• We are available for your help 24/7
  • Email: info@isindexing.com, submission@isindexing.com


Paper Details

استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي وعلاقتها بسلوكيات الصوت الوظيفي: دراسة حالة في فروع مصرف الرشيد بمحافظة النجف الأشرف Organizational Impression Management Strategies and Its Relationship to the Employment Voice Behaviors: Case Study to the AL-Rasheed Bank Branches in AL-Najaf Province    

د. رافد حميد عباس الحدراوي Dr. Rafid Hameed Abbas AL- Hadrawi  

Journal Title:Arab Journal of Administration
Abstract


انطلق البحث من مشكلة واقعية تجسدت بعدد من التساؤلات الفكرية والتطبيقية، استهدفت إجاباتها التعرف على الأطر الفكرية لمتغيـري البحث ( استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي وسلوكيات الصوت الوظيفي) لكونهما من الموضوعات المهمة والحديثة في البيئة العراقية بصورة عامة والقطاع المصرفي بصورة خاصة، فضلًا عن التعرف على مستوى ممارسة عينة البحث المتمثلة بفروع مصرف الرشيد في محافظة النجف الأشرف (فرع الكوفة، فرع الروضة، فرع شارع الصادق، فرع المناذره) لاستـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي وسلوكيات الصوت الوظيفي، ومن ثم سعى البحث لاختبار تأثيـرهما. المنهجية/ التصميم: اعتمد البحث منهج دراسة الحالة لفروع مصرف الرشيد في محافظة النجف الأشرف، وذلك للحصول على البيانات والمعلومات اللازمة بشكل دقيق، وقد اعتمد الباحث على أداتيـن رئيستيـن لجمع البيانات والمعلومات تمثلتا بمقابلات شخصية مع عدد من أفراد العينة، وقائمة استبيان وُجهت إلى عينة من الموظفيـن (مديـر، م. مديـر، رئيس ملاحظيـن، محاسب، ملاحظ، أميـن صندوق) في فروع المصرف المذكورة آنفًا للإجابة عن فقراتها البالغة (37) فقرة، موزعة على متغيـري البحث (استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي، وسلوكيات الصوت الوظيفي) بأبعادهما الفرعية ، إذ بلغ عدد الذيـن وزعت عليهم قائمة الاستبيان، وتم تسلمها منهم كاملة (117) موظفًا، وهم يشكلون نسبة (77 %)  من أصل مجتمع البحث البالغ (152) موظفًا. واستعمل البحث أدوات إحصائية لا معلمية في تحليل ومعالجة البيانات والمعلومات في الاعتماد على البـرنامج الإحصائي الجاهز  (SPSS 20). قيمة البحث: توصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات - فكرية نظرية وأخرى تطبيقية - شخصت واقع استـراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي كان أهمها: وجود تأثيـر عكسي لاستـراتيجية التـرهيب في ممارسة سلوكيات الصوت الوظيفي، أي أن الموظفيـن لا يقبلون بممارسة هذه الاستـراتيجية من قبل قادتهم. وأوصى البحث بضرورة التخلي عن ممارسة هذه الاستـراتيجية لأنها تعمل على تـرك انطباع سلبـي لدى الموظفيـن تجاه مصارفهم. الكلمات المفتاحية: إدارة الانطباع التنظيمي، استـراتيجية التعزيـز الذاتـي، استـراتيجية المثل الأعلى، استـراتيجية التـزلف، استـراتيجية التـرهيب، استـراتيجية التوسل، سلوكيات الصوت الوظيفي. Purpose: This paper was an attempt realistic problem embodies a number of intellectual and practical questions, answers targeted to identify the intellectual frameworks for the variables of paper (i.e. organizational impression management strategies and Employment voice behaviors). These variables are important topics and modern in relation to the Iraqi environment in general and the banking sector in particular. As well as to identify the level of practice of the research sample (represented by AL- Kufa, , AL- Roada, AL- Sadiq St. and AL- Manadhra  Branchs of Al Rasheed  bank in Najaf) for organizational impression management strategies and  Employment voice behaviors, and verify their influence on this sector.                             Methodology / Design: that studies in the paper adopts a case study methodology to the branches of AL-Rasheed Bank in AL-Najaf province in order to accurately obtain the required data and information. Basically, two major procedures are employed in the data collecting process, which is conducting personal interviews with several individuals the sample, as well as the use a questionnaire form. In this regard, a selected sample of the employees has been presented the questionnaire form. The employees sample include:  manager, associate manager, observant head, accountant, observant, cashiers) who work at the bank branches and are asked to respond to the (37) items of the questionnaire. These items are distributed over the research variables and their subsidiary dimensions. Moreover, the number of responded who fully answered the   questionnaires items is (117) employees that form 77% of the entire research Population that amount to (152) employees. Also, a statistical means represented by (SPSS20) software is used to analyze and process the collected data and information.                                                                               Research value: The current paper has arrived at number theoretical and applicative (practical) conclusions that actualize and reveal the status of organizational impression management strategies. The most the most important conclusions are: First intimidation strategy has a counteractive impact employing employee voice behaviors, i.e.  Employees show objection to the use of this strategy by their leaders. Therefore, it is recommended here to avoid or stop using the practice of this strategy, since it gives a negative impression to the employees in relation to the bank at which thy work.                                                                                                               Key Words: Organizational Impression Management, Self-promotion Strategy, Exemplification Strategy, Ingratiating Strategy, Strategy of Intimidation, Supplication Strategy, Employee Voice Behaviors.  

Download