• We are available for your help 24/7
  • Email: info@isindexing.com, submission@isindexing.com


Paper Details

تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية وعلاقتها بشفافية المعلومات ورضا الموظفيـن عن العملية الإدارية: دراسة وصفية تحليلية في الأجهزة الحكومية السعودية Second Generation Technology of E-government and Its Relation to Information Transparency and Employees Satisfaction with the Administrative Process: A Descriptive Analytical Study in The Saudi Government Organizations    

د. جعفر أحمد العلوان Dr. Jaffar Ahmad Alalwan  

Journal Title:Arab Journal of Administration
Abstract


هدفت هذه الدراسة إلى معرفة طبيعة العلاقة الارتباطية وعلاقة التأثيـر بيـن استخدام تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية والشفافية والرضا عن العملية الإدارية في الأجهزة الحكومية السعودية بمدينة الدمام. ولتحقيق هذه الأهداف اعتمدت الدراسة على منهج المسح الاجتماعي لعينة بدأت بـ 411 مفردة وانتهت بـ 159 مفردة، وذلك بعد تصنيف أفراد العينة بناءً على استخدام تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية من عدمه. وتم جمع البيانات باستخدام استبانة تم التحقق من صدقها وثباتها. وللإجابة عن أسئلة الدراسة واختبار فرضياتها تم الاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية أبـرزها تحليل الانحدار الخطي البسيط ومعامل الارتباط البسيط. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بيـن (استخدام الأجهزة الحكومية لتكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية) وكل من (شفافية المعلومات) و(الرضا عن العملية الإدارية). كما خلصت الدراسة إلى وجود تأثيـر معنوي ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 5% لاستخدام الأجهزة الحكومية لتكنولوجيا الجيل الثاني من الحكومة الإلكتـرونية على (شفافية المعلومات) و(الرضا عن العملية الإدارية) في الأجهزة الحكومية السعودية بمدينة الدمام وذلك حسب وجهة نظر عينة الدراسة. وبناءً على النتائج خـرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات أبـرزها ضرورة اهتمام الأجهزة الحكومية بالتواصل مع المستفيديـن من خلال تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية، وضرورة تشجيع الموظفيـن والمستفيديـن على استخدامها بشكل مستمر، وضرورة عقد دورات تدريبية متخصصة  تساعد الموظفيـن على التعرف على كيفية الاستفادة من تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية في تطبيق مبادئ الشفافية. الكلمات المفتاحية: شفافية المعلومات، الرضا عن العملية الإدارية، تكنولوجيا الجيل الثاني للحكومة الإلكتـرونية. The goal of this study is to determine the relationship and the influence of the usage of the second generation of e-government technology in government organizations on information transparency and employees’ satisfaction on administrative process in Dammam city in Saudi Arabia. To achieve this goal, the study relied on the social survey method. The sample size started with 411 employees and ended with 159 employees after classifying the respondents based on the use of the second generation of e-government technology at their organizations. Data was collected by a questionnaire; the reliability and validity of the questionnaire has been verified. To answer the research questions and test the hypotheses, a simple linear regression analysis, in addition to a variety of statistical measures, have been adopted. Based on the respondents’ point of view, the study concludes that there is a positive relationship between the usage of the second generation of e-government technology in one side, and information transparency, and employees’ satisfaction on administrative process in the other side. The study also finds that there is a statistical significant influence of the usage of the second generation of e-government technology on both variables: information transparency and employees’ satisfaction on administrative process. Based on the results of this study, a set of recommendations are presented. First, there is a persistent need for using the second generation of e-government technology in government organizations. Second, encouraging employees and other beneficiaries to use the second generation of e-government technology continuously is highly important. Finally, conducting specialized training courses that assist employees in learning how to take advantage of the second generation of e-government technology in applying transparency principles is also essential. Keywords: second generation of e-government technology, information transparency, employees’ satisfaction on administrative process     

Download