature de l’évaluation des performances du capital humain, au sein des petites moyennes entreprises familiales, qui est de faciliter la prise de conscience des ressources humaines en vue de permettre leur perfectionnement pour une production optimale des biens et des services de qualité, dans une aire géographique fortement concurrentielle. Mots clés : Evaluer ; Performer ; Ressources humaines ; PME familiales ; Congo
263 Performance de la logistique hospitalière et la crise du Coronavirus : Cas du CHU Marrakech , Samia KHAROUAA ; Hind MOUSSAID ; Brahim DINAR
Le défi des centres hospitaliers marocains est de s’adapter aux besoins de santé, aux ressources financières disponibles, aux contraintes démographiques et aux évolutions techniques, etc. Pour ce faire, ils font appel à des pratiques d’optimisation de la performance de la logistique hospitalière visant la généralisation d’accès aux programmes publics de santé. Dans ce sens, ce travail servira d’un outil d’aide à la décision aux responsables des hôpitaux publics pour mettre en place une logistique hospitalière performante à travers la présentation d’un portrait de la situation de la logistique hospitalière via la vision des responsables du CHU Marrakech ainsi que l’identification des indicateurs de mesure de la performance logistique et des principales perspectives de cette dernière, notamment pendant la crise sanitaire du Covid-19. Et ce grâce à une étude qualitative exploratoire auprès de huit acteurs stratégiques du CHU Marrakech. Cette dernière a subi une analyse lexicale via NVIVO 11. En effet, notre étude met en exergue la relation liant la mesure de la performance à la notion de la logistique hospitalière, sans toutefois négliger l’importance du présent papier en étant une réponse à un problème majeur dont souffre la société en termes d’accès aux soins de santé. Mots clés : Performance ; logistique sanitaire ; performance logistique ; santé publique ; Covid-19.
264 Conception et simulation de modèle pour la mesure de performance des chaînes logistiques , MOUNIR Younes; Marouane NAJI
Malgré la richesse des travaux fournis par la littérature autour de la conception des systèmes de mesure de la performance des chaînes logistiques, nombreuses problématiques restent en suspens. Cette étude recense les principales limites énumérées par les chercheurs ainsi que les recommandations proposées pour la conception des systèmes de mesure efficients. A travers cette revue de littérature conséquente, nous avons également recueillis les différentes configurations des chaînes logistiques retenues par les chercheurs pour évaluer ou concevoir des systèmes de mesure de la performance globale. A partir de ces lignes directrices, un nouveau modèle théorique est introduit. Basé sur la théorie des contraintes, ce modèle propose de regrouper les parties prenantes selon leurs secteurs d’activité réciproques afin de standardiser les mesures et permettre le benchmarking et l’amélioration continue de leurs performances. La performance à mesurer est également répartie en 4 classes, à savoir : la performance organisationnelle, la performance opérationnelle, la performance logistique et la performance commerciale-concurrentielle. Cette dernière répartition permet d’accentuer l’homogénéité des mesures. Une simulation du modèle introduit est réalisée par le biais d’une étude de cas menée sur 16 parties prenantes de la chaîne logistique de Zara. Les résultats de la simulation témoignent de la pertinence du modèle à fournir un intéressant outil de mesure et de comparaison de la performance au sein des chaînes logistiques. Mots-clés : Performance ; Chaînes logistiques ; Systèmes de mesure ; Limites & recommandations ; Théorie des contraintes.
265 APERCU DE LA LITTERATURE SUR LE BUSINESS MODEL , AIT EL HALOUI MHAMED
Polysémique, aussi vaste que vague et au cœur des débats en sciences de gestion et des préoccupations des auteurs , le Business Model (modèle d’affaire ou modèle économique) a été appréhendé par plusieurs chercheurs et praticiens dans le domaine de la gestion .Ce phénomène a émergé pleinement avec les Start–up ,puis adopté par la sphère scientifique à partir du milieu des années 2000. La littérature fait état d’une multitude de définitions et de représentations du concept .Cette notion Elle renvoie à une nouvelle « philosophie de l’entreprise » qui a fait ses preuves en matière de résilience et de flexibilité, grâce notamment à sa grande capacité d’adaptation aux exigences économiques et stratégiques d’environnement dans lesquels elle s’est constamment dévoilée utile et efficace dans la gestion et le management des entreprises. Malgré que ce concept suscite l’intérêt des chercheures et des praticiens, sa définition est sans consensus et Il s’agit d’un concept académique controversé. En revanche, les scientifiques s’accordent toutefois pour dire que la création de valeur demeure l’élément essentiel du BM. L’objectif de cet article est de présenter quelques éléments de recherche sur ce phénomène BM et de l’appréhender dans sa genèse et son évolution à travers la littérature. Mots clés : Business Model ; Stratégie ; Valeur ; Entreprise ; Revue de littérature
266 L’effet de l’expérience client digitale en sa dimension comportementale sur la fidélité des clients dans le secteur bancaire marocain , EL AOUFI SARA ; DAOUI Driss ; KHARBOUCH OMAR ; ASRAOUI IMANE ; OUAD Fouad
Dans cet article, nous présentons les résultats de l’enquête (les mesures ont été construites à partir d’une enquête menée auprès de 11 banques) effectuée en vue d’effectuer le test de notre hypothèse de recherche ainsi que du modèle général. Il se devise en deux points : Le premier concerne la méthodologie quantitative de recherche qui sera traitée à l’aide du logiciel SPSS 25. Quant au second point, on effectuera une analyse des données traitée sous logiciel SPSS, et dans laquelle notre objectif sera double : D’une part, on essaiera de tester la validité, la fiabilité ainsi l’analyse de la dimensionnalité” de chaque variable étudiée afin d’évaluer la qualité de nos échelles de mesure. Pour ce faire, nous allons nous référer aux différents outils et tests statistiques les plus utilisés par les praticiens. D’autre part, on passera au test d’hypothèse générale de la recherche. D’abord, de notre hypothèse déjà élaborée en partie théorique avec les résultats de l’étude empirique afin de tester leur pertinence, ensuite, nous testons notre modèle conceptuel de la recherche. Pour effectuer ceci, nous avons fait appel à la méthode de régression simple qui constitue aussi une méthode de la première génération des méthodes statistiques. Mots clés : Expérience client ; Digitale ; comportementale ; secteur bancaire ; fidélité
267 Les comportements au travail face aux transformations organisationnelles , RGUIBI Khalid ; ATID Hasna
L’ouverture des marchés, l’intensification de la concurrence, l’essor technologique et les changements démographiques survenus au cours des dernières décennies ont contribué à modifier les conditions de réussite des entreprises, obligeant plusieurs d’entre elles à réviser leur stratégie, leur structure et leur façon de faire, tous ces changements obligent les entreprises à réviser leur mode de gestion des ressources humaines. Aujourd'hui, seule l'activité humaine est réellement créatrice de valeur. Ce qui différencie l'entreprise performante de l'entreprise non performante se sont les hommes, leur enthousiasme, et leur créativité. Les ressources humaines sont sans aucun doute les ressources clés d'une organisation, les plus faciles et les plus difficiles à gérer. Les objectifs de la GRH vont de l'évaluation des besoins en main-d'œuvre à la gestion et au maintien de cette dernière. D'après (Bareil, 2004), « le changement organisationnel ne peut se réaliser sans l'apport des individus. L’adaptation à ces changements fait référence à un effort soutenu pour satisfaire des exigences élevées ou qui dépassent les capacités » .En effet, ce sont eux qui vont enrichir, améliorer, donner du sens aux choses, et faire en sorte que les changements apportent des résultats escomptés. Cependant, pour que l'organisation change, il faut que les individus qui la composent changent et parviennent à s'adapter à la nouvelle réalité organisationnelle. Les craintes ressenties face au changement peuvent être de différentes natures. Il est ainsi essentiel de savoir identifier les causes de ces appréhensions afin de les aborder sous le bon angle et les dissiper le plus rapidement possible, tout en adaptant le rythme du changement à ses équipes. A cet effet, notre recherche académique consiste à identifier les comportements et les réactions individuelles adoptés face à l’avènement du changement organisationnel. Mots clés : Changement organisationnel ; les acteurs ; les dimensions du changement organisationnel ; comportement au travail ; résistance
268 MODÉLISATIONS DES APPROCHES OPÉRATIONNELLES DE LA FOURNITURE DE L'AIDE INTERNATIONALE , YAPI Michel Sylvain
Cet article présente les différents mécanismes procéduraux courants dans le domaine de la solidarité internationale quant à la fourniture de l’aide, qui, en ses deux volets humanitaire et développement, met en scène plusieurs catégories d’acteurs ayant chacun un rôle stratégique. Les divers acteurs, essentiellement ici des entités morales, se déploient à titre exclusif ou complémentaire en faveur de bénéficiaires moraux ou physiques. L’exclusivité implique qu’un opérateur public ou privé intervienne seul, tandis que la complémentarité prescrit des appels d’offre ou des recours à un ou d’autres acteur(s) de la même ou d’une autre catégorie (opérateurs publics, privés solidaires ou privés marchands). Ces acteurs, qui interviennent pour certains via des mécanismes de redistribution ou de sous-traitance de type mercantiliste, agissent et interagissent à travers une pluralité d’approches. Celles-ci, modélisées, projettent un ensemble de vingt-six schémas processuels depuis les bailleurs jusqu’aux bénéficiaires et peuvent être insérées dans les quatre principes d’intégration économique de Karl Polanyi. MOTS CLÉS : Aide ; OIG ; ONG ; Marché ; Développement
269 La responsabilité sociétale des organisations au Maroc : quel constat ? , FALI Hanan
Les démarches de la responsabilité sociétale ne sont plus uniquement du ressort du secteur privé. Tout type d’organisation est appelée à les adopter dans sa gestion quotidienne. La responsabilité sociétale des organisations (RSO) vise surtout à intégrer les enjeux du développement durable dans la stratégie d’une organisation. Dans ce sens, la RSO est un levier de performance qui permet aux organisations d’acquérir un avantage par rapport à la concurrence. Le Maroc adhère vivement depuis plusieurs années à la promotion de la RSO, en mettant en œuvre une panoplie de mesures ayant pour objectif la favorisation d’un climat propice pour le développement des démarches sociétales, mais malgré les grands efforts déployés, il reste encore du chemin à parcourir. L’objet de cet article est de fournir une photographie de la situation actuelle de la RSO au Maroc, en mettant en lumière les pas franchis pour soutenir le développement des pratiques responsables dans les organisations marocaines. Pour cela, il est nécessaire de faire un détour sur la genèse de la RSO, ensuite, sur les mesures prises par le Maroc pour la promotion de la RSO. Enfin nous pencherons sur les enjeux à relever pour ériger la responsabilité sociétale comme priorité pour les organisations publiques et privées. Mots-clés : Responsabilité sociétale de l’organisation ; Développement durable ; politiques publiques ; Organisation ; Maroc. Code JEL : M14, Q01, Q58.
270 La pandémie de Covid-19 et l’impact de la performance sociale sur la performance financière des Petites et Moyennes Entreprises camerounaises , NGOUNGO David ; KENGNI FOMO Gildas Alex
L’objectif de cet article est d’apprécier l’effet des investissements dans la lutte contre la Covid-19 sur la relation performance sociale (PS) et performance financière (PF) dans les PME camerounaises. Ainsi, une enquête a été effectuée auprès de 66 PME sur la période allant de 2019 et 2021 et des scores de PS ont été calculés à l’aide des régressions linéaires multiples. Il ressort que les scores de PS relatifs aux activités bénéfiques aux employés (dépenses de lutte et de protection des salariés contre la Covid-19, instauration du travail à distance, l’organisation virtuelle du travail, etc.), à la communauté (don des kits de lavage des mains aux écoles, aux peuples autochtones, programmes de bénévolats etc.) influencent positivement la PF des PME. Par contre, la dimension environnementale de la PS et les actions en faveur des droits de l’homme n’influencent en rien le niveau de PF enregistrée par ces PME. Leurs dirigeants avisés doivent anticiper en investissant dans la protection des parties prenantes pour bâtir une réputation positive auprès du public qui influencerait positivement leur performance. Mots clés : Performance sociale ; performance financière ; Covid-19 ; PME ; parties prenantes
271 La contribution de la RSE au renforcement de la résilience des entreprises , MSEKNI Jihen; TURKI Ahmed
Dans un environnement incertain, un petit choc pourra bouleverser l’équilibre de l’entreprise, ce qui laisse sa survie et sa pérennité en danger. D’où, la nécessité de développer des solutions permettant d’assurer une certaine stabilité. C’est dans ce cadre que s’inscrit cette recherche qui a pour objectif d’étudier la contribution de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au renforcement de la résilience des entreprises. De nos jours, un véritable intérêt est porté au concept de la RSE, en raison de son impact puissant sur les entreprises qui se trouvent engagées dans la mise en place d’une démarche sociétale, en développant des pratiques sociales, environnementales et économiques. Elle s’agit d’une notion multidimensionnelle, ce qui laisse sa définition difficile à cerner. Dans cet article nous trouvons que la résilience des entreprises face aux crises est positivement impactée par la RSE. Elle présente un ensemble d’avantages permettant aux entreprises de maximiser leur chance d’exister et même de se différencier par rapport aux concurrents. Ainsi, la revue de la littérature montre que la RSE peut servir comme un outil de résilience organisationnelle à travers la protection de la réputation, le support des parties prenantes, la détention d’un avantage compétitif durable, et le maintien de la performance. Mots clés : RSE ; parties prenantes ; réputation ; avantage compétitif ; résilience organisationnelle.
272 L’évaluation, le contrôle des salariés et la performance organisationnelle , Achouak CHOUCHANE
Les méthodes classiques de contrôle et d’évaluation fondées sur une structure hiérarchique rigide et bureaucratique stable, ne s’adaptent plus avec le nouveau champ de travail pour l’employé tunisien qui œuvre pour une plus grande intégration et pour un minimum de contrôle et d’évaluation. L’application de ces nouvelles formes d’organisation constitue une source de performance organisationnelle. L’objectif de cette démarche est de savoir si ces deux facteurs (évaluation et contrôle) ont un impact sur la performance organisationnelle des entreprises tunisiennes, et s’ils ont été appliqués dans ces dernières. Dans ce sens, nous avons effectué une recherche sur un échantillon de 270 entreprises tunisiennes opérant dans différents secteurs d’activité. Nous choisissons la méthode quantitative à travers un questionnaire. À cet égard, nous constatons que les entreprises tunisiennes considèrent partiellement la participation des pratiques de la gestion par les compétences (l’évaluation et le contrôle des salariés) comme un levier important de leurs performances organisationnelles. Il est important que les entreprises en Tunisie tiennent compte que l’évaluation périodique et la diminution du contrôle permanent conduisent à l’amélioration de d’efficacité au travail des salariés et à une meilleure performance organisationnelle de l’entreprise. Mots clés : Gestion des ressources humaines ; gestion par les compétences ; évaluation ; contrôle des salariés, performance organisationnelle.
273 Le management organisationnel: Quel impact sur l'administration des PME ?, AHAROUAY Soumaya ; BAKHAT Rim ; BENTAHER Chaimaa
Les petites et moyennes entreprises jouent un rôle très important au processus de développement économique d’un pays, elles sont considérées comme un élément crucial de compétition et de rivalité dans tous les domaines et aussi elles constituent l’élément de base des variables socio-économiques. Bien que le gouvernement attache une grande importance à ces entreprises, il existe encore des problèmes et des obstacles qui entravent leur croissance et leur développement. Parmi ces problèmes on trouve ceux qui concernent le manque d’une excellente gestion et d'une organisation efficace. Et à cause de cela, l’objet de ce travail explore le rôle joué par l’organisation administrative et son impact positif et efficace sur la performance des petites et moyennes entreprises. Le nombre des variables étudiées étant important et nous considérons cette recherche comme préalable nécessaire nous permettant de formuler un certain nombre d’hypothèses concernant l’organisation administrative par rapport aux déterminants de la performance de l’entreprise .Concernant l’approche de collecte des données, nous avons opté pour la méthode quantitative via une enquête sur un échantillon composé de 256 entreprises de la région du nord du Maroc . Mots clés : PME ; Organisation ; Management ; Administration ; Performance.
274 Accompagnement de la parentalité : enjeu de lutte contre les inégalités professionnelles dans les services publics congolais , Aïssi Yuma Mwana Emile
L’objectif de cet article était d’apporter un éclairage sur les pratiques RH d’accompagnement de la parentalité dans les services publics congolais. La présente étude se situe dans une perspective qualitative, tant au processus de production de l’information, qu’à la phase du recueil ou à celle du traitement des données. Ainsi, notre enquête s’est déroulée en plusieurs moments. D’abord une phase de préenquête était réalisée en 2018, puis une phase d’enquête proprement dite par l’organisation des entretiens semi-directifs en janvier 2021. A travers ce papier, nous démontrons que la parentalité constitue une source d’inégalité professionnelle dans les services publics au Congo en termes d’avancement en grade et de développement professionnel. Notre enquête révèle que la configuration familiale constitue un enjeu majeur de l’articulation de l’activité professionnelle et familiale. Les parents de très jeunes enfants ont le plus de difficultés à concilier leur vie professionnelle et vie familiale. Aussi, à l’inverse des pays anglo-saxons, c’est plus la différence dans la position occupée qui explique les écarts de rémunérations entre les femmes et les hommes, que la parentalité en République Démocratique du Congo. Ainsi, nous proposons des pratiques RH (Ressources Humaines) pouvant permettre de mieux accompagner la parentalité dans les services publics congolais. Mots-clés : Parentalité ; Inégalité professionnelle ; Service public ; Salarié-parent ; Ressources Humaines.
275 ETUDE EXPLORATOIRE DES FACTEURS CLES DE SUCCES DE L’ACCOMPAGNEMENT ENTREPRENEURIAL EN COTE D’IVOIRE , SORO Sientionhon Amadou
Les études approfondies sur l’accompagnement entrepreneurial dans la littérature en général et en Côte d’Ivoire en particulier sont peu nombreuses. La présente étude essaie d’identifier les facteurs qui déterminent le succès de l’intervention des structures d’accompagnement des porteurs et leurs projets. Pour mener la présente étude, nous avons adopté une démarche qualitative. Des entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès de seize (16) entrepreneurs bénéficiaires, cinq (05) accompagnants et cinq (05) responsables de programme. Après l’analyse des données, il ressort qu’en Côte d’Ivoire plusieurs facteurs sont à l’origine du succès d’un processus d’accompagnement. Nous avons entre autres les caractéristiques des acteurs directs, l’environnement, les conditions de l’accompagnement, le type de projet et surtout la relation accompagnant/accompagné. Par ailleurs, l’étude montre que la question de l’accompagnement personnalisé demeure. Les dispositifs d’accompagnement doivent tenir compte de la singularité des porteurs. Mots clés : Entrepreneuriat ; accompagnement ; qualitative ; facteurs ; succès
276 La politique de dividende et la performance financière des entreprises marocaines, IDRISSI NABAOUIA ; TALIBI Abdelghafour
La séparation des fonctions de propriété du capital et de prise de décision nécessite la mise en place d’un système de gouvernance afin de limiter les divergences d’intérêt potentiels et le comportement opportuniste des dirigeants, et d’inciter ces derniers à faire de leur mieux. Dans ce sens, la politique de dividende constitue un mécanisme essentiel de gouvernance, elle consiste à rémunérer les actionnaires en contrepartie du capital mis à la disposition d’une société. L’objectif de cet article est d’étudier l’influence cette politique sur la performance financière des entreprises marocaines avec une attention particulière aux sociétés marocaines cotées en bourse. Ainsi, pour répondre à notre problématique nous avons effectué une analyse bivariée qui consiste à étudier les relations possibles entre les différentes variables retenues deux à deux. La variable dépendante qui a été retenue dans notre travail est la performance financière, pour l’estimation cette variable, nous avons retenu trois mesures le ROE, le dividendyield et le PER. Les résultats de l’étude empirique réalisée, sur un échantillon de 47 sociétés cotées à la bourse des valeurs de Casablanca sur une période allant de 2016 à 2019, montrent que la politique de dividende a une incidence sur la performance financière des sociétés marocaines cotées à la bourse de valeur de Casablanca. Mots clés : Politique de dividende ; Gouvernance d’entreprise ; Performance financière ;Actionnaires ; Dirigeants.
277 Les collectivités territoriales marocaines et la promotion de l’Economie Sociale et Solidaire : un aperçu de l’expérience de la Région de Tanger-Tétouan-Al-Hoceïma , TRITAH Said ; DAOUD Mohammed
Face aux soucis liés au manque de la rentabilité financière pour le secteur privé et les restrictions budgétaires pour le cas du secteur public, plusieurs personnes se sont trouvéesdans une situation de vulnérabilité souvent chronique, ce qui ne leur permet pas de satisfaire leurs besoins de la vie quotidienne. Ainsi c’est dans le cadre de la recherche d’une solution satisfaisante à ce problème que l’Economie Sociale et Solidaire a vu le jour. Cette variante particulière de l’économie puise sa légitimité de plusieurs considérations juridique et morale, et vise la lutte contre les différentes formes de l’exclusion, à travers le développement de la cohésion sociale. L’objectif de ce travail de recherche est de mettre en évidence l’ESS par rapport au contexte national puis les fondements de la responsabilité des collectivités territoriales marocaines dans ce sens. De même il sera l’occasion de présenter un aperçu de l’expérience de la Région de Tanger-Tétouan-Al-Hoceïma qui ne cesse de multiplier les efforts de développement et de renforcement de ses structures de l’ESS et cela avant de terminer par le développement de quelques pistes de mise à niveau. Mots clés : Maroc; territoire ; économie; sociale; solidarité.
278 Le pilotage du réseau inter-organisationnel : Quelle réorganisation pour le réseau portuaire ? (L’apport de la cartographie cognitive) , Mohamed Choukri; Najat El baroudi
La coopération inter-firmes ou réseaux inter-organisationnel a d’ores et déjà fait l’objet d’un grand nombre de travaux de recherche au sein de la théorie économique. En effet, depuis quelques années, le management inter-organisationnel tend à s’imposer comme un champ de recherche et de connaissance à part entière. Et les chercheurs dans des différents champs disciplinaires quel soit, en économie en gestion ou encore en sociologie se focalisent autour d’une même question : pourquoi les firmes coopèrent-elles ? De manière très générale, ces recherches tentent de comprendre comment, conscientes de leurs interdépendances et de leurs divergences d’intérêt, les entreprises construisent des dispositifs destinés à rendre leurs interactions efficientes. En s’inscrivant dans une perspective inter-organisationnelle, la place portuaire est une entité complexe qui s’inscrit dans une logique collective mettant en relation un ensemble d’organisations indépendantes, privés et publiques, concentrées géographiquement et concourent à une même chaine de valeur (prestation de services logistiques) assimilable à bien des égards à l’entreprise réseau. Dans ce contexte naturellement multi-organisationnel, la place portuaire se trouve contrainte à gérer la diversité de ses parties prenantes dont les intérêts sont de nature conflictuelle ce qui montre le degré de complexité rencontré. L’objectif de cet article que nous avons choisi de baser sur une observation du terrain, en se focalisant notamment sur les cas du Tanger-Med et de Beni-Nsar Nador est d’identifier les mécanismes sur lesquels se fonde la coordination entre les différents acteurs de ces réseaux portuaires. Mots clés : Coopération inter-organisationnel ; approche transactionnelle ; l’approche sociologique du réseau ; la cartographie ognitive ; le pilotage du réseau portuaire
279 L’investissement sociale, l’entrepreneuriat social et la démarche RSE au Maroc : quels interférences ?, NIA HAFIDA; RIZKI SANAA ; DRISSI LAHSSINI GHITA
Les questions environnementales, sociales et de gouvernance d’entreprise peuvent impacter la performance des portefeuilles d’investissement des entreprises. Soucieux de remplir leur rôle lucratif, les investisseurs ont néanmoins besoin d’octroyer à ces questions l’importance qui leur est due. C’est la raison pour laquelle, les investisseurs sociaux ont exprimé le besoin d’établir un contexte dans lequel ils pourraient travailler. C’est notamment, le cadre social exigé par le contexte international et la société civil, qui a orienté la structure entrepreneuriale vers l’entrepreneuriat sociale. En effet, la question de la responsabilité sociétale donne de l’importance aux parties prenantes via les mécanismes de marchés, la force de négociation et également sur la détermination stratégique des enjeux de l’entreprise au travers les perspectives du développement durable. Menant, ainsi une course des nations vers une ouverture à la RSE, et une concurrence entre les entreprises pour se distinguer à travers les labels et les certificats. De ce fait, l’objet de cette article est de mettre en évidence les liens entre les ces deux concepts à travers une étude théorique. Mots clés : Entrepreneuriat sociale ; Développement socio-économique ; Education entrepreneuriale ;RSE Labellisation ;investissement social
280 Veille anticipative stratégique et prévention de la défaillance des Petites et Moyennes Entreprises (PME) , HOURENATOU
Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) sont depuis toujours le principal moteur de la croissance de plusieurs pays africains en général et de celui du Cameroun en particulier. Cependant, force est de constater que cette catégorie d’entreprises connait un nombre élevé de défaillance. Cette situation est en constante augmentation avec l’avènement de la Covid-19. D’après les résultats de l’étude menée par le GICAM (2020), 92,5% des entreprises au Cameroun sont impactées négativement par la pandémie et parmi elles 61% de PME. L’objet de cet article est de mettre en exergue le rôle que peut jouer la pratique de la veille anticipative stratégique sur la prévention de la défaillance des PME. Les résultats d’une étude exploratoire auprès d’un échantillon de 53 dirigeants des PME dans la partie septentrionale du Cameroun nous indiquent que cette veille constitue l’outil idéal, la meilleure des stratégies pour faire face au contexte de la Covid-19, pour rester compétitive sur le marché et surtout pour assurer la survie des PME. Mots Clés : PME ; Information ; Faillite ; Veille anticipative stratégique ; Prévention de la défaillance